Palmira Garden Hotel & SPA
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2754 reviews
May 14, 2024
Отлично отдохнули. Номера тесноватые, но толково оборудованные. Чисто. Следо в усталости косметического ремонта не заметил. Отдельный респект за возможность из номера попасть в СПА прямо в халате, минуя лобби). Ресторан вкусный. Обслуживание соответствующее. Ценник немного выше среднего, но весьма заслужено. Из непоняток значительные перерывы в работе банного комплекса. с 12 до 17 попариться не получилось. Видимо на это есть объективные причины.
3
November 2, 2024
Отличное место, всем рекомендую. Особенно хороша зона с бассейна и и саунами, мы были в выхолные и лучше всего было с утра, пока было мало людей. Очень вкусная ела в ресторане при отеле. Территория небольшая, но приятная.
1
October 22, 2024
На территории парка зачем то вместо бюджетного кафе с настольными играми,сделали бар Конюшня с конскими ценниками.При этом на территории есть ресторан и банкетный зал.Музыку в парке включают на весь день(хоть бы на часик выключали).Иногда хочется в парке природу послушать,а не музыку.Освещение в парке только по малому кругу,по большому кругу и у центрального входа света нет.
November 15, 2024
Очень хороший отель) вкусная еда, пр екрасный спа комплекс и доброжелательный персонал!
Очень понравился дизайн отеля, номера очень современные, красивые и со всеми удобствами!
1
April 9, 2024
Милый,небольшой отель с хорошей территорией для прогулок, номера маловаты ,но все нужно есть. Особо хотел отметить кухню, готовят тут на 5+, любое блюдо очень вкусное. Про спа ничего не скажу, поставил 4 звезды из-за этого как раз. Был в обычных плавах, только вошёл в бассейн ,как злобная сотрудница как ураган влетела и выгнала..мол только в одежде для плавания, одно скажу хлорки там льют чуть ли не столько сколько воды в бассейне ,глаза красные долго были. А так на твёрдую 4 отель..
5
4
March 28, 2024
Этот отель безусловно заслуживает вашего внимания! Посещение его - обязательное событие для каждого, всегда! Высокий уровень сервиса, восхитительная кухня и заботливый персонал - это только малая часть привлекательности этого места. Но то, что меня по-настоящему покорило, - это анимационная команда! Их четкое расписание с хорошо продуманными программами, играми и кинопоказами не оставит равнодушным никого! Это место превращается в настоящий центр развлечений и веселья! В лобби-баре аниматоры дарили радость гостям, и наша семья полюбила их за их профессионализм и теплоту! Они проводили различные мероприятия, щедро дарили подарки и с удовольствием продлевали игры по просьбе посетителей! Мы уезжали отсюда в восторге и с улыбкой! Спасибо аниматорам: Динаре, Вике, Алене, Михаилу - вы молодцы! В общем, рекомендую этот отель как лучший во всех отношениях!
4
3
May 11, 2024
Современный отель с продуманным дизайном в то же время на территории старинной усадьбы не далеко от МКАД.
Ужин в ресторане "Семейные традиции" понравился! Еда, обстановка, игровая комната для детей, живая музыка не обманули ожиданий. Цены здесь, как мне показались, немного демократичнее, чем в основном ресторане Салазкин.
Завтрак и обед в Салазкин тоже ничего. Завтрак хороший: много блюд, даже шампанское предлагают, но столы не накрыты. Не увидела также повара, который жарит омлет, возможно надо было официанту заказать. Полное самообслуживание. На обед предлагают несколько неплохих вариантов первых блюд. Порции по 400 грамм вполне можно поделить на 2 и наесться. Что мы и сделали.
Бассейн не большой, но тёплый. Есть джакузи и лягушатник.
Номер стандарт + не большой. Отличается от стандарта присутствием небольшого раскладного дивана, где помещается взрослый ребёнок. Оказался смежным, о чём мы потом сильно пожалели. Примерно в 4 утра заселили пару, которая обычно снимает номер на несколько часов. Звуки оргии в предутренние часы испортили всё впечатление от прибывания вцелом!
Если приехали с детьми, не селитесь в номера со смежными дверями!
5
2
August 17, 2024
Поехали с супругой и ребенком на отдых. Взяли номер на 4 ночи. Нам понравилось. Вежливый персонал. Есть бассейн и бани. Есть большая охраняемая парковка. Есть активности и прикольные кафешки на территории. Убирают номер ежедневно и хорошо. Единственное в последнюю ночь пришли шумные соседи, но это вопрос не к отелю. В целом лайк, советуем 👍
March 20, 2024
Хороший отель, вежливый персонал. Всё необходимое есть. Классно поздравили в честь ДР. Оригинально украшают Холл на праздники. Есть мини-спортзал. Маленький бассейн для близкого расположения к Москве. Есть парилки. Вкусные завтраки и рестораны на территории. Мастер-классы проводят на гончарном круге и изготовление из стекла, рекомендую! Есть парковка. Рядом небольшой лес, парк, продуктовые магазины. Но, слишком громкая музыка на улице круглосуточно, нельзя открыть окно.
2
5
August 29, 2024
Отдыхали с молодым человеком в августе и хотела бы рассказать немного об отеле:
1. СПА зона: днем людей мало, на всех хватает места, лежаков, но вечером приходится сидеть на креслах, все занято; бассейн относительно чистый, не учитывая тот факт, что на входе просят убрать милых дам волосы в хвост или пучок, но они класть хотели на их просьбу, и 30-40% девушек с распущенными волосами, и вечером ты уже плаваешь с кучей волос других девушек, к сожалению, это никак не контролируется; а также, написано «не прыгать с бортиков», что не соблюдается, очень много людей прыгают в бассейн, из-за чего обливают лежаки, телефоны на них, полотенца и халаты, что также никак не контролируется; русская баня далека от русской; в общем, спа- неплохой, если не обращать внимание на по**имз отдыхающих там людей и халатность сотрудников.
2. Номера: в номерах чисто, просторно, уютно, все для хорошего душа имеется, НО посмотреть телевизор нормально нет возможности - есть только ТВ, где каналов 5-7, и ютуб, который не работает по ясным нам причинам, посмотреть фильм, сериал или послушать музыку не где, поэтому телевизор - это только тнт и стс; фен быстро нагревается, через 2-3 минуты держать в руке невозможно;
3. Еда на завтрак: в целом неплохо, есть можно, если сильно голодный; много разных фруктов, булочек, на выбор несколько гарниров и мясного, но мне ничего не понравилось из приготовленного, к сожалению, картошка не доваренная или не соленная, сосиски никакие, макароны тоже будто не соленные, рис и бекон неплохие, фрукты вкусные все и сочные;
4. Персонал: вежливые, опрятно одетые, отвечают на вопросы без воды, к ним вопросов нет.
5. Отель в общем: в целом все понравилось, хорошая территория, есть куда сходить - рестораны, кафе, караоке, в коридорах чисто, ничем не приятным не пахнет, средствами уборки тоже не пахнет, сам отель очень красивый, современный, есть место для курения.
October 20, 2024
Рядом с Москвой, достаточно парковочных мест. Опрятная огороженные территория.
К сожалению, номера уже «устали» и пространства в них «в притык».
Основной упор отеля на бизнес сегмент, мне как рядовому отдыхающему понравился спа центр. Минусом было, что нет предупреждения, что часть комплекса может быть закрыта на процедуры. Считаю это упущением, такую информацию желательно дублировать при бронировании.
February 13
Тот момент, когда реальность превысила ожидания. Брала специально будни, чтобы было спокойнее, без толпы людей.
Большая территория с историческим значением, ухоженно, тихо, рядом парк с речкой и белками, несколько ресторанов, баров и кафе. Скидки в будни до 17— «Семейные традиции» и после 20 — «Библиотека». Вкусно, качественно везде, и цены адекватные. А таких богатых завтраков я ещё не видела. Понравилось, что в отеле грамотно и деликатно продумана логистика: вход в спа рядом с лифтом. Не нужно из номера шлепать в халате и сланцах через весь холл. Сам спа комплекс комфортный, полотенца уже на месте (не нужно из номера брать), достаточно большой бассейн, много парилок, пол с подогревом, бар с б/а напитками.
В номере тоже все отлично, красиво и функционально. Ещё и чай засчет отеля в лобби сделали — за это отдельное спасибо бармену. Цена за такой отдых ниже рыночной.
В общем, я отдохнула за сутки, как на курорте за неделю. Спокойно и на полном дзене. Уверена, летом тут просто волшебно, хотя и более активно.
Спасибо!
November 29, 2024
Очень классно провели время в Витражной мастерской которая находится на территории отеля. Мастер класс по живописи очень понравился !!!! В хотели хороший спа.
1
November 7, 2024
Прекрасный отель .Красивый , прекрасный бассейн.Басейн не один и это очень круто .Вот у меня маленькая сестра и ей понравилось джакузи.Прекрасная еда .Я когда ехала про еду вот прям думала .Приехала и просто посмотрела на меню и мне уже по меню понравилось .Потом мне принесли еду и она была очень вкусная .Всем советую этот отель.
1
January 3
Очень крутое место. Внимательное и чуткое обслуживание, прекрасные spa процедуры, хорошие мастера массажа. Вкусная кухня. Очень хорошие, очень уютные номера. Рекомендую
1
February 24
Прекрасно отдохнули , брали номер стандарт с большой кроватью и доп место для ребенка еврораскладушку , читала в отзывах , что мол номер такой очень маленький и тд (напряглась ) , но нам было прекрасно , уютно , ни что не напрягало . Удобные подушки , удобные одеяла . Шикарная кухня , заказывали часто рум сервис , быстро и вкусно .
Не большое спа , но все есть и все вмещаются , и детский и взрослый бассейн чистые . Банный комплекс также всегда чист и нет посторонних запахов . Уже забронировали номер для следующей поездки 😅
September 6, 2024
Прекрасное место, на территории ухоженная и чистая парковая зона, можно прогуляться, номер в отеле понравился, также кушали в ресторане отеля, в кафе на территории все понравилось, еда вкусная , отличное обслуживание персонал доброжелательный, остались довольны, рекомендую
February 17, 2024
Достаточно хороший отель. Чистый, ухоженный, номера светлые, есть сетки на окнах. Внутри ресторан Салазкин с круглосуточным рум сервисом. Рум сервис достаточно оперативный. Меню в ресторане чуть слабоватое, но в целом неплохо. Шведский стол скудноват, но тоже в целом неплохо. Очень приятный персонал в ресторане. Все чисто, ухоженно. Хорошая спа-зона , есть фитнес, короткая дневная анимация для детей. В целом понравился персонал и чистота. Единственное непонятно почему не моют кружечки, которые в номере (с остатками воды/чая) во время уборки, ну и полотенца меняли не каждый день, а по просьбе. Убираются во время. В целом понравилось
2
4
September 27, 2024
Отель просто волшебный❤️очень красивый, все приветлив ые, не было халатика для ребенка и когда уборщица увидела предложила нам помочь найти халат, так приятно, отмечали годовщину свадьбы нам сделали подарок безумно приятно, в номерах очень чисто, есть чай, кофе, вода, зубные наборы, косметические наборы, чудесный спа, бассейны, джакузи, все чисто и очень комфортно, мы всей семьёй остались безумно довольны ❤️ Всем рекомендую и сами вернёмся еще не раз☀️
February 26, 2024
Отель шикарный просто во всем! От расположения, территории, ресепшена, ресторанов! Хорошая кухня, отличный бассейн, насыщенная, интересная детская анимация! Номера идеальны во всем! Есть все необходимое. Отель не экономить на качестве расходных материалов для номера. Шампунь, бальзам, мыло, крем, все это хорошего качества. Есть халаты, тапочки, приятная постель и полотенца. Ничего не надо, берите купальник и езжайте отдыхать! Одного дня недостаточно!
2
2
January 4
Были 03.01.2025г. Спа поправилось, мастера по массажу очень хорошо выполняют свою работу, приятный интерьер. Единственное, что портит впечатление - администрация, не могут подсказать по услугам, игнорируют вопросы, все как-то очень запутанно, то могут записать, то не могут. Особенно удивило, что обращались к нам "девочки" не чувствуется сервиса и приятного отношения..
3
August 11, 2024
Отдыхали зимой, очень понравилось.
Номера чистые, постельное и полотен ца белоснежные, единственный минус - это слышимость в номерах.
Отличный бассейн и сауна, самое то, что бы расслабиться.
В ресторанах вкусная еда! А коктейли были неудачные, очень спиртовые, может у бармена было плохое настроение 🤷🏼♀️
Территория небольшая, но приятная.
В общем и целом, пребывание в данном спа отеле понравилось.
1
September 4, 2024
Были в отеле 23-25 августа.
В целом отель неплохой - завтраки вкусные, есть развлекательная программа, номера чистые.
При это сам отель позиционирует себя как СПА. И в то же время закрывает половину СПА (все бани и купель) на 1,5-2 часа каждый день. Закрывают под конкретных посетителей, кто заплатит дополнительные деньги.
Но я ведь тоже оплатила отель, с его СПА и хочу за свои деньги иметь полный доступ ко всем услугам, которые есть в цене.
Управляющим стоит обратить на это внимание и перестать гнаться за деньгами. В приоритете должен быть комфорт всех посетителей. Закрывайте СПА вечером, когда часы работы закончены.
И еще один нюанс - за 10 минут до выселения в номер вы не попадете. Карточки все блокируют, приходится идти на ресепшен и договариваться чтобы открыли
1
July 12, 2024
Очень приятный отель . Жила в номере на втором этаже с выходом на террасу , в теплое время это супер решение . Приятно удивила кухня в ресторане , действительно вкусно , но сам ресторан не очень уютный для ужинов. Шведка отличная . Обед и ужин заказывала в номер на террасу . И ещё одни минус , не очень чисто в номере , но исправили ситуацию достаточно быстро.
3
October 25, 2024
Очень люблю этот отель, спа зона, завтраки, номера все на высшем уровне. А парк во дворе , где вечерком прекрасно можно прогуляться на свежем воздухе!
1
1
November 12, 2024
Очень классный отель, внутри современный интерьер, хорошая кухня в ресторанах, есть анимация, приветливый персонал, отличный бассейн, все очень чисто .
1
January 14
Хороший отель, современные номера, бассейн и сауна в порядке, массаж так себе-слабовато, завтраки плотные и качественные. Есть своя территория и хорошее кафе рядом
1
July 29, 2024
Отличное место! С удовольствием вернемся! Новая современная гостиница, внутри очень приятный запах) В номере были очки виртуальной реальности, с удовольствием потестили) понравился бассейн с банями. Также на территории есть гончарная и витражная мастерская, ещё кондитерская «библиотека» - это прям изюминка этого места! Вечером сидели в баре «Конюшня» - приятная музыка, вкусная еда на гриле! Спасибо за такое чудесное место!
1
November 17, 2024
Очень понравилась гостиница, начиная от обслуживания персонала, вкусной кухней и заканчивая уютными номерами.
К сожалению, не удалось посетить СПА зону и бассейн, но есть повод вернуться!
1
December 24, 2023
Все понравилось!
Номер полулюкс на сутки - он чистый, просторный.
Большая и удобная кровать.
Сделали красивый тортик в честь дня рождения😋
В номере чайник, кофе, чай, вода.
SPA комплекс тоже очень понравился.
Брали дополнительно "банный weekend" на двоих - русская баня, хаммам, купель и чай.
Отличный бассейн, джакузи и финская сауна. Для детей есть маленький отдельный бассейн.
Так же прекрасный массаж!
Питание (брали завтрак) разнообразное и вкусное в ресторане внутри комплекса.
А другой ресторан на территории парка "Семейные традиции" ну очень красивый и так же с отменной кухней.
Небольшие субъективные минусы:
1. Не очень хорошая звукоизоляция между номерами из-за наличия межкомнатной (эвакуационной?) двери. Но соседи были не шумные, так что дискомфорта не было.
2. Подвесной унитаз ну слишком высоко висит😅 Я со своими 190 еле доставал пальцами ног до пола.
3. Русская баня и хаммам открыты только ограниченное время (утром и вечером)
Подводя итог: место очень понравилось.
Для неискушенных обывателей прям класс вау. Рекомендую!
7
3
October 1, 2024
Отличный отель! Завтраки просто потрясающие, сервис очень приятный - все сотрудники очень отзывчивые, позитивные, всегда были готовы помочь.
Полулюкс показался маловат, но очень грамотно сделан, по чистоте и новизне обстановки 5+
1
October 18, 2023
Замечательное место со своей атмосферой. Номера с отличным дизайном и отличаются искрящейся чистотой. Находится на территории усадьбы. Хорошо погулять можно. Организован досуг для взрослых и детей. Постоянно какие то развлекательные мероприятия. Для меня важно, чтобы в отеле был спа и это изюминка отеля. Правда время работы спа по какой то причине ограничено. Отличный завтрак. Ресторан отеля просто супер. Из недоработок - персонал на ресепшн такое ощущение недостаточно компетентен: Обещают и не выполняют, не сообщают, что утром один из шлагбаумов закрыт ( табличек тоже нет). Это заставило понервничать, тк опаздывал на встречу. Администрации необходимо озаботиться этими недостатками и, если решат, то будет 5 с плюсом. Много путешествую и скажу , что таких мест реально мало. Рекомендую.
9
2
January 3
Отличный отель, номера шикарные, особенно с выходом на крышу и с шезлонгами.
Территория только маловата, для детей может быть скучновато, ну а взрослым можно кругами сколько угодно гулять.
1
March 25
Начну с минусов :
1. Посещение бассейна ограничено по времени с детьми
2. Ограничение посещение банного комплекса с 9 до 11 утра и с 9 вечера. То есть те кто с детьми нереально попасть, мы не попали за 5 дней.
3. Отсутствие полок в шкафу (вещи просто не куда класть )
4. Уборка номера странная , что делают не понятно , пластиковый осколок был найден у кровати , душевая сломана и очень грязная в углах.
5. У ребенка после посещения бассейна начиналась раздражение по всему телу, хотя и в бассейн ребенок ходит регулярно и в других отелях такого не было.
6. Детский стол только с пятницы по воскресенье , в другие дни видать нет детей. Странно
Из плюсов : мало людей в будни, единое здание, джакузи , хорошие завтраки , вежливый персонал
November 24, 2024
Плюсы
Еда, персонал.
Чистый , современный отель.
Парковка.
Близость к Москве.
Минусы
Цены
Свободный доступ всем вокруг.
Отель стоит в городе, проход и проезд, свободен.
Скучновато.
1
December 22, 2024
Отличный отель с великолепной локацией! Идеальное сочетание цены и качества. Отель расположен в уютном месте с большой территорией, где находятся ресторан, кофейни, гончарная мастерская и стильный lounge bar. В самом отеле также есть замечательный ресторан с превосходной кухней.
SPA-услуги на высшем уровне: русская баня, сауна, хамам — всё сделано для полноценного отдыха. Отдыхали семьёй уже в пятый раз, и нас приятно порадовал жест отеля — бесплатное повышение категории номера. Огромное спасибо за заботу и внимание к гостям! Планируем вернуться снова!
1
October 23, 2024
Приехали сюда по рекомендации, но наши ожидания не совпали с реальностью. Напишу сугубо наше мнение от отдыха.
Из плюсов: заселили очень рано, где-то в 11 утра (выиграли джекпот на сайте),
Потрясающий ресторан «семейные традиции» с вкусной едой и скидкой 20% в обеденное время, борщ «усадьба» поразил! Пробовали закуски, горячее, все понравилось.
Рядом в парке бегают белки, приезжать сюда в золотую осень было лучшее решение.
Отельные средства для душа - шикарны.
Что не понравилось:
Сам номер достаточно маленький, присутствовали грязные пятна на ковре, нашли всего один халат, попросили принести второй, потребовалось полчаса, чтобы нам доставили в номер.
Был сразу сломан кабель подключения очков VR, на ресепшене отметили, но не заменили.
От завтрака ожидали гораздо большего, ограниченный скудный ассортимент, но тут нам просто есть с чем сравнить… кто голодный, обязательно найдет себе блюда по вкусу. Отдельно доплачивать по 1500₽ с человека точно не стоит.
Зона спа, при входе отсутствовали полотенца, то есть за этим не следят, пока не спросишь.
От джакузи пахло затхлой водой, а в бассейне было холодновато, нам хватило буквально час пребывания тут.
Пожелания: закупить мужские одноразовые тапочки больших размеров, чтобы было комфортно.
1
April 17, 2024
Хотим с подругой выразить огромную благодарность Palmira garden и усадебному комплексу «Тимохово-Салазкино». Вроде всего 2 полноценных дня отдыха, процедур, а столько впечатлений, положительных эмоций. Прекрасные номера, где можно петь караоке и при этом не мешать никому из соседей, наивкуснейшие завтраки "шведский стол", разнообразные спа-процедуры, за которые организм восстанавливается от стрессов большого города, выполняемые профессионалами и просто приятными людьми, регулярная уборка номеров и благоухающие средства для ухода в душевой, красивая местность и восхитительные рестораны/кафе на территории. Знайте, к вам хочется вернуться! Дальнейшего процветания вам!
2
November 26, 2024
Отличный отель для проведения семейных выходных ! Персонал очень отзывчивый ! В субботу отличная анимация для детей, всегда есть чем занять детей и даже взрослых!
1
February 23
Поставил 2 звезды за наличие парковки и исторической ценности самой усадьбы .
По порядку:
сервис - 2/5;
Банально улыбок не хватает, учиться и учиться в этом направлении.. когда начали перечислять недостатки при выселении, вместо того чтобы извиниться, предложить как-то выйти из ситуации, нам просто сказали - хорошо, будем рады видеть вас снова .
питание- 3/5;
я молчу про отсутствие столовых приборов на завтрак (зачем тогда вы пытаетесь заселить 150 человек, если поток на питание максимум возможен 40-50 человек в столовой) уборка столов занимают вечность, … 3 ставлю только за уважение к поварам и их вкусной еде.
SPA - 1/5;
массажист Сергей ( кажется ) свое дело знает. Мою супругу массажировала женщина. Но о каком-то профессионализме речи нет : масла не предложили/не рассказали что и как , мед показания не спросили , об услугах не рассказали . Кабинет массажный больше похож на обычный мед кабинет в санатории.
В общем , я не рекомендую массажные процедуры в данном отеле.
В целом о SPA с бассейном :народу как в бочке с селедкой , встречаются пьяные и счастливые дебоширы , бесоватые дети ( бывают и спокойные , но воспитание не по части отеля). Спокойного релакса и SPA не ждите;
Уборка номеров 1/5;
Вам просто заправят кровать и поставят пару бутылок воды и хватит. Пылесос? Уборка ванной комнаты? Поменять стаканы? Ага, мечтайте. я молчу про свободный вход персонала в номера по делу и без ( а-ля нужно что-то проверить в номере , где-то что-то сломалось, это случайно не вы вызывали ремонтников?… вы вообще норм?)
Сам номер - 2/5;
Про то, что в этих 2х квадратах развернуться нельзя - возможно моя прихоть . Но чтобы раковина была на уровне коленок, а туалет на уровне плеч - креативно, но явно не удобно.
В погоне за прибылью забыли , что люди хотят комфортные условия , а чувствовать себя в маленькой сжатой комнатушке - очень дискомфортно и неприятно.
Отдельно добавлю, что сами программы , такие как Саксофон на завтрак , ужин под живую музыку или DJ-сет - очень хорошо реализованы, однако это скорее заслуга сторонних организаций и артистов, но никак не отеля а целом .
Если бы я сюда и вернулся , то только проездом, сугубо переночевать.
Хотя даже это вызывает сомнения ввиду мини-номеров, мини-кроватей и мини-душевых.
Фотографии даже приложить толком не могу, так как забивать телефон недостатками ради сомнительных воспоминаний не считаю целесообразным .
Желаю успехов, но ровно так же, как отнеслись к нашим претензиям на ресепшене при выселении - не искренне и не от души!
3
February 7
Наконец-то добралась до отзыва. Обычно отрицательные отзывы я редко оставляю, но в моём особенном случае, спустя месяц, по прежнему недовольна. Отдыхали с супругом с 8 по 11, очень долгожданный отдых, 2 года почти никуда не выбрались, так как были привязаны обстоятельствами к дому и тут устроили себе подарок на новый год и выбрались отдохнуть и расслабиться. Очень много хороших отзывов, красивых фотографий, местоположение удачное, поэтому выбрали эту гостиницу. В целом визуально очень даже отлично, свежий ремонт, отличный номер, самое приятное это роскошная косметика и в номерах и в спа, НО! Очень большая просьба к руководству, проведите со своими сотрудниками беседу на тему клиентоориентированности!!! Сразу при заселении попросила всю информацию предоставить в распечатанном виде, что входит в нашу путевку ( 2 дня у нас были со спа программой) заранее спа с нами связалось и отдел бронирования, вроде скинули ссылки, поэтому проблем я думала не возникнет их распечатать и тут сюрприз, наш ресепшн не видит что же я купила, включено ли питание и т.д, отправили в спа, где дали конкретно по двум дням информацию на листочке, а вот по дополнительным суткам ничего. Плюс спа забыли благополучно нам отправить нашу программу, спасибо отделу бронирования, который сделал это за них. И самое приятное в начале отдыха, нам сообщили, что фотория не будет и так уж и быть деньги за него нам вернут, при этом меня погоняли из спа на ресепшн раз два, чтобы разобраться, где же всё-таки пишется заявление на возврат средств, телефонов видимо у них нет нужно меня гонять. Тут все только началось. В первый день, под вечер мы быстро заселились, спасибо, номер отличный, очень вкусный ужин, который нам в течение 1,5 часов несли, правда вкусный, но слава Богу в другие дни другой официант приносил блюда быстрее. А вот на следующий день началась проверка нашей нервной системы... Я намекнула, что отмена фотория как бы не очень красивый жест и можно в качестве компенсации небольшой бонус сделать в нашу сторону, даже предложила варианты, которые меня бы порадовали, но, "чудесная" Олеся, сотрудница ресепшена спа видимо меня не так поняла. В основном в программу входили массажи и обертывание, прекрасные процедуры ч вопросов нет. Все бы ничего, но вечером второго дня у нас была программа банный выкенд! Это трешь ! Просто закрыли баню и хамам, хотя на все спа всего три места, где можно погреться и два из них закрывается, остальным посетителям просто греться негде, потому что в сауне градусов 60, это холодно... Как проходила данная "процедура" : нас закрыли со словами, если будут рваться посетители, выгоните их, мужа отправили в баню, сказали, что через 15 минут принесут чай, мне сделали вербену хамам, просто пену нанесли 4 минуты и ушли, без слов. Я просила еще в самом начале нашего заселения, чтобы информировали, что за процедура будет, в итоге просто нас закрыли на час и гадайте сами... Мы как дураки сидели, ждали чуди и ничего не произошло. Где-то через 35 минут супруг пошёл выяснять, а стоит ли чего-то ждать, оказалось нет) для понятия, эта процедура моя вербена и банный выкенд стоит около 15000-20000 ! На выходе Олеся поинтересовалась, понравилась, понравилось ли нам, я врать не стала, ответила, что нет и поинтересовалась, а будет ли чай. Этот чай нем принесли в номер, по моей просьбе со словами "извините, мы про вас забыли". Олесе было мало, она решила мне отправить, что же входит в нашу программу и спасибо, я убедилась, что услуга оказана некачественно, каким то раствором "вербена" меня не обработали. На следующий день мы познакомились с очень милой девушкой Викторией, которую пригласили устраивать парения с сильными ребятами, такой бонус был очень приятный для гостей гостиницы. В этот же день, по моей просьбе со мной связалась администратор спа Дарья, мы провели милую беседу, меня выслушали и в качестве бонуса предлодили 1 посещений спа без проживания и в подарок чай, который мы так и не дождались... К сожалению, желания приезжать к вам еще раз не возникло. Я пыталась честно, оставшиеся два дня войти в положение работников, но у меня не получилось. Мы не просили чего-то сверхъестественного, мы просто хотели отдохнуть и не грузить голову лишней информацией, в итоге отдых нам просто напросто испортила Олеся из спа и девочки с ресепшена основного, которые даже якобы не видят днем, что я купила и какая программа у нас, а вечером почему-то другой сотрудник видит. Потенциал у данного места великолепный, территория, дизайн, вкусное питание, но ваши сотрудники сделают все, чтобы разорить хозяина или хозяйку отеля. На территории гостиницы мы пару раз заходили в кафе лошадь, приятный кальян, красивый интерьер и официанты очень внимательные. К сожалению в семейный ресторан попасть не получилось из-за корпоратива, тоже пришлось подсказывать администратору, что нужно бы наш номер записать и если будет свободный столик, обязательно пригласить, но когда нам отзвонились, мы уже были в другом заведении. В последний день мы зашли к Олесе попрощаться в спа и все ей высказали, Мария, которая к сожалению большому нам раньше не попалась, в качестве комплимента подарила пробники, это было очень приятно и мило, ими бы все и ограничилось, но Олеся решила иначе. Чтобы Олесе не было так тошно от людей эти пробники я попросила подарить ей.
Из плюсов : большая территория, местоположение, косметика, дизайн, свежий ремонт, очень вкусная еда
Из минусов: Олеся, не все, но большинство сотрудников ресепшенов. Отсутствие клиентоориентированности!
October 16, 2024
Очень милый и уютный отель! Есть где погулять) Прекрасный вкусный завтрак, большой выбор! В номерах чисто, убирают вовремя! Персонал вежливый
November 11, 2024
Номерной фонд новый, но номера стандарт маленькие, доплатили за терассу - сами не поняли зачем, девушка на ресепшене сказала, что с терассой лучше, но показать номер она не может, так как одна и надо ждать мин 15 пока придет еще один, тогда она покажет) в итоге на этой террасе из номера вышли на столе и под столом на улице везде окурки валяются, и вообще номер твой весь как на ладони для соседних по террасе, если пойдут гулять… только шторы в помощь) сам номер маленький, но уютный и новый, жаль, что vr очки платные - могли бы хоть демо сделать бесплатным. В итоге, заплатили 1200 за 3 часа, протестили во всех вариантах, ну не супер) игры стремные, из тех, что отель предлагает, 18+ - на самом деле просто красивые девушки улыбаются в ванной, фильмы - эффект не больше чем в кино, но и как в кино надо отдать должное прикольно смотреть сидя дома. Спа и бассейн понравились, но смутил момент, что закрывают половину зоны под персональное обслуживание в любой момент. И то есть ты едешь в спа отель, а по факту получаешь бассейн и финскую парнуб на 4-5 посадочных места… все остальное закрыто под индивидуальный сервис. А бассейн в целом не очень большой тоже, джакузи и лягушатник еще есть, тоже маленькие и в них набиваются все гости🤦♀️ну это явно не спа отель… ресторан в отеле вкусный, но обслуживание не быстрое, обедали с 14 до 16:15, при том, что мы с ребенком были. К середине подачи блюд напомнили официанту про хлебную корзину: ой, сейчас принесу - ну уже как бы и не надо, почти все съели… но сделали скидку 15% за долгое ожидание, спасибо. Сам отель расположен на территории усадьбы среди обычных домов, люди из соседних домов гуляют там в парке и вообще, я так поняла, что отель в обычном небольшом парке-усадьбе отвоевал место, с гарантией облагораживать и привлекать людей на эту территорию. В итоге по факту здание отеля - это реально единственное, что к отелю относится…
1
August 5, 2024
Воспользовалась программой SPA Имм унитет. Учтено все: питание, процедуры и проживание. Отличный отель. Твердая пятерка, чисто, уютно, вкусно. Хороший выбор SPA процедур. Бассейн,хамам. Можно за пару дней отдохнуть и восстановить силы. Профессиональный персонал.
1
October 13, 2024
Классное место! Тихо и спокойно! Много зелени вокруг, шикарное обслуживание, есть спа процедуры, прогулочная зона, рестораны на территории.
1
December 23, 2024
Отличный бассейн и бани, все чисто, новый отель. Вкусная еда, приветливый персонал. Отель не большой, но чтобы отдохнуть дня два вполне достаточно.
1
November 26, 2024
Все достаточно неплохо, единственное, очень не удобно время заезда и выезда с 14 до 12, а если Вы захотите как мы, на 1 день, с 9-21, то придётся доплатить еще за двое суток, мы конечно оплатили , но очень огорчены этим фактом, уважаемые владельцы отеля, пересмотрите пожалуйста время заезда и выезда, либо надо брать доплату, но не за сутки же🤦
1
May 7, 2024
Отдых в спа-отеле превзошёл все ожидания! В первую очер едь хочу отметить высококлассный сервис. Приветливый персонал всегда готов прийти на помощь. Номера чистые, уютные, с современным дизайном. Питание отличное, меню разнообразное. Здесь есть всё для полноценного отдыха и восстановления сил: различные виды массажа, сауна, хамам, бассейн. Хочу выразить благодарность всему коллективу спа-отеля за чудесный отдых и отличное настроение!
2
1
November 5, 2024
Столкнулись с отвариительным сервисом данного отеля.
Хотели провести выходные в спа отели. Сделали бронь. Приехали в предвкушении отдыха. По итоге получили следующее:
1. Номер не был готов , сказали ждать , на минуточку заселение там аж с 5 вечера. Ждали ждали , пока ждали вырубили свет в отеле.
2. Ждали еще час , два , пошел третий час , время уже 8 вечера. Мы с сумками сидим в холодом Холе отеля (настежь открыты двери и нет отопления) без какой либо информации о том , когда все это кончится.
В итоге решили не ждать у моря погоды - отказаться от бронирования.
3. Пришли на ресепшен , т.к. оплачивали наличными хотели сразу сделать возврат. На что нам отказали мол не могут даже наличные вернуть. Пообещали что в скором времени свяжутся.
4. Никто так с нами не связался. Пришлось мне самостоятельно сделать миллион попыток дописаться / дозвониться до отеля.
Дописался только в отдел бронирования который ответил мне , что это не по их части.
На текущий момент вернуть денежные средства так и не смогли … ехать туда не ближний свет но видимо придется.
Отвратительное отношение к гостям.
3
January 27
Чисто, очень уютно. Есть тапочки и халаты. Бассейн и сауна небольшие, но приезж ала в будни, народу было мало.
Кормят вкусно и разнообразно