жуть, кошмар, заявку на забор груза в Москве сделанную до 15-30, проигнорировали, на след день московские менеджеры придумывали отмазки , забрали только на 3-ий день, под постоянным контролем звонков из Нижнего в Москву отправили таки в Нижний, но теперь нижегородцы "отличились"- утром сказали, что груз ещё в Москве, потом вдруг оказалось, что она ошиблась, но всё равно смогут отдать груз не ранее 7 вечера, потому как машину надо разгрузить и.т.п, в результате в 17-30 позвонили и предложили приехать забрать, но при этом назвали сумму к оплате 5800 руб только за услугу забора груза в Москве, хотя по тарифу на сайте (до 300кг,объем до 2 куб м) всего 850 руб. и это всё сопровождалось бесконечной попыткой дозвониться по их единому телефону, с отключением, бросанием трубок и музыка, музыка, музыка......Просто жуть, никому не желаю оказать в моей шкуре.Я уже альтернативу нашла и всем рекомендую бежать от такого сервиса!
Уважаемые отправители организации (интернет-магазины и т д), частные лица не пользуйтесь услугами данной компании! Отсутствие клиент-ориентированности полное!!! Куча условностей, которые нафиг никому не нужны! Заказала через интернет-магазин кресло для ребенка, оно пришло через ПЭК к черту на куличках по какому адресу! Мне было не удобно забирать там, поехал забрать муж! Хочу пояснить, что заказ из обычного интернет магазина, платеж наложенный, надо было оплатить при получении! В итоге он уехал ни с чем, оказывается забирать нужно принципиально тому, кто составлял заявку, несмотря на то, что явно никому моя посылка с наложенным платежом чужому не нужна и это просто очень глупо!!! В итоге долгих переговоров с сотрудниками вопрос не решился и в итоге муж ушел ни с чем! Мы принципиально решили отказаться от данного товара, несмотря на то что ребенку кресло нужно было срочно и решили заказать в другом месте!!! Сколько заказывала в других интернет-магазинах, но никогда проблем с получением не было...просила мужа забрать, друзей , родственников!!! Уважаемое руководство ПЭК эти условности мешают только вам самим и вы теряете клиентов!!! Никому не рекомендую данного курьера-перевозчика как ПЭК
Безумная система отправки груза. Сначала оформляешь груз через терминал, забивая кучу ненужной тебе информации. Затем работаешь с оператором. Время оформления груза увеличивается втрое. На складе работают узбеки, которые лихо и опасно гоняют на электрокарах. Отвратительно относятся к грузам. Моим дорогим алюминиевым профилем эти черти пытались фехтовать, хотя эта вонючая контора содрала с меня втридорога за якобы особую нежность груза и осторожность перевозки.
Хороший недорогой сервис, дешевле сдека и деловых линий. Часто пользуюсь, покупаю на авито хорошие вещи в другом регионе и тащу за разумные деньги в свой город.
У меня конкретная претензия - привезли и выдали полностью открытую коробку с обувью. Ничего не пропало из нее, но, возможно, из-за того, что мало кому бы понадобились несколько пар 49 и 50 размера. Работники божатся, что в таком виде она приехала, но фото не показали, ссылаясь на то, что они для сужебного применения онли. В общем, мне крайне не понравилось все это..
Забрали груз и потеряли его. Говорят заявка была отменена. Никакой обратной связи или информации по решению этого вопроса не предоставляют. Дозвонится до отдела доставки нереально. Предыдущий груз привезли весь побитый. Качество сервиса отвратительное. На рынке полно более адекватных и надежных перевозчиков. Пэк зажрался, никому не рекомендую иметь с ними дело
Выделю пэк в особенности на геологов,почти нету очередей всё быстро оформляют!в отличие от главного термирминала,ходят как в штаны навалили и очереди километровые что на выдаче что на приёмке!!!!советую на геологов 1 п
4
4
Михаил Белоногов
Level 15 Local Expert
November 4, 2023
Всё отлично
Show business's response
A
Anonymous review
April 18, 2016
Обман со стоимостью доставки, несмотря на габариты в документах. Связь через сайт отвратительная, телефон не берут. Два дня ожидания ответа на заявку. Сайт глючит.
Из известных мне нижегородских компаний доставки, это самая ХУДШАЯ.
4
2
Константин Сорочинский
Level 19 Local Expert
April 22, 2021
Пэк уже не тот, постоянный гемор с ними
1
Show business's response
Дмитрий Липин
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Быстро, чётко и в срок!
1
Show business's response
Алексей Глушков
Level 6 Local Expert
January 31, 2017
Груз должны были доставить в жесткой упаковке, привезли в пупырчатой пленке.
Должны были доставить на склад 18-го числа, привезли 23-го, а узнала я об этом только 26-го, когда мы уже сами начали разыскивать груз. Смс-оповещения не было, хотя заказывали его на сайте несколько раз. На сайте же отображалась информация, что груз все еще в пути. Также и на сайте, и по телефону несколько раз заказывали обратный звонок по прибытии груза, чтобы договориться о доставке от склада до адреса - не позвонили. Операторы не клиентоориентированы, перебрасывали с одного телефона на другой, замучались каждому из них объяснять вопрос и диктовать номер груза.
Несколько лет пользуюсь ТК ПЭК на Геологов 1.Нижний Новгород.И хочу откровенно поплагодарить работников этого терминала.Больше 10-15 минут я там не задерживался.Я инвалид.Всегда момогут донести до весов и быстро оформить.Сразу на телефон получателя и мой приходит сообщение.о полной информации отправки груза.Большое спасибо.конкретно 10 звезд.
Нормальная транспортная. На Геологов удобно, что сейчас там почти не бывает очередей, но работники склада не особо расторопные, по складу ходят как сонные
Не порядочная компания!
В квитанции указанно что посылка занимает 2 места! А на самом деле было занято одно! Положили одну запчасть в другую!!!
Тем самым; нанесли повреждения! Не значительные! Но не приятно! И искуственно увиличивают стоимость доставки!!!
Бесит то, что на ровном месте создают очередь не потому что народу много, а потому что создали много мест для обслуживания клиентов а работают максимум две три девочки. На получение товара -чуть хуже!!!
Очень неудобное месторасположения. Все сделано для того чтобы ты заказал к себе курьера, отправлял маленькую посылку минут 40-45 наверное. Не понятно что нужно делать, персонал необщительный
Обслуживание лучше, чем в Нижнем Новгороде. Среди работников филиала нет братьев из ближнего зарубежья - это большой плюс, к сохранности сдаваемого груза нет наплевательского отношения
Ужасная компания с ужасными правилами. Ну, где я возьму копию приказа о назначении бухгалтера, когда я приехал забирать груз? Давайте, говорят, копию приказа о назначении, иначе не отдадим ваш товар.
Компания, ужасная. Груз доставляют, долго. Иногда частями, сами анулируют заявки, зато как счета присылать, так они в первых рядах.
если хотите потерять время и деньки, то это в ПЭК
6
2
Show business's response
Шторофф Шторофф
Level 14 Local Expert
December 2, 2022
Долго и медленно
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 15, 2015
Груз потеряли, не дозвониться, с документами постоянные косяки, была бы возможность, то давно бы отказалась от этой компании, но обстоятельства принуждают
Отвратительная компания.Отвратительная организация бизнес процессов. Таджики на складе(грузчики) портят все что видят перед собой. Сдаешь новый товар, а получаешь убитый.
Сама контора по услугам хорошая. Но ...именно в офисе на геологов трубы виса ли зале никак визуально не помечены. Лично на моих глазах несколько человек стукались головами.
На сайте указывается определенное время доставки. В реальности - намного дольше. Операторы не знают где груз, бросают трубки. Как работать с такой компанией?