Очень медленно работает склад. Из двух человек могут создать толпу и обслуживать 40 минут. Ужас. И часто теряются документы за доставку которых берут деньги.
Несколько раз в год, пользуюсь услугами разных ТК, эта, по моему мнению, самая худшая.
Даже в самых небольших, и мало известных, отправить груз намного проще, чем в этой, да и сотрудники там компетентнее.
При перевозе вещей из Москвы оплатил забор, специальный ящик для перевозки телевизора 50 дюймов, страховку - все равно привезли с треснутым экраном, нерабочий, ничего не возместили. Компания наращивает объемы но не следит за качеством - грузчики , водители сплошь хамство и чсв.
Не рекомендую.
Час!!! потрачен что б получить груз! Вроде грузчиков много а все что то ходят туда сюда по своим делам, а очередь растёт и растёт. И не кому дела нет в компании что толпа народа уже человек из 30ти собралась
Документы на выдачу груза оформляют быстро. На выдаче груза теряется очень много времени, в очереди ожидание~40мин.будте готовы.
3
Show business's response
Андрей Примкулов
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Не упустят шанс на упаковке чтобы максимально был больше объем груза, доставили новый бампер крашиный за 4000р, стоимостью 10000р, очень удевился до того как увидел упаковку в которую влезло бы 7 шт.
Посредственная компания. Очень плохие терминалы для получения талона на очередь. Высокие цены на перевозки. Навязанные услуги : страхование , упаковка и еще куча всякой билеберды. Безответственные невежливые сотрудники. Очереди на получение груза. Не рекомендую.
Ситуация следующая: Заказал фурнитуру для дивана, оформил заявку на забор груза онлайн и предварительно получился счет на 10000. Далее в воскресенье мне приходит смс с суммой в 19000 к оплате. Я удивился и начал смотреть что и как, оказалось мне сделали защитную транспортную упаковку, которую я не заказывал. Думаю ну надо ехать разбираться в офис. Приезжаю за грузом и спрашиваю что и как. Девушка на оформлении документов мне во всем помогла, сделали с ней обращение (рассматривается обычно 1 рабочий день), его рассмотрели примерно за 5 минут, все пересчитали и получилась цена как и была 10000. Очень доволен компанией, рекомендую всем и сам буду теперь ей пользоваться на постоянной основе!
Не плохая компания часто с ней работали и не один год. Последний раз повредили груз при транспортировке из Москвы в Екатеринбург, не понятно где и как, скорее всего на складе не аккуратно упаковывали в обрещетку, по этому сейчас думаем работать с другой ТК.
На твёрдую троечку. Довезут, даже вовремя. Но получение на складе и ожидание поисков по фото и с советами "старших" братьев неминуемо.
ПС последняя посылка была промочена насквозь, выложили, следующий на очереди..не ругаться же, забрал молча.
3
Show business's response
Ekb
Level 22 Local Expert
January 19
Удобный заезд! Быстро обслуживают в офисе нет очередей!
Прошу разобраться в системе дозвонов и сообщений по доставке товара. На протяжении нескольких дней мне звонят разные сотрудники, согласуют доставку, человек приемщик товара по доверенности приходит по адресу с 10.00 до 14.00 отрывается от работы в результате наутро опять звонок, когда удобно принять товар. Это просто издевательство!!!!!!
Плохая организация уведомления о прибытии груза, соответственно такое же отношение к клиенту. В других, нормальных, транспортных компаниях уведомляют всеми возможными способами одновременно. Эти же говорят, что уведомили, но предоставить информацию о том каким образом они это сделали не могут. Теперь просят денег за платное хранение. Видимо это их уловка такая - зарабатывать на хранении груза. Клиентов наверное мало осталось. Цены на перевозки дороже, чем у ряда других известных транспортных компаний. Место расположения - "у черта на куличках". Больше не рассматриваю эту контору для доставки грузов.
5
1
Show business's response
Роман Ч.
Level 12 Local Expert
July 10, 2023
Ужасная транспортная. Отправил вещи, заказ 449941066121 при отправке указал размеры и вес. В течение дня в заказе размеры поменялись в два раза, а вес на треть. Цену увеличили почти в два раза. Далее. Привезли на склад в субботу, по моему звонку оператор сказала что свяжутся и доставят в понедельник. В понедельник никто не позвонил, а по моему повторному звонку сказали что могут доставить только во вторник. После ругани согласились доставить в понедельник с 14 до 21. В 21:30 никто не позвонил, пришлось опять звонить в контактный центр. Там предложили дать номер водителя и чтобы я сам разбирался. Я не согласился. Через 20 минут мне позвонил водитель и сказал что он еще днем своим менеджерам сказал что успевает доставить только 5 доставок, а у него в плане 10. Договорились что около полуночи постарается приехать. Приехал. Выяснилось что еще в 13:14 ктото односторонне без моего ведома поменял статус доставки на доставлен. Кроме того что это фактически воровство, так еще и водитель не смог через внутреннюю стстему завершить доставку. Дополнительно поилагаю фото накладной с размерами которые ЯКОБЫ измерили в ПЭК и фото с фактическими размерами.
Четко отлаженный механизм работы.
Правда электронная очередь иногда зависает.
Достаточно мощный минус для обычных людей: добраться не на автомобиле проблематично. И если туда ещё нормально, то обратно с посылкой это такое себе удовольствие.
Отличная компания. Пользуюсь услугами не первый год, проблем небыло ни с доставкой ни сгрузом. За отдельную плату хрупкие грузы в жёсткую упаковку закрывают. В очереди практически не стоял, отдают груз быстро.
Доставили груз в сохранности ,все аккуратно .В офисе девочки тоже не подвели, а вот выдача груза ОЧЕНЬ ДОЛГО ,медлительно .В деловых линиях гораздо быстрей ,и народу вроде не много забирать груз .Но ОЧЕНЬ ДОЛГО.Хотя может день был такой.Первый раз получал
Уважаемые клиенты ПЭК! Будьте внимательны! ПЭК завышает габариты грузов!!! У нас 3 груза подряд прошли с завышением габаритов, пока мы не начали просить перемерять. Это какой-то ужас. Это систематическая ошибка данной компании!!! Завышение идет на 15-20%!!! Будьте внимательны и НЕ ВОЗИТЕ данной компанией НИ-КОГ-ДА!!!! Обязательно заставляйте их перемерять грузы, если уж пришлось!!!! Позорище!!!
По каким-то внутренним регламентом отказываются назвать получателя груза. Номер накладной им сообщил, но именоапние получателя так и не сказали. Также не сообщили нормативный законадательный акт, на основании которого придумали свой регламент. В общем, за свои же деньги найдёте себе массу проблем на ровном месте. Крайне не рекомендую данную компанию.
Отвратительная транспортная компания.
Четыре раза за апрель-май «потеряли груз на терминале»
По телефону никакой информации дать не могут, обещают перезвонить - никто не перезванивает! На обращения внятного ответа не дают, где же был груз, и как так он потерялся. Бардак и наплевательское отношение.
Не рекомендую никому.
Уже не первый раз получаю здесь запчасти. С очередями определенно стоит поработать, но сроки всегда адекватны и совпадают с тем, что обещают. Проблем не возникало, поэтому такая и оценка. Когда пользовался другими ТК, было куда хуже впечатление.
Могут потерять груз, отправить не туда. Выданные доверенности могут пропасть из базы. Для решения вопроса могут "футболить" От одного сотрудника к другому.