Полный провал… вчера заказала пиццу из-за того, что обещали привезти за 40 минут, оплатила онлайн. В итоге свою пиццу я получила через полтора часа, вдобавок до всему курьер сказал, что мой заказ не оплачен и мы стоя на пороге вместе звонили кому-то и решали этот вопрос. Самое интересное было дальше потому что пицца оказалась невкусной. но и это не самое страшное, потому что со вчерашнего вечера у меня болит живот со всеми сопутствующими последствиями отравления… просто браво.больше в заведения данной сети ни ногой и вам не советую!
Пицца приехала за 2,5 часа, расстояние 2-3 км, была холодной, трубку никто у них не берет. Уже который раз возвращаюсь к ним надеясь что что-то изменится, а в итоге все также, всегда долгая доставка и пицца приезжает холодной
Ехали с отпуска, устали, ливень, подъезжая к Москве с дороги решили заказать на дом пиццу к приезду. Раньше уже заказывали, доверяем, поэтому оплатили не глядя. Открыли- ужаснулись. Тесто абсолютно сырое. Может чуть схватилось. Пожарили на сковородке несколько кусков, все равно д-мо и выкинули всё. Может только на Дм. шоссе 62 так делают "ПИЦЦУ" . Раньше заказывали с приложения. А вчера с телефона, попали на Дм. шоссе 62, (тоже недалеко от дома). Жаловаться некому. Нет поддержки по тел, а на сайте письмо не уходит, так настроено. Так что если что-то случилось , не надейтесь найти справедливость. Лучше не связываться с Папой Джонс.
Всегда заказывал папу. В последнее время пицца заметно исхудала в составе и качестве. Заказывал на толстом тесте пришло как будто на тоном. Перцы острые, которые я всегда заказывал были с мизинец и сухие. Комплектации нет. Ничего не положили. В общем буду искать другое место.
Доброго времени! Пользуюсь пиццерией уже 3 года и за все это время больших проблем я не увидел. Из плюсов могу подчеркнуть:
Отличное тесто
Отличные продукты
Отличное качество продукции
Но есть и минусы:
В некоторых моих заказах был не тот диаметр пиццы, т.е заказ на 30 см а в коробке из под 30 см лежит 23.
В определённых заказах уже не первый раз приезжали тухлые перцы как дополнение.
В нескольких заказах не клали соус сырный.
И наконец мелоч на все же это позиции на сайте, которых нет в наличии т.е. покупаю квас, а кваса нет и приходиться искать замену.
Заказ ждали 3 часа, точнее готовили 3 часа. Дозвонились до них только с 10 раза. При разговоре с сотрудником, ответ был дан на ***. Было принято решение отметить так как уверена, что заказ просто стоял 3 часа и ждал курьера. Ужас!!!
Хорошая пиццерия. Расположена на втором этаже автомойки. Что весьма удобно. Можно попить кофе и перекусить пока моют машину. Часто бывают выгодные предложения.
Отвратительная работа доставки. Заказали 29.06 пиццу в 19:04 на промежуток 20:45-21:00, задержали заказ на час.
Отдельно хочу отметить работу сотрудника поддержки Марины, вела себя по-хамски, перебивала постоянно, пыталась переложить ответственность за задержку на курьера, хотя заказ в положенное время даже не передали курьеру, ссылалась на «перекопанные улицы».
Разочарован, больше не буду здесь заказывать. Требую полный возврат средств за счет Марины.
Прям очень сердито, на уровне сильно провинциальных вокзалов. Чтоб съесть пиццу чистыми руками, надо ключ от туалета попросить. И ещё желательно не остаться заикой, когда там с жутким гулом включится помпа. И расчет переводом по номеру на физлицо, или нал. Сама пицца хорошая, есть можно.
Просто нет слов, сделал заказ на самовывоз к определенному времени, на сайте заявлена доп скидка за самовывоз 15%. Итог: скидки нет, заказ готов на полчаса позже. Просто супер заведение.
Пицца вкусная, а значит можно и подождать доставку на час дольше, чем указано, да? В приложении выдают бонусные баллы после закрытия заказа. Соответственно, ваш заказ ни в коем случае не закроют даже спустя месяц после доставки.
Зашёл поесть, а мне сходу, вместо здасти: ждать минут 40 и более. Я говорю, мне ж здесь - нет у нас много заказов. Чая и кофе тож нет. Ранее ел в этой сети, не вкусно и пицца есть получше. Просто в этот раз был тут на мойке и пришлось зайти. Больше ни ногой и вам не советую. В отзывах пишут, что они и доставку задерживают часами и на месте у них ничего не поесть. Американская сеть - все понятно)))
Сделали заказ
В приложение показывает какую-то ошибку
До пиццерии не можем дозвониться больше часа
Не берут трубки
Естественно, деньги никто не вернул)
Подают еду в коробках как на дос тавку! Салфеток сказали нет! Приборов нет! А как есть жирную пиццу??! Руками и без салфеток! Я человек а не животное! Еще и пицца стоит на 160руб дороже чем в меню! Чая горячего нет! Холодно так, что сидишь в куртке!
Заказ пиццу. Получил заказ через 1:45 минут, вместо заявленных 70 минут. В чате поддержке мне отве тили спустя 1:20 минут через 5 минут будет , что для меня не нормально. И то сказали что пробки, я открыл и посмотрел , пробки были на 1 шкале. Еще и нагло врут!!!Больше конечно в данной сети пицерии, я ничего заказывать не буду. Ну а вы думайте сами, готовы ли ждать по 2 часа и как результат холодная пицца!!!
Очень сочувствую людям которым будут везти из этого места, ранее видел что писали о том что в заведении работает один сотрудник, и это очень похоже на правду, но увы оправдать этим заведение не получится ибо это не так. Ждать заказ стоит сильно после обещанного времени, каким бы оно не было. Сама пицца оооочень жиденькая при стоимости в тысячу рублей, но есть можно. Маловато начинки, а то что есть не всегда доходит до бортиков. Обязательный соус прикладывают не всегда, как и салфетки. единственный повод заказать в папа джонс это баллы которые компенсируют не значительный процент общей стоимости, но не смотря на оставшиеся более заказывать не будем
Ни один заказ из шести не приехал вовремя на протяжении целого года или даже больше. Все опоздания были от 40 минут до полутора часов. Постоянные проблемы с курьерами, которые они не собираются решать. На все отзывы в приложении нет никакого ответа.
нет слов. сделали заказ, сидим ждём уже 2-а часа 40 минут, в пицерию не дозвониться. Приложение бесполезное, тех поддержка мёртвая, тишина. Для меня Папа Джонс умер, с таким отношением к заказчикам! Коллектив поздравляю со званием "худший сервис в городе". Не могу понять, каким образом вы вообще делаете бизнес. Оценка "минус сто". Желаю Вам неудачи.
P.S. я даже звонил в соседнюю шиномонтажку, попросил ребят узнать всё ли в порядке с заведением. А то может закрылось или что случилось. т.к. дозвон в пиццерию был бесполозен. До сих пор в голове их добавочный номер. Обязательно обращусю в центральный офис.
Вообще не понимаю зачем брать заказы, если вы не справляетесь. Грустно.
Как итог: заказ сделан в 18.30, пиццу доставили в 22.30. Рекордно для Москвы!
Обычный вечер - решили заказать пиццу с друзьями. Время доставки: 80 минут, долго, но ради вкусной пиццы мы готовы ждать. Проходит 2 часа - пиццы нет: Оператор отвечает через раз - качество связи ужасное, непонятно что она говорит. Кое-как слышим, что курьер выезжает - будет через 5 минут. В итоге прождали еще час, оператор перестал отвечать на телефон. В приложении тоже тишиная Гости уже успели разъехаться по домам. Итог: пицца приехала к 12 часам ночи
Нормальная пицца, ничего выдающегося. жуткие проблемы с доставкой, администратор в ресторане натурально на.бывает клиента, звонит и говорит, что доставка задерживается. будет во столько-то, по факту еда приезжает через 1.5-2 часа после оформления доставки, это неприемлемо. 12.04.23г сделал последний заказ, больше в этой пиццерии заказывать не намерен и Вам не рекомендую.
Не вру, вот номер заказа moscow-61-42239904-P
Заказали пицце сегодня.
Пепперони нормальная. А мясная практически без начинки. По сравнению с ранее заказываемыми в этой сети. Свалена небольшая горка с одной стороны.
Шоколадный фондан просто растекшееся месиво, как-будто им играли в футбол.
Но самое неприятное, что невозможно дозвониться до поддержки или ресторана, что бы решить вопрос до написания отзыва. Звонок скидывают
Неплохое место, заходим сюда, когда оставляем мыть машину.
Единственное - порой очень долго приходится ждать кассира. Еду делают достаточно быстро. Маленький выбор напитков
Очень вкусно и сытно, обожаю эту сеть! Персонал приветлив, еду приготовили быстро. Приду ещё!
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Худшая пицца, которую я только пробовал. Начинки почти нет, просто вкус теста. Соусы неприятные на вкус. Было написано, что привезут за 30 минут, но привезли через полтора часа, всё остывшее, хотя до моего дома всего 15 минут пешком.
Последний раз заказывал здесь несколько лет назад - тоже не очень понравилось, но в этот раз было намного хуже.
Мне не повезло. Видно был не мой день. Идея очень хорошая, сдал машину на мойку подн имись перекуси попей кофе.
Но в тот день, горячих напитков нет, никакого кофе вообще, туалет на работает и закрыт для посетителей пиццерии. Заказали картошку, воды, холодного чая. Руки не помыть, ребенку в туалет не сходить.