Постоянно перекладывают оформление груза на самоформирование!!! И рассказывают что у них так было всегда, и я который 5 раз в неделю езжу к ним, и видимо лучше них знаю как было раньше (((
Приехал груз из Владивостока в Москву. Оформила платную доставку и выгрузку. Три раза ждала доставку в назначенное время и день - по итогу ни разу не приехал заказ, то у них водитель на смену не вышел, то машина сломалась. Отвратительная контора, я посмотрю ещё, чем эта история закончится, свинство. Услугу оплатила - услугу не выполнили трижды, будете возвращать мне деньги в полном объеме за свою «доставку». В Москве время = деньги. Жаль, что вас это не беспокоит. Не справляетесь с работой - не работайте.
Получал холодильник на данном терминале( отправляли в обрешетке,чтоб здесь также перевезти без повреждений)- выдали без обрешетки. Объяснили, что у обрешетка сборная, только на маршрут.,хотя насколько я понимаю -сборная идет по палету. А на холодильник должны были сделать жесткую по размеру груза.
В целом все неплохо. Как минимум на отправку вопросов нет. А вот с получением - порой проблемы. В частности у меня, при доставке мотоцикла, потеряли документы, и не могли их найти неделю. То есть меня не конкретно к этому центру ПЭК,а скорее ко всему ПЭК в целом.
Очень долго. Логистика на территории непонятная. Компьютеры у операторов висят и сами операторы спят. Вроде все правильно но всё работает через коленку.
Удивлён, все быстро и отлично, вежливые сотрудники. 3 минуты приёмки, 3 минуты в зале оформления и все. Есть автоматы самообслуживания для отправки, территория чистая и ухоженная
Ужасно. Место не рассчитано на такой объем отправлений. Очередь из фур во все стороны в километр. Стоят на дороге вдоль обочины. Рядом поле. Наверное можно что-то придумать с парковкой
Позвонили, требуется водитель погрузчика, приехал, там вышел работник поднялись на второй этаж, там сотрудников 8 человек, дали бланк заполнять, начал заполнят, другой сотрудник спрашивает на счёт какой должности я через минут 5 зашел другой сотрудник шото шепнулись и сказали что нету такой вакансии, спрашивается зачем мне позвонили ????
Все прошло отлично. Приехал в 5 утра забирать груз, выдали, помогли разгрузить, все с паллет аккуратно подали и сами остатки мусора убрали, машин на погрузку было много, но ребята работали четко по этому никакой очереди нет!
Был как перевозчик. Стоянка есть,но только по приглашению,очень много не понятной суеты со стороны СБ (проще в кремль заехать). Очень долгая загрузка (14 часов на рампе). Очень не приятное место. Места нет. Подъехать к пандусу и ни чего и ни кого не задеть большая удача (на фуре). Потраченное время на погрузке пытаются компенсировать за счёт водителя, о РТО они не знают. Ещё не очень приятный момент. Это все твои действия с разрешения СБ. Где кушать, спать и извиняюсь в туалет должен предупредить СБ.
принимал груз в среду, после 23 часов
освещения нет, яндекс ведет на въезд с липкинского шоссе, а там нет въезда. указатели не читаются от слова совсем. итог: въехал с липкинского- указано ПЭК сюда, людей в это время на территрии не так много, простоял на телефоне в ожидании диспетчера 10 мин, после чего проходящий грузчик подсказал, что надо объехать, заехал под шлагбаум, проехал к липкинскому шоссе, забор, с другой стороны фурами все перекрыто, оказалось ПЭК с другой стороны здания. в итоге с третьего раза нашел въезд. рабочие приятные, все оперативно. но за отсутствие указателей и убитую от МКАД дорогу 3 звезды.
1. Почти объехав кругом, удалось найти въезд. 2. Щит гласит, что при наличии СМС надо ехать сразу на 42 склад. 42 склад отвечает, что сначала надо в офис. 3. В 22 часа очередь из 6 человек обслуживается родина работником полчаса. Страшно узнать, сколько обслуживается очередь из 30 человек (столько скопилось, когда выходил из офиса в половине одиннадцатого). 4. Выдали на складе заказ 359940909076 размером с бревно. Только взвалил на плечи - попросили расписаться. Не раньше. 5. Поднял "бревно" второй раз - оно начало разваливаться, изнутри полетело содержимое. Упаковка разодрана, как будто его тигры драли. 6. Сам больше никогда этой компанией не воспользуюсь, и другим не посоветую. P.S. В СМС написали "оплатить здесь, и сразу на склад". А оплата невозможна, что подтвердили по телефону, и сказали, что платить на складе.
Нафигатор ведет не к "воскресному" въезду. В офисе всё на высоте, а на выдаче мне предложили самостоятельно найти сотрудника, который вывезет груз... Через некоторое время, около 5 минут, такой сотрудник сам вышел из запретной для клиентов зоны и привез груз. Жалко, что в школе, да и после не выучил хоть какой-нибудь тюркский язык...)))
26.03.23 отправил два одинаковых груза из Москвы в Сочи. Один авиаперевозкой (важно было доставить как можно быстрее) второй авто. Авиаперевозка обещала приехать 29.03. А автоперевозка запланирована на 1.04. В результате автоперевозка приехала раньше, а авиа получена 4.04. потому что уведомления о прибытии не было. Получили груз когда он уже оказался не нужен еще и с доплатой 100руб за хранение!
Отвратительно ,терминалы плохо работают ,виснут. Лучше другой компанией воспользуюсь следующий раз. В итоге потратил кучу времени и нервов. Не советую
3
Show business's response
Сергей Рубанов
Level 16 Local Expert
June 10, 2024
ПЭК можно уже применять, как ругательное слово. Повезло, что когда приехал было свободное место, недалеко от КПП. Зато на на регистрацию пришлось идти полкилометра. На погрузку заехал с простоем, парковаться нужно со сложенными зеркалами. Из машины потом вообще не выйдешь, приспичит в туалет, хоть подгузник надевай. Негативное впечатление осталось. Не советую туда приезжать.
Пэк как пэк, сказать больше сложно, но отправлять и получать доводилось, проблем замечено не было, все приходит целое, в отличии от линий которые вроде как деловые.
Отвратительно, подъезд в ужасном состоянии, к рампе паркуешься цепляешь другие авто зеркалами, руководство пек я всё понимаю что вам плевать на рабочих, но вы хотя бы сделайте нормальный подъезд и между авто при постановке под рампу расстояние по ГОСТу, иначе быть беде, попомните мои слова,
Отправка мотоцикла заняла 1ч 20. грузчики/упаковщики не все понимают по-русски. Сложно понять куда и что, несколько раз гоняли -вместо того, чтобы один раз нормально полностью объяснить поэтапно. На кассе оформляет отправку навязчивая девочка, пристающая ко всем с разговорами) отправляли мотоциклы первый раз. Вышло до Ростова-на-Дону 16.500рэ около 5 дней. Благо нашли круглосуточное отделение. В целом нормально
Оперативно, профессионально! Правда при обращении в первый раз не сразу понятно что сначала нужно груз сдать, а только потом приступать к оформлению, но звезды это не стоит. Все 5!
Молодцы работают на высшем уровне, персонал слаженный, очереди не бывает, расположение подъезда удобное , доступно!!!! Всем спасибо !!! Обращайтесь в эту компанию и они доставят груз в кратчайшие сроки!!!!!!
Приемом груза занимаются люди с ближнего зарубежья, которые постоянно разговаривают на своем языке, обсуждают клиентов и я так понимаю матерятся и обзывают их. Очереди безумные, работают нехотя, товар приходится выкладывать самому , редкий случай когда помогут. Если руководство данной ТК читают отзывы, то примите меры , просмотрите камеры и вы сами все поймёте.
Понравилось что на против каждых ворот весовая, приняли быстро оформили быстро, если сравнивать с терминалом на Рязанке и мелитопольском проезде, то на алтуфьево вообще все идеально
Отвратительная организация и планирование работ! Заказал доставку груза на воскресенье, мне ее подтвердили. И целый день ждал доставку, которой по завершению дня так и не случилось.
В ответ на претензию мне просто сообщили, что мол извините большая загруженность склада. Ну если видите, что не успеваете, позвоните и предупредите!! Наплевательское отношение к чужому времени
была бы возможность поставить ноль поставила бы. Отвратительный сервис. никто не перезванивает после заказа, когда заберете груз не понятно, нет никакой информации, когда привезут груз не понятно, где оплатить кому оплатить сколько оплатить нет никакой информации!!!!!! ни один номер не отвечает, ни в мессенджерах ни телефон. это просто какой то кошмар, 150 раз уже пожалела что связалась ними!
Ужаснейшее место, въезд выезд свободный, на территории никто ничего не контролирует. Менеджеры уточняют информацию долго. А менеджеры на складе вообще не говорят по русски. Полный бардак. Заказывали доставку, крупной техники, в итоги в день когда должны были доставить не привезли. После ушло 3 дня что бы выяснить где посылка и почему не доставили. Назначили другую дату, тоже не привезли. Пришлось ехать самим и забирать.