Papa Dzhons
542 reviews
October 22, 2023
Cool.
1
1
February 11
Качество огонь! Но это совершенно не про данный филиал прекрасной компании. Заказал Пицуню в восемь часов вечера 10.02. Сегодня уже 11.02 и вот актуальный статус заказа. Подскажите пожалуйста, в каком зоопарке находится сейчас директор? Я бы очень хотел с ним лично пообщаться. Спасибо.
Также хотелось бы обратить внимание на то, что телефон не активный, а служба поддержки молчит лучше партизанов.
Если вы хотите себе испортить вечер, обязательно обращайтесь сюда
5
January 8
Категорически не рекомендую эту пиццерию! Делали заказы несколько раз, и каждый раз сталкивались с отвратительным обслуживанием. Доставка вместо обещанных 30-40 минут занимала более двух часов. Ни извинений, ни компенсации за постоянные опоздания, ни промокодов, ни бонусов.
Кульминацией стал заказ 8 января: оформили в 19:20, а курьер приехал только в 21:30. На звонки и сообщения никто не отвечал — полное игнорирование клиента.
Теперь о пицце за 1700 рублей: тонкое пересушенное тесто, бортики — огромные, будто для экономии начинки, а курицы — минимум. Это просто позор за такие деньги.
Такого отвратительного отношения к клиентам и качеству продукции я ещё не встречал. Больше никогда не будем заказывать здесь!
5
March 8
Заказали пиццу в 20:15 было написано что ожидание 40 минут. После ожидания обещанного времени вышло сообщение что доставка задерживается. Подождали еще час, ничего не изменилось. Позвонили по телефону , сказали что не успевают, тк много заказов, спросили готовы ли ждать еще 60 - 90 минут. Мы согласились . По истечению еще 3 часов ничего не поменялось. Позвонили еще раз, сказали что курьер который должен был везти отказался везти. В итоге мы прождали около 5 часов и не получили наш заказ. Крайне не рекомендую данную точку, проще заказать из другого ресторана и подождать на 10 минут дольше , но получить пиццу гарантировано.
1
January 11
Ну что заказали пиццу в 18:50 своим ходом на общественном транспорте ехать 30 минут,с учетом готовки максимум час доставка,спустя 2 часа курьер звонит говорит попал в ДТП,потом дозвониться не могли до него еще час,поддержка так же не отвечала,спустя три с половиной часа дозвонились с начала заказа поддержка решила ответить на наш звонок,что мы получили в ответ «ваш заказ приготовили заново и отправили нового курьера» сказали хорошо ждем ,спустя еще 20 минут нам звонят из пиццерии и спрашивают ваш заказ актуален еще,готовить его или нет,хороший вопрос спустя 20 минут ответа на наш звонок.Итог: все голодные,заказ отменили так как время уже пол 11 вечера!!Спасибо за ОТЛИЧНОЕ обслуживание,никому не советую эту пиццерию
4
October 23, 2024
25 откября сделал заказ в "ресторане " на Северодвинской. С ПЛАТНОЙ доставкой с 19-00 до 19-15. В 19-20 статус заказа "ГОТОВИТЬСЯ". Дозвонился с 5го раза.... попросил убрать услугу платной доставки так как она не оказана.... ресторан отказался это сделать !!! Пообещали привезти чеерез 10-15 мину.
19.30.19.40.19.45.. тишина.... в 19-50 привезли....
Напомню... доставка была оплачена к 19 часам....
ПЕШКОМ от ресторана до точки доставки 31 минуту!!!!! или 10 мниут на эклектро велосипеде....
ОПОПЗДАЛИ НА 50 МИНУТ . ЛЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ НЕ ВЕРНУЛИ.
9
November 18, 2024
Решили заказать пиццу... заказ был сделан в 7 вечера пиццу привезли в пол 10 вечера. Дозвониться до менеджера невозможно, в приложении в чате никто не отвечает. Первый раз пиццу так долго везли.
Пиццы перепутали, заказывали с сырный и колбасным бортом, в итоге ни одного колбасного борта, а деньги не вернули...маленькую пиццу сделали совсем другую, не такую как заказывали. До поддержки не дозвонится и не дописаться, никто не отвечает. Сервис отвратительный.
По качеству пицца стала хуже. Раньше часто заказывали в папа джонс. Может эта точка не такая качественная?
5
February 24
Заказывал две пиццы. 23 февраля 2025 года должны были доставить с 17 час. 45 мин. до 18 часов 00 мин. Дозвониться до офиса не возможно, телефоны поддержки не отвечают. В итоге привезли в 19 часов 30 мин. ,т.е. с опозданием в полтора часа. Мы уже поужинали (пришлось идти в магазин СПАР возле дома и там купить пиццы). Курьер толком так и не смог объяснить почему такая задержка. Естественно от заказа я отказался. Кому нужна такая работа? Как вы вообще еще на плаву? Позорище!
2
December 20, 2024
Хуже некуда. Ориентировочное время доставки 30-40 минут, привозят через 3 часа уже холодное все и это при п латной доставке. Для чего вводить в заблуждение? Так и пишете сразу, что ориентировочное время доставки 2-3 часа (если не 3-4), у людей хотябы будет реальная информация, а не ваша ложь. По телефону не отвечают, чат какой-то бессмысленный. Печально, что такое отношение к клиентам
4
January 19
Отвратительный клиентский сервис за эти деньги
Привезли не ту пиццу, после звонка в ресторан привезли пиццу, которая пролежала у них больше часа пока разбирались в ситуации с некорректной доставкой со стороны ресторана
Также привезли пожеванный халапеньо
Давно не заказывали пиццу в Папа Джонс и теперь точно вспомнили почему
Сервис 0
Качество 0
2
February 23
Ужасное заведение! Не заказывайте отсюда пиццу. Ждали пиццу 2 часа, в итоге поехали сами. Двери в заведение закрыты, зашли через другую дверь и без каких либо проблем попали на кухню. Там было еще 4 человека, которые ждали пиццу в УЛИЧНОЙ ОДЕЖДЕ НА КУХНЕ И В УЛИЧНОЙ ОБУВИ ПРИ ЭТОМ ПИЦЦУ ГОТОВИЛИ БУКВАЛЬНО В МЕТРЕ. На кухне бегал ребенок, какие-то куски пиццы повсюду, разбросанная картошка, на первом этаже мойка машин. Ужасное место.
2
February 23
Заказ был сделан в +- 20:00 ко времени 21:15-21:30
По итогу написали о задержке в 21:30
В 22:00 никаких знаков о приближающейся пицце не было, связи с диспетчером тоже не было, никто не отвечал, поэтому мы были без понятия, где наша пицца
Пришлось отменить заказ и обломаться с пиццей
Спасибо большое!
Не заказывайте здесь пиццу
3
October 26, 2024
Конкретно эта пиццерия отвратительно работает на доставку — время ожидания з аказа 2+ часа, заказ привозят не полностью, связаться с ними невозможно ни по телефону, ни в чате приложения. Пицца стала ощутимо хуже, чем раньше — то-ли на ингридиентах "экономят", то-ли на персонале, то-ли на всем сразу. Такая пицца за такой ценник, при прочих вводных — это вообще не круто
5
December 13, 2024
Самая отвратительная пиццерия! Ужаснейший сервис! Заказ из всех попыток приехал вовремя 1 раз. Опоздан ия по 1,5/2 часа! От на звонки, ни на сообщения никто не отвечает! Просто полный игнор. Выяснить что с заказом и где он невозможно! Больше никогда не свяжусь с этой пиццерией и со всей сетью тоже. Это продолжается уже не первый год! Ужас!!
4
September 28, 2024
Пицца в папа джонс уже совсем не та. Вкус на троечку, исполнение вообще отврат, сырный борт сухой, соус размазан не равномерно (местами очень много, местами нет), тесто заказал классическое-сделали толщиной как блин, оформлял самовывоз-так пришлось искать где вход…
4
November 4, 2024
В самой пиццерии не был, но по доставке работает просто ужасно. При условии что заказал заблаговременно (за 3 часа), все равно опоздали более чем на час, последние полчаса пытался тщетно отменить его, но номер телефона постоянно занят, а поддержка просто не отвечает. В следующий раз отсюда заказывать точно не буду.
3
November 8, 2024
Вчера покупал там пиццу.
Брал ее на самовывоз. Положенную скидку за это, 15%, не посчитали, и взяли полную цену, как будто я сидел у них.
Так же с тараканами вопрос не решили, бегают даже в общедоступных местах. Хотя они на втором этаже и рядом нет других продуктовых точек.
March 8
Лучше чем было написано до меня "Если вы хотите себе испортить вечер, обязательно обращайтесь сюда" сложно описать работу пиццерии Папа Джонс.
Время исполнения заказа от бесконечности до ... той же бесконечности.
1
February 16
Место, к сожалению, испортилось до ужаса. Качество пиццы стало хуже, зак азы путают через раз и стабильные опоздания больше двух часов, когда до самой пиццерии идти 30 минут. Техподдержки не существует, ни чат, ни телефон не отвечают. Отвратительное место, больше никогда здесь не буду заказывать.
2
February 15
Абсолютно не рекомендую этот филиал пиццерии. Оплатили заказ в приложении, спустя 2,5 часа так ничего и не привезли, на телефон, указанный в приложении ответил почему-то водитель, который вообще не в курсе, что происходит. В чате приложения тоже нет ответа, по пицце сказать нечего - так ее и не попробовали.
2
November 24, 2024
О платил заказ, в приложении заказ не отображается, в чате не отвечают, телефон недоступен, пришлось звонить в соседний ресторан чтобы хоть как-то на них повлиять. Спустя два часа привезли холодную, засохшую пиццу. Желаю данному заведению скорейшего закрытия. Уровень сервиса ниже плинтуса, просто днище.
3
January 17
Ужасно !!! Не рекомендую! Доставку ждём уже 4 час, номер не берут, звонили 11 раз. В итоге заказали в другом месте, а если они привезут, скажем отменяем заказ.
К сожалению, отзывы только сейчас прочитал, что с доставкой тут ужасная беда. Больше не заказываю тут!
3
January 13
Доставка заняла почти 3 часа, вместо обещанных 30-40 мин. В чате поддержки никто так и не ответил, в сам ресторан также невозможно дозвониться. Пицца приехала холодная. Не рекомендую это место!
3
July 10, 2024
Самый стремный сервис, постоянно у них какие то проблемы! Ждал заказ 3 часа в общей сложности , после звонка( через 1,5 часа) ответили что Ваш заказ в систему не попал и он не принят. Еще через 15 минут мне сообщили что курьер уже как 10 минут едет ко мне, и вообще стоит в пробке, придумывают истории на ходу, в конце сказали напишите нам на почту если вас что то не устраивает, и бросили трубку. Еще через час они вообще перестали выходить на связь и отвечать на звонки! Надеюсь что с таким отношением к клиентам эта пиццерия скоро закроется и не будет людей вводить в заблуждения! Деньги то они конечно списали за заказ….
8
3
May 10, 2024
Очень приветливый персонал, готовят оперативно. Само помещение очень чистое и уютное. Отлично посидели в дождливый денек!
4
January 8
Заказал доставку ее не привезли в течение 2 часов позвонили и сказали что не волнуйтесь привезем даже не позвонили не сказали что у них запара. Я опоздал из за них по своим делам.
1
June 18, 2024
Очень скатился сервис. Просто ужасно и возмутительно. Меняют статус на «курьер в пути» почти сразу, при этом ты должен сидеть и ждать еще более полутора часа. Сделал заказ в 17:58. Попытки дозвониться в ресторан (20 безуспешных попыток) так и не увенчались успехом. Чат на сайте с поддержкой отвечает «вам ответит первый освободившийся оператор», можете не ждать какого либо ответа. Никакой оператор вам не ответит. Просто ужасно.
Upd. Время 20:23 заказ довезли. Заказывал бонанзу на толстом и 9 сыров на тонком. ОНИ ПРИВЕЗЛИ БОНАНЗУ НА ТОНКОМ И 9 СЫРОВ НА ТОЛСТОМ. Как можно есть пиццу 4 сыра и ей подобные на толстом тесте????
Требую возврата средств за потраченные нервы, время и перепутанный напрочь заказ.
5
1
May 8, 2024
Если можно было бы поставить 0 - поставила.
Очень любила сеть доставки «Папа Джонс», пока не столкнулась конкретно с этим заведением в связи с переездом. Находимся через дорогу по Северодвинской. Заказ везли почти 2 часа, пицца холодная, поддержка не отвечает. Если набирать локальный номер - в этом «чудесном» месте никто не берет. Обидно, что из-за такого некачественного персонала придется отказаться от любимой сети. Нельзя выбрать откуда будет осуществляться доставка. Одно расстройство.
11
3
June 22, 2024
Заказ moscow-82-48087958-AP
Разместил в 19.33, обещанный срок доставки 30 минут. По итогу привезли в 21.10 с задержкой больше чем на час.
Чат поддержки не даёт вразумительных ответов и точных сроков. Только отписки "извините, у нас много заказов". Курьер не позвонил и не предупредил во сколько будет. На телефон пиццерия на Осташковской не отвечает. Звонил 4 раза.
В итоге пришлось срочно придумывать альтернативу чем кормит гостей. Очень сильно разочарованы сервисом...
3
March 12
Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами.
Заказывал две пиццы, в итоге время ожидания курьера составило почти два часа, трубки никто не брал, сколько времени еще нужно было ждать доставку непонятно. Но это пол-беды. Получив пиццу и открыв коробки с ней было обнаружено, что, во-первых, вместо самой большой и долгожданной Цыплёнок Рэнч привезли какую-то абсолютно другую пиццу. А во-вторых, вторая пицца была просто нечто - площадь бортов пожалуй в 2-3 раза превышала площадь участка непосредственно пиццы, где начинка. Я такое видел впервые в жизни. Еле-еле дозвонившись до "пиццерии" и объяснив ситуацию, добился таки того, чтоб курьер привез ту пиццу, что я заказывал, а другую забрал. Но тут опять, как вы понимаете, время ожидания составило часа полтора. Итого, от момента заказа до привоза той пиццы, что я заказывал - прошло от трёх до четырех часов. Сказать, что это за гранью - это не сказать ничего
September 15, 2024
Заказывали быструю доставку, статус о готовности не появился даже через час. Техподдержка не отвечала ни на телефон, ни на сообщения (сообщения даже не отправлялись, а телефон менеджера вообще отключен). Пришлось самим приезжать в ресторан и забирать свой заказ. Было бы славно конечно вернуть 149р за доставку, которой не было по сути… ведь больше я заказывать не буду.
4
March 4, 2024
Оценка услуги 1 из 10.
1- Службы поддержки НЕТ
2- Телефон есть единый на сеть пиццерий и вам нужно сами набрать добавочный той точки где готовится ваш заказ и врятли вам там кто то ответит
3- в приложении есть «чат» кроме «Здраствуйте» больше ничего не напишут
4-после оплаты и двухчасовое ожидания в приложении вы увидите «извините , мы опаздываем»
5- заказ оплаченный вы самостоятельно отменить не сможете, соответственно деньги не вернете.
6-читайте отзывы перед заказом, надеюсь данное заведение организует нормальный сервис или прекратит свою деятельность.
7- курьер приехавший через 3 часа отвечает что он один работает на доставке.
8-соответственно сколько заказов за раз берет курьер ? ПИЦЦА ХОЛОДНАЯ
9- По вкусовым качествам пицца чуть выше среднего.
10- очень удивляют шаблонные ответы организации к комментариям ( им очень жаль ) да людям все равно что вам жаль, примите замечания и меры , оперативно улучшите сервис, компенсируйте тем кому принесли неудобства ( в виде пиццы , промо кода или ещё что то придумайте) ВАМ НЕ ЖАЛЬ , вам все равно
Итог: никому из знакомых не посоветую заказывать тут пиццу.
16
2
August 17, 2024
Ужасное обслуживание !!! Сделали заказ , итого уже три часа ждем , хотя пункт доставки находится в пределах 7 мин . Но самое ужасное для такой сети это обман сотрудников , я прекрасно понимаю , что бывают разные форс мажорные ситуации , но вводить людей в заблуждение и каждый раз слышать 30 мин , итого уже доходим до промежудка 3-4часа, я думаю не простительно....дозвониться не возможно , скидывают трубку.
7
April 22, 2024
Пиццерия рядом с домом. Прекрасное обслуживание и клиенториентированность. Пицца была готова через 15 минут. Айзирии отдельное спасибо за подсказку по меню и доброжелательность!
1
2
December 1, 2023
Самая лучшая пиццерия в этом районе точно!Всегда уютно и вкусно,заказы готовят быстро,очень приветливый персонал!
Спасибо все на высшем уровне!👍👌🥰🍕🍕🍕
2
7
May 13, 2023
Очень хорошо посидели с дочкой (3 года).
Съели три пиццы, сырные палочки и морс. Очень вкусно, быстро и сытно. В зале чисто, приготовили быстро. Процветания вам!
В пицце хочется чуть больше ингредиентов, а так всё супер.
2
5
December 25, 2024
Полтора часа заказ был в статусе готовится , по итоге заказ отменили не сообщив об этом. И это уже ситуация не однократно повторяется. Не доверяйте этим ребятам!
3
October 27, 2023
Всем доброго времени суток. Так вот 27.10.23 заказали себе пиццу пиперрони. Заказ moscow-75-44763256-AP. Вот такой номер. Привезли в 2 раза быстрее, тут вопросов нет. Но то что привезли это просто треш. Тесто абсолютно безвкусное как вата, пиперони ужарена в сухари, соуса нет от слова совсем, скорее всего там должен быть сыр, но его нет. По итогу осилили по пол куска и просто выбросили. Ну просто 800 рублей в мусорку. Есть это невозможно, это просто безвкусно как вата. Самая отвратительная пицца за последние 10 лет из папы Джонса. Самое забавное что сообщение подобное о качестве их товара просто удалили из чата, типа и не было. Я понимаю что кризис и надо дешевле, но не до такого же. Так что это последняч пицца в данной конторе ибо невкусно, прходится выбрасывать.
14
August 11, 2024
Как же вкусно тут готовят)
Приятный персонал,обслуживание отличное,быстро приготовили.
Я в восторге!
2
May 8, 2024
Сделала заказ ~19:45. В приложении время доставки было около 30-40 минут. Курьер приехал к 21:05. В приложении было указанно, что оплата наличными и сумма с которой нужна сдача. У курьера её не оказалось. Пришлось отдать пиццу и заказать в другой доставке. 2 звезды отдаю за то, что она была более менее горячая в упаковке и термосумке. Поддержка что в приложении, что по телефону не отвечает от слова совсем. Очень странная ситуация, с которой никогда не сталкивались. Жаль, заказывать больше нет желания.
3
April 18, 2024
Хотели ровно ко времени, чтобы была горячей.
Проблема с яндекс доставкой - она шалит. То показывает «курьер едет», то «заказ отменён» и такие качали на протяжении всей доставки. Но это ладно. Главное привезли почти в интервал, который указали.
Самый основной минус - это температура пиццы.
Собралась семья, ждём ГОРЯЧУЮ пиццу. От дома 10 мин на машине точка, курьер как раз был на машине. Приезжает - а пицца еле тёплая, наверное, градусов 40? Пока открыли и съели 1 кусок вся пицца холодная и уже жесткая. Это что вообще такое за выступление 👀?
Так ладно бы оператор позвонил бы вчера/ сегодня. Так никакого ответа.
Просто ужас. Пицца у вас одна из дорогих, я заказала ее впервые, потому что посоветовали «ведь это самая лучшая пицца».
Тому, кто посоветовал, было стыдно.
Жду обратной связи. moscow-82-47199540-iP
2
April 23, 2024
Самый лучший пицца в мире,🥳
Пиццы вкусные
Есть закуски
Персонал вежлив к гостям
Дети довольные
Благодарю за всё 🤗
1
November 4, 2023
Вчера заказали доставку пиццы из этого заведения и 100 раз пожалели об этом…
Начнем с того, что в приложении было написано, что ожидание 90 минут (для доставки пиццы уже долговато), а привезли в итоге СПУСТЯ 3 ЧАСА!
После ДВУХ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ (увидев в приложении, что пиццу до сих пор готовят), мы решили им позвонить и выяснить в чем дело. Их ответ: «У нас только один курьер. Ждите. Минут через 30-40 будет» 🤡👍
И кстати, после этого звонка нам больше ни разу не ответили:))))
Никаких извинений и компенсаций не было, поэтому я попросила сделать нам ещё одну пиццу в качестве комплимента (договорились, что сделают сырную пиццу).
Ещё СПУСТЯ ЧАС после этого разговора нам наконец-то привезли долгожданную пиццу, которая была ХОЛОДНАЯ🤡 И невкусная🙃
А вместо сырной привезли сливочную с креветками (на креветки у меня аллергия😁), которая была вообще ледяная (видимо кто-то от неё отказался и они решили подсунуть её нам👍)
Кстати, у нас в заказе ещё были наггетсы, которых у них не оказалось в наличии (по телефону мы договорились заменить их на сырные палочки) и ничего из этого нам не привезли🥹
И это уже не первая неприятная ситуация, связанная с этой компанией, поэтому больше не в одной из пиццерий Папа Джонс мы точно заказывать пиццу не будем и вам не советуем!
Поберегите свои нервы и свой желудок🙏
13
April 20, 2024
Папа джонс самый лучший пиццерия
Персоналом нет слов😻
Всё вкусно
Ресторан чистый уютный
Спаси бо папа джонс😽
1
2
August 24, 2024
Хорошее обслуживание, приятная атмосфера. Всегда вкусная пицца из свежих продуктов.
February 7
Ужасный сервиз. Ждали очень долго заказ,когда написано минут 30-40. Сама пицца в 10 минутах находится. Отвратительно. На номер дозвониться невозможно😡
2
September 23, 2024
Ничего хуже не встречал , сотрудник не может порекомендовать пиццу , я спрашиваю что порекомендую , что популярное , сотрудник опять спрашивает , а что вы хотите , остается в целом послать просто , всем своим видом сотрудник показывала , чтобы я ушёл , жесть , больше ни ногой в папа Джонс
4
November 23, 2024
Заказал доставку через приложение. Было написано, что привезут через 45-50 мин, поэтому я ушел спокойно в душ.
Через 30 мин приехал курьер и названивал мне. Постоял 6 мин и уехал. Я ему через пару мин позвонил, а он уже уехал с моей пиццей. Н акричал, сказал, что у него куча заказов и приедет через 40 мин. Я написал в поддержку типа что за дела, а они меня уже 35 мин игнорят. Телефон недоступен. Хотя я пытался позвонить в пару соседних пап, но они все не отвечают. Полагаю, что это у них норма
2
August 26, 2024
Одна из самых плохих пиццерий. Постоянно обманывают с заказом если оплачиваешь картой. Заказал дополнительно перцы, их не положили. И это не один раз.
Последний раз оплачивал наличкой, тогда заказ собрали полностью.
Поддержка на нуле, на сообщения не отвеч ают, дозвониться не возможно.
4
August 17, 2024
Самое ужастное точка Папа Джонс, ждём заказ уже более 2 часов, (доставка)хотя обещали 30-40 мин, дополнительно врут по телефону, что 40 мин и привезем, в итоге опять враньё...... Если хотите помечтать о пицце, то Вам сюда, так как скорей всего Вы выслушаете враньё НЕКОПЕНТЕНТНЫХ сотрудников и пиццу так и не дождетесь
3