Хочу выразить большую благодарность менеджеру Юлии, которая помогла нам выбрать паркетную доску. Она присылала нам и фото, и видео образцов, так как будучи в отъезде из города мы не могли приехать и выбрать очно. Юлия очень терпеливо отвечала на все вопросы, пересчитывала, помогала с выбором. Мы ей очень благодарны! Доска пришла вовремя, именно такая, как мы и хотели! Большое спасибо!
Большой шоу-рум с широким выбором напольных покрытий.
Компания удивила своей клиентоориентированностью при возникновении проблем: максимально оперативно. Многим игрокам на рынке стоит у них поучиться.
Большой выбор полов. За денежку в залог, можно взять образец на время и посмотреть как оно будет дома. Нам понравилось, купили там кварцвилил в квартиру.
Счёт 186156.
Обновлено - после нижеописанного инцидента со мной связалась руководитель для урегулирования ситуации. Отпустив ситуацию добавлю по поводу самого товара и шоурума. Из приятного - в жаркий день дали каждому члену семьи бутилированную воду, ребёнку предложили на большом проекторе (а-ля кинотеатр) включить мультфильм.
По поводу самого ламината - брали расходный в детскую комнату (недорогой совсем) - есть из чего выбирать , огромное количество цветов. Качество для цены отличное, много где ходили, подобного не нашли.
Также брали ламинат в спальню (средней ценовой) - также огромный выбор цветов, строители сказали , что супер , не крошится, "хоть трактором можно ездить".
Заказывали два вида ламината. Менеджер перепутал количество, мы тоже не заметили(в двух названиях дуб , артикулы не проверили).
Обнаружили ошибку , когда уже открыли пачки.
Как итог - менеджер ошибку не признает, заказываем ещё ламинат, повторно оплачиваем доставку, подъем.
Переплатили за ошибку (более дорогого купили лишнего), дважды платим за доставку и подъём.
Больше всего неприятна ситуация , что Олег не признает со своей стороны ошибку (по телефону я сказал, что косяк и с нашей стороны есть) , банально "Извините" не сказали.
Категорически не понравилось.
Заезд на машине через все переулки, навигатор скачет. У входа все места закрыты шлагбаумом и цепями.
Внутри не 1500 КВ метров, а от силы 400- по 200 на первом и втором этаже. 1500 это только если с их складами, переговорными и внутренним магазином дверей волховец.
Кроме того, на товаре нет описания, характеристик, состава . По куар коду тоже нет информации, а ведь кварцвинил выбирают не только визуально и на ощупь, но и по характеристикам!
Есть образцы, на которые не приклеен куар код.
Ещё Не нашла марку tarkett. Прошла второй этаж два раза, но ее нет. Странно, вроде популярная марка. Идти искать менеджера я уже не стала.
Менеджеры не владеют информацией, спрашивают друг у друга по нашим вопросам.
1
1
Show business's response
федор ермолаев
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Спасибо магазину. Доставка прошла без проблем. Паркет выглядит шикарно и легко укладывается. Я абсолютно доволен своим выбором. Рекомендую магазин всем, кто ищет качественные напольные покрытия.
Приехала в магазин за обоями по рекоммендации, впечатлилась многообразию напольных покрытий, теперь, благодаря профессионалу своего дела Анохину Михаилу, у меня новые стильные полы и дизайнер не потребовался! Очень рада, что попала в «Пол вам в дом», спасибо за Ваш подход к клиентам и профессионализм! Рекомендую этот магазин и менеджера Михаила.
В магазине было очень много вариантов расцветок. Менеджеру огромная благодарност ь за то что помог подобрать под цвет обоев. Ещё и с разных световых ракурсов показал.
В магазине действительно очень большой выбор различных напольных покрытий. Сотрудничую с компанией Пол вам в дом уже более 10 лет. Отдельно отмечу менеджера Михаила Анохина, всегда помогает с подбором материала и быстро решает все возникающие вопросы.