Являюсь клиентом давно, но в этот раз просто возмущена обманом. Нарисовали вес и объем почти в два раза больше реального. С перемером промурыжили на складе полчаса, при том, что клиентов почти не было. В итоге кладовщик сказал, что он ничего сделать не может, получается еще больше объем. И вообще, там, где принимали груз, поставили объем паллетного борта и сделать ничего невозможно. Я была внуждена заплтить 3375 руб за перевозку. Полюбуйтесь, если вы не знали, то на весах, по мнению работников ПЭКа, 0,73 куба.
Обслуживание хорошее. Терминал который выдает чеки на очередь не работает. Нет поворота на съезд со стороны магазина Аршин. Неудобно. Цены выросли . Обычная посылка(шина) 7,5кг. из Москвы, 785р. (космос)...
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 30, 2023
2 дня не могут дать мне ответ где находится мой груз. Доставку перенесли, дали телефон водителя, который уволился. Разные бывают ситуации, но в данном случае их надо решать, а не переключать на отдел доставки, который не берет трубку. Не рекомендую данную транспортную компанию.
При отправке крупных грузов, выгоднее всего будет в этой компании. Не один раз получал и отправлял посылки. Быстрое обслуживание и сумма при отправлении наложенным платежом не меняется. Рекомендую!
Работа поставлена грамотно, всё спокойно,быстро и культурно. Теперь заказывать получения груза буду только через ПЭК. Очень дёшево и быстро. Просто фантастика. Сотрудникам желаю удачи и не "терять"лица компании. Молодцы.
Отвратительная работа компании , некомпетентные сотрудники , отвратительный сервис , потерять груз легко , а решить проблему должен сам , им плевать вообще на все и на всех .
Забирал краску в коробках, как привёз в пункт назначения оказалось что пластиковые банки давно разбиты и краска вытекла,они просто переупоковали в дополнительную коробку, чтобы водитель не заметил потеков,водители кто возят оттуда груз могут попасть на деньги таким образом типо ты разбил.
Заказывал перевозку мотоцикла из Владивостока в Липецк. Доставка около двух недель. Упакован был от души. Мотоцикл замотали и мягким вспененным материалом и стрейч-пленкой, стекло лобовое также упаковали и приклеили скотчем. Ле́са не пожалели. Поддон сколотили из 2.5 метрового бруса 100x50. Надежно зафискировали по переднему и заднему колесам. Обрешетка из 25-ой доски. Гвоздей не пожалели, да еще и с винтовой ножкой. Замучался разбирать. Молодцы - упаковка очень надёжная.
Выдали трек-номер, по которому можно отслеживать примерное местоположение при перевозке или на сайте, или в приложении. Очень удобно.
Документы пришли в спроводительном письме отдельно с опозданием в три дня. Немного заблудились. Сработала служба поддержки - им отдельная благодарность от меня.
По поводу службы поддержки. Она есть и она работает! Пусть не мгновенно дают ответ, но дают и эффективно помогают. Молодцы!
Очереди при получении никакой, взял электронный талончик, подошел к окну, оплатил, получил чек и накладную и пошел на склад. На складе тоже ребята сразу забрали накладную и быстро на рохле привизли упакованный мотоцикл. Еще и подсказывал последовательность как правильно распаковать.
Липецкое отделение ПЭК в целом работает хорошо. Доволен . Рекомендую.
Ужасное обслуживание,оператор сначала решает свои вопросы,а потом клиентов ,общение с ухмылкой, беспардонное...не советую данную компанию...так же ещё момент в большой части транспортных компаний туалеты обшарпаны,без бумаги, даже противно заходить и пэк не исключение
Не понравилось. Больше не обращусь. Отправляли из Липецка бампер в Санкт-Петербург. В Липецке оператор заполнила акт без согласия отправителя. Расшифровку по услугами не дали. Самая большая путаница произошла с упаковкой. Хрупкие вещи не отправляют без спец.упаковки. В акте написали, что отправитель отказался, в счёте на оплату указали, что упаковка присутствует. На самом деле упаковали совсем по-другому. Ни один оператор на горячей линии не мог объяснить как всё-таки упакован бампер. Горячая линия бестолковая совершенно, никакой пользы от них. Претензии не оформляют, на вопросы ответить не могут, помощи ноль. С грузом все было ок, хоть в этом хорошо.
Не знаю мне не очень это ТК , т к во первых далеко находится, а в час пик вообще не добраться туда. Во вторых очень медленное обслуживание в офисе, на складе на много все быстрее идет.
Обслуживают быстро,, в течение 2-3 минут, очереди практически нет. При входе оформляешь талон и идёшь к специалисту. Сотрудники вежливые. Пункт находится на краю города, подъезд удобный ( на окружной дороге).
Для меня нормальная контора, отправлял набор для газели , коробка от мерса спринтера со всеми переходняками и усиленный кардан со всеми потрахами в Красноярск с Липецка, все дошло в целостности. Сам с Краснодара получпл бак аллюминивый на 140 литров, крышка была от Скании лопнута. Написал притензию, купил сам крышку и им чек предоставил, вернули деньги за крышку. Ну вобщем пока для меня работают нормально!
Приехали получать груз, назвали номер груза, оплатили доставку. Запросили паспорт получателя, доверенность. Наверное заранее нужно предупреждать от таких вещах.
Отвратительная контора, всегда были доверенности пришёл написал получил. 07 08 пришёл получать груз за руководителя с печатью все как надо, а доверенностей нету получить груз не возможно. Общаються грубо. Не кому не советую данную забегаловку
Место для парковки у здания есть, можно при загрузке подъехать непосредственно к ангарам. В самом офисе чисто, сотрудники вежливые, все проходят по электронной очереди. Дальше накладную забирает грузчик и вывозит товар. Тут ребята тоже помогают при необходимости. В общем, негатива не заметил, возят дёшево.
Полный отстой.
1.Потеряли груз через неделю нашли 2.Просят оплату либо наличной либо с карту на карту.
3.Неделю искали груз в итоге доставка подорожала .Свою оплошность предложили оплатить за мой счёт посчитав это как хранение груза .Дно а не тк
Забирал коробку, целостность нарушена. При получении не заметил, стал грузить в машину и ... На фото видно край торцевой заслонки коробки с рванными краями. Работник копании ответил так:" Я отвечаю за груз, за упаковку нет", а то что в этой коробке содержится мелки груз и при транспортировке он мог просто вывалился и потеряться. Вот такая транспортная компания, которой все равно на ваш груз и на вас. Хорошо, что всё осталось целым, а если нет. Составлять акт, у меня всё электроном виде. То есть нужно куда-то ехать распечатывать... Тратить на это кучу времени. Не знаю, не хорошая компания. Не советую.
Получал груз. Быстро и качественно обслужили. Даже помогли снять упаковку. Можно купить мелкие пиломатериалы. Удобный подъезд и расположение, прямо на окружной.
Нормальная ТК. Ценник адекватный, сроки доставки. Есть свои минусы 1. Не всегда аккуратно обращаются с грузом. Как будто специально играют твоим грузом в футбол или бейсбол, а может и в то и в другое. 2. Пробки, как МКАДе в часы пик. 27.05. около 16.00 в очереди на сдачу было человек 7, в очереди на получение 10. Происходило все невероятно медленно. Пришлось ехать в Байкал, где очереди не было, а ценник чуть ниже почти такой же.
Если вы хотите не получить подарок к новому году, тогда вам просто необходимо обратиться в ПЭК. Самая отстойная доставка в России. Передали груз на доставку 26 декабря, обещали доставить 28, потом 29, потом 30, потом 31. Теперь заявляют что доставят груз в течение 5 дней. Но вишенка на торте, это режим работы. Техподдержка говорит, что доставка будет работать с 10 января. На сайте режим работы с 3 января. Так что, думайте, прежде чем выбирать транспортную компанию.
Груз ЛКНН4ИАН-1/1811 был отправлен мне интернет-магазином. В нем находилась виброрейка длиной 2.0м. ПЭК ее УТЕРЯЛ! Обратной связи никакой, ни от кого ничего не допросишься. Говорят подавайте претензию через сайт. На сайте требуют Экспедиторскую расписку, которую ПЭК не предоставляет получателю! Замкнутый круг!! Товар который покупался за 15000 рублей пропал с концами. Деньги никто не вернул. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПЭКом!!!!!