Зарема - прекрасный мастер, вежливо объяснила о ходе процедуры, дала рекомендации и проконсультировала о функциях лазера, какой мне стоит использовать при моем типе волос.
На Биглион купила абонемент на 6 месяцев для себя и дочери-подростка.
Мне был интересен салон рядом со станцией метро Красносельская. Но к сожалению, этот салон закрылся.
Начали ездить в салон на Леонтьевском пер.
На себе эффекта не увидела. Мастер говорила, что нужно поменять диодный лазер на александритовый. До этого в салоне на Красносельской делали на диодном и всё было нормально, а в салоне на Леонтьевском переулке либо что-то не так с диодным лазером, либо ВДРУГ что-то не так стало с моими нежелательными волосами на малых зонах 🤣
У дочери на голенях результат был не плохой, но ее малая зона также не поддавалась лазерной эпиляции.
01.02.2024 прошли процедуру и записались на 14.03.2024 на эпиляцию всей ноги и 3 малые зоны. Мне озвучили цену. На прием 14.03.2024 ребенок пошёл один и как следствие, она оплатила совсем другую сумму, больше, чем было озвучено.
Ничего доказать не смогла.
Очень некрасиво, когда администраторы в салонах пользуются тем, что подросток (он еще не взрослый) не сможет полноценно отстоять свою точку зрения.
Еще один из минусов, нет согласованной работы администраторов. Когда у мастера появилось свободное окно, разные администраторы звонили мне целый день, при том, что еще первому было озвучено, что это окно мне неудобно.
Больше в эту клинику ни ногой. Жаль, что у них не работает мой первый мастер Наталья. У нее даже при использовании диодного лазера был прекрасный результат.
Прекрасный салон. Все нравится, девушки администраторы очень приветливые, и не только они, весь персонал замечательный. Хожу сюда на лазерную эпиляцию уже около полугода к Диане Цховребовой. Замечательная девушка и мастер своего дела. Всегда прислушивается и даёт рекомендации, сеансы проходят очень комфортно. Вернусь сюда ещё не раз, спасибо вам за вашу работу :)
Мариам. Девушка безусловно приятная - звезда ток за это. Но вот с каким лицом я вышла после процедуры((( после мезотерапии на моем лице просто нет живого места. Синие точки завтра расплывуться и лицо станет сплошной гемотомой на 2 недели. Мариам конечно сказала 3-4 дня, но я же понимаю, что это не так. Конечно же предупреждали про синяки ВОЗМОЖНО, но если несколько Если это специалист, который переживает за клиента, то надо говорить после первых проколов о видимых уже последствиях.Я бы прервала процедуру, если бы
„косметолог, сказала сразу что каждый прокол будет синяк. Так интересно говорит ещё потом, мол процедуру надо повторять через 1-2 неделю))) т.е. синяки ещё не успеют пройти старые, а мне уже ща новыми приходить?! Кошмар крч, полный кошмар и разочарование. Как их сейчас лечить и мазать, если каждый день на работу придётся их прятать под тоналкой?
1
3
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
November 15, 2024
Отличный салон, работают профессионалы своего дела, всё эффективно и профессионально выполняют, тактичны всегда, каждый раз приятно получать услугу в салоне «Подружки»👌🏼👍🏼
Ходила на лазерную эпиляцию. Специалист Мария проводила процедуру очень внимательно, внося корректировки сообразно моим ошкщениям. Дала рекомендации по альтернативным вариантам лазерной эпиляции с учётом особенностей моей кожи и в целом создала очень приятную атмосферу. Быстро и профессионально. Не понравились, что на месте, помимо стандартного согласия на процедуру,, пришлось заполнять еще 2 анкеты - почему нельзя это было сделать после записи, до визита - непонятно.
Категорически не рекомендую этот салон
Я всегда ходила на эпиляцию к одному и тому же мастеру в этом салоне. На первом приёме я уточнила, будут ли замазывать родинки (у меня их много, они меняются и появляются в течение жизни, поэтому я всегда обращаю на это внимание). Мне ответили: "Нет, а как я их тогда увижу?". Я доверилась специалисту, и всё было хорошо, пока через пару дней на родинках не появились чёрные точки.
Конечно, я сразу написала в клинику и уточнила, действительно ли у них не принято закрашивать родинки перед процедурой. Мне ответили, что родинки обязательно должны обрабатываться перед эпиляцией. Я немного удивилась такому ответу
Я немедленно записалась к дерматологу-онкологу. Врач меня успокоил, но подтвердил, что родинки обязательно нужно закрашивать белым карандашом. От одного раза, скорее всего, ничего страшного не случится, но в долгосрочной перспективе эпиляция без защиты родинок может привести к очень серьёзным последствиям.
Я попросила сделать перерасчет клубной карты или вернуть деньги за некачественную услугу (в моем случае пострадала родинка на ноге)
Думаю очевидно, что возвращаться в данный салон нет никакого желания, но мне предложила одну бесплатную зону подмышек.
Хотя по хорошему и прием врача и деньги за некачественные услуги - всё должно лечь на плечи салона.
И да, когда салон захочет навязать вам услуги они с вас не слезут, оборвут весь телефон. Но когда дело касается проблем, тотальный игнор и «непонимание»
Никому не советую.
Берегите своё здоровье.
Хороший интерьер, вежливые сотрудники, приятная атмосфера. Хочется отметить Осокину Анну, именно по её рекомендации я собственно и пришла, всё рассказала, подсказала, ознакомила с ассортиментом, посоветовала процедуры и новинки! Отдельная благодарность Светлане, у которой я делала процедуру лазерной эпиляции лица, мы не приступили к процедуре, пока Светлана всё подробно не расспросила про проблемные зоны, во время сеанса чувствовала себя довольно комфортно в руках данного мастера, после окончания, получила полные рекомендации по уходу за лицом после процедуры лазерной эпиляции! Огромное спасибо! Буду приходить обязательно ещё и рекомендовать знакомым, уже записалась на чистку лица!
Отличный салон, хожу сюда на александритовый лазер, все супер. Мастер Зарема просто умничка👏
Show business's response
Екатерина Ф.
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Рекомендую место к посещению. Хожу на разные виды услуг сюда. Всегда довольна и вижу результат👌. Особенно радуют специалисты Екатерина и Ирина. Плюс удобное месторасположение и поддержка в мессенджерах по записи и тд.
Вообще никому не рекомендую сюда ходить. (Или второй вроде мой негативный отзыв в жизни).
Сначала всё делают для того, чтобы ты купила абонемент, а потом АБСОЛЮТНО пофигистическое отношение к клиенту. Администраторы забывают зарядить рабочий телефон и он не доступен, они не перезванивают даже после пропущенного звонка и не отвечают на смс (может пройти 2-5 дней и вам придется по новой самостоятельно пытаться с ними связаться). Говорят сначала, что забыли зарядить телефон (рабочий!), затем, что связь не ловит и нужно только ПИСАТЬ!) а не звонить и писать только на ВОТСАП! А зачем тогда номер, который указан у вас даже здесь, в навигации?
Дальше. На все мои попытки связаться с руководством после некачественно оказанный услуг, со мной так никто и не связался😂 я вообще не уверена, что здесь существует руководство.
Некачественно оказанная услуга: сделали процедуру, (первую, со скидкой, когда и уговаривали купить абонемент), и на след день я увидела участок со волосами (то есть я сама его забыла удалить и мастер также не проходила). Я пришла на переделку (не дозвонившись), но была в аффекте и абонемент, конечно, купила ещё после первой процедуры. А в итоге такая ситуация повторилась и во второй раз, особенно с видом мастера, когда говоришь про какие-то зоны, а на тебя так смотрят, как-будто ты не прав. (Хотя я даже дополнительно по мимо абонемента заплатила ей за отдельные зоны).
И большие вопросы по лазеру(!!!) Почему воздух для охлаждения и лазер направлены не в одну точку? Я первый раз с таким столкнулась и к тому же это вдвойне больно. Поэтому возможно аппарат не исправен. (Это Кандела, Александритовый лазер). То есть делают тебе Подмышки и лазер там, а воздух охлаждения бьет в нос-это нормально? Мастер сказала-да.
Ну и крайний раз администраторы сказали, что не могут перезванивать и отвечать, следить за телефоном, потому что у них 30 человек в день.
Надеюсь, теперь людей станет меньше и вы никого не будете вводить в заблуждения, возможно даже отвечать на телефон. (первый раз, если честно сталкиваюсь с таким халатным отношением, сама работала и с большим количеством записавшихся и вообще не представляю, где бы в аргумент отсутствия связи на протяжении недели! говорили, что у них другие клиенты).
Повторюсь, мне было очень неприятно здесь находиться, особенно такое безразличное отношение со стороны администраторов и руководства.
Пишу сюда, так как может хоть что-то поменяется после. Но, вообще никак руководство со мной не связывалось, из этого только отрицательный вывод о том, что происходит в компании.
(По скриншотам: первый скрин-это общение до покупки абонемента), второй-после покупки и даты написаны, можно посмотреть какое количество дней игнорируют). Также были звонки до моих смс, после долгого отсутствия ответов (например, днём) я писала смс вечером.
Всегда приветливый персонал! Помогут, расскажут и подберут наиболее удобное время для записи на прием. Специалист Елизавета очень понравилась, работает на аппарате М22, все подробно расспросила, т.к. процедуру делала впервые, объяснила все этапы процедуры. Спасибо!
В салон Подружки в Леонтьевском переулке попала впервые на эндосферу и полный восторг (есть с чем сравнивать). Потом прошла несколько курсов ручного массажа и восторг ещё больше! Мастер своего дела-Юрий Чернов! Попробуйте, не пожалеете, а возможно и подсядете на эти процедуры, потому что делает профессионал!
Не в первый раз прихожу в « Подружки», сотрудники доброжелательны и всегда ожидания оправдываются! Большое спасибо за массаж Татьяне! Очень внимательно и профессионально проведен массаж. Взяла абонемент. Очень довольна. Спасибо мастеру Татьяне! Отличный подход к массажу, очень приятное общение и профессионализм! Рекомендую!
Самый лучший александритовый лазер. Езжу уже для профилактики, раз в год. Всё идеально гладко. Стоимость отличная, клиника приличная, обурудование лучшее, сотрудники вежливые. Спасибо
Отличный салон, все приветливые, всё подробно подсказывают.
Отдельное спасибо Александру! Отличный мастер, каждый раз иду на эндосферу как на праздник. Все подробно рассказал, дал рекомендации, я очень довольна результатом 👍 Процедура не только улучшает мою фигуру, но и очень расслабляет.
Очень порадовало качество услуг. Особенно понравилась Марина Двоян, она делала лазерную эпиляцию мне сегодня на лазере candela. Хорошо сделала свою работу. Даже не ожидала что процедура так комфортно пройдет для меня. В следующий раз постараюсь записаться к этому же специалисту. Еще хотелось бы отметить что очень удобное и интересное расположение филиала в Леонтьевском переулке.
Хожу в клинику к доктору Элизабет, очень грамотный и приятный специалист. Все устраивает!
1
Show business's response
Stue
Level 9 Local Expert
February 6, 2024
Любимая клиника уже не первый год !Вежливые администраторы ,идеальная чистота в клинике,всегда все четко по времени,стерильность на высоком уровне ,постоянные скидки и акции для владельцев карт,обратная связь.
Мой косметолог это Асият ,самый л учший специалист!Асият очень приветливая и общительная,чуткая ,хорошо разбирается в специфике своей работы и никогда не навязывает ненужные услуги,как часто бывает в других клиниках ,всегда дает нужные советы и комментарии .
Хожу на эпиляцию на александрите и мезотерапию головы только к ней ,очень легкая рука и все процедуры проходят максимально безболезненнои с комфортом !
Прихожу и ухожу всегда с улыбкой :)
Очень понравился салон. Красиво, чисто, уютненько. Врач Элизабет чудесная! Откатила меня на 5 лет назад точно! Ура!))) Делаю чистки и инъекции, всегда очень внимательная, детально ответит на все вопросы, всегда посоветует, что лучше, что надо, а что лучше сделать попозже или уже прям вот сейчас горит) она всегда права, мое лицо и самоощущение с большой благодарностью к еë золотым ручкам! Спасиибо!
За писалась на эпиляцию. Девушка подтвердила запись. Пришла в назначенное время на эпиляцию, в итоге записи не было.
Все могут ошибаться, я спокойно к этому отношусь, но то, как персонал отнесся к этой ситуации, желает лучшего…
Мне предложили с большим энтузиазмом перенести запись на удобное мне время, будто делают мне одолжение🤣 ощущение, что они всех записывают не на удобное время, а для меня делают исключение 🤦♀️😅
Ни нормальных извинений, ни предложений о скидке, ни чего-либо еще мне не предложили…
Сотрудники там видимо вообще не ценят чужое время и по-хамски относятся к своим клиентам, так как работают не на качество, а на количество.
Больше туда ни ногой .
Уже несколько лет пользуюсь услугами данной клиники. Сначала посещала на Третьяковской, сейчас стала ездить по удобству на Леонтьевский переулок 21/1.
Хочу сказать, что обратная связь по этому адресу отвратительная, уже не в первый раз я попадаю на игнор.
Когда я впервые пыталась найти этот салон, звонила, хотела уточнить дорогу, они просто не брали трубку. На сообщение в ватсап читают и не отвечают.
Я подруге посоветовала клинику, так она уже второй день до них дозвониться не может. Мне даже стыдно стало, что посоветовала....
Заодно оставлю отзыв за обслуживание, мне всё нравится, иначе я бы не посещала данную клинику несколько лет. Единственное, после лазера постоянно приходится выпрашивать крем депантенол, кожа у меня нежная и если я не обработаю после процедуры, присутствует раздражение. Но постоянно мне отвечают что закончился! Сколько можно, он постоянно заканчивается прям в день моей процедуры.
Прилагаю скрин номера , по которому никакого контакта с клиентами не происходит. А также все попытки записи с подругой...
Хочу поблагодарить клинику «подружки» за доступные цены и высокое качество работы косметолога Анастасии. Хожу в клинику на Таганской, всегда остаюсь довольна. С Анастасией всегда чувствую себя комфортно и уверенно.