Pilki
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
352 reviews
February 21
чудесная студия, мастера зайки! знают свое дело
администратор Татьяна - моя любовь, малиновый чай просто чудесен! ещё не раз вернусь сюда❤️
August 20, 2024
Очень милая и уютная студия🥰 была здесь на маникюре, все очень понравилось, приду сюда ещё. Мастера профессионалы своего дела❤️ Сераис на высоте, спасибо большое ☺️
March 21
если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы 0. несмотря, на вроде хорошо выполненный маникюр, отношение администраторов отвратительное!! при входе хамски отвечают на вопросы, пытаются надурить во время оплаты и никак не помогают решать пробоемы, которые созданы из-за них.
1
April 12
Отличная студия! Прекрасный персонал. Мастера огонь .Администраторы чуткие и отзывчивые
June 4
позвонили из салона за 3 часа до записи, отменили, не смогли найти замену мастеру и сохранить мою запись, не предложили запись в другом салоне в нужное время, повторяли лишь «если запись только в…», не слушали клиента. клиентоориентированность 0. тяжелый случай.
January 30
Записал свою женщину к мастеру Елизавете, пришла довольная и красивая, однозначно рекомендую это место и данного мастера
April 15
Прекрасный салон! Отзывчивые администраторы и внимательные мастера!! Персонал не хамит, понравилось, что все одеваются по дресс коду) После процедур предлагают чай с собой🤭
March 21
МАСТЕР ПОВРЕДИЛ МАТРИКС!!!
Отвратительное обслуживание и администраторы. Никакой обратной связи никто не дал, хотя обещали…
Теперь всю жизнь ходить с этим и никто ничего не возместил
Люди, не ходите в этот салон, себе дороже выйдет🙏
March 29, 2024
Впервые в этом салоне делала маникюр и была приятно удивлена качеством сервиса и спектром оказываемых услуг. Гузель очень аккуратный мастер. В целом в салоне приятная атмосфера, девочки за ресепшеном очень милые и приветливые. Хочется возвращаться
1
November 21, 2024
Очень нравится этот салон, хожу уже много лет и всегда довольна и сервисом и работой мастеров, благодарю девочек за работу, вы огромные молодцы ❤️
March 21
Ужасный салон, уже который раз в этом убеждаюсь. За деньги, которые с вас берут, делают неравноценный маникюр. Также по непонятной причине отказывают оплату по карте, не предупреждая об этом до предоставления услуги, что неприемлемо.
1
October 29, 2023
была у мастера Екатерины Г, и все ооочень понравилось! мастер помогла подобрать цвет, сделала все аккуратно и с заботой) большой выбор оттенков, очень вкусный кофе, еще и с сиропом) спасибо администратору Александре, приятная и отзывчивая) обязательно приду еще раз, интерьер, услуги и персонал к этому располагают)
February 11
понравилось все , мастер был очень приятным и общительным .
жаль , что кофе не предоставляют
December 16, 2024
Отличный мужской маникюр, спасибо 💚
А админ Анастасия прям солнышко! Очень приятная в общении)
1
March 20
Прекрасный салон, очень вежливый персонал и мастера профессионалы своего дела!
December 24, 2024
Место для педикюра ужасно неудобное. Нет места куда поставить обувь, после процедуры болели ноги, так - как были в неудобной позе. Больше ни ногой в ваш в салон. Отвратительное впечатление от посещения
November 16, 2024
Очень хорошая студия, персонал вежливый, мастера очень квалифицированные, делают супер
Цела соответствует качеству, по времени никогда долго не жду ( максимум 3-5 минут)
1
May 22
Салон прекрасный. Обслуживание на высоте. Очень довольны работой мастера Ксении!
September 20, 2024
Это ужас! Посетила сегодня, 20.09 у так называемого «топ-мастера» Елизаветы Т.
Ногти все разной формы, криво, несколько раз поранили кутикулу. Один ноготь узкий, другой широкий, это за 3900. Точно не «топ-мастер»,цена не соответствует качеству. Такое ощущение, что сделала в 3 раза дешевле. Если со мной свяжется поддержка отправлю фото, подтверждающие некачественно выполненную работу.
Сервис также оставляет желать лучшего. Такого сервиса я не видела нигде! Руководитесь салона, обратите внимание на свой персонал, после такого не хочется возвращаться вновь. Зачем предлагать кофе или чай, если на просьбу не приносят ничего? Сдачи в 1000 руб. нет и это в дневное время. На это мне сказали идти в банкомат и снимать деньги, на мой отказ в ответ - «а что я сделаю ?» (Администратор девушка с темными распущенными волосами примерно по плечи, на 7 линии). Администратор не выполняет свою работу.
Сидит на одном месте, никак не пытается решить проблему и не расположен к продаже услуг.
А также, хочу отметить что когда я уходила мне начали вслед кричать про то, что есть сертификаты в салон и потом я услышала «ну ладно». После такого сервиса самое то крикнуть про сертификат ( Могу сказать, что очень ухудшилось качество услуг, хожу не в первый раз на 7 линии и качество все хуже и хуже, больше не вернусь, так как за 3900 можно посетить более благоприятное место. Не советую!
1
December 11, 2024
Хороший салон, обслуживание на высоте, мастера как на подбор! Большой выбор дизайнов и приемлимые цены.
1
July 22, 2023
Хочется отметить, что в студии очень внимательный и отзывчивый персонал, который всегда старается сделать пребывание в студии максимально комфортным и приятным. Несколько раз была в этом месте (у разных мастеров) и хочу сказать, что у мастеров оправдано высокие рейтинги, так как свою работу они выполняют потрясающе) Приятным бонусом был кофе с собой))
October 15, 2023
Салон на 7 линии, чисто, опрятно. На ресепшн очень приветливые и предупредительные сотрудницы. Мастера отличные, регулярно хожу сюда делать педикюр, никакх проблем, результат прекрасный. Спасибо, вернусь нще!
July 29, 2023
Очень нравится компания за удобство выбора места, записи, за комфортные салоны, вежливый персонал.
Салон на 7 л ВО находится близко к работе, потому часто получается удобно записаться и сделать маникюр или педикюр.
Ходила к разным мастерам, претензий нет ни к кому, замечательные вежливые и аккуратные девушки.
Обязательно буду приходить еще.
1
March 29, 2024
На днях была на педикюре у мастера Елена А. Мне все очень понравилось, спасибо). Отдельная благодарность девочкам администраторам, встретили, угостили вкусным чаем. Обязательно вернусь еще!
January 29
Студия прекрасная! Мастера все профессионалы своего дела! Рекомендую
May 12, 2023
Тройку ставлю только из-за интерьера. Все остальное хромает и очень сильно. Девочки на ресепшне улыбчивые - это да, интерьеры - красивые. Но все остальное! Кофе не вкусный. Мастера устраивают разборки с персоналом ресепшна на глазах клиента - уже не делает визит расслабляющим. Мастер перепутал клиентов!, т.е. они даже не интересуются с кем работают, кто к ним записан. Я, конечно, понимаю, что поток большой, но записан конкретный человек на конкретное время. Из-за путаницы с мастером пришлось ждать 20 минут! и смотреть как мастера приходят и жалуются. Долго выбирала цвет лака, выбранным оказалось невозможно покрасить ногти, из-за чего пришлось переделывать один ноготь. Пальчики, поранили. И последние 30 минут маникюра девочка с ресепшна прибегала и дергала мастера. Где уважение к клиентам?!!!! Беготня нервирует! И теперь спустя пять дней покрытие на одном пальце сошло сплошным слоем, не облупилось, а просто все отошло. За что вам отдавать деньги? Ни сервиса, ни удовольствия, ни услуги качественной. Хотя, рядом салон с дешевым интерьером, где можно дешевлн сделать тот же средненький маникюр, не повезло, что мест не было, а я спешила.
4
November 1, 2024
Отвратительно работает сервис. Записываешься, приходишь, а мастера свободного, оказывается , нет и произошла какая-то ошибка. При этом никто не перезванивает, чтобы отменить запись.
Перезаписали на следующий день, и... мастер опоздала на час! Все лепечут, извиняются, но какие могут быть слова, когда отношение к делу и клиенту на минус сто. Ни за что бы не пришла, если бы мой постоянный мастер не был в отпуске.
1
September 12, 2024
очень понравилась студия, крутой интерьер, вежливое отношения сотрудников , шикарный маникюр и педикюр, шикарное настроение
February 27, 2024
Все великолепно! Девочки на ресепшен просто прелесть, очень заботливые и приветливые! Педикюр Рояна делает на 5 с плюсом! Я в восторге от студии и от персонала!
February 24, 2024
Была в этой студии несколько раз, особенно порадовал визит перед Новым годом, предложили чай , кофе и даже шампанское. Очень приятное обслуживание . Рекомендую и обязательно вернусь снова!
August 29, 2024
Делала маникюр 17 августа на Василеостровской за 3100р. Через 5 дней один палец стал очень сильно болеть, с 6 на 7 день боль была невыносимая, на 8 и 9 день уже пошел гной. Записалась повторно в студию, чтобы снять покрытие с больного ногтя. Очевидно, что это спил и как следствие врастание ногтя. Позвонила в колл-центр, записали. Пришла в студию, никто не был в курсе моей проблемы, не собирался фотографировать ноготь, хотя в колл-центре сказали, что все в курсе и для дальнейших разбирательств и компенсации оплаты будут делать фото. Я была вынуждена опять объяснять ситуацию. Сделали фото. Я снова заплатила 150р, теперь за снятие одного ногтя, остальные снять не могу, так как слабые ногти. После этого в ватсап мне написал менеджер отдела качества. Извинилась и спросила, ходила ли я к врачу, рекомендовала мне понаблюдать за ногтем пару дней и для улаживания ситуации подарила "комплимент" в 400 р. для оплаты не более 50% в следующий визит.
Более безобразного отношения со стороны компании у меня не было еще нигде. Моя ситуация такая: у меня очень болел ноготь, что я не могла нормально функционировать (мыть посуду, убрать постель), начал гноится (по вашей вине), я сняла покрытие и нарушила целостность вида ногтей (это не красиво), при этом заплатила вам 3100 + 150, итого 3250, чтобы после этого вашим извинением было "комплимент". Вы серьезно???? Есть гарантийное время около 5 дней, я это понимаю. Если я копаю грядки и у меня скол, но другое дело, когда у меня по вашей вине страдает здоровье, за что я еще заплатила приличные деньги и осталась с "комплиментом". И что самое смешное, после того, как я написала что это безобразие и буду писать отзыв, мне сразу стали звонить из службы отдела контроля, чтобы уладить ситуацию. Возмутительная и непрофессиональная работа. В данной ситуации возмутило даже не то, что мастер накосячил (и на старуху бывает проруха), а то, как компания повела себя. Стыд и срам. С широкой души оставляю ваш комплимент вам!
1
February 19
Часто бываю в этом салоне, тк учусь недалеко. Сначала забегала просто на ремонт ноготков, а потом уже полноценно начала ходить. Была у разных мастеров, со всеми комфортно работать, очень быстро и качественно делают. Приятно заходить в салон, девушки администраторы всегда улыбаются, помогают с верхней одеждой и предлагают чай. Салон - обязательный для посещения!
July 24, 2024
Ходила в Пилки, пока у меня не началась аллергия...
Вроде даже установили на что, и в Пилках готовы делать ногти базой, которая мне норм...
Но вчера я пришла в салон в качестве модели (девочка-мастер очень попросила)... Мрак!!!
Сколько я им не объясняла, что у меня аллергия на ту конкретную базу, они сказали, что моделям делают только так...
И сказали они это только когда я уже к ним пришла: выбор страдать или подвести девочку-мастера... Я выбрала страдать. Сегодня руки чешутся очень :(
Пилкам дизлайк! 😞
September 13, 2024
Красивая и чистая студия, в которой приятно находиться. Очень обходительный и вежливый персонал, что важно для салона, в котором проводишь время каждый месяц
Нашла своего мастера и хожу к ней, качеством очень довольна 😍
April 6, 2024
Обслуживание администратора оставляет желать лучшего. На входе не показали, где разместить верхнюю одежду. На вопрос, закатила глаза. В салоне предложили только чай, сославшись на то, что кофе закончился, что считаю просто позором для такой сети.
Хамское отношение администратора скрасил мастер Елизавета. Все очень качественно, быстро, вежливо.
Туалетная комната в салоне находится в зале, что слышно все происходящее там.
Отсутствуют подставки под руки, что крайне неудобно.
Мастеру 5+
Салону хорошего управляющего.
1
1
September 13, 2024
Мастера делают свою работу хорошо , очень быстро и качественно , обслуживание как всегда прекрасно
June 4
Все понравилось! Милые администраторы) профессиональные мастера☺️
March 21
отвратительный клиентский сервис, непонятные\ужасные правила бонусной системы,невозможность оплатить картой
жалко нельзя поставить 0 звезд
1
May 23
Не первый раз пробую там делать маникюр,на 4-5 день покрытие отслаивается!заплатила 3500 у топ мастера,а результата ноль.
1
September 13, 2024
Чудесная студия с хорошими мастерами и приветливыми администраторами! Довольна качеством маникюра, приду к вам еще раз.
August 13, 2023
Спасибо большое, посетила в первый раз, записали быстро на педикюр и маникюр, спасибо администратору Анастасии, все четко и грамотно, мастера по педикюру Диана К. и Гузаль очень понравились и работа и общение, приду обязательно повторно!!!
October 2, 2024
Девочки-администраторы просто зайки! И чай предложат, и с одеждой помогут! Молодцы!
Мастера не отстают - приветливые!
1
March 21
хамское отношение к клиентам, обманывают насчет оплаты, отвратительный и ужасный салон, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ!!!
April 20, 2023
Салон удобно расположен в 2 минутах от метро, приятные и отзывчивые администраторы, всегда помогут решить возникший вопрос и угостят горячим кофе. Записываюсь часто к разным мастерам и никогда не было проблем, всегда остаюсь добольна результатом.
July 11, 2024
Прекрасно обслужили. Не заметила как прошли полтора часа.
Брала топ- мастера, так как маникюр делала впервые за много лет и не хотелось сюрприза. О потраченных деньгах не жалею.
Прошло 10 дней, маникюр пережил не только пафосную вечеринку, но и две генеральных уборки кухонь дома и на даче;)
December 4, 2023
Я давно хожу только в пилки, записываюсь или отменяю день в день, да что уж там, за 5 мин записалась, была рядом, и приняли. Мастера разные, хотите дёшево- получите дёшево (хотя не всегда), хотите топ- мастера, получите красоту и качество. Во время маникюра я сплю, пью чай/кофе, смотрю фильмы (есть телевизоры по всему залу), с одеждой при входе помогают, цены демократичные, палитры очень много, любой человек найдёт для себя своё. После маникюра ногти фотографируют (1секунда) и все свои фото можно увидеть в своём аккаунте в приложении пилки (там и запись и все мастера на выбор)❤️🔥
Некоторые люди говорят: «Фу, Пилки»- 1- ну здрасьте, вы хоть были там? 2- Это идеальное место для тех, кто не может записываться за месяц/неделю, у кого всего «полтора часа освободилось прямо сейчас». Спасибо огромное что есть такая возможность:)
May 4
Ходит постоянно девушка, к Елене, приходит вечно в восторге)
Не знаю, что они там делают, но явно что-то больше, чем просто ногти
February 26, 2024
Очень хорошая студия. Понравилось все от работы мастеров до работы администраторов (такого отношения админов к клиентам не было ни на одной студии). Красивая, аккуратная, чистая студия, однозначно рекомендую к посещению
1
April 6
Был на мужском маникюре,приятная студия,пришел без записи нашли на меня мастера!!!!
March 21
обманули на деньги и сделали некачественный маникюр, отношение к клиентам ужасное, никакого профессионализма