Членство в клубе 7 лет. Основная причина выбора клуба –секция по настольному теннису и хороший бассейн. Все было замечательно: можно было играть в настольный теннис 4 раза в неделю по 2 часа, плавать, ходить на танцы и фитнес.
Но 2 года назад что-то случилось с руководством клуба, похоже на них напал вирус наживы.
Стали отменять бесплатные групповые занятия, делать их платными.
Год назад добрались и до нашей любимой секции настольного тенниса, убрав 2 часа занятий в воскресенье, которые были особенно удобны работающим. А 2 недели назад убрали из расписания и 2 часа групповых занятий в субботу, заменив их на платные в мини группах
В ответах на отзывы дают ложную информацию, о том что осталось 4 занятия, не уточняя, что это 2 раза в неделю по 2 часа и в будние дни.
Коллективное письмо, подписанное более чем 30-ю членами секции не произвело никакого эффекта на руководство клуба
Значит ты покупаешь абонемент за приличные деньги и потом еще оплачиваешь каждое занятие???
Странным в поведении руководства клуба кажется еще и то, что они не пожалели денег на модернизацию приличных раздевалок в бассейне, превратив их в непроходимые ловушки для голой публики. На 40 шкафчиков – одна лавочка в 2 метра, одежду на вешалку повесить невозможно, т.к. вешалки не съемные и недоступны для роста менее 180см. Вдобавок в душевых бассейна стало вонять туалетом. Очень противно находится в такой раздевалке, из-за этого в бассейн идти не хочется. А жаль , было все так хорошо.
Вывод: руководство клуба перестало считаться с мнением клиентов ,и покупая абонемент не рассчитывайте, что получите заявленные в расписании занятия, т.к. все занятия быстро превращаются в платные и ,следовательно, цена абонемента непредсказуемое возрастет!!!
22
2
Светлана
Level 2 Local Expert
December 18, 2023
Хожу на тренировки по боксу к Елизавете, ощущения от занятий - восторг! У тренера индивидуальный подход с учетом особенностей здоровья и в целом физической подготовки, что безумно радует. Тренировки проходят легко, а результат и хорошее настроение обеспечены! Огромное спасибо за такой опыт, с удовольствием буду продолжать дальше)
Благодарим Димитрия, который всегда вежливо и чётко всё объясняет, помогает. Тренер по плаванию Анжела Ус - это прекрасный, душевный профессионал своего дела!
Отличный фитнес клуб. Изначально ходил в клуб сам, настолько понравилось что заманил с собой девушку. Ходим вместе около года. Каждый найдет комплекс по своим предпочтениям. Персонал приветливый.
Отличный клуб. Бассейн, два тренажёрных зала и очень вежливый персонал. Хожу в этот клуб с марта месяца и каждый раз это заряд энергией и хорошим настроением. Занимаюсь персонально с тренером Николаем, который мастер своего дела. Всегда поможет, поправит и подскажет)))
Очень нравится клуб, во-первых, очень большой Бассейн, без запаха хлора, приветливые как персонал, так и тренеры, много вариантов выбора программ и под свои потребности и по графику. Нравится йога у Натальи Саблиной, да и в принципе уровень тренеров высокий у всех, к кому ходила
Довелось побывать там, что сразу бросается в глаза, так это ужаснейший контингент тренеров. Во-первых из непрофессионализм, их образование чистая формальность, никто не выполняет свою работу качественно. Во-вторых их внешний вид, ни один человек не напоминает спортсмена, чем они занимались всю свою жизнь мне непонятно, говорю я это как человек который больше 15 лет в спорте, с огромным соревновательным и спортивным опытом. Не рекомендую клуб никому, подберите что-то даже более выгодное вам, с приятным и профессиональным коллективом. Испортило с самого начала впечатление, это рецепция, люди зря получают зарплату, полнейший ужас.
Об отмене детских занятий в связи с болезнью преподавателя администрация извещать не посчитала нужным ни родителей, ни работников "ресепшн". Детям выдали ключики и отправили вникуда. После часа ожидания тренера 2 брошенных, никем не контролируемых ребёнка додумались позвонить родителям.
Оч неприятно
3
1
Show business's response
Мария Ш
Level 10 Local Expert
October 23, 2024
Отвратительный сервис. Договорилась о раннем гостевом визите с менеджером. А на ресепшн меня тупо не пустили.
Весьма неприятный молодой человек сообщил, что ему в принципе вообще все равно. Выбирайте другой клуб - тут вам будут не рад ы от слова совсем.
Клуб работает по собственному расписанию, официальные часы работы не соответствуют действительности. Слишком много народу, раздевалки и бассейн не рассчитаны под такое количество клиентов.
Персонал доброжелательный. Залы свободные и хорошо проветренные. Оборудование современное и качественное. Бассейн, сауна и джакузи-блеск! Рекомендую! Дмитрий-доктор невролог.
Недавно зашла в «Палестра Спорт» из любопытсва, клуб смотрела с менеджером Марией,после сразу захотелось пойти на тренировку,Мария толково все объяснила,очень приветлива и приятна,ответила на все вопросы, хотя я очень привередлива😛 Очень ей благодарна!
Теперь хожу с удовольствием на занятия,все устривает !
Небольшие- даже лояльные цены! Хороший профессиональный коллектив! Добродушное отношение к каждому посетителю! Бассейн, тренажёрный зал, кружки для детей-это все доступно по карте! Парковка всегда свободная и охраняемая- 50 руб за любое время! Ояень хорошее позитмвное место с профессиональным сработанным коллективом и добропорядочными руководителями!!! Рекомендую!
Удобный, большой, хорошее оборудование для людей с разным уровнем подготовки, шикарный бассейн, время посещения надо конечно выбирать , но это нюанс не определяющий. Плавать любят все)
За последнее время один из лучших спорт-клубов, которые посещал. Соотношение цена- качество, приветливый персонал, профессиональные тренеры!!!
Отдельная благодарность тренеру Гор Мазманян!
1
Show business's response
Маша
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Очень классное место хожу сама в бассеин ещë там есть и тренажëрные залы постоянно прекрасные украшения, приветливые сотрудники, в здании на первом этаже есть кафе и хорошие тренера
Замечательный спортивный клуб, много групповых программ как для взрослых, так и для детей, 2 тренажёрных зала ( один из них сейчас на ремонте ), видно, что в клуб финансово вкладываются, то ремонт сауны несколько лет назад был, обновлена женская раздевалка при бассейне и сейчас обновят тренажёрный зал. Это похвально. Периодически бывают акции на покупку карт, посещаю бассейн, когда немноголюдно ( не вечером в будни ).
Клуб имеет хорошее расположение. Постоянно устраивает какие-то вечеринки и праздники, где можно привести с собой друзей. Нравится разносторонность групповых занятий, тренера все компетентны. Хожу в клуб около 3-лет видно изменения в лучшую сторону, желаю продолжать в том же духе!
За свои деньги клуб хорош, есть все: и бассейн, и групповые, и 2 тренажерных зала, и студия Пилатеса, детский клуб и СПА. За последние 2 года Палестра стала больше: появилась большая зона единоборств, зона кроссфита, третья зона с тренажерами, большой зал групповых тренировок, добавилась большая женская раздевалка, т к в Час Пик в 3-х женских было тесно. Хожу в утреннее время - клуб полупустой. В целом, все нравится, персонал приветливый, доступная цена на персональные тренировки, профессиональные тренеры. С удовольствием хожу в Студию Пилатеса Палестры на персональные тренировки
5
2
Show business's response
Al&Sh
Level 18 Local Expert
June 16, 2022
Достойный клуб для отдыха и занятий спортом . Подходит для всех категорий и для семейного досуга. Бассейн замечательный. Народа много редко бывает. Джакузи хороший здесь же . Два зала с тренажёрами. Уютно, комфортно, расположен во дворах домов. Место достаточно удобное. Персонал в целом приветлив и дружелюбен. Сервис на уровне. По ценам немного кусается,но для района Сокол вполне закономерные. Занимался тут ни один год и будет возможность приобрету абонемент и на будущее. Всем спасибо. Отличного настроения и прекрасного самочувствия
Очень здорово, что есть групповые тренировки разных направлений! Чистые раздевалки и приятная атмосфера в зале! Хочется ходить - тренироваться и улучшать свое тело 🙌🏻
Купила абонемент, но из-за переезда пришлось почти сразу его сдать.
И тут ожидало несколько неприятных сюрпризов:
Во-первых, помимо того, что стоимость абонемента возвращают урезанном виде (-35% от стоимости неиспользованных услуг) (читайте внимательно договор, но это в принципе норма для спортклубов), ещё берут деньги за 30 дополнительных дней. То есть если вы купили абонемент на год и сразу решили его сдать, то деньги вам вернут за 335 дней. В договоре это описывается как "заявление на расторжение договора подаётся за 30 дней до его расторжения".
В течение этих 30 дней клуб обещает вернуть деньги, к сожалению, устно.
В итоге деньги не возвращают, попытки договориться, не прибегая к системе претенциозных писем пока не дали результата, менеджеры просто обещают передать информацию бухгалтеру/сервис-менеджеру, но никакого письменного ответа о том, почему деньги не выплачены или когда они будут возвращены - нет.
Менеджеры на телефоне - вежливые, но результата от их вежливости, к сожалению, нет.
Ходил в клуб ради настольного тенниса. Было 4 бесплатных занятия в пн, ср, и самые удобные дни - суб. и вс. Сначала убрали занятие в воскресенье, а летом 2022 убрали из расписания бесплатное занятие в субботу. Обращались к руководству сохранить бесплатное групповое занятие по настольному теннису в субботу, но руководство не считает нужным слушать клиентов. В таком случае мы с женой не будем продлевать карты в данный клуб. А также после ремонта стали крайне тесные и неудобные раздевалки. Все голые труться друг о друга!
Все отлично, хороший зал, отличный бассейн с сауной, парковка, кафе -все кроме рездевалок, где после ремонта стало еще теснее. Спасает только то, что посещаемость резко снизилась сначала из-за пандемии, а потом из-за войны.
Отличный фитнес зал для всей семьи. Отзывчивый и компетентный персонал, множество групповых занятий, огромный бассейн с сауной, два тренажёрный зала. Всем рекомендую
Хороший клуб рядом с домом. Есть своя парковка, это очень удобно, тем более цена смешная. Если кому надо, конечно.Держат демократичные цены на разные услуги, это радует, особенно сейчас. Хожу только на бокс, все нравится. Про остальные зоны сказать пока не могу. В целом клуб приятный. Персонал оч вежливый.
Прочитал отзывы на Яндексе, решил написать. В "Палестру" пришел 8 лет назад. Занимался на тренажерах и плавал в бассейне. Потом в клубе появился Хейсер. С великолепной программой Тай-бо. Тренер был настолько хорош, что клуб оплатил ему дополнительное обучение. Потом, как и многих тренеров, его уволили, и тай-бо исчезло из сетки занятий. Когда открыли 10 зал, появился кроссфит. Уже платно. Год ходил на занятия. Рядом занимались теннисисты. Присмотрелся, понравилось, попробовал, втянулся)))) Какие они были дружные! Два тренера, 4 занятия по 2 часа. Сейчас все изменилось- колличество бесплатных занятий снизилось вдвое, большинство интересных направлений переводится на платную основу, чем очень портит привлекательность клуба.
Клуб развивает новые направления, уничтожая старые. Но члены клуба привыкают к тем, что есть и покупают под них абонементы. Вот и я думаю,а стоит ли продливать абонемент ради 2ух занятий теннисом?
Приобретали абонемент в данный фитнес клуб. С первого взгляда сразу понравился: приятный интерьер, хорошо оборудованные залы и раздевалки, персонал приветливый, везде чисто. После первого посещения мнение о клубе только улучшилось, очень понравился бассейн! Однозначно рекомендую клуб!!
В клубе на сегодняшний день никакой программы лояльности не существует ( после смены руководства). Раньше администрация всегда шла навстречу пожеланиям клиента, сейчас полное равнодушие. Мне (не согласовав со мной) приобрели абонемент ( оформлен за чужой подписью на месте владельца), хотя на данный момент абонемент мне совершенно не нужен. Если сдать, то сразу теряешь 35% ( он не активирован), попросила переоформить на дочь , так нет, платите деньги , притом по подаренной карточке никто не занимался. Собиралась купить абонементы на всю семью, но уже никакого желания с такой администрацией общаться нет.
Открыл для себя клуб не так давно. Хорошее месторасположение, всегда есть парковочные места, профессиональный тренерский состав. Атмосфера приятная, домашняя. Хожу в бассейн, один из лучших на мой взгляд, чистый, новые раздевалки. Несколько раз попадал в очередь на рецепции в пиковые часы. В общем, хорошее впечатление о клубе.
Палестра - прекрастное место.
Занимаюсь там фитнесом уже более пяти месяцев, за это время ни одного нарекания, как в индивидуальном порядке так и с тренером
Все тренера добрые и приветливые, отличаются на просьбы о помощи и всегда подскажут если что
Так же занимался совместно с ребенком в детском клубе, тренера зовут Виктория, энергичная, и добрая девушка
Все очень нравится, большое спасибо, палестра!
Всем советую!
Отличный клуб за свои деньги! Нам с мужем очень нравится абсолютно всё) Тренеры приятные, раздевалки чистые, всегда праздники отмечаются шикарно, уютный клуб. Уже второй год ходим)
Добрый день! Не знаю как донести до руководителей клуба тот факт что последнее время ( особенно 25.01.2023) в женских душевой в раздевалке у бассейна просто возмутительно грязно, стены в налете, в грязи пятнами черной, краны облуплены и ржавые, проветривания нет, я такой грязи не видела нигде, кроме общественных туалетов на вокзалах 20 лет назад. Говорила не раз на ресепшн про дно бассейна где плавают сопли и грязное дно и теперь и душ поверг в шок. В остальном отличный клуб, но КТО-НИБУДЬ займетесь дешевыми! Я перейду в другой клуб, но ведь люди останутся … не сфотографировала, потому что думала кто -то со мной свяжется обсудить. Но могу завтра 27.01 заехать и снять все это на видео … надеюсь не увижу такого😉
4
Show business's response
Лидия И.
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Мой любимый клуб. Отличные тренера, локация, организация. Достойно зарекомендовал себя за всё время своего существования. Ходим всей семьей : я и дети . Очень довольны.
Show business's response
Инкогнито 9023
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Прекрасный спортивно оздоровительный комплекс ниже премиум класса, но гораздо уютнее, создали семейную теплоту за сравнительно не дорогие цены!
1
Show business's response
Андрей Е.
Level 26 Local Expert
December 7, 2023
Уютный и хорошо оборудованный спортивный комплекс, особенно хороша сауна и команда по БЖЖ Double Trouble, но зону татами было бы не плохо увеличить...
Ребенок в восторге от детского клуба. На занятия, как на праздник бежит бегом. Занятия разнообразные, все по своему интересные.
Жалко только у водных занятий для малышей время такое, что потом в сад не успеваем до сна. Пораньше бы😁