Пропадают вещи (поочерёдно 2 пары кроссовок), оставленные по невнимательности в раздевалке. Я в шоке! По моим наивным представлениям, этот простой вопрос решается обращением на ресепшн. Не тут-то было: "ваших кроссовок нет, но взглянуть мы вам не позволим в секретную комнату, клининг ни при чём, это другие посетители!!! И вообще всё, что забыли, больше месяца не храним - выбрасываем." Очень характеризует уровень заведения...
Я уже дважды сталкиваюсь с не профессионализмом и пофигизмом менеджеров.Видимо,их никто не контролирует или набрать нормальных не могут.
Девушки совсем несмышленые элементарные вопросы не могут решить.
Клуб рядом с домом,просто,а так не обращалась бы сюда.
8
1
Show business's response
Елена Чернова
Level 7 Local Expert
May 26, 2024
Много лет назад рассматривала этот клуб для занятий, но после посещения отказалась от этой идеи. Сейчас, после закрытия world class на ремонт, купила карту в палестру. 1. Парковка. Своя! Прчти бесплатная, 50 р. Заход ишь прямо в клуб, не нужно идти далеко. Это сказка 2. Чистота. Везде 3. Очень приветливый и вежливый персонал, запах кофе на входе. 4. Много групповых занятий, тренеры все с огоньком, не скучно. Эффективно. 5. Мои дети выросли, но детской клуб там работает очень активно, много занятий. Очень удобно для семей с детьми.
Приятно удивлена изменениями к лучшему. Ну и цена, конечно, приятная.
Хотел закрыть абонемент с возвратом разницы в цене, но мне начали говорить, что это невозможно, хотя вот что об этом думает закон "Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.
Менять правила из закона и продавать невозвратные абонементы нельзя. Даже если клиент согласился и подписался под договором или публичной офертой, такое условие не работает. Это следует из ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей."
Хотелось найти фитнес клуб с тренажёрным залом и бассейном,выбрала Палестру.Во-первых,тут новый тренажёрный зал с новыми моделями тренажёров итальянской фирмы.Во-вторых,есть прекрасный бассейн со всеми удобствами.В-третьих,у клуба есть своя парковка с охраной ,что очень удобно,на соколе сложно найти место для парковки.В-четвёртых,нравятся уроки по пилатесу и растяжки,после силовой тренировки самое оно.
Желаю дальше развиваться Вам!
Спасибо огромное организаторам клуба за замечательную 'неделю добра", помощи приюту для бездомных животных! Очень трогательная фото выставка, вы большие молодцы!
Сегодня была на тренировке по боксу у Елизаветы. Впервые ее увидела в тренажерке и поняла, что хочу быть вот такой как она. Она не худая, но подтянутая, гармоничная, что-ли. Оказалось, что это инструктор по боксу. Тренировка была пробная, но она сама выложилась и меня заставила. Тренировка прошла легко и на позитиве. Мне безумно понравилось. За все долгие годы посещения клуба - это мой первый отзыв😇 я в восторге. Никогда не думала, что бокс это так круто. Всем очень советую … девочки -бокс это не только для мужчин
Был абонемент здесь раньше. Хороший зал в принципе. Сейчас взял гостевой что бы подумать над новым, все вроде хорошо, но бассейн не зашел, глаза режет сильно и народу тьма, плавают все как хотят))
Ооооочень крутое место) Особенно тренера детского клуба , самые лучшие, самые комфортные!!!!! Палестра стала 2 домом.
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 14, 2022
Хороший удобная локация, большой фитнес, с классным бассейном, хорошая и большая своя парковка ,выдают полотенца, есть дозаторы геля для душа .
Отдельное обращение к менеджерам по продажам, при покупки клубной карты, Вы уверяете, что у Вас запись на все групповые, но при этом по факту записи этой нет , якобы это вот-вот поменялось, что мне мало верится . Так как никаких уведомлений не было. А ваш клуб всегда уведомляет о всех изменениях . Админ при звонке говорит о максимально количестве в 15 человек, потом резко становится 25 -30 на занятиях и в грубой форме, что больше не будет.
Надеюсь на обратную связь от руководства клуба с разьяснением данной ситуации! и с какого числа правила пререстали действовать, а я не поленюсь собрать данную информацию у старых клиентов клуба )))
2
5
Show business's response
Марина П.
Level 9 Local Expert
April 9, 2024
Приятный районный фитнес клуб. Посещаю бассейн и групповые программы. В раздевалках чисто, в бассейне чистая вода, бассейн большой. Сначала было трудно ориентироваться в залах и раздевалках, но потом разобралась. Тренеры групповых программ хорошие. Ходу с удовольствием.
При покупке квартиры подарили два сертификата. Один на 10000 в сам клуб, второй на 5000 в Мастерпис при клубе. В июне 2023 решила воспользоваться, так как были скидки на карту плюс сертификат. Но не тут-то было. Цена для тех у кого есть подарочный сертификат полная. И есть ли у вас сертификат или нет - цена будет для всех одинаковая. Более того, все 10000 потратить на клуб я не могу. только семь! Правила придумывают на ходу, чтобы клиент заплатил не меньше, чем стоит карта со скидкой. До этого таких правил не было. Просто позор так мелочиться. Это как прийти в Летуаль с подарочным сертификатом и вам продадут товар без скидки, а то, что им живыми деньгами отдали деньги за все эти сертификаты их не волнует и получают выгоду вдвойне!
Отвратительно работают кулеры
Нет канала обратноц связи чтобы сообщить о поломке
Телефон не отвечает
Татьяна
Level 7 Local Expert
January 30, 2024
Отличное место, ходим семьей и уже год вожу сына (5лет) в бассейн на тренировки к Павлу, замечательный тренер, ребенку очень нравится, плавает во взрослом бассейне. У фитнес-центра есть своя Парковка, плата символическая.
В целом все отлично. Большой и чистый бассей н, просторные раздевалки, качественное оборудование в тренажерном зале, вежливый персонал.
По будням вечером бывает много народа, лучше приходить как можно раньше.
Цены вполне приемлемые, регулярно бывают скидки.
Хожу много лет. За это время клуб превратился в детский сад. Главный упор делается на мероприятия и занятия для детей со всеми вытекающими последствиями. Остальные групповые программы либо сокращаются, либо делаются платными. За клубом не особо следят: неработающие замки в шкафчиках в раздевалках (про электронные замки везде - ложь), забитые пылью кондиционеры, старые тренажеры. Постоянные замены тренеров - особенно по танцам. В бассейн в последнее время не хожу, потому что очистка там слабая, много волос. Ну, и конечно, есть случаи с кражей. Причем абсурдные (то брендовые тапочки, то очки, то верхняя одежда). Сейчас клуб очень уступает другим, даже по цене карты и качеству. Ему нечего предложить на фоне растущей конкуренции.
15
Show business's response
Анатолий
Level 12 Local Expert
January 30, 2024
Был в этом фитнес-клубе через приложение UPass. На основании своих впечатлений ставлю данному клубу 5 звёзд. Итак, давайте разберём достоинства клуба более подробно:
Плюсы заведения:
- хороший тренажёрный зал, богатый выбор тренажеров
- возможность неограниченно пить воду из кулера (да, наличие кулера в фитнес-клубе - это одно из достоинств клуба, к сожалению, в некоторых фитнес-клубах нет даже кулера с водой)
- наличие большого бассейна
- наличие бани и тёплого джакузи
- хороший ремонт, хорошее состояние душевых комнат, аккуратные уютные раздевалки
А теперь давайте поговорим о минусах данного клуба:
А минусов в данном фитнес-клубе я для себя не выявил. Буду продолжать ходить и посмотрим как будет. Моя оценка всегда может измениться.
В Палестре есть даже бесплатные групповые занятиы по технике плавания. Это замечательно! Мало какой клуб может этим похвастать. Пожалуйста, уважаемые представители Палестры, не испоритесь!
Надеюсь, мой отзыв будет полезен для вас, дорогие будущие гости фитнес-клуба.
Хожу много лет, девочки на ресепшен не всегда могут быстро решить проблему. Менеджеры по продажам тоже вызывают вопрос в компетенции, бассейн хороший, зал тож е:тренажеры новые, раздевалки после ремонта. Групповые занятия тоже есть хорошие,
С удовольствие хожу к Ларисе Ступниковой, мне кажется единственный тренер групповых занятий, которому не все равно, как и что ты делаешь + всегда доведет занятие до конца, даже если время вышло
Отдел продаж - лицо спортклуба, очень неприветливые девочки, тупо отвела в раздевалку не проронив ни слова не но с несколькими остановками чтобы задать вопросы коллегам. Сказала, что рядом зал, в другом корпусе есть еще один - это где? Я в первый раз у вас. Попросила отвести и показать. Чтобы узнать где кафе с водой я обращалась к девушкам в раздевалке. Очень жаль, что у вас такой отдел продаж и так проводят ознакомительный визит.
Занимаюсь в клубе более 5 лет. Всегда дружелюбная, позитивная и мотивирующая обстановка. Много людей ходит в клуб в течение длительного периода времени, как в спортзал, так и на групповые занятия, что является подтверждением высокого уровня и качества сервиса. Команда клуба всегда стремится улучшать обстановку, в частности, в одном из залов полностью обновлены тренажёры. Тренеры в зале все замечательные, все 5 лет занимаюсь с Ириной Романовской. Прекрасные рнзультаты гарантированы! Ирина мотивирует на работу над собой и очень внимательно относится ко всем своим клиентам, к каждому подбирает «ключик». Рекомендую клуб для всех, кто готов заниматься на постоянной основе и достигать результатов.
Клиентоориентированность ноль. Тренер может спокойно не пустить на тренировку, хотя групповые тренировки входят в стоимость карты. Персонал никак проблему не решает.
Отличный зал и особенно бассейн, контингент туда ходит воспитанный, вопросов к залу и бассейну вообще нет, хожу туда по выходным заниматься и отдыхать.
Клуб существует очень давно , я начинала в него ходить более 10 лет назад . За все время клуб работает исправно, ни разу не закрывался как другие клубы. Вернулась в него спустя 10 лет . Мама ходит уже много лет. Отличные тренажорные залы с новыми тренажорами, много занятий групповых, чистый бассейн , сауна. Если вы идете заниматься своим здоровьем, быть в форме , держать свое тело в тонусе -то это отличное место . Сейчас в клубе народу много, но не смотря на это всегда есть свободные тренажёры , все приветливы, уступают. Для каждого возраста есть свои занятия, на любой вкус, его способности и возможности физические. Однозначно рекомендую , так как есть с чем сравнить . Радует стабильность и добросовестное отношение руководства.
Добрый день! Большое спасибо тренеру по акробатике. Мой младший внук очень быстро научился делать сложные элементы. Тренер ставит очень классные и зрелищные номера.
Старшая внучка первый раз пошла на йогу этим летом. Тренер помогла поднять ей самооценку. Побольше таких добрых, отзывчивых, умеющих работать с детьми и профессиональных тренеров.
По настоящему прекрасное место, где с первых минут чувствуешь себя «своим в доску». Персонал неравнодушный, тренеры отличные, могу судить по своим результатам, залы, оборудование, оснащение, все на высшем уровне. Прекрасный бассейн, и весь клуб на любой интерес! Очень довольна, впервые за многие года, побывав в разных спорт клубах, бегу туда с удовольствием! Отличное место для тела и души!
Отличная атмосфера. Профессиональный коллектив тренеров. Детские праздники. Несколько бассейнов. Проводятся соревнования по разным видам спорта. Зона СПА. Есть всё, чтобы прекрасно провести время всей семьёй.
Были на ознакомительном занятии по плаванию с 8-ми летним ребенком, который до этого не занимался плаванием. Очень понравилось отношение молодого тренера к ребятишкам и к сыну в частности))) Жалко на групповые занятия сейчас нет скидок(
Недавно приобрела карту и стараюсь открыть для себя новые направления. Радует что клуб ориентируется на клиентов и добавляет много новых занятий. Мне как девушке очень нравятся направления растяжки. Школа шпагата, ледис денс и стрип пластика вызывают восторг!
В тренажерном зале хочется отметить ,что тренеры очень умело проводят свои тренировки.
Не могу неделю записаться на грудничковое плавание . Уже заявки оставляла , звонила несколько раз на ресепшен , с тренером разговаривала . Но никакой информации , когда можно прийти , как записаться и тд не получила . Клиентоориентированность отсутствует полностью
Отличный просторный клуб, в котором имеется 2 бассейна и 2 тренажерных зала, а так же много как спортивных секций, так и развивательных программ для детей.
Прекрасный клуб, хожу сюда уже пол года. Мне все нравится, тренажёры профессиональные, есть все, что только возможно, правда не всем еще успел воспользоваться. Профессиональные тренера и инструкторы всегда дают советы по выполнению упражнений. Отличный спортивный клуб, которые прививает любовь к спорту.
Моя внучка Ларюшкина Маруся 2016 г. рождения занимается художественной гимнастикой в группе Батраковой Анастасии с начала 2021 г. Девочке очень нравятся занятия и доброжелательный тренер. Научилась она многому - уверенно делает отдельные элементы - шпагат, мостик, упражнения с предметами и целые комбинации. Радует осанка. Соревнования проходят празднично. в присутствии родителей. Расписание занятий нас устраивает, цена умеренная. Приходите, рекомендуем!!!
Нравится палестра, пыталась уйтив клуб ближе, поняла, что не то! Групповые очень нравятся, беру абонемент только из за групповых, само отдельно стоящее здание тоже нравится.
Вот платная парковка конечно не нравится, жалко, тво в детский клуб утром ходит мало деток.
Хороший фитнес клуб рядом с домом ,классный бассейн на 4 этаже , зимой прикольно смотреть на заснеженные деревья , хороший тренажерный зал , зона боевых искусств
Рекомендую 👍🏻
Один из лучших семейных фитнес клубов в старом районе Москвы. Сюда ходят семьями и продлевают членство годами. Относительно небольшой, но есть все необходимые фитнесс программы начиная от зала и заканчивая бассейном.
В бассейне есть джакузи и сауна, особый шик - наслаждаться зимой видом старых московских дворов через огромные панорамные окна. Особенно хочется отметить работу инструкторов по организации различных соревнований, всегда на высшем уровне и очень азартно. Высокие показатели у детей, посещающих тренировки по плаванию и синхронному плаванию. Рекомендую
Зда ние хорошее , Персонал вежливый , раздевалки хорошие и удобные. Почти всегда чисто, удобно что есть лифт. Бассейн хороший т.к. есть как и глубокие места так и мелкие.
Зал отличный, а вот бассейн на мой взгляд маловат, учитывая что одна дорожка почти постоянно занята под индивидуальную тренировку. Я лично пользуюсь залом - все нравится, рекомендую
Являюсь членом клуба Палестра с самого открытия. Хочу поблагод арить менеджера Татьяну за доброе искреннее отношение и профессионализм, за помощь и терпение. Рекомендую клуб и Татьяну всем, кто следит за своим здоровьем и бережет свои нервы. Человеческий фактор никто не отменял! Спасибо и ещё раз спасибо!
Хотелось бы, чтобы мой отзыв прочитало руководство Клуба.
Берегите такие кадры!
Отличный клуб! Отличные тренера! Инструменты для занятий в отличном состоянии. Несколько залов. Бассейн. Единственное ювдр бы неплохо выполнить ремонт в мужской раздевалке, заменить шкафчики