PEC
3391 review
May 22
Это не компания, а недоразумение! Ни один еще груз не привезли нормально! Ни один за 10 лет!!! А я еще Автотрединг застал! Один раз умудрились на складе у себя потерчть мотоцикл Урал! В ящике, 1 место 4,2 куба!!! Неделю искали, а он в порт ехал, неделю контейнер ппростоял!!! Никому не советую, не умеют работать совсем!
3
May 17
Оставлял отзыв на официальном сайте, мне очень все понравилось, скорость приемки, оформления документов, единственный момент, то что терминалы не все корректно работают,а в остальном все чётко.
December 29, 2024
Супер пупер, хорошо что встаешь под одни ворота и спокойно разгружает с не бегая. НО ЕСТЬ ОГРОМНЫЙ МИНУС ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ СЛОЖНО. Работников не хватает всегда
May 1
Удобное отделение ПЭК. Мне из Химок до него проще добираться. Персонал быстро работает. Косяков ещё не разу не было. Я уже молчу, что доставка груза обходится дешевле чем у конкурентов на 10, а то и более %.
November 6, 2024
Неплохая ТК, но вечером место мрачное. Освещение на территории практически отсутствует, зачем-то светят в глаза прожектора с мест причала фур. Нет интуитивно понятной навигации по территории, надо заранее выяснять куда ехать. Дороги что к нему, что от него разбиты, одни ямы, ещё и зажаты фурами, стоящими за территорией. Не упорядочено расположение фур на территории, которые часто двигаются и создают помехи движению к месту приема-выдачи посылок. Непосредственно в месте приема-выдачи посылок трудятся иностранные специалисты, строгого порядка нет (в отличие от офиса, где все четко), ощущение что попал в чужой муравейник, все куда-то хаотично движутся. В общем, ощущения положительные, но над порядком ещё можно поработать.
3
October 14, 2024
Очень понравился офис все очень удобно чисто приятно красиво приятные сотрудники работает 24 часа обязательно ещё буду отправлять с этого офиса
1
1
November 14, 2024
пэк - худшая транспортная компания.
Из опыта работы с этой компанией остаются только отрицательные отзывы.
Последний случай показал, что с этой компанией работать не рекомендую.
Кратко о последнем опыте:
сделал зайку на забор груза, его забрали только на третий день. далее одно место потеряли. часть груза не выдают пока не найдут потерянное место.
в итого груз из Московской области до Волгограда уже едет две недели, еще не доехал.
операторы только извините-простите, а результата нет от слова совсем.
7
1
March 10
Лучший филиал,сотрудники склада и менеджеры клиентского отдела работают на высоте. Все работают быстро. Буду ещё обращаться
1
February 6
Персонал на складе мерит размеры неверно, операторы в зале предлагают перемерить, но при этом просят оплату за дом упаковку повторно. По итогу теряю нервы и время. Зарекался пользоваться ПЭК, но клиент попросил. Теперь всех буду до последнего отговаривать пользоваться услугами этой компании.
1
April 4
Несмотря на разбитые дороги к нему он хорош. Отправляли коробку на машину - всё отлично. приёмщик достал, закинул на поддон и увёз. Хороший сервис. Доставили супер быстро по адресу.
May 1
Здравствуйте, грузчики не хотят выгружать с машины , говорят что сами должны положить на палет, вроде там рохля там палет положите сами, я тут часто отправляю товар отношение не какое!или есть которые просят денег! Так работают в этом участке!
1
1
December 15, 2024
Потеряли груз, нашли через неделю. Потом не знали как мне его выдать) парень кто сидел на выдаче склада (Денис) сказал - видете сколько народу, надо подождать. Я этого вообще не понял, может шутки у него такие, но кроме меня , него и двух работников склада там небыло ни одной живой души.
1
November 10, 2024
Недавно впервые воспользовался услугами данного терминала ПЭК. Отправлял тяжелую посылку в другой город. Вначале сдаётся груз в палатке справа от въезда на территорию, там же есть тележки для перевозки тяжёлых предметов. Затем оформляются документы в офисе неподалёку. Есть много электронных терминалов для самостоятельного оформления документов. В целом остался доволен организацией рабочего процесса, работой сотрудников и ценами на услуги. Стоит отметить ,что сдача грузов и оформление документов происходит в разных помещениях.
1
March 8
Отличное отделение, все очень быстро приняли и отправили в город назначения. Всем огромное спасибо.
1
November 12, 2024
Раньше очень раздражали постоянные очереди на сдачу груза. Приехав к обеду - попадаешь в очередь из таких же ждунов.
Но, появилось новшество - электронная очередь на сдачу груза. Агитировали записаться, обещали отсутствие очереди и выгрузку в приоритете, понятное дело не верил, но запись оформили
Чуть задержался, но приехал ориентировочно к назначенному времени и воротам. На мое удивление - в час пик сразу поставили на выгрузку, был приятно шокирован, никаких очередей!!
Ребята молодцы, развиваются, ищут подходы к клиенту и устраняют свои минусы.
На других филиалах записи нет, видимо тестируют только на Алтуфьево.
1
December 22, 2024
Все отлично, не первый раз пользуюсь данной компанией как физическое лицо, крайний раз перевозили телевизор, все нормально, сделали жёсткий каркас, вообще мне пойдет
June 5
Никогда не связывайтесь с этой компанией .Привезли разбитую душевую перегородку,стоимостью 43000 руб.Выплатили 3500 по страховке за поврежденную упаковку.Если они повредят груз,то оплачивать его не станут.С ними только через суд.
December 12, 2024
Все быстро и чётко. Никаких нареканий. Грузчики даже предложили помощь в погрузке. Приятно
December 4, 2024
Удобное место для получения груза. Удобное получение по смс, без лишней траты времени. Сотрудники компетентные, если есть вопросы, все разъясняют, подсказывают. Пользовалась из услугами уже несколько раз.
С получением, в буквальном смысле, справился даже ребенок.
1
June 3
Лучше найдите другого перевозчика. Кинут с доставкой и даже не извинятся. Навигатор, видите ли, у них не туда показал. Менеджер - ни простите, ни извините - ждите - когда-нибудь доставят. Проблемы доставки - это проблемы клиента, в-общем.
December 24, 2024
Очень долго приходится ждать очереди на оформление документов, на получение груза. Клиентов много, а обслуживание очень медленное. Нужно добавить сотрудников для ускорения работы с клиентами.
January 28
Перед новым годом отправлял груз в другой город. Девушки помогли всё оформить, довольно быстро уложились. Рекомендую.
April 20
Когда пишешь про эту компанию ПЭК ПЭК сразу начинает блокировать меня Если это правда что компания не очень хорошая что приёмщики половина не знают русского языка не понимают города были случаи что отправляли не в те города
December 3, 2024
ПЭК — это обман! Мы потеряли 4 миллиона и остались без товара!"
Мои товарищи обратились в ПЭК для перевозки груза из Китая в Москву, и сначала всё выглядело многообещающе. Менеджер пообещал отличные условия, но вскоре начались проблемы: документы не предоставляли, а сроки срывались. В итоге им прилетел звонок которого они очень ждали: ваш товар сгорел вместе с фурой! Причины инцидента так и не объяснили, а видео с горящей машиной лишь добавило вопросов. Когда мы стали требовать компенсацию, столкнулись с игнорированием и неубедительными отговорками. Как выяснилось, наш груз не был зарегистрирован в системе компании, и ПЭК просто уклонился от ответственности! Мы потеряли 4 миллиона и теперь продолжаем расплачиваться по кредитам. Не повторяйте наших ошибок — избегайте ПЭК! Телеграмм пострадавших - @feyalesnaya1, номер груза:110724-0239д
4
1
May 25
Груз из Нальчика один паллет с ДВС сдали 14.05 отдали 22.05. Нальчик - Москва ехать сутки. Понимаю что сборный. Но на складе выдачи он был уже 20 числа и два дня ждал приемку для выдачи! Цена 5600 это не дорого, но долго!
September 21, 2024
Фирма ужасная,подставляет своих клиентов ,чтоб накрутить денег побольше. В первый раз получали посылку от поставщика ,всегда один и тот же вес и количество,все через весы. Накинули нам несколько кг и взяли вместо 17 тыс,19.Сегодня опять сюрприз , конторка решила не работать круглосуточно, не предупредив клиентов. В районе 14.00 звонила им , уточняла надо ли оплачивать страховку ,если мы ее не заказывали, говорила ,что поеду вечером сегодня забирать ,мало того что ждала и звонок постоянно срывался, так зная о том что я поеду вечером за грузом ни один из менеджеров не удосужился предупредить ,что данный филиал перестал работать круглосуточно.Теперь,естественно ,они хотят денег за хранение. Также они не прислали номер после оплаты ,по которому я должна получить груз, хотя оплата была в районе 14.00,хорошо есть чек и скрин оплаты. Клиентоориентировонность на нуле просто. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ФИРМУ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ДОРОГО И КУЧА ПРОБЛЕМ. Будем искать другие варианты доставки.
4
1
November 10, 2024
По приёмке и доставке вопросов нет. На данной территории места мало,постоянно толкучка,хвост встраивается вдоль других складов,что мешает другим машинам. Документы оформляешь сам. Присутствие девчат совсем не понятно. Если я сам заношу данные,то сделайте кнопку для выдачи конечного документа. Одним словом= учитесь у Деловых Линий
1
2
November 1, 2024
хотелось бы оставить отзыв 0 звезд, но увы так нельзя!!!
Сочувствую всем кому пришлось сотрудничать с этой транспортной компанией !
Если вы хотите прождать целый день доставку и только вечером узнать что ее отменили еще утро, вам сюда. Если вы думает что вам перенесут доставку на следующий день с определенным промежутком времени удобным для вас и вам доставят товар, вы ошибаетесь потому что так работает нормальные, клиентооринтированны компании. ПЭК же в сою очередь отменит и эту доставку и вам не сообщит!
А когда вы захотите узнать где же ваш товар, вас будут игнорировать, приносить извинения за собой ничего не несущие и писать что ваш запрос зарегистрирован и рассматриваться будет три дня!
Так что всем кто хочет платит за простой рабочим потому что нет материалов, всем кому безразлично состояние вашего товара, советую пользоваться услуга ПЭК!
Всем остальным здравомыслящим и уважающим себя людям советую держаться от этой компании подальше!)
6
4
March 1
С одной стороны приемлемая цена доставки, с другой не редки случаи потери груза или его части, что конечно не радует. Парковка есть, заезд нормальный
December 20, 2024
Огромная компания. Вроде международная, огромный автопарк, склады везде, но рыба гниёт с головы. Внутри компании бардак. Доставки приходят с опозданием, с браком, битые, при получении проблемы, теряют товары, ищут неделями, в итоге не находят, в общем даже хуже чем почта России.
November 18, 2024
Доставка со скоростью улитки. До Волгограда доставка 5 дней. Если в Волжский (50 км от Волгограда) еще плюс три дня. Из Китая товар за 10-12 дней доезжает, а из Москвы 7-8 дней. Даже если раньше прибыла машина, разгружать не торопятся. Код для проучения пришлют ровно перед закрытием.
Из плюсов недорого относительно других компаний.
1
February 16
Всегда быстро и без задержек, вечером народу практически нет. Помогают с погрузкой на авто, а не просто вывезли на пандус и дальше сам как хочешь…
October 3, 2024
Хорошее расположение и приветливый персонал.
Правда нужно знать когда лучше приезжать, людей практически нет.
Работает круглосуточно что очень удобно.
1
1
October 13, 2024
Само местоположение не очень. Парковка возле приёма документов маловата, комната приёма граждан всего на три окошка и нет электронной очереди, что в нынешнее время чудно. На складе тоже живая очередь без какого-то определённого места ожидания. Но всё прошло быстро, правда людей было очень мало в очереди. Есть к чему стремиться.
1
October 31, 2024
Всё нормально вроде. Но не нравятся терминалы самообслуживания--совсем!!! Так как хочется подойти поздороваться-с человеком за стеклом, потом улыбнуться, перекинуться словечками, пожелать всего хорошего!))) Операторы которые сидят , посетителей берут, но со скрипом.(((--видимо даны указания , чтобы приучали людей к общению с железками((((
1
December 20, 2024
Бываю тут частенько, в последнее время тут стал порядок, можно сюда ехать, лутше и быстрей чем на коровинскои
1
August 12, 2024
Хорошая транспортная компания. Эти склады работают круглосуточно, единственная просьба к руководству чтобы указали , что въезд до открытия центральных ворот с другой стороны. Персонал грамотный. На территории и в помещениях чисто. Вообщем приятные впечатления. Очереди не было поэтому ждал только прохождения оплаты за хранение минут 5. Расположение складов удобное.
1
May 12, 2024
Один из плюсов этого отделения ТК ПЭК - работа круглосуточно в некоторые дни недели. Перед приездом в вечернее, ночное и утреннее время лучше изучить график работы.
В остальном всё стандартно : хотите позаботиться о сохранности ценного или хрупкого груза - сделайте это сами. Надписи, наклейки и прочие знаки не помогут. Бросить, уронить, перевернуть, раздавить посылку могут на любом этапе. Поэтому груз необходимо страховать и иметь документы, подтверждающие стоимость.
Резюме : стандартный терминал среднестатистической ТК.
1
October 25, 2024
Кошмарная компания. Операторы обрывают диалоги, не оказав помощи. Услуги оказывают не в полном объеме, не смотря на то, что они оплачены. Смотрите внимательно, могут повторно запросить оплату услуги доставки, не смотря на то что она оплачена. Грузчиков если оплатите, так их и не увидите. Водитель может еще раз запросить оплату наличными. Ну или поможет бесплатно. Разные люди попадались. Услуга доставки заказывается через сайт. Выбрал на день раньше и указал удобный промежуток времени. Но перезвонил бот. И предложила на день позже и указала промежуток доставки весь день.
В итоге всеже доставили груз вначале дня и водитель помог выгрузить груз до подъезда.
1
August 17, 2024
Пользовался этой компанией много раз,ребята помогают выгрузить,донести ,всегда помогают ,подсказывают с оформлением заказа,легко найти и доехать и по ценам по сравнению с другими нормально.
1
1
October 20, 2024
Отправили груз из Воронежа в Москву небольшая коробка шла 6 дней !
Сразу показалась странной цена 1400р, но в фото накладной которую прислал отправитель её не указали, вся информация максимально скрыта. На каком-то стороннем сайте нашёл информацию по отправлению где указано несколько дополнительных услуг включая упаковку. Сразу позвонил и сказал что дополнительные услуги не требуется, на что получил ответ что отказатся нельзя!!! Мол у вас особый груз и требует обязательной упаковки! При получении груза ждал деревянную обрешоетку о которой говорил оператор, но в итоги получил ещё одну картонную коробку за 460р !! Начал узнавать и все работники ссылались на правила. Ознакомившись с правилам пэк на официальном сайте понял что это развод на деньги! По правилам пэк запчасти и комплектующие малые должны быть упакованы в картонную коробку !! Так они и были в пятислойной картонной коробке!!! По всем правилам!! Но работники Пэк посчитали что их коробка за 460р!! Лучше. На жалобу ответили что мол мы услугу вам оказали и денег не вернём!! Так что делайте выводы для сравнение такой-же груз доставили другой компанией на следующий день и в два раза дешевле !!
2
2
September 17, 2024
Продолжение истории с ПЭКом.
В марте этого года мне при перевозке разбили мебель(# груза 029953620595).
Оформили акт, написали заявление, передали реквизиты для возмещения по страховке. Но в процессе рассмотрения, юристам ПЭК потребовалась смета?!? на ремонтные работы от производителя. Мебель делала маленькая мастерская, оформленная официально как ИП. Девушка выступающая от лица производителя сказала, что не знает в какой форме и как это вообще выглядит, да и судя по повреждениям далеко не факт что можно восстановить. В общем процесс встал, претензионный отдел ссылается на юристов и говорит, что мы то готовы все выплатить но не можем. Я написал отзыв о работе ПЭК, и о чудо через неделю со мной связалась менеджер Ксения, уже из отдела по что-то типа охране репутации)... договорились созвониться на следующий день и обсудить сложившуюся ситуацию после того как она разберётся в вопросе. На след день в оговоренное время мы обсудили все детали, и Ксения уверила что процесс сдвинется, для этого она запросила у производителя информацию о невозможности восстановления изделия, получила необходимый документ, вытащила из архива ранее поданное мое заявление и оставшиеся документы и передала на согласование юристам, заверив, что теперь у них уже не к чему будет придраться. Прошла неделя -две, и тут я узнаю от Ксении, что она перевелась в другой отдел, оставив дела своему сменщику, и попросила его связаться... Ну вот он до сих пор связывается...уже на протяжении 3 недель колл центр и менеджер Наталья, которая начинала работу с претензией пытается достучаться до отдела репутации, оставляя запросы на связь с клиентом...а воз и ныне там. В общем ещё один пару промежуточных выводов: 1)на клиента компании ПЭК (за исключением отдельных менеджеров) чхать, судя по всему как и на свою репутацию. И главное, похожих случаев с косяками все больше и больше судя по отзывам. 2) ПЭК формально избегает ответственности, вроде и претензию приняли, а теперь ее можно мурыжить хоть до потери пульса, сроков то нет. 10 дней на рассмотрение давно уже прошли, и решение то вроде положительное, но только вот компенсации НЕТ!
PS. 05.09 ситуация в итоге разрешилась, по итогам усилий ряда менеджеров по урегулированию претензий, была возвращена стоимость товара и компенсирована стоимость доставки.
2
2
July 20, 2024
Очень большая территория, мало информации. менеджер звонит: груз пришел, приезжайте, можно оплатить на месте. По указателям" получение груза' , с трудом, между фур нашел место получения. Минут 10 небыло сотрудника, передо мной двое. Минут 10 он с ними работал, потом выяснилось, что сначала надо оплатить в офисе(. Офис " там, прямо, стеклянный") Оказалось достаточно отсканировать кьюаркод, и можно оплатить. Груз нашли и вывезли со склада за 5 минут.
Был вечер пятницы, может быть поэтому так? Но, по моему, достаточно нормальных указателей и краткой инструкции.
January 17
Отказюваются отдать товар без оплаты их услуг черным налом (без кассовых чеков и приходников). Терминал все время "забывают" и переносят дату доставки.
5
October 16, 2024
Самая безответственная транспортная компания, с которой доводилось работать!!!
Операторы - лгуны, каких свет не видовал.
Компания - уклоняется от налогов за счет ваших нервов.
Мне был отправлен груз от производителя, который транспортировался этой компанией, на сайте компании указано, что оплатить можно любыми способами, включая карту. Мне было важно оплатить картой, поскольку соедства подотчетные. Доставку назначили на 11.10. , при звонке водитель сообщил, что терминал ему выдать забыли. Ладно, бывает. Звоню в компанию, принесли извинения, пообещали привезти 13.10. Наступило 13е число и водитель сообщает, что терминал ему не выдали. Звоню, требую терминал, сказали, типа, простите, сегодня никак. Назначили доставку на 15.10. Я им звонила 14.10 вечером и 15.10 утром, просила проконтролировать. Наступает 15.10 и водитель вновь сообщил мне, что ему терминал не выдали.
В результате 2 часовых разборок, нервов и
" переключений на оператора", груз я все - таки отбила, но больше никогда я не воспользуюсь услугами этого недоразумения. И вам не советую!
1
1
May 22
Добрый день! Мне нравится данный пункт выдачи, близко и всегда хорошее обслуживание, советую
September 9, 2024
Перевозил из Владивостока в Москву задний кузов от пикапа. Груз упаковывал сам ПЭК во Владивостоке - это важно для дальнейшего рассказа. При выдаче в Москве оказалось что поддон сколочен так, что погрузчик его не может взять по короткой стороне. Только по длинной. Но по длинной стороне груз не залезает в машину. Чтобы загрузить груз в машину работники склада положили под груз маленький евро-палет (который в 4 раза меньше груза) и засунули в машину. Естественно на такой маленькой опоре большой груз качается как на качелях, и на первой же кочке ударился бы об борт и повредился. Я попросил ребят дать еще один поддон чтобы заснуть под груз, чтобы он не качался. Они сказали что палеты они не дают (хотя один их палет уже находится под моим грузом). Тогда я предложил поднять груз с одной стороны погрузчиком, чтобы я вытащил их палет, позволив тем самым лежать моему грузу на ровном полу. Но работники склада сказали что это не их работа и уладились в глубь склада. Яндекс не позволит написать мне насколько сильно я был удивлен таким отношением, и я решил попросить помощи у сотрудника который выписывал мне накладную за стойкой. Он прошел со мной к машине, осмотрел груз, подогнал рохлю приподнял груз на 20см от пола и предложил мне вытащить паллет из-под груза. Палет находится довольно глубоко под грузом, примерно в метре от края, и протиснуть его через щель в 20см нереально. После этого мне еще раз повторили что погрузка в автомобиль не входит в их обязанность. И тут я начал закипать - пятнадцать минут назад я заплатил за эту перевозку 56 тысяч рублей, и теперь мне говорят что за эти деньги я должен грузить 200кг своими руками. Раскладка моей речи быстро поменялась на матерную (о чем очень сожалею, и прошу у всех к кому я обращался прощения). На такое представление быстро собралось большое количество зевак из глубины склада, но груз как стоял на палете, так и остался на нем стоять. Но вдруг я увидел два палета в 15 метрах от склада. Оказывается это не такая уж ценная вещь, которую представители компании ПЭК «зажали» двумя минутами ранее. И вот я несу один палет… второй палет… водитель Яндекс-доставки засовывает это по нестабильно стоящий груз… а вокруг стоит с десяток сотрудников ПЭК, смотрят на это, и в ответ на мою брань твердят что это не их работа - грузить груз в автомобили. Я конечно понимаю, что если людей в грубой форме принуждать к чему-то - все будут изворачиваться. Но я довольно долго разговаривал вежливо и аккуратно - ответы были те же - это не наша работа. Интересный получился опыт, теперь буду знать что ПЭК не грузит тяжелые грузы в машину. Со слов работников они только «помогают» с загрузкой. А размер помощи видимо определяется самостоятельно - кому как не лень, так и помогают. Мне вот интересно, если я привезу им тяжелый груз на отправку, его тоже своими силами придется на склад запихивать? Или вы благосклонны к клиенту только до того момента пока деньги в кассу не упали?) Спасибо вам большое за перевозку, но больше я к вам с таким отношением ни ногой.
2
March 1
Большая территория с парковочными местами. Быстрое и удобное обслуживание.
December 24, 2024
Приехал, встал на ворота, раз грузили уехал, единственный геморой с электронной очередью с доками, слишком много данных нужно вводить водителю
January 25
Плюсы. Недорогая доставка. Минусы, отношение к клиентам. Ожидание, бардак. Самая нелюбимая мной ТК. Если бы не низкая цена никогда бы не связывался.