Обслуживание отлично• Время ожидания долгое из-за отсутствия грузчиков. Сами грузчики плохо относятся к грузу, повредили груз прямо на глазах• На конец 2022 года цены очень сильно выросли, поэтому есть смыл присматриваться к их конкурентам.
Пользовалась услугами данной компанией , очереди на было но я и не приезжала в часы пик , что хотелось бы чтоб до 20 часов модно было забирать груз , пока с работы приедешь можешь не успеть . Расположение не особо удобное но это все относительно,чего рассматривать, мне пришлось ехать с Максимки .
Отвратительная компания , неоднократно задержка груза 4-5 дней , груз не в полном объеме, на мое обращение смс с извинениями , но мне от этого не легче.Короче компания испортилась не рекомендую
Кто пишет эти отзывы? Не верю, так как ждешь долго на выдаче, бедных ребят на всех не хватает. Видимо экономят на штате. Во вторых к перевозке относятся плохо , какой раз портят товар и потом только через суд что-либо можно доказать.
Неделю просрочка доставки груза......
Никто не может сказать почему неотправляют груз с соседнего города...
3
Show business's response
Иван Иванов
Level 3 Local Expert
April 3, 2024
Заказ ПЭК доставляли из Тулы в Волгоград в течении трёх недель. Это нормально? А когда при вскрытии заказа не хватило запчасти, СДЭК доставил за 3 дня. Вот и весь расклад!
Ставлю 5 баллов - т.к. в ТЗР районе (отделении по Калужской ул.) отзывчивые сотрудники! Быстро и оперативно решают вопросы!!! Молодцы девчата, так держать!!! И кстати на складе работники более вежливые и всегда помогают!
В целом компания ответственная, я доволен, советую. У меня, в основном, все грузы без доп.упаковки приходят в хорошем состоянии и довольно быстро. Быстрее наверное только ЦАП. Стоимость перевозки не высокая. Ещё плюс за работу в выходные дни.
Для меня минус в отсутствии филиала на юге города, но это компенсируется тем, что есть адресная доставка, которая по цене возможно выгоднее затрат на бензин.
От меня лично есть один очень важный совет. Если вам не срочно - никогда не приезжайте в ПЭК в понедельник. В понедельник огромное количество получающих грузы, да ещё и параллельно идут разгрузки фур, часть персонала склада заняты на разгрузке. В общем я в понедельник как правило провожу в очереди в офисе минут 15 и на улице у склада - от получаса. Решать вам.
***! При отправке говорят одну стоимость при получении в два раза больше. Ссылаясь на то, что данный груз требует определенную упаковку как будто при отправке они об этом не знали. Крупные грузы крайне не рекомендую отправлять через эту тк.
В последнее время только и делают, что разочаровывают: то грузы замеряют неверно, из-за этого сумма увеличивается довольно прилично, то сроки доставки нарушают, на складе хамят лица мужского пола
Я в шоке от цен и от того, как выставляется счёт. Заказывали перевозку личных вещей от квартиры в Волгограде и до квартиры в другом городе. Всё очень не организованно. Предложили назвать точный вес, размер груза, но согласились на примерный. Эти данные не решают ничего. В итоге Водитель не знал за каким грузом едет и ему снова пришлось всё объяснять. Он ничем не опечатал, просто поверьте на слово, что в ваших вещах никто не будет копаться. Груз забрали, он уже был в пути, а счёт ещё не выставили. Соответственно был счет-сюрприз. В два раза больше от примерного. И это все одно не до квартиры. А до подъеда. Это не мебель, а личные вещи (2сумки). Когда я сказала что просила счёт от квартиры до квартиры, выяснилось, что : « девочки не посчитали» и прибавили ещё 2000₽, я уточнила что это первый этаж ( буквально 3 ступеньки), счёт не изменился.
Много отправляю и получаю через эту компанию. В-принципе, по-большей части всегда все нормально проходит. Но, если только произошел какой-то сбой - приходится совершить множество звонков и разговоров, чтобы чего-то добиться.
Крайний случай - Приобрел партию товара для продажи перед праздниками. Груз смог получить только через 2 недели (после неоднократных звонков, выяснений и ругани). Сроки сорваны, товар уже не актуален, выгода упущена. И за все эти переживания компания расщедрилась и сделала скидку на доставку этого самого груза аж 10% от полной стоимости доставки. Целых 80 рублей мне компенсировали.
К сожалению, каждый второй груз - мошенничают. Завышают объёмы и вес. Перемеряем - получается в два раза дешевле. Пишем претензию, деньги возвращают. Неприятно.
Постоянные очереди, раньше грузчики загружали груз в авто сейчас этого вообще не делается, если груз испорчен ответственности не ждите, дороже чем в других, не рекомендую
Сотрудники на складе ,ул.Землячки,16 ,ведут себя так,будто работают не за деньги,а делают тебе одолжение.Цедят слова сквозь зубы,разговаривают на "ты",вшивота.
Всегда без проблем получала груз, но когда оформила доставку не с пункта самовывоза, а на дом, потеряли мой товар, и это перед новым годом, 16 числа пришел товар на склад к ним, 20 с утра мы позвонили водителю, который сказал, что доставит нам через 1.5 часа. Через час позвонили с ПЭК и сказали, что потеряли посылку на складе, сказали что будут искать и перезвонят в течении дня, как итог не кто не позвонил, на следующий день звонила в колл.центр сама, они передали обращение и сказали, что мне опять же перезвонят в течении нескольких часов, через 4 часа я сама опять же позвонила, и только на этой стадии, то есть через 4 дня мне оформили официальное обращение, со словами что мне опять же перезвонят, звонка естественно не было, на следующий день звонила ещё раз, опять оформили мне просьбу о звонке, через несколько часов психанула и поехала через весь город к ним (а город не маленький), поговорила с директором, записал мои данные, дал номер зав.склада. У них везде камеры, они знают время прихода груза, можно посмотреть куда положили посылку, просто это нужно делать, но видимо всем не до этого, понимаю новый год и большая загруженность, но у меня тоже товар на новый год едет, я в шоке, со мной впервые такое, буду надеяться чтобы нашли мой заказ до 28 числа! Если нет, останется только суд