Каждый день здесь бываю, поэтому знаю не по наслышке. Отправить груз, просто. Вам помогают, делают все быстро и профессионально. Девчата документы оформляют, тоже быстро и без ошибок. Но, получить груз, бывает очень сложно и долго. Большие очереди на получение. Не редкость
МОШЕННИКИ ИЗ пэк!!!!
Внимание в компания пэк занимается мошенническими действиями, а именно берет деньги за перевозку воздуха. Перевозка ВЛСХ4АС-2/0903 Серпухов – Волгоград. При получении оказалась, что сумма доставки завышена практически на 2000. Получил документы, значится объем груза 0,69 метров кубических. По факту выдачи, стал скандалить, требовать замеров, получилось 0,36 метров кубических… По факту объем завышен практически в два раза. Люди, получающие свои товары, и видя данную ситуацию, тоже заподозрили неладное, начали сами перемерять, при мне у еще одной девушки тоже значительно не сошелся объем груза. Будьте внимательны, не дайте себя обмануть этим мошенникам. Я так понял, что для пэк это считается нормой. Ни кто даже не извинился. О компенсации вообще умолчу, в порядочных компаниях в такой ситуации перевозка происходит за счет компании!!!
Поддерживаю отрицательные отзывы! Груз из Воронежа в Волгоград, срок доставки 8(!!!) дней, расстояние 500 км. Но и это ещё «ориентировочно», как мне сказали в пятый раз операторы по телефону. И обращение по грузу было принято «только вчера», а что до этого я 3 дня звонила уточнить, почему груз постоянно отслеживается на промежуточном складе, никого не волнует. В общем, груза нет спустя 11 дней, а он нужен был срочно, и никто не говорит, когда он будет.... Если раньше я всем советовала работать с ПЭКом, то теперь категорически не рекомендую, если не хотите зря потраченных денег и нервов!
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной фирмы. Попробуйте только потерять не получить свою посылку и вы больше не дождётесь звонка от оператора. Вас будут "кормить" всевозможными обещаниями, говорить о том, что ждите звонка с главного центра (Москва), но вы не дождетесь. Посылку нашли самостоятельно на складе. Пока мы не пришли сами в филиал на склад и не стали угрожать судом, и на месте звонить в Москву. Всю неделю посылка просто лежала и никто от слова совсем ее не искал! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Культурными словами и просьбами мы ничего за неделю не смогли добиться.
Спасибо молодым парням, которые стоят на пункте выдачи. Они очень любезные и ответственные. (бес сарказма)
4
1
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 26 Local Expert
June 13, 2023
Ставлю кол за убогий сайт, который пишет про какие-то ошибки, когда пытаешься оплатить онлайн. Пэк старательно хочет, чтобы ты стоял в очередях ради оплаты
Сдавал груз в выходной день. Никаких очередей, приветливые сотрудники. Проверили груз, упаковали как свой, выдали документы. Прим. Груз доставили в срок и без повреждений.
Отдельного внимания заслуживают водители погрузчиков. Эти асы из средней Азии настолько виртуозно управляют погрузчиком, что у жены впечатление осталось на 2 недели. Работают с огоньком и под свои мелодии. Это просто танцы на карах какие-то были. Они крутились между фур, грузил и и возили с резкими разворота и и виражами. Мы смотрели на все это минут 15. Не хотелось покидать это представление.
Рекомендую.
Приняли груз быстро и четко. Но в офисе от менеджеров не чувствуется теплоты и отзывчивости. Не смотря на то, что менеджеров было 5 или 6, а посетителей только 2 - она сухо бросила бумажку, пальцем ткнула в стенд за моей спиной и коротко сказала "заполняйте".
Я в этом офисе был впервые и мне сложно было сразу сориентироваться. Чувствовал себя глупо. Неприятно.
Быстро и без проблем доставили матрас из Москвы в Волгоград.
3
1
Show business's response
Alek Letto
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Раньше было более менее, сейчас люди работающие на выдаче, еле еле говорят по русски, пока им объяснишь что нужно, пока они принесут тебе посылку.... в общем запаситесь терпением😤
Персонал всегда работает быстро. Правда необходимо все держать на контроле, один раз, перемерив груз, уменьшил стоимость доставки на 30%. Возможно ошиблись при замерах при получении груза, а аощможно и не ошиблись🤔
Хороший офис и обслуживание в нём операторы работают отлично, но ужасное отношение на складе работают пару человек вручение посылки ждал около 30 минут. Больше пользоваться не буду и советовать тоже, лучше потратить бензин и съездить в Гумрак к Деловым.
Доставка отлично очень быстро,но пока получишь товар семь потов сойдёт.Сотрудники склада некомпетентны долго , очень долго ищут товар.Место парковки возле офиса просто жесть тесно ,постоянно пробки все лавируют . Очень неудобно.В офисе тоже хамье сидит куча окон свободных ,а они иди в общую очередь из 1 человека.Больше сюда ни ногой.
Хорошее место расположение. Приемлемая цена. Обслуживание на кассе. Всё это на 5.
А вот получение товара!!! Жесть простоял час на улице. Огромная очередь...все планы "полетели" из-за этого. Народ ругался...а им .пипипи.
В следующий раз подумаю...пользоваться ли
Обслуживание в офисе на 5 (быстро, все вежливые), но склад, где выдают товар - это просто ужас (бардачина страшный, товар ищут очень долго, есть стеллажи, но вс это в таком беспорядки и не подписано, нет разметки, во дворе тоже бардак). Товар пришёл целый, упаковка не повреждена. В плане перевозки 3, так как были сорваны сроки.
7
1
Show business's response
Кристина
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Все понятно на складе, быстро выдали мой товар. Девочки в кассе приятные, вежливые
Уже который раз отправляю посылки детям с этой компанией :по адресу Землячки 16,и всегда довольна! Молодцы : приём и оформление быстрое и чёткое.Ребята на приёмке и девушки в офисе вежливые.Очень быстрая доставка,в Мурманск 5 дней! СУПЕР! И при этом всегда всё целое! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! И цена радует, относительно других фирм.
Лучшая транспортная компания. Недорогие отправки по России, качественно. Всем рекомендую в Волгограде. Доставка быстрее осуществляется чем указано, что не может не радовать
Работаем с ПЭК уже 10 лет. Цена, сроки, качество доставки устраивает. Вежливые и аккуратные грузчики. В зале оформления документов приветливые, грамотные девушки. Главное, чтобы тарифы не дорожали.....