1 декабря 2019 года заказал в интернет-магазине "СветоСила" товар предварительно оплатив его и доставку этого товара весом 2,5 кг из г. Москва в г. Тверь. Срок доставки был мне объявлен в два дня. Товар был доставлен только 19 декабря 2019 года без всяких объяснений нарушения условий договора по срокам поставки. 18 декабря с утра позвонили из транспортной компании ПЭК и сообщили, что груз будет доставлен в этот день, но впериод с 14.00 до 20.00, прождал до 23.00, но не дождался приезда курьера, о том, что никто и не думал ко мне ехать в этот день никаких звонков, SMS уведомлений ли сообщений на электронную почту не было. 19 декабря позвонили около 11.00 и сказали, что в течение часа обрадуют меня своим приездом. Но не тут-то было - действие свершилось только после 13.00. Я несказанно рад, что только восемь дней прождал, бываю случаии и похлеще.
Очень мало места для парковки, ну очень мало места!!! Ну, ребята, ну 21 век, а у вас 1 ворота для отгрузки! Просто бесконечные ссоры клиентов друг с другом о том, кто где встал! Среди плюсов можно отметить стоимость доставки и довольно оперативную работу операторов, а ещё возможность предварительной заявки на сайте. Грузчики попадаются разные: то парень безо всяких просьб хватает твой груз и тащит до машины (которая из-за нехватки места припаркована черти где), то вообще никого не дождёшься, т. к. курят все.
Сдал товар на склад. Пошел оформлять в офис. Оказалось, что без паспортных данных получателя груз к отправке не примут. Договорился, что привезу данные утром следующего дня. Привез. При оформлении узнал, что доставка мин 2 недели (дело было под НГ). Решил отказаться от отправки, т к товар испортится. Узнаю, что товар уже ушел со склада еще вчера без оплаты и без паспортных данных получателя ! Сказали что надо ждать возврата из Москвы с пункта сортировки. На следующий день узнаю, что и из Москвы его уже отправили, но не на возврат в Тверь, а получателю в НРоссийск ! И уже на следующие сутки курьер его доставил по адресу. Резюмирую : Склад, отгрузка, доставка сработали выше всяческих похвал ! И без доков довезли. А вот офис-тяжелый со своими правилами, инструкциями, формулярами. Ему есть чему учиться у других. Из-за офиса звезду снимаю.
Пункт выдачи находится почти на окраине города, добираться без личного транспорта не удобно. Прием и посылка грузов проходит быстро, операторы отзывчивые. Минус, очень холодно в месте выдачи груза, мало места для клиентов.
Отвратительное обслуживание . Что бы получить свой груз, нужно стоять 50 минут !!!!! Все кладовщики по прятались и не найти ! Пока сама не пошла их искать , никто товар мне не принес! Работа совершенно не организована, для такой огромной организации - позор! Доставка Тверь -Питер , 5 дней. Мне из Владивостока быстрее досиавляли и по цене дешевле .Все пишут доставка быстрая и дешевая, где ???🤣 может конечно сами и пишут) никому не советую и сама пользоваться не буду . Очень жалею, что не настояла на другую ТК
Компания большая, с огромным складом. Но и народу там полно. За частую работают не все операторы по этому время ожидания выписки документов может быть долгим. Отдельная песня с оплатой по карте, особенно если Вы по доверенности получаетп товар...это ппц...На складе всё быстро. Выдают, распаковывают, грузят...
С доставкой груза по времени не организованно. Обещали привезти в первой половине дня, вот сидим ждем во второй и не факт, что его вообще сегодня привезут. Наняли грузчиков, которым оплачиваем почасовую работу.Звоним в компанию, девушки отвечают, что они ничего не знают. И уже не первый раз. Придется в дальнейшем отказываться от этой компании. 20 января 2017 г.
Стало удобнее добираться до этой компании. Много менеддеров. Электронная очередь. Быстро производится отгрузка. У меня с этой транспортной компанией проблем не было. Работаем с ней уже долго.
Если вашей компании необходимо прос... ть (простите) все сроки- прямиком в ПЭК! Будет названа дата прибытия груза, не соответствующая факту, вас обязательно введут в заблуждение менеджеры (операторы). В итоге, вы врете руководству, потому что врут вам! В общем, сюда, как Говорится, только смерть посылать. Не потеряется, так опоздает!
4
Илья
Level 13 Local Expert
January 15, 2019
Не очень удобная парковка, нет заметного указателя и поэтому на большой территории можно сразу не найти пункт выдачи. На парковке темно, много большегрузов. Из плюсов довольно быстро выдают товар.
Современный логистический комплекс. Клиентов много, электронная очередь. Много специалистов, ждать не пришлось. В зале документооборота есть кофеавтомат.
Соласен, доставка быстрая, но цены за доставку считаю что слишком дорого. Бампер, дверь и капот на сузуки свифт из хабаровска в тверь 11000руб. Не знаю сколько обошлось бы в остальных тр.комп.но считаю что 11 косых это дорого.
Хорошая компания, я отправляю свои посылки через ПЭК шестой год. Были поначалу проблемы с неаккуратной жёсткой упаковкой,, пару раз повредили груз. Но в последний год всё стало намного лучше и аккуратнее.
Устраивают и приемлемые цены и сроки доставки.
Офис тесный, холодный. Приходилось ездить за грузом 2 раза (один счет на страхование выставили быстро, а второй счёт за доставку только через несколько часов так работает программное обеспечение). Очередь электронная, документы выписывают быстро, выдали груз тоже быстро. Но как работают не понятно, вопрос задать не кому.
Все хорошо, но на складе грузчики всегда хмурые и не здороваются плюс сотрудники подгоняющие будки впритык к входу в результате чего невозможно выйти или зайти на склад и приходится ждать пока загрузят машину.
Если в первый раз - вообще не понятно, куда бежать и что делать! И никто не скажет, пока Ваша очередь не придёт!
Список того, что пересылать нельзя, больше чем тот, что можно... Смысл их работы с физическими лицами тогда вообще не ясен...
Работает неквалифицированный персонал в Северодвинске. Ошибка в одной цифре паспорта и теперь проблемы с получением груза, не смотря на то, что все остальное верно. Цена перевозки тоже завышена. У других транспортных ниже тариф и работать удобнее. Пользуюсь услугами транспортной часто, но данной компанией больше не буду.
Сама компания вобщем не плохая, но грузовой терминал в Твери - это нечто!.. Подъездные пути разбиты, грязь и лужи, погрузка-выгрузка грузов для клиентов через единственный подъезд, оформление груза в маленьком и неудобном помещении... Мрак, короче
Не хочу об этой организации что-то хорошее сказать! не знал до подписания договора отправка груза насколько мне выйдет стоимость доставки. Получается доставка дороже чем сам товар!сотрудники могли сказать это я бы может выбрал другой путь отправка груза. Очень не доволен из-за это
Долго приходиться ждать своей очереди,отвратительный въезд на территорию,ужасное место погрузки в одни ворота вход и погрузочное место максимум две машины может встать ,а если грузовик то и вообще одна.
Пользовался первый раз. Бул приятно удивлен скоростью обслуживания. Из минусов - отвратительного качества дорожное полотно на подъезде. Но это не критично.