Затрудняюсь оценить сервис.
Поясню:
Посылка (техника) пришла с нарушением упаковки, все внутри перемешалось, детали пробили коробку. Тут не понятно чья ошибка - отправителя (что не позиционировал верх), или доставщика (что посылка "летала" при перевозке).
Хорошо, что ничего не сломалось.
Второй момент: в офисе. Пойди туда, сюда, потом вернись. Инструкцию нужно разместить на входе, чтобы впервые обратившийся клиент не блуждал и людей от работы не отвлекал.
Из хорошего: скорость доставки, ценник и сотрудники. Чрезвычайно любезные девушки и юноша на выдаче, который помог донести тяжесть и загрузил в машину (хотя не обязан был).
В общем, первое впечатление - малый и ценный груз доверить страшно. Наверняка лучшее качество для покупателя крупных объёмов и грузов.
По цене и скорости далеко позади оставляет почту России и Яндекс-доставку
Одна из транспортных компаний в Кирове. Отличает её от других наличие пунктов приёма и выдачи грузов(не всех) в различных районах города. На головном пункте адекватные грузчики, быстрое оформление документов. Большая территория, удобный подъезд.
Самая ужасная транспортная, отправил груз с Челябинска в Киров по мимо того что в терминале простоял при отправке 40 минут и ещё после отправки спустя семь дней выяснилось что груз находится в терминале Челябинска. Хотя обещали и на накладной указали что груз будет в Кирове на пятый день связался с менеджероми говорят отправим первым же рейсом и не говорят когда будет в Кирове.
Большой терминал для сдачи и получения груза, удобный подъезд, большая парковка. Помещение для оформления груза большое и светлое, берёшь номерок в аппарате на входе и множество симпатичных девушек-операторов тебя ждут) Персонал приветливый, груз выдают парни тоже быстро, короче удобное место! Смело рекомендую!)
Ниже по тексту только мое мнение как директора компании которая работают с ПЭК, никому его не навязываю а излагаю наболевшее, возможно высшее руководство ПЭК прочитает и им станет хотя бы немного совестно за отношение к постоянным клиентам. Перевозим грузы с ПЭК несколько лет и являемся постоянным клиентом, казалось бы ПЭК являясь коммерческой компанией которая стремится в первую очередь зарабатывать деньги оказывая услуги своим клиентам должна дорожить своими клиентами, но по существу это далеко не так, ПЭК выпускает красивые журналы в которых пишет о том какие они все умные, грамотные, продвинутые и о том как они любят своих клиентов - любят но до первых претензий по испорченному грузу - ни разу не удалось компенсировать понесенные нами затраты на помятый и испорченный груз, вот и сегодня после предоставления массы документов, фото, заполнения бланков и ожидания ответа от ПЭК филиала в г. Киров в течении 4 месяцев получили пространный ответ, причем выдают они его только в офисе на бумаге под подпись, по телефону категорически не озвучивают, возможно потому что клиент может записать разговор и использовать его в дальнейшем при разбирательствах))) Так вот суть - груз помяли и испортили на сумму почти 10 000 руб. по претензии, а компенсацию предложили по удобному для них расчету на сумму чуть менее 350 руб. Уважаемый ПЭК.... оставьте их себе - купите в книжном магазине и прочтите какую либо литературу о том как надо действительно относится к своим постоянным клиентам, стыдно должно быть за такое отношение к постоянным клиентам. Просто могли бы предложить компенсировать по другому, скидкой или бесплатной доставкой по городу. Стыдно должно быть, это просто не профессионально.
Хорошая компания, быстро доставляют разные грузы. Выдают и принимают грузы почти без очередей. Звезду снял за то, что раз привезли порошковую краску , и коробки поставили прямо на поддон без подложки. Нижние коробки протерло гвоздями от поддона. Краска немного выспалась.
Завышена стоимость перевозки груза за счет искусственного увеличения объема груза сотрудниками компании, за счет упаковочной коробки. Написал претензию. Прислали отписку, что т.к. груз забрали - перемерять его нет возможности.
Отвратительное отношение к клиентам. Не могут передать сопроводительные
документы из отдела доставки в терминал получения посылок. По телефону говорят, что все хорошо документы передали, приезжайте, забирайте. На деле приехал, документы до сих пор в отделе доставки. Барак полнейший, и никто ничего не знает! Позорище!
Приехал заключать договор о поставке грузов 40 минут ждал в коридоре у отдела продаж( нет ни одного стула) !!! Видимо у ПЭКа всё так хорошо что клиентов просто проверяют на " Слабо" - прежде чем заключать договор😂
( сотрудники отдела продаж в курсе что я жду в коридоре)!!!!!!! Но им то всё равно у них то кресло у каждого ⚡
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! Испортят любой груз и вы устанете делать экспертизы ,чтоб получить страховку. Потратите кучу нервов и времени чтоб ее получить,поверьте вам это не надо, хуже транспортной компании НЕТ.
Заказала доставку из Кирова в Санкт-Петербург. Отправителем указала родственника. Его достали звонками, спрашивая номер заказа и пр. Все данные были указаны в приложении!!! Запрашивали индекс товара, который никому из нас не был сообщëн!!! В итоге мою заявку отменили, не поставив меня в известность! Это что? Работа такая? Так лучше не работайте!
А заказчикам посоветую обратиться в другие компании грузоперевозок: дешевле и надёжнее!
С наилучшими пожеланиями Серебрякова Татьяна Алексеевна.
Бываю редко, но "метко". 25 минут ожидания в очереди, чтобы документы оформить и ещё 20 минут, чтобы получить.
Видимо, получать и отправлять грузы лучше ночью 🤔.
А так - персонал работает чётко, девушки красивые, мальчики выносливые.
Отличная организация, привёз на приёмку, сами упаковали, отправлял крыло от автомобиля. Был первый раз. Никто не грубил, показали что делать, прям вселили уверенность своими действиями что все идёт как обычно и по плану. Я доволен, больше даже скажу рад безгеморройной отправке.
Компания из лучших с кем работали много лет, превратилось в хуже некуда, вещи приходят вскрытыми, вверх тормашками, сроки срывают, цены стали выше деловых...если вам нужен груз в целости не рекомендую.
Пользуемся ПЭК как юрлицо. Девушки на выписке работают как андроиды ))) в хорошем смысле - быстро. Что не скажешь про склад и грузчиков. Пересылали новые каталоги по филиалам. Каждая вторая посылка пришла мятая или рваная. Когда работали "творческие узбеки " было очень быстро... в феврале простоял на выдаче час !!!!!! ооочень медленно...