PEC
3391 review
July 31, 2024
У компании с доставкой дела идут плохо, и они решили разувать клиентов!
Заказал забор грузов на адресе 9999 5065 6667 (Георгиевск) и 9999 5398 4955 (Питер), но, чтобы приехала ко мне одна машина и забрала сразу оба груза.
Так и произошло - приехала одна машина и забрала два груза.
Кстати водитель слепой у них, при выезде оторвал кабель 220В. Причём он заехал задом нормально, но когда выезжал передом почему то поехал не прямо, как заехал, а по дуге, чтобы оторвать нам кабель. Зацепил его странным крюком который возвышался над его машиной на 20 см.
Ремонт после водителя ПЭК обошёлся 18 тр. (Новый кабель, трос, крюки, натяжители троса, работа).
Забор грузов (выезд слепого водителя) стоил 2600 руб. (оператор сказала при заказе что забор грузов на адресе будет стоить 2600руб), так эти 2600 они выставили два раза к каждому грузу!!! Так как будто было два разных водителя приехавших в два разных времени!!! То есть они заставили меня платить 2600+2600 за выезд слепого водителя !!! За 5200 р другой транспортной компанией уже можно этот груз было в Питер отправить!
Я начал возмущаться , сделал заявку, что мол нельзя платить два раза за одну и ту же услугу (закон о правах потребителя). Они составили заявку, пропали на 5 дней, я начал им сам звонить, груз то нужно уже получателю отдавать! Они - о, а нет никакой заявки! Я - как, составляли же! Они - ну давайте ещё раз, и в этот раз действительно прислали смс с номером заявки.
Прошло 3 дня - сам звоню! Они - да ваша заявка рассмотрена но не удовлетворена! Платите дорогой клиент - два раза за одну услугу! Я, говорю- не согласен. Они - а давайте вторую заявку составим и уже на другой груз! То была заявка на груз в Георгиевск, а это будет на груз в Питер. Хорошо - составили на другой груз. но смс не пришла в этот раз.
Я на следующий день им сам опять звоню - мне голос отвечает: по тех причинам связь для абонента невозможна! Так я звонил 3 дня и не мог дозвониться ! Писал им на вотс ап и там ИИ их один и тот жа текст отвечал и толку не было. На 4й день дозвонился!
Груз нужно было срочно получателю отдавать и я уже был готов им оплатить , чтоб подавались они с их слепым водителем этими 2600 рублями ! А нет! Там за это время набежало хранения груза почти на 3000 р! И они об этом ничего не говорили!
Очередной оператор мне объяснила что у меня нет шансов, что 2600 и 3000 р я пока не заплачу - груз они не отдадут!
И чем больше я тяну , тем больше я им заплачу ! Короче рекет как в 90 е.
Я конечно взял и оплатил ! Груз срочно нужен получателю!
И жду … но получатель не получает груз !!!
Я опять звоню - оказывается за мной долг - 900 руб. откуда он, ни кто не знает. Я оплачивал на сайте ту сумму какую был должен, все что было в их Воровском счете - я оплатил , но после оплаты , возник какой то долг. Главное я проверял на сайте у них, после оплаты каждый день и долга не было. Но он потом сам как то появился .
В общем не связывайтесь с ПЭК, - разуют, ещё и водители слепые!
2
October 16, 2023
Положительные впечатления от работы ТК:
- удобный, информативный сайт, где можно оформить документы заранее;
- легко добраться (был в филиале Север);
- большое количество сотрудников на территории, можно спросить что нужно - подскажут;
- быстрая приемка груза и оперативное оформление документов, во всяком случае, если выбрать время на сайте, когда народу не так много.
- по адекватности цен не скажу, груз оплачивал получатель.
В целом, все понравилось. Рекомендую!
1
April 18
Зачем держать штат операторов если клиенты заполняют документы самостоятельно в терминалах? Поставить пару принтеров и одного консультанта .
May 21
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о ПВЗ, быстрая сдача груза на складе, быстрое оформление в офисе! Ребята вы супер!
1
April 2
Хуже не видел. Дорога подъезд, ямы в колено. На территории полный бардак. Это как стал так и стоят. Не хотел бы больше сюда попасть. В ожидании 2.5 часа на выгрузку
3
November 15, 2024
Всё очень хорошо. Груз был без упаковки, но всё пришло в целости и сохранности . Груз пришёл на 2 раньше назначенной даты. Забирать решил вечером, т. к. в это время нет очередей. Стоимость доставки приятно радует.
1
January 22
Приятный коллектив
Ответили на все вопросы и помогли максимально быстро получить посылку
October 4, 2024
Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами этой компании. Большая вроде, мощная, а людей обманывает. Приехал мне груз из Барнаула в Москву, только не в Москву, а в Домодедово. Оператор сообщил, что перемещение на их склад на севере Москвы будет стоить 250р. По факту вышло почти столько же, сколько из Барнаула. Я не обеднею, но ваша репутация в моих глазах упала до нуля. Молодцы! Хорошая работа.
2
1
July 7, 2024
Отвратительно!
Заказал в ПЭК услугу Доставка «дверь-дверь».
То есть, сотрудники ПЭК самостоятельно забирают мой груз в одном городе, упаковывают его (если это требуется для сохранности моего имущества), транспортируют его в другой город и доставляют его до двери.
ПЭК выставил мне счёт, в котором фигурировали такие услуги как:
1. Упаковка груза.
2. Страхование груза.
3. Транспортно-экспедиционные услуги.
По факту в день доставки, экспедитор выгрузил груз по указанному адресу и сбежал, не предоставив времени на осмотр груза.
При осмотре груза были обнаружены множественные повреждения. Как будто мой груз неоднократно падал, как будто его роняли и/или на него что то падало.
В ПЭК была написана претензия для урегулирования сложившейся ситуации.
Спустя 30 дней, после рассмотрения, ПЭК отказал в удовлетворении претенциозных требований. Мотивировав это тем, что претензии по целостности груза должны были быть озвучены экспедитору при выгрузке груза (который сбежал сразу после разгрузки).
Однозначно буду обращаться в суд!
Есть фото/видео материалы во время погрузки и после разгрузки.
Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании.
Если вам дорого своё имущество, то не отправляйте его компанией ПЭК.
Плюсы: отсутствуют
Минусы: абсолютно некомпетентные сотрудники, которые элементарно не могут качественно выполнить свою работы, за которую берут с вас плату, а именно погрузить, транспортировать и разгрузить груз в целости и сохранности. Плюс откажут вам в компенсации причинённых вам убытков, даже при наличии страховки.
Худшая транспортная компания услугами которой я пользовался.
4
June 13, 2024
Хорошее место, удобная отправка/получение товара!
За исключением момента когда заполняешь данные уже в офисе (после разгрузки) 1й терминал ближе ко входу сильно тупит, да и в прицнипе они не идеальны, подтупливают! С одной стороны терминалы удобные, с другой, лучше конечно через окна заполнять, напечатать на клавиатуре куда быстрее, чем по этому сенсорному экрану, которые не всегда распознает нажатие....
Как доставка - хорошая! Но момент с терминалами улучшить бы
September 3, 2024
Эта компания сворует ваши грузы и не сообщит вам об этом!! Приняли к перевозке мед, дорогой слили 13 кг, сказали, что дорогой треснул короб и мы сами виноваты!! А короб целый, его для вида обмотали просто пленкой, типа что-там проливалось!!!
При этом, ни акта не предоставили, ни даже не сообщили, что у меня проблема с грузом и что короб повредился в дороге, ничего вообще. По факту приезжает водитель, достаёт мне короб, весь залиты мёдом и говорит"ну вам звонили, да? Мне сказали, что вас предупредили о повреждении тары и утере части груза". А мне никто не звонил вообще! Ни акта не предоставили о том, что у них что-то повредилось в пути, ни просто не предупредили. Обмотали целофаном и такие:давай пока, с тебя за доставку 6 тысяч,сама виновата.
Я впервые сталкиваюсь с таким бандитский сервисом, просто нагло ограбили. Я никому не рекомендую сотрудничать с этой компанией!
2
May 11
Очень испортился сервис! На приемки не помогают сотрудники. Стоят руки в брюки. Раньше подбегали и готовы были помочь и оперативно взвешивали. Терминалы вечно виснут.
1
October 11, 2024
Самая плохая транспортная компания из тех в которых я бывал. После сдачи груза на склад нужно самому забивать все данные в терминал. Нигде такого нет, это очень не удобно. Я бы ещё понял, если ты сам вбил данные и свободен, но все равно нужно брать талон в окошко и оператор завершает всё сам. Очень не удобно!
1
1
November 22, 2024
Хочу выразить благодарнность сотрудникам , за доброжелательность , всё очень грамотно построенно. Спасибо
3
1
September 3, 2024
Давно не выгружался в Пэк, приехал после 19.00 был приятно удивлен. Выгрузка не заняла даже 5 мин, сдавал 1 палет по штрих-коду. На оформлении документов, все объяснили, оформление тоже заняло не много времени. Есть кофеапарат и постомат.Персонал отзывчивый. К сотрудничеству рекомендую.
March 14
Груз с ПВЗ не забрали. 5 дней на ПВЗ, хотя доставка до места указывалась 2 дня. На обращения не отвечают пока сам не позвонишь. При этом мы занимаемся ждите.
1
September 3, 2024
Заказали доставку меда из Барнаула в Москву. В итоге, своровали половину. В пункте в Москве "отмазались" тем, что они не виноваты в том, что повреждена упаковка (толстенные короба полиэтиленовые), и вообще они не принимают к перевозке пищевые продукты (извините, а на пунтке приема почему не было об этом ничего заявлено, было совершенно очевидно, что именно находится в коробах). По факту, короба оказались целые, явно было вскрытие крышки короба. Но для видимости, обмотали дно короба плёнкой и обмазали все мёдом. Типа он разлился через трещину в дне короба. Компенсировать стоимость груза и стоимость доставки компания отказывается.
3
October 9, 2024
Оплатил упаковку. Ничего не упаковали. Как итог, сломали груз.
Первый раз воспользовался этой конторой, потому что опа была ближе всех к отправителю. Очень сильно пожалел о сотрудничестве. Создал обращение. Вместо решения вопроса, приходят сообщение о том, что срок хранения заканчивается. При звонке по телефону робот не соединяется оператором.
ПЭК, это был первый и последний раз нашего сотрудничества!
1
1
March 22
Сделайте нормальную онлайн или телефонную консультацию!!!! Невозможно с оператором поговорить и решить вопрос! Все через робота, который ничего не может решить!!!
1
September 6, 2024
Полное игнорирование проблемы. Приехал груз, в 7 утра позвонил курьер, но меня не было дома, что я ему и объяснила. Окей. Теперь груз где-то в пути "на станцию", и поэтому я не могу выбрать другую дату доставки и время. Это и есть проблема. И теперь коронное "с вами свяжутся", и в чате, и в колцентре. Я ни на работу не могу выйти, ничего. Уже пожалела о том, что связалась с Вашей компанией. В любой службе доставки этот момент прозрачен, а тут сложности.
1
November 16, 2023
13.10 позвонили и сказали что,груз пришёл и предложили оформить доставку до дома.
Дали время на выбор с 9 до 13 или с 13 до 16
Выбрал первую половину дня.
14.10 ждал до 13³⁰ доставку ,но так и не дождался ,позвонил в ПЭК,что бы поинтересоваться где курьер.
На что мне ответили ждите ,у вас доставка оформлена по времени с 9 до 19 .
На что я начал утверждать что это не так и начал указывать на то что у них звонки пишутся и пусть слушают .У них даже автоответчик проговаривал мне информацию по моему грузу ,что доставка будет с 9 до 13
После я попросил ,что бы водитель вернул заказ на склад и что вечером я приеду лично ,для того что бы забрать заказ.
Мне сказали что водитель приедет на склад к 18⁰⁰.
В 19³⁰ я приехал на склад и так как я был первый раз у них на складе ,я пытался понять куда мне идти.
Зашёл на склад и спросил вернулся ли мой груз ,на складе сказали,что груз вернулся но мне нужно внести доплату в размере 2800 рублей(хотя все было оплачено полностью)
После меня отправили в офис ,который я нашёл только с 3его раза.
После моего посещения офиса и некоторых бюрократических манипуляций,мне дали документ для получения груза на складе.
В 20⁰⁰ отдал доки сборщику и через пол часа выяснилось что мой груз потеряли.
В 22³⁰ мне все же нашли мою коробку и отдали и хочу заметить что коробка не маленькая была примерно 120×100×40(точно не знаю,это примерные размеры) и весом около 15 кг.
И по итогу я получил день выкинуть из жизни ,так как с 9 до 13³⁰ сидел ждал доставку , а потом с 19³⁰ до 22³⁰ пытался забрать все самостоятельно.При том,что в очереди не где не стоял ,везде был единственным клиентом
3
March 20
Приезжал ночью, въезд со стороны Дмитровского шоссе был закрыт, пришлось объезжать вокруг по убийтейшей дороге! Нет слов!
2
January 27
Доставка была своевременно. Выдача груза отваритилетельно, один человек еле бродит по складу, в ожидании выдачи более 10 человек.
3
January 13
Для нормальнои парковки фуры условия отсутствуют. Всё тесно. Владельца этот шараги посадить за руль пусть загонит прицеп, зимой. А то только бабло гребёт. А люди машины ломают.
April 18
Очень долгое ожидание грузы, операторы отказываются сами оформлять груз, настаивают заполнять самооформление, хотя на сколько я знаю я имею право оформлять отправку вместе с ними
1
November 20, 2024
Хорошее место чтоб приехать в выходные и сдать огромный груз который заботливо упакуют без очередей, оформить без очередей, оплатить. Большой склад лучше маленького пвз.
September 18, 2024
Пользуемся этим терминалом уже больше 5 лет и, в целом, довольны. Стараемся приезжать поздно вечером, тогда народу меньше и не надо стоять в очереди.
Сотрудники доброжелательные, приëмщики всегда помогают. Были и "косяки", но у кого всё безупречно? Главное, что все вопросы оперативно решались.
1
April 30
Увеличивают стоимость на 20-30% против той которую указывают предварительно, без изменений условий доставки. Чистейшей воды ***!
1
July 22, 2024
03.07.24 в ООО ПЭК была заказана услуга по перевозке груза – «велосипеда БУ». Согласно приложенной заявке № 789953564332, предварительная стоимость услуги составляла 2552,00р.
04.07.24 велосипед был осмотрен и забран сотрудниками ООО ПЭК согласно накладной. Никакой информации при заборе груза на склад о его несоответствии заявке сотрудники ООО ПЭК не сообщили.
05.07.24 когда я уточнила статус отправления выяснилось, что цена выросла в 6 раз и составляет 15253,44р. Я письменно отказалась от услуги грузоперевозки в чате с оператором и проинформировала, что заберу груз. Однако на следующий день при звонке оператору выяснялось, что груз забрать не смогу, т. к. он уже доставлен в г. Москва. За возврат груза ООО ПЭК затребовало 12384,48р.
Сотрудники ООО ПЭК отказались вернуть велосипед и потребовали оплатить услугу, от которой я письменно отказалась, кроме того, проинформировали, что в случае, если я ее не оплачу, то груз будет уничтожен и мне все равно придется оплатить стоимость услуги.
Т. о., ООО ПЭК в одностороннем порядке изменил существенные условия договора:
а) увеличил стоимость предоставления услуги,
б) навязал дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой: маркировка и перевозка Москва-Восток
в) продолжает еженедельно безосновательно увеличивать стоимости услуги (сейчас стоимость составляет 22535,44р.
г) шантажирует уничтожением груза, в случае неоплаты услуги,
д) навязывает услугу по платному возвращению груза,
при том, что я письменно отказалась от услуги при объявлении ООО ПЭК существенных условий договора – стоимости и объёма предоставляемых услуг.
3
February 22, 2024
На приёмке критически мало славян(я не расист но в глаза бросается).за всех не скажу,но есть иностранцы в основном молодые которые явно работать не расположены.постоянно в телефоне .и ладно бы разговаривали(как то можно понять)так ведь нет.видосы,переписки,игры.в общем полное отсутствие заинтересованности.теперь новый пандус.не понятно зачем сделан.половина ворот теперь не оснащена не то что механическими пандусами но даже ручными.вчера посетил данный ПЭК.встал на одни из дальних ворот.машина без гидроборта(газель).раньше это было не проблема.любые ворота подстраивались.всё что я нашёл так это не подъёмный стальной лист на соседних воротах.таскал груз сначала вручную(хотя была своя рокла).потом увидел свободного иностранца.он помог мне затащить стальной в машину и.....исчез.дальше всю машину я разгружал сам.сервис не то что слабоват.его нет.
5
1
April 25
Очень быстро и качественно забрал груз.
Буду приезжать еще и пользоваться услугами.
December 29, 2024
Обслуживание очень плохо надурят людей пишут одну отдерают денег другую сумму берёшь талоны ждёшь свой очередь, обслуживающий персонал сидят тик токе
4
1
January 7
Враньё-оператор постоянно врёт. 31 поступали от меня им звонки, они врали, врали и врали объездил пол Москвы, ничего не сделал, как надо из-за них.
1
May 16
Отвратительное общение как с отправителем, так и с получателем,
Все ситуации пэк решает в свою сторону и не дорожит своими клиентами. (Хотя вина пэка иногда очевидна)
В личном кабинете куча недостатков, о которых сообщаешь сотрудником, но ничего не решается, у них все как всегда хорошо,
Сдали мы груз, по некоторым обстоятельствам, его нужно было не отправлять и я через личный кабинет оформила приостановку груза, но потом выяснилось , что груз всё-таки уехал, пэк не признал свою вину, у них все хорошо.
А если задать какой-либо вопрос в чат и по телефону, то ответы могут быть совершенно противоположными.
Есть много ещё примеров, места не хватит обо всем написать….
2
1
June 5
Всё быстро, доступно, объяснили че куда, спасибо. 520179422748
August 28, 2024
Ужасно, катастрофа!!! На приемке груза ни один человек из 5 не знает русского языка!!! Один знает слово «город» и все. У меня не получилось заказать упаковку, пришлось упаковывать в пленку самому. Все инструкции в компании дублируются на узбекский язык, понял это по нарисованному флагу . Это какое-то гетто, больше туда ни ногой. Девушкам или женщинам вообще не безопасно посещать это место.
4
October 20, 2024
Одна из самых худших транспортных компаний, задерживают доставку в течении месяца, так еще и накапало за хранение у них на складе получается сами задерживают так еще и за это берут деньги, ответ по обращению рассматривают в течении суток получается в любом случае нужно оплатить. Просто лучше в дальнейшем не связываться с ними и все!
1
1
November 7, 2024
Территория очень маленькая Машин очень много так что машины встают рядом и из машины просто невозможно выйти это издевательство над водителем при этом грузят очень долго Поверьте мне там очень много минусов
5
January 5
Отвратительное место, сотрудники ПЭК очень некомпетентные люди в решении рабочих вопросов! Вплоть до начальника
2
October 31, 2024
Удивила приёмка по записи через Телеграм бот. Записался, приехал, сдал. Всё быстро и оперативно. Очень доволен. Спасибо, ПЭК!!!
September 2, 2024
Компания хорошая. Быстрое оформление, очереди если и есть, то быстрая выдача и приемка. Сотрудники Выдачи профессионально знаю свою работу и общаются с клиентами. Советую.
November 25, 2024
Самая ужасная транспортная компания, мало того, что потеряли груз, ладно со скандалами нашелся, то теперь это конторка не хочет возвращать потраченные денежные средства за ненадлежащее качество предоставляемых услуг. Никому не советую пользоваться услугами данной ТК.
2
2
September 26, 2024
Не плохое место! Чистая территория. Быстро получил груз. Но!
Не сразу сообщили о прибытие груза. А только в последний день хранения и то вечером.
Не уточнили о нюансах получения!
Поэтому получил его со второго раза.
1
May 7, 2024
Отзыв находится на контролеОценка: 1
03.05.2024
1102
Никогда не обращайтесь в компанию ПЭК, если не хотите быть обманутыми. 28 апреля отправил груз, распечатав штрихкод и полностью оплатив в офисе стоимость пересылки, в итоге через 2 дня на посту приходит уведомление, что стоимость увеличилась в 2,5 раза, груз уже отправлен и его не выдадут без доплаты. Об увеличении стоимости естественно никто не предупреждал, оператор в хамской манере ответила, что они не предупредили, потому что никогда никого не предупреждают! Написал жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь наказание не заставит себя долго ждать и ПЭК научат соблюдать законы.
2
May 25
Большой распределительный центр
Отправляют все
Идеально приезжать вечером
April 14
Самый ужасный ПЭК,персонал сам себе на уме,приходится самому разгружать складывать на поддон и везти на весы,
1
March 23
Все отлично, вечером без очередей. 10 минут на сдачу, 5 минут на оформление
February 27
Самая отстающая тк в стране на мой взгляд. Персонал склада имеет уровень доброжелательности 0%.
2
1
August 1, 2024
Отвратительная компания,отправили груз из Москвы в Казахстан (г.Актюбинск) груз приняли оформили,но в дороге часть груза потеряли,и привезли его в октябрьский,для дальнейшее транспортировки мимо Актюбинска в Алматы и собрались отправить курьерской службой из Алматы в Актюбинск,хотя изначально планировался маршрут москва-Орск-Актюбинск.И теперь до сих пор лежит груз на складе в Октябрьском.Пересылка заняла груза из Москвы в Актюбинск месяц,еще не известно вернут ли деньги за страховку груза или нет.
1
October 25, 2024
Мне предложили записаться через телеграмм бота на сдачу груза. Честно скажу была очень удивлена. Настолько упрощает сдать груз по времени. Выбрала дату, время и вуаля мне даже написали на какие ворота вставать на выгрузку. Очень понятно и легко! Я очень рада новым решениям компании. Запись занимает считанные секунды.