Pec
762 reviews
April 2, 2021
Огромное спасибо работникам Пэка. Я сама недавно переехала сюда из другого города. Пока ехала до этого отделения успела потеряться. И приехала в итоге в 18:15. Когда отдел уже закрыт. Девушки вошли в положение и дали бумагу на выдачу товара. Разрешили поставить телефон на зарядку. Я побежала на склад, где парни тоже вошли в положение и отдали мне посылку.
Спасибо всем сотрудникам за человеческий фактор)
Плюсик к карме и хорошей дальнейшей работы
3
4
December 22, 2022
Самая ужасная Транспортная компания !!!! Если хотите потерять время и деньги , то Вам сюда ! Груз из Москвы у них стоит на складе 7 дней !!!!!!! И даже не собирается выезжать !!!!!!! Там подарки к НГ !!!! Товар !!!!! Если вдруг приедет посылка 1 января !!!! Судится Вы со мной лично будете и вернёте мне все до единой копейки!!!!!!!
July 17, 2021
Добрый день всем! Хочу написать отзыв о компании ПЭК, но кроме слов матерных, ничего не приходит в голову... Если вы собираетесь отправить груз, то будь те готовы к самому худшему.
Напишу о том как я отправляла и получала груз. Груз отправляла из Москвы, заказ сделала за два дня. В назначенный час машина не приехала забирать груз, но и не позвонила. Я сама выяснила, что машина у них поломалась. Сказали, что прибудет другая машина, вскоре прислали номер телефона водителя.... Прождав определённое время., засуютилась и начала звонить водителю. Водитель после долгих звонков взял трубку и сказал, что он не успевает забрать мой груз, что он и так один крутится по всей Москве. Я начала уговоривать, что я из Москвы завтра уезжаю и мне срочно нужно отправить груз, просила что может завтра с утра заберут... Но нет, сказали, что суббота и воскресенье склады не работают. Шок... Я улетаю в другой город, билеты куплены, сдать авиабилеты не вариант. Опять звоню водителю и просто умоляю... Обещал приехать поздно ночью... Приехал, погрузили и осталось дождаться прибытия груза. Груз доставили, но из 11 мест только 5, на вопрос, где остально груз, пожали плечами. Я отказалась оплачивать груз полностью... Но водитель сказал, что он сейчас заберёт и этот груз... Или деньги полностью или я не отдам груз. Я согласилась, оплатила и в накладной отметила, что груз не дополучен. Через какое то время пришло сообщение., "груз доставлен". Я звоню в ПЭК, они зарегали претензию... И тут началось... Ищем, приносим извинения и бла бла. В один из дней сама поехала на склад и кладовщик разрешил поискать свой груз. Он валялся на улице, на нём сидели птички, журчали и под веселое журчание справляли нужду. Кладовщик сверил номера накладных и сказал... Идите в офис, пусть оформят доставку. Оформив доставку, начала ждать... Ничего не менялось, ПЭК извинялся за причененные неудобства и бла заново. После настоятельных звонков, после писем в Распотребнадзор, суд и ФМС, ИФНС позвонили и сказали, что доставят груз завтра... Наступила завтра, груз не доставили. Привычно набрав номер ПЭК, спросила где мой груз. Оператор сказал... От лица компании приносим извинения, но груз вернули на склад с пометкой "Облит маслом". А что же мне делать... Сказали, что они не знают. Утром следующего дня поехала на склад, после долгих поисков нашла всё же свой груз... Наняла машину, отблагодарила всех... Забрала свой груз. Т. Е. я оплатила ещё раз доставку и была счастлива.
5
July 21, 2021
"Я думал - это дно, но снизу еще постучали"... Это про ПЭК. Полная безответственность, некомпетентность. Позвонили и предупредили о доставке на конкретный день, целый день ждали груз, созвонились с водителем, сказал будет через пару часов. В 21 снова набрали водителя, он ответил, что уже ничего не повезет, ибо ему отменили мою доставку.. В самом ПЭК сказали, что доставку перенесли на другой день,но и на другой день ничего не привезли. Никакой обратной связи, каждый день - ждите вам позвонят, телефон отдела логистики дать не можем его нет, только односторонняя связь Товар оплаченный не дешевый. Может, решили себе оставить. Уже не знаю, что и думать. Если есть другие варианты, не связывайтесь с этими ребятами.
4
October 17, 2023
Все долго ,нехотя и за белённые деньги ! Поправьте сервис от получения ,до выдачи!
May 17, 2021
Хочу обратиться к потенциальным клиентам компании: если у вас есть выбор, НИКОГДА не связывайтесь с ПЭК Сочи!!! Здесь собралось сонмище самых безответственных и непрофессиональных сотрудников!!! Они не работают, а не понятно чем занимаются, если не могут найти груз на собственном складе месяцами!
Но и это можно было бы списать на то, что мол всякое бывает, но когда у тебя неделями операторы принимают и регистрируют обращения, произнося заученную фразу :"С вами свяжется менеджер", а этот менеджер не удосуживается проявиться, то это уже говорит о системе! О том, что сотрудникам наплевать на клиентов и на репутацию своей компании.
Когда руководитель филиала обещает разобраться, а потом уходит в глухое подполье и больше не берет трубку, то это объясняет безответственность сотрудников, ведь за их работу отвечает руководитель, а он сам не считает нужным помогать клиентам.
Наши мытарства благополучно завершились только благодаря интернет -магазину, который выслал груз повторно, но страшно подумать, что было бы будь это посылка от частного лица! Ведь спустя два месяца менеджер наконец-то позвонил и объявил, что груз так и не найден! Нам это уже не интересно, но неуважаемые сотрудники ПЭКа, ну нельзя же так относиться к своей работе!Ну стыдно же должно быть!
7
May 23, 2023
Не рекомендую эту компанию! Очень долго ждала доставку и получение тоже оставлять лучшего!
3
1
July 23, 2023
Сотрудники работают в офисе быстро, но в саму компанию я больше обращаться не намерен
April 20, 2021
Что можно сказать. Я там только получал товар. Во-первых была задержка в доставке на 5 дней. Это ладно. Пришьо смс, потом позвонили уведомить, ок. Указателей на базе нет, ориентироваться приходится на месте. Сначала идете в офис, там автоматизированно все, удобно. Талончик, оплата и все. Отправляют на склад для получения. Там небольшой хаос, как и на любой складского базе. Кладовщики суетятся, очередь как в поликлинику в разгар пандемии. Кто за кем, неясно, у кого накладные уже забрали, а у кого неи- непонятно. Короче, стоишь, пытаешься своим важным видом привлечь внимание. Забирают накладную, проходит минут... цать и только после этого получаешь свой товар. Но доставили норм, претензий нет 🤗
6
November 7, 2022
Отправляя груз с пункта "А" - отказался от обрешетки, потому, что она составляла ~50% от стоимости перевозки. Но предупредил, что есть "хрупкие" предметы. В пункте "В" с удивлением получил груз в обрешетке и без дополнительной оплаты! Благодарю сотрудников Южно-Сахалинского терминала за ответственность и внимательность! Радости вам и благополучия!
2
March 22, 2021
Больше никогда не буду пользоваться данной компанией! Это ужас! Обслуживание ужасное, кругом грязь. Потеряли мой груз. Уже несколько дней езжу туда как на работу. Не могу получить свой груз. В первый день простояла ДВА часа, пока искали мой груз. Это была пятница. Сказали, что разберутся и перезвонят мне. Ни кто и не собирался мне звонить. И похоже, что даже не искали. В субботу у меня не было времени заехать. Заехала туда в понедельник утром. Опять стали искать. Не нашли. Обещали разобраться. Заехала в обед туда. Опять долго копались. Потом сказали, что ошибочно ВЫДАЛИ МОЙ ГРУЗ ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ. Обещали, что человек тот в течение двух часов вернёт мой груз в целости и сохранности. Но ни через два часа, ни позже мне ни кто так и не перезвонил. Пыталась сама связаться с ними. Оператор долго разбирался, потом сообщил, что не может дозвониться в Адлер. И пообещал мне, что мне скоро перезвонят. Но мне так и ни кто не перезвонил. До сих пор мне мой груз так и не вернули. Всё вышеописанное относится к отделению в Адлере на ул. Гастелло.
16
February 4, 2022
Отличная компания, доставили на день раньше чем обещали и цена отличная. Заезд к терминалу выдачи/погрузки грузов, в Адлере во вторые ворота(посреди забора), в первых(на углу) просто парковка
1
April 14, 2022
Давно пользуюсь услугами этой компании. Все устраивает. Хорошее соотношение цены и качества услуг.
3
May 19, 2021
Если бы была оценена 0,то я поставила бы ее.Мой груз прибыл на Гастелло 3 мая,оплаченный срок доставки 7 мая,сегодня 19 мая- груза нет,мало того его ещё и найти не могут на складах.Пришло смс уведомление,что груз перевезли в Дагомыс,решила забрать сама,но ...его там не оказалось.Теперь никто не может ответить где груз и когда его доставят,где его искать и кто за это в ответе,бардак полнейший.Дали номер телефона директора,но он молчит не отвечает,сбрасывает звонок или отключен.Вот такое отношение в ПЭК,а выводы делать вам....
3
November 11, 2020
Пользовался услугами этой компании уже не первый раз и все было хорошо. Но в последний раз отправлял товар, попросил хорошо упаковать, заказал палетный борт и оплатил все доп услуги для сохранности товара. Не знаю, выполнили ли они все в полном объёме, но товар прибыл побитый и повреждённый. Создал заявку и получил ответ, что компания не видит здесь своей вины. По итогу: товар сильно повреждён, компенсацию я не получил, негативный опыт и отзыв для компании. Никому больше никогда не посоветую эту компанию и всех знакомых буду отговаривать. Никакой клиентоориентированности да ещё и вину свою не признают. Позор! Хотите повторить мой опыт - вперёд!
13
1
May 13, 2021
Никогда не доверяйте свой груз этим безответственным гражданам.
По крайней мере филиал в Сочи работает крайне непрофессионально.
Дозвониться им невозможно, указанный телефонный номер ведёт на общий канал, на котором вас выслушают, и клятвенно пообещать отправить какую-то волшебную заявку повышенного приоритета в филиал Сочи, представители которого с Вами якобы обязательно свяжутся.
Естественно, никто никуда ничего не отправляет. Чтобы сдвинуть дело с мертвой точки нужно... ехать в филиал и там лично пинать работников.
Есть дам даже дверь с табличкой Дирехтар, но ни самого его там нет, ни его телефон не отвечает круглые сутки. Вот такое ссы_ло этот Дирехтар.
Дирехтар, если у тебя большая загрузка, увеличивай штат работников, а не прячься.
7
May 1, 2021
Чтож...( Мне тоже «посчастливилось» стать клиентом этой псевдотранспортной компании🤦♂️ И вот моя трогательная история... Заказал из Москвы двигатель от автомобиля,весом 145 кг и соответствующими габаритами... Продавец отвёз его в Пэк,не подозревая о том,что я,покупатель,увижу его теперь случайно и не скоро). Короче говоря,по трекингу груз пришёл,а в реальности нет🤦♂️ День звоню,два дня звоню,милые девушки говорят: прое..терялся ваш мотор где то,щас попробуем найти))) Короче,неделю эти плохоориентирующиеся кладоискатели искали 145 кг металла,и не нашли)) В итоге мне пришлось самому ехать туда и искать свой мотор... И вы не поверите,я нашёл его!!! Валяется себе тихо под забором и кушать не просит))) Теперь внимание: 300 тыс.рублей,куб метр на полтора,145 кг веса лежит хрен знает где,а его неделю ищут с фонариками и металлоискателем и не могут найти десяток прекрасных сотрудников ПЭКа. Итог: потеряно куча времени и нервов,а так же денег за простой автоподъемника на СТО. Всем спасибо и удачи!🤝
9
January 18, 2022
Ужасная доставка, первый раз перевозили бытовую технику оформил жескую обретёт, её так и не сделали и все поцарапали Второй раз перевозили личные вещи в коробках, ощущения что их волоком за фурой тащили из Екатеринбурга в Сочи
3
May 25, 2021
Потеряли товар. В первый раз пришло сообщение, что товар пришёл. Отсылаем грузчика в итоге не нашли, составили акт. Никто с тобой за неделю не связывается. В итоге сами дозвонились, товар найден.
Приезжаю лично, в итоге не могут найти...
Перелопатил каждый поддон с сотрудниками. Нашли один из двух и он разбит с плиткой, второго нет. Составляем акт, так сотрудники не могут выгрузить правильную бумагу потому что не могут сообразить как написать, что в одном грузе один поддон разбили а второй потеряли. Потратил на всё это больше 4х часов. За это насмотрелся на других бедолаг как я...
З. Ы на складе бардак полный, по телефону сами сотрудники пэк говорили, что там в Адлере полная вакханалия.
Готовлю досудебку.
3
June 3, 2021
Прочла отзывы и ужаснулась..Мне с Москвы отправили груз,он уже здесь,в Сочи,в этой самой компании..до которой не дозвонится вообще,написала на электронку,тоже тишина..написала на горячую линию,ответили что в течении 2 рабочих дней должны вам позвонить и сообщить...но тишина полная...и непонятно теперь когда они привезут груз....И что теперь делать?Как можно так безалаберно работать?Еще и и грузы теряют ...И что..никакой управы на них нет?......
3
March 29, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Работники ходят туда сюда и ни чего не происходит. Делают вид, что работают. Час ждал, чтобы отдать Документы на получение груза. Когда Документы забрали сотрудник ходил по всему складу в поиске моей посылки, остальные так же ходят и ищут по 30-40 мин посылки, остальные это 2-3 человека из всех присутствующих , остальные просто ходят. Сбоку выдают посылки знаемым без очереди. При мне с погрузчика уронили огромную коробку в обрешётке , с высоты второго этажа, чуть не придавило человека. Стоят побитые товары, в поломанных обрешётках, холодильник , стиральная машина, мотоцикл даже. Самое отвратительное отделение Пэк!!!!
6
May 24, 2021
Номинация "ДНО ГОДА" - за компанией ПЭК. Шесть грузов и нарушение сроков доставки от 5 дней до 2.5 недель.
Где лежит груз - никто не знает. Когда будет - незнают. Груз лежит сваленый на улице. Приехал груз с повреждениями. То что упаковка сама нарушена это я вообще молчу.
.
А если захотите подать жалобу - покатаетесь по их отделениям. Потратя ещё целый день. И в итоге вам скажут просто - "извините"
.
Вообщем если хотите потерять время, деньги и нервы - Вам в эту компанию. Её я больше даже врагам желать не буду.
3
June 29, 2021
Слов нет нормальных и ненормальных, чтобы описать, что это очень плохая контора,а не организация!!! Не хочу писать про свою ситуацию, очень большой отзыв получится, но это полное отсутствие работы и порча моего товара!!! Если есть возможность воспользоваться услугами другой компании, то воспользуйтесь! Сбережете время, нервы, посылку и деньги!!! Чистая правда 1000%!!!
4
1
May 3, 2023
Самый бесполезный голосовой ассистент в мире
Невозможно при звонке получить нужную информацию
1
1
August 22, 2022
Всё хорошо, кроме бесконечной пробки на улице Гастелло, будьте готовы потерять там много времени. Привозят всё целое, проблем не было
1
October 6, 2021
Ждала груз 130 кг из Москвы в Сочи, в Москве приняли 28.09 в Сочи прибыл уже 04.10, как и рассчитали при приёмке. Груз отслеживался. Забыла с собой взять паспорт для получения, разрешили получить мужу по доверенности, написанной у них на месте. Выдали груз быстро, предложили помощь в погрузке. Так что все супер, и цена очень устроила.
3
March 5, 2023
Отличная транспортная компания, всегда пользуюсь их услугами.
1
December 16, 2021
Всегда всё быстро
Вежливо.
Хорошо..
Отличный персонал и расторопные кладовщик.....
1
December 28, 2021
Заказ СЧ(АЕ)КЗШГЖ-1/17
Назначили доставку на 28.12.2021 с 10 до 18.
Выяснилось, что доставки не будет.
Об этом сообщил водитель Артур Александрович и посоветовал все претензии адресовать «логистам», мол он не пределах.
Потерянный предновогодний день…
1
1
May 4, 2021
Первый раз отослали груз этой компанией. Сказать, что я в ужасе не сказать ничего. Две недели я не понимаю вообще увижу я свой груз или нет. Неделю уже стоит "якобы" в машине в Сочи, которая ждёт очереди на разгрузки. Стоимость за груз растёт с каждым днём, это вообще не понятно с чем связано. Если не хотите себе головную боль, лучше воспользоваться любой другой компанией...
3
December 5, 2022
Не самая дешёвая доставка, но всегда всё соответствует и вовремя доставку делают
December 30, 2023
Груз из Москвы в Сочи. Забыли в Ростове.
3
1
January 30, 2023
Всё чётко, быстро. Раньше пользовался сдэком. Теперь нет
December 29, 2021
Ну так себе расположение. Вывесок нет, куда груз сдавать не понятно. Приехали на такси, вылезли а потом еще метров 300 тащили груз. Повесте стрелочку куда сдавать! И перонал не очень компетентный
August 9, 2021
Вез сухую штуктурку из Питера, на сайте просяитал стоимость, заказал доставку, по факту прихода груза оказалось, что стоимость доставки выросла в 2 раза. Цитата: " Читайте мелким шрифтом на сайте товары подлежащие обязательной обрешетке,"обрешетка стоит не дорого, но увеличивает объем и вес. В результате стоимость доставки выросла на 10 тыс руб.
Не рекомендую связываться.
5
1
April 22, 2021
Пользуюсь только этой транспортной компанией!
Всё всегда на высшем уровне!
Быстро, качественно, недорого!
3
6
November 28, 2021
Нужно закладывать 30-40 минут, специфика работы этого склада, быстро не получится. Ребята отзывчивые, помогают распаковать, погрузить.
1
1
July 3, 2021
Если бы можно было поставить минус пять звёзд, то так бы и сделала.
Самая худшая транспортная компания.
Отправляла груз из другого города, несколько мест потеряли, спустя месяц после ежедневных звонков в офис и писанины в Вотсапе довезли ещё несколько мест, несколько коробов опять не довезли, зато прислали смс, что груз полностью выдан.
А самый интересный момент, что не довезли оба раза дорогие вещи, я понять не могу, вы что там с ними делали?
Московский офис не может повлиять на Адлер, что очень странно. Елизавета (зам отдела Адлера) первый раз подошла к телефону, наобещала что все будет хорошо, в последующие разы тупо сбрасывала вызовы.
В Вотсапе ничем помочь не могут, в Инстаграм в личке просто ставят отметки «нравится». Что вам там нравится? Работать в г*вно компании? Или людей обманывать?
3 года назад все было хорошо с Пэком, сейчас же куча негативных отзывов, где люди требуют вернуть деньги.
Куда надо ещё написать, чтобы довезли мне мои вещи спустя 2 месяцев отправки из другого города? Может сразу в Роспотребнадзор и в суд?
3
1
July 14, 2021
Жила в Сочи, дважды получала груз, приехала второй раз после смены из Сочи, перед закрытием, но меня обслужили без проблем и даже помогли с оплатой по карте (тогда не работал терминал) все было на высоком уровне по вертикали!!!! Благодарю, желаю вам всем процветания.Рекомендую!!!!
3
1
June 21, 2021
Отвратительная компания с 24мая идет груз с Москвы, часть потеряли, телефоны мнимых директоров Дмитрия и Лизы видимо не для простого народа Заплатив за 30 кубов груза 175тысяч... Хамят или игнорирует. Итог через 2 дня месяц, как груз отправлен, а мы ждем, а они якобы ищут Я понимаю ситуации бывают разные и обо всём можно договориться, но увы и ах Из 10 сотрудников с которыми я общалась ни один не обучен грамотной речи Жду когда найдут и доставят груз и буду обращаться в суд
July 1, 2024
Быстро приняли
Быстро оформили
Мне понравилось
May 13, 2021
Полный барак! С 4 мая не могу получить груз, хотела уже забрать сама, но операторы и менеджеры говорят, что груз не знают где и никто мне не даст ответ "даже руководство!!!"где находится мой груз, дату поступления не знают. Каждый день рассказывают, что у них перегружен склад, скопилось машины на разгрузку, тем самым подтверждают, что у них там барак.
3
January 14, 2023
Несколько раз отправляла грузы этой компанией. От дополнительной упаковки, обрешетки всегда отказывалась. Груз всегда довозили в целости и сохранности, нареканий нет.
1
1
January 2, 2023
Все классно, всегда быстро и качественно
3
August 29, 2021
Привозил мотоцикл. Так они для надежности прибили центральную ножку гвоздями к деревянному каркасу. В результате вся краска на ножке сьедена Гвоздями. Претензию не стал оформлять, так как поездки до Адлера на разборки вышли бы дороже чем покраска.
1
May 7, 2021
Жалко что минус пять поставить нельзя. Неконтактные, груз мой потеряли, вторую неделю звоню сама, обещают перезвонить и не перезванивают, пока не наорала не признались что груз потеряли. Хамство. Лень. Вранье сплошное. Удивительно как можно так халатно относиться к своим обязанностям... Ставлю единицу, но они объективно и ее не заслужили....
3
June 11, 2021
Холодильник потеряли, детский матрас потеряли, кроватку потеряли, шведскую стенку потеряли, из 5 заказов 4 потери, 5ый заказ ели довезли и то с потертостями, и это за 3 недели... Придется искать интернет магазины которые работают не через эту компанию...
4
1
August 15, 2022
Работают не быстро, всего один оператор даже при наличии очереди, второй не подключается к обслуживанию
1
November 20, 2020
Хотела спокойно разобраться в ситуации. Описала, что товар был отправлен без повреждений (о чем свидетельствует фото и экспедиторская расписка), а дошел с повреждениями, с порезом в 10 сантиметров от острого ножа или лезвия (аж, внимание, трёх плотных сумок и строительного скотча) и порез пришелся по толстовке Nike.
Водитель передавая мне сумки, сам сфоткал порез, я написала на бумаге, принят груз с повреждением. На жалобу мне ответили, что "так и было". ПЭК, вы серьезно? Отрицать очевидные данные это более, чем нагло!
На момент покупки толстовка стоила 3500, сумка стоила еще 400. На бумаге написано груз застрахован. Если маркируя товар, вашим работникам захочется, что-то порезать канцелярским ножом, то пусть это будет ваша зарплата, а не вещи ваших клиентов!
Не обращайтесь в ПЭК, если не хотите испортить свои вещи и потрепать свои нервы!
Прилагаю фото, чтобы не быть голословной. Фотка сумки до и после. На фото плохо видно порез и грязь, но в живую видно нитки. Сами подумайте, какой адекватный человек, перевязав все скотчем и передаст сумку с порезом??? Фото бумаг, которые я передала при получении груза, а вот на моих бумагах подписи стоят не везде и правда зачем?? Скрин ответа тоже прилагаю.
12
1
November 28, 2022
Переправлял колёса из Москвы, не первый раз уже. Всё чётко, быстро, в срок.
3
1