Отвратительная работа компании в г.Тверь по доставке груза до дверей. Перевозили крупногабаритный груз и заказывали доставку груза до адреса с разгрузкой в помещение. Менеджер заверила, что такую услугу компания ПЭК оказывает. Ни что беды не предвещало. И заявку согласовали на удобную дату, и водитель позвонил за час до доставки, и приехал во время, но... без грузчиков. Соответственно груз разгрузить не смогли, и он уехал обратно в ПЭК. Самое неприятное и возмутительное что представители транспортной компании ни как не реагируют на ситуацию, единственное, что ответил оператор по телефону ( звонили дважды)- "будем разбираться и с Вами свяжутся". Прошло два дня, заканчивается срок бесплатного ранения груза.Тишина.
Убедительная просьба к руководству компании ПЭК, если оказываете услугу, то делайте это качественно, или не делайте вовсе. Не надо отнимать время и деньги у своих клиентов!
Организации работы на дичайшем уровне! После поступления груза от отправителя самостоятельно набирал 4раза, согласовывал доставку на сл.день и каждый раз груз не доставляли! Перезванивал, милые девушки вещают о том, что по выходным они не работают, на вопрос о том, что я уже 4 раз согласовываю доставку на будние дни, отвечают что стоит пометкам - доставка в выходной. Таким образом срок бесплатного хранения просрочен....
Не рекомендую пользоваться услугами данной ТК в г.Тверь. Всех руководителей выгнать, поставить людей умеющих организовывать и управлять процессом.
Доставка отличная и быстра я, потому и 5 звёзд. Касательно организации работы и отношения к клиентам - весьма своеобразно и не очень комфортно. Были трудности с получением груза , так ст. менеджер порекомендовала обратиться к директору. Увы и ах, но незадолго после обеда их превосходительство не считает нужным быть на рабочем месте и решать клиентские проблемы в том числе. Но вроде бы всё обошлось и решилось, благодаря пониманию и отзывчивости персонала. Сам грузы через эту ТК не отправляю, не удобное расположение.
Удивлён работой компании. Воспользовался услугами ПЭК для доставки из Москвы в Тверь светодиодных светильников для аквариума по рекомендации магазина, ссылаясь на доброкачественную жёсткую упаковку и безопасность повреждений при транспортировке. Груз застраховали на полную стоимость. Получил накладную по электронной почте о принятии груза без повреждений в Московском филиале ПЭК. При осмотре в Твери оказалась разбитой одна из ламп, в связи с чем был сразу составлен акт о повреждении груза. Подал претензию. В денежной компенсации было отказано без объяснения причин. «Хороший» сервис.
Ужасная компания. Никакой ответственности за сохранность груза не несёт. 10 раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами ПЭК.
Дополнение к отзыву:
Был приятно удивлён общением с юрисконсультом компании Артёмом Валентиновичем. Выслушал, повторно посмотрел видеосъемку распаковки груза в Тверском филиале компании и помог с компенсацией суммы поврежденного товара. Деньги получил. Спасибо за помощь.
Воспользовались услугами компании ПЭК 2 раза! К сожалению, оба раза оказались "заказчиком" в данной транспортной компании.
Оба раза груз с Москвы в Тверь ехал 3!!! дня.
Но больше всего возмутила стоимость одной из доставки. Я была получателем груза. Груз бампер от машины (б/у), вес 4 кг, обьем 0,55.
Стоимость составила по маршруту г. Москва - г. Тверь 2811,51 руб.
-упаковка - 797,50 (упаковали в деревянный каркас - тут претензий нету), но....
-стоимость перевозки из Москвы в Тверь 2014,01 руб.
Вы ошалели??? На чем вы его везли? На отдельно нанятой машине?????? так и ехал он 250 км аж 3 дня (видимо ехал через Владивосток). Хотелось бы от вас получить расшифровку (детальную) что же входит в транспортно - экспедиционные услуги.
Благо есть альтернатива ваших услуг. Ни за что больше сотрудничества с ПЭК в моей работе не будет!!!
Не работала с вами и не буду!!!
Первая строка в поисковике от ПЭК: "ПЭК: выгодные тарифы на перевозку малогабаритных грузов".
- Груз малогабаритный? - ДА
-Выгодный тариф? - НЕТ. Точнее да, но только для ПЭК, для потребителей ваших услуг - однозначно нет.
Отзыв не анонимный, номер накладной прикладываю.
Видимо, придется в контролирующие инстанции обратиться за разъяснением этой ситуации. Вашей наглости нет предела!!!
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ РАБОТЕ С ПЭК!!!
Самая вменяемая транспортная. Пользуюсь несколько лет, ни одной задержки груза, в основном даже раньше заявленного времени все приходит. Я отправляла и получала только п о России. Иногда косячат с весом, но не критично. Цены хорошие, доставка быстрая, обслуживание в филиалах хорошее, несмотря на то что есть иногда очереди. По сравнению с другими ТК-ПЭК просто идеален. Недавно писала о дпд, вот после вынужденного сотрудничества с ними стала ценить ПЭК ещё больше и зауважала почту России.
Первый раз посетил склад ПЭКа в Твери. До этого сопровождение заказа было практически без замечаний. "Практически" означает следующе: сайт компании давал всю интересующую информацию, снимая беспокоющие вопросы типа "что сейчас делать", "порядок выдачи", "надо ли сначала оплатить, или можно будет при получении", и т.п. Звонил 2 раза в офис компании, чтобы уточнить реальное время и дни работы. 1-ый раз послушал робота, который сказал, что склад не работает в выходные дни. И это прокатило, если бы перед глазами не была карта Яндекса с кварталом города, где расположен склад, и временем его работы, где указано, что в субботу склад работает. Вот пришлось поговорить и с оператором, чтобы выяснить, где правда. Яндекс оказался на высоте, а ПЭК получил совет исправить монолог робота. Хотя робот ПЭКа мне понравился больше, чем Сбербанковский, который больше тупит.
Утром в рабочий день приехал на склад. Припарковался без проблем, места были, хотя и клиентов уже хватало - машинки регулярно подъезжали и уезжали груженные. Зашёл в офис прямо на складе, в аппарате получил талон на очередь, которой фактически не было (1 человек ожидал только), и через 3-4мин уже вышел с оформленной накладной. Всё быстро - там 4 оператора шустро работают. Сразу отдал накладную работнику склада и подождал ещё несколько минут, пока тот вынес мой заказ. Другим клиентам выкатывали груженные спецтележки, они их катили к выходу, куда подгонялась машина и перегружались заказы. Всё без лишней суеты и ритмично.
Этот визит помог мне выбрать ещё одну транспортную компанию для моих будущих доставок. До этого пользовался только СДЭК, но у него есть некоторые ограничения, поэтому достойная альтернатива не помешает.
Прекрасная компания. Уже с телефонных переговоров помогла девушка на телефоне, ибо я вообще не разбираюсь в грузовых перевозках и она мне все грамотно объяснила. Быстро забрали, адекватный курьер. Также оперативно привезли на склад, конечно, огромным бонусом послужил долгий срок бесплатного хранения на складе. Привезли в целости и сохранности, мужчины на складе помогли погрузить мне мои огромные колёса в багажник. Ну и смешная цена за доставку!
Что то все хуже и хуже с достав кой. Всегда из Москвы шёл груз, отправляли из Москвы в пятницу до обеда и в субботу уже можно было получить. Сегодня понедельник 6 июня, решил в субботу не приезжать, перестраховался, 11.15 груз ещё не разгружен.... И это уже не первый раз. Совершенно не удобно стало пользоваться услугами данной компании, будем искать замену.
Четыре с большой натяжкой. Может быть кто пользуется постоянно, тем всё понятно. Но когда первый раз, это хаос какой-то.
Тыкался там как слепой щенок. Сотрудники в конечном итоге помогли оформить и отправить, спасибо им человеческое. И четвёрка тоже благодаря им. Но общее впечатление не очень. В терминале самооформления чёрт ногу сломит, да ещё и тачскрин убитый. В общем год от жизни.
И половина клиентов такие как я, с квадратными глазами. Им бы консультанта на вход или стенд с понятной инструкцией..
Очень странная компания и ее порядок выдачи груза. Мне пришел груз с объявленной стоимостью +- 90.000 руб. Я задал резонный вопрос. Могу ли я , произвести осмотр груза до его получения? Так как при получении груза, я вынужден оплатить , в полном его объёме. Мне отказали , сославшись на какие то внутренние распорядки ( не разъяснив какие ) и указали на номер телефона начальника отдела. Естественно начальник не брал трубку ) То есть получается сл,. Я оплачиваю груз , получаю 250 кг непонятно чего , и если все же груз недостоверный, начинается сплошной геморрой . Я остаюсь без средств и товара , пока компания ПЭК что-то там сделает. А как показывает практика, то придется судиться с отправителем и 99% безрезультатно. Думайте и решайте сами. П. С. Мне повезло, груз пришел тот что заказывал. Но переживать меня они заставили. И сотрудницы вашей компании мало того что хамы так еще и некомпетентность зашкаливает.
Отвратительная компания!!!!! Всего лишь 2 раза связалась с ними. Первый раз задержали доставку заказа на 2!!! недели. Во второй раз деньги за дополнительную упаковку взяли, (жесткий каркас для стола ручной работы с эпоксидкой), а при транспартировке не предоставили. Страховка груза была так же дополнительно оплачена. В итоге испоганили дорогостоящий стол. Претензию рассматривают месяц. Дозвониться в претензионный отдел или получить ответ на электорнные письма нереально. Ни на одно письмо из 5 ответа так и не пришло. В удовлетворении претензии отказали! Причину отказа так же не объяснили. Ни звонка ни письма на электронку. Категорически не советую с ними связываться!!!! Ни за что не отвечают!!!
Дополняю отзыв.
После негативных отзывов, со мной связались из отдела по контролю качества ПЭК, предложили возместить хоть часть денег. Молодой человек Даниил достаточно оперативно решил вопрос. Деньги были перечислены буквально за 2-3 дня.
Самая доступная из всех транспортная компания. Тарифы выгодные, сроки ничем не отличаются от других ТК. Удобное расположение, не пробок на подъезде. Минус один - маленькая парковка для клиентов, которая зимой не чистится.
На данный момент это худшая доставка с которой я сталкивался. Заказал на Озоне кресло доставкой ПЭК, заявлено было, что доставят через 2 недели. Через несколько дней пришло сообщение, что заказ взят в работу и будет доставлен в пятницу, на неделю раньше, чем было заявлено. Конечно, я обрадовался, но радость была преждевременной. В пятницу, уже ближе к вечеру, мне позвонила диспетчер службы ПЭК и известила, что доставки сегодня не будет, так как у курьера форс-мажорные обстоятельства, однако в следующую пятницу кресло мне привезут обязательно. Было неприятно, но ничего не поделаешь, да и сроки изначально стояли другие. Попросил заранее известить меня, когда курьер будет выезжать в мой город. Прошла неделя, время снова клонится к вечеру, а кресла так и нет. Вдруг...Чудо...звонит диспетчер ПЭК. Я весь в предвкушении.. Однако, снова облом. Оказывается моё кресло не влезло в машину к курьеру. На мой логичный вопрос, на чём ездит курьер, может быть на матизе, как могло не поместиться кресло? Был получен ответ, что это ошибка логистов и вот в следующую пятницу доставка будет точно. Было желание отменить заказ, но жена хотела это кресло и я согласился подождать ещё неделю. Вновь напомнил о необходимости оповестить меня заранее. Сказали непременно известят. И вот наступает долгожданная пятница, раздаётся звонок и курьер сообщает мне, что он уже в городе и готов привезти мой заказ. Про необходимость позвонить мне заранее ему никто не сообщил. Вот так. Что я могу сказать по итогу... из плюсов: заказ пришёл в целости, привезли туда куда попросил; из минусов: доставка дорогая, отношение ПЭК к клиентам наплевательское.
Ужасная компания. Первый раз сделала заказ через курьера у озон и разочаровалась полность. Заказ был отгружен из Санкт Петербурга 3.12.21 доставку в г. Тверь обещали 8.12.21 доставку по адресу предлагали на 13.12.21 но думаю после выходных заказов будет много решила заказать на 15.12.21. Целый день прождав доставку как ответственный человек отпросившись с работы около 18 часов написала в озон чтобы узнать во сколько ждать доставку на что мне ответили что сегодня доставку не ждать и статут что доставка ожидается сегодня сняли и написали дата доставки на уточнении. На следущий день тот же ответ. Потом 20.12.21 позвонила сама в ТК на что они ответили что мой заказ разыскивают что с ним они сказать не могут так как до них он не доехал и что со мной должны связаться 21.12.21 и дать ответ. 20.12.21 где-то в обед со мной связался оператор с ТК стал выяснять подробности но узнав что это интернет заказ она сказала что интернет заказами занимается другой оператор пообещала что со мной свяжутся в ближайшее время и положила трубку. Сегодня уже 22.12.21 информации по моему заказу нету вообще никакой только что в Санкт Петербурге его получил курьер
Удивительно, но это единственная компания, которая работала в Новогодние праздники из тех, куда я звонил. За это им огромное СПАСИБО!
Персонал на приёмке груза приветливый, отработал хорошо. В зоне оформления девочки были равнодушны, работали не охотно. Терминалы самообслуживания очень плохо считывали штрих-коды, потратил на это много времени.
Спасибо большое компании ПЭК. Выше всяких похвал. За четыре дня с Астрахани пришёл лодочный движок. Цена доставки всего 585руб. Быстро и недорого. Это самое главное для человека.
Отвратительная компания! Задерживают поставки, 0 информации для решения проблем. Телефонистки (я не могу назвать их менеджерами) наговаривают полную чушь, чтобы успокоить. Никакой информации где в каком состоянии и статус груза.
За что деньги получают?!
По факту ситуации:
Груз задерживают на 16 дней (дата прибытия 14.03.22)
Когда приедет не знают.
Сообщают статус "впути".
Не позорьтесь и разберитесь в своей работе!
В Тверской офис с утра не дозвониться, работники склада косячат с замером габаритов, в следствие чего вы будете платить больше за доставку или неделю звонить на платные номера иногороднего офиса компании по 5р\минута, чтобы перемерили груз. Центрального бесплатного номера 8-800 нет. Обратный звонок заказать нельзя. В накладной указывают ФИО менеджера, ответственного за конкретную перревозку, но не указывают его добавочный – звонишь на обычный номер и тебя просят предоставить добавочный, в итоге вешают на платную линию. Деньги списываются- проблема не решается. Операторы в офисе в решении проблем не заинтересованы, при попытке возмутиться, они вам об этом обязательно дадут знать. Временной промежуток доставки выбрать нельзя, с 9 до 18, брось работу, дела и сиди жди. Написал через чат, что доставка нужна после 17 часов, в чате сообщают, что информация передана в службу доставки, по факту курьер звонит в 13.30 и говорит, что приедет через полчаса или сегодня доставки вообще не будет. Сдал груз Тверь-Спб 11.08.2021, вот уже идет 7 день, как груз не могут доставить получателю. Зашкварище тотальное! Номер груза СПТВУИФ-01/1008
Меня очень сильно подставили, во время не отправили мой заказ, прислали тогда когда я уже сам съездил в Москву и по новой купил материалы, а пэк не удосужился даже взять на себя расходы на перевозку. я встрял на неустойку изза просроченого заказа. Компенсации не какой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ПЭК. Работайте лучше с деловыми, они тоже косячат но хоть компенсируют за просрочку и услуги у них дешевле
Достойный агрегатор работающий в сегменте перевозок от посылок до грузов промышленных маштабов. Организация приемки груза,его сопровождение и выдача все на высоком уровне и поэтому мой выбор за этой компанией.
Вынуждена иногда заказывать перевозку именно этой ТК. И каждый раз думаю что на этот раз придумают, груз прибыл в четверг, никто не позвонил, не предупредил. В пятницу сама оформила доставку до адресата, тишина, после четырёх писем перезвонили, оформили доставку с интервалом с 18 до 22. Звонит сегодня в 15.00 парень и говорит-я вам привезу заказ через 30 мин, на моё возражение он начинает быковать что у них нет таких интервалов, что они разводят до 18.00 и после 18 мне никто ничего не привезет. В выходные доставки нет, а простите что делать людям которые работают в пятидневку? С меня взяли за доставку по Твери и поднятии на этаж 1000 р и за это я получаю только негатив каждый раз при общении с вашим персоналом. Как вы ещё работаете при таком огромном количестве негативных отзывов?
Заказала зимнюю резину 4 шт через озон, заплатили 25 тыс. руб. Заказ был сделан 16.08.21. Доставка была через фирму ПЭК. Курьер приехал вовремя 31.08.21. Помимо того что адрес получателя был не мой. Тут сюрприз. Открывает курьер машину, а колеса остались у них на складе, просто не загрузили, а накладную дали. Водитель связался со складом, колеса забыли загрузить. Сказаль, что привезет 31.08 до 18.00 или 01.09.21. 1.09 позвонил сам водитель и сказал, что привезти не могут, т.к. Озон отменил заказ. По вине того кто не загрузил мой заказ я потеряла время, жду возврата денег с сайта Озон. Теперь мои колеса поедут обратно к поставщику. Потратить время и труд людей, транспортные расходы. Теперь я заказала этот же товар, только он уже подорожал. Кто вернёт разницу??? Транспортной компании надо проверять загрузку машину.
Пэк одна из самых предпочитаемых нашими клиентами транспортная компания, здесь своевременная доставка и приемлемые тарифы. Единственный минус, маленькая площадка для подъезда машин.
К сожалению, оказались "заказчиком" в данной транспортной компании. "ориентировочные" сроки доставки с разбегом почти в неделю - это, конечно, было неожиданно. Что то уточнить по местонахождению груза - не реально. Даже если дозваниваешься до оператора колл-центра, то сотрудник будет по кругу говорить тебе одно и тоже по своему скрипту, даже не пытаясь решить вопрос. У нас сорваны планы производства, доставки. Но ответ ТК на все претензии один - ориентировочно, не смотрите даты, все ориентипровочно. В дальнейшем кем угодно, только не ПЭК.
Отправили груз из Алматы, с оплатой по месту прибытия груза. Приехал сюда за 150км, Отстоял огроменную очередь и выясняется что оплату не могу провести локально, нужно ехать в банк. А ещё сказали что пока средства на счёт не поступят груз не отдадут. Пошёл разбираться к руководителю, на месте нет никого. День испорчен, настроение тоже… Отдел качества, наведите порядок в отделении вашем!!!
Хороший филиал, открылся вовремя, очередей не было, правда сканеры терминалов не считывали штрихкод. Пришлось забивать вручную. Рядом со зданием неплохая парковка для грузовых автомобилей
Сдал груз из Твери на Котлас.Оператор все оформил.Уточнив доставку делать?.я сказал нет.Взял документы и ушёл.Сообщил клиенту.Выяснилось что груз отправляется в Вологда. Зачем почему никто не знает.На горячей линии тоже никто ничего не смог.объяснить.В итоге пришлось ехать забирать груз.Не рекомендую связаться с данной организацией. Бардак полный.Отправил другой ТК.Хотя из плюсов оформляют недолго.Ожидаешь сидя и в теплом помещении.Но это все поюсы
Не ориентированная на клиента компания, Тверской филиал - организация доставки неудовлетворительная, пофигисты:
в филиале потеряли часть груза. Только моя претензия и вмешательство менеджера по розыску груза, позволили определить, что часть груза водитель просто не забрал с другого склада в Твери во время доставки 16 июля. Груз поступил в Тверь 9 июля, сегодня 26 июля- часть груза на 100 тысяч рублей до сих пор не доставлена, рабочие простаивают, плачу за каждый день. Кто возместит эти затраты?Заплатила 18 тысяч рублей за доставку из Москвы в Конаково Тверской области. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Вынужденно являюсь частым грузополучателем в данной компании уже не один год.
Сегодня не смог получить груз, потому что "не проходит" электронный код который пришел в смс, а супруга на чей телефон приходят оповещения не могла в тот момент взять трубку.
Регулярно "теряется" моя доверенность в электронной базе и приходится заполнять новую.
Как-то раз не проверил номер груза на мешке и в накладной - выдали чужой. Пришлось опять ехать и менять груз.
В общем регулярно возникают причины по которым приходится приезжать повторно для получения груза. Ощущение некой лотереи )
Хочу извиниться перед девочками-операторами, что несколько вспылил сегодня, они не виновны в качестве работы электронной системы и стараются идти на встречу, когда это возможно. Но проехать весь город и узнать, что твой код не проходит...
Если есть возможность рекомендую пользоваться другой компанией, особенно в случае частых отправок/получений.
Отвратительная контора . Груз не могу получить уже две недели, звоню каждый день ругаюсь , а у них один ответ груз в пути, хотя ориентировочная дата прибытия в пункт стояло 1 число , то есть неделю назад. Внятно ничего объяснить не могут и что делать дальше сами не знают. Спрашиваю куда обратиться с заявлением об утери, только тоже ответа не получила, оформила какое то обращение и сказала ждите звонка. Это какой то ужас, никогда не сталкивалась с такими проблемами при отправки и получении в других компаниях. Обратилась в первый и последний раз. Не зря есть поговорка: Скупой платит дважды!
Всё вроде бы нормально, и электронная очередь и отзывчивые сотрудники. Но вот подход или подъезд к пункту выдачи это полная жопа. В сырую погоду это лужи по колено и грязища по которой проехать страшно, а не то чтоб пройти пешком.
Я аморальнее конторы и настолько убогого сервиса ещё не встречала. Тверь. Срыв поставки пошла вторая неделя. Трубки не берут, назначить водителя не могут, обещали привезти трижды- просто не привозят и не предупреждают. Далее просто перестали выходить на связь по телефону и почте. Достучаться с жалобой невозможно. Как умерли все. Дополню отзыв после личного посещения их офиса ибо сегодня весь день тоже никто так и не взял трубку и не дал внятного ответа.
Поставить одну звезду этой кампании очень много. Надо ставить 0.Безобразие полное. Заказала маме в подарок Качели. К дню х, доставки не случилось. Не случилось и еще в следующие 5обещанных доставок. Заказала через озон. Угораздило меня. Если Вам дорого Ваше здоровье, время и деньги. Никогда не связывайтесь с этой дерьмовой кампанией.
Цена у ПЭК на перевозку груза чуть дешевле чем у Деловых линий. По времени везут так же. Но вход за получением груза, отправкой груза и оформлением документов один. Толпится много людей, это не удобно!
Самая отвратительная компания доставки в РФ, если ваш груз приходит в пятницу или субботу, то будьте уверены что вы его получите только в понедельник, и это в лучшем случае. Груз то приедет, но сотрудники сделают все возможное чтобы не работать до понедельника
Плюс, что быстро и всё было в сохранности, заказывала в Тверь из Питера кровать детскую и два матраса.
Минус, это ошибочное измерение габаритов, или объема, и после оставленной мной дважды претензии сделали пересчет. Разница, товарищи, в 1000 рублей!!! А дважды претензию оставляла по той причине, что первый раз специалист колл-центра просто не зафиксировала моё обращение.
В общем нервы пришлось помотать. И вот думаю, всех так обманывают с конечной стоимостью доставки?🤔
Три дня сидел дома из- за необязательности этого Пэка. Переносили доставку, давали телефоны водителей не участвующих в доставке. По окончанию рабочего дня один раз принесли извинения, но обманули на след. день. Если есть возможность не прибегайте к их услугам.
Аппарат электронной очереди не работает , очередь живая. Вторая очередь на выдачу , уже на складе. Было бы здорово , если бы работали быстрее , не замораживая людей на холодном складе
1
Show business's response
Марк
Level 5 Local Expert
October 19, 2021
Был заказ на ОЗОН, доставку заказа осуществляла ТК ПЭК. (Код груза ТВСПУКП-1/0310).
Курьер действительно позвонил за час, а не за 10 мин, как бывает в других сервисах по доставке. Товар хорошо упакован и пришел в сохранности. К сожалению, доставку могла принять только супруга, я был на работе, ребята на добровольной основе занесли в квартиру тяжелый матрас, не оставив его на улице вместе со супругой, которая сама его не унесет. Хотя доставка оплачена только до подъезда. Приятно осознавать, что на сегодняшний день, помимо хороших работников остались еще и мужчины. Такие сотрудники - гордость любой компании. Спасибо!
Отвратительная транспортная компания. Заказали в одном магазине с доставкой через ПЭК. По ошибке отправителя (продавца) не правильно был указаны ФИО, но указаны верно паспортные данные. В итоге с 7 декабря товар мой поступил в сортировочный центр Тверь код груза ТВЖДДНВ-1/0312 и дальше не куда не двигается, и никто не позвонил, не сообщил, груз у них лежал пока мы самостоятельно не связались и не выяснили что груз не будет отправлен так как не правильно указан ФИО, и долг 1650 рублей за превышения бесплатного срока хранения, то есть получается он лежал благополучно и деньги за превышения хранения так бы и каждый день повышался. Что за сервис? Где клиентоориентированность? В итоге данные через менеджера (отправителя) продавца были направлены в ПЭК и до сих пор они утверждают что данных у них нет, Вы простите что за работа? Переписка на сайте ПЭК с операторами бесполезна одни отписки никакого решения вопроса. Мы объясняем что паспортные данные серия и номер верны, адрес прописки совпадает, номер телефона верно, просто ФИО взял отправитель с подписи корпоративной почты. В чем сложность решить вопрос? И почему в итоге получатель должен оплачивать хранения и за ошибка отправителя? Не советую пользоваться данной транспортной компании пожалейте деньги и нервы
Ребятам приемщикам-грузчикам благодарность им . А девушки специалистки не такие уж приветливые и лояльность к компании падает .
Сроки часто нарушаются .
Отправить попросил указать адрес доставки сразу проспект Тверской, дом 3А.
Поставили центральный пунк выдачи. Тут же написал в ПЭК перевели на нужный Но взяли 100р за пару нажатий кнопок! Так держать. Номер ТВВК02ЕКА-1/2801
Заказывал квартирный переезд из Саратова в Тверь. Груз сам упаковал в картон и пленку. Всего вышло 1200 кг. Все забрали в Саратове, довезли до сортировки, упаковали в твёрдую упаковку, обмерили-взвесили. Доставили в Тверь, занесли в квартиру. Ничего не разбили, все отлично. Доволен. По качеству претензий нет! Меньше недели заняло перевести вещи в новую квартиру за 1100 км. от старой.