Ozon
52 reviews
December 11, 2024
Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь по пункту выдачи Ozon по адресу Перерва 62к1. Пришла в рабочее время (примерно 20:30 в среду), дверь была закрыта на замок, внутри стояли двое покупателей, сотрудника за стойкой не было. Покупатели из-за двери крикнули, что объявлен технический перерыв. На двери табличке об этом не было. На вопрос «когда он закончится?» покупатели ответили «через 15 минут». Два вопроса на подумать:
1. Почему технический перерыв объявляется в период высокого спроса и об этом нет никакой таблички на двери?
2. Почему во время технического перерыва в пункте остаются посторонние люди (не в униформе сотрудников)? Никого не смущает, что они там могут делать без присмотра сотрудника?
Пожалуйста обратите внимание на работу этого пункта выдачи
3
1
December 28, 2024
Пункт выдачи очень испортился после того, как выкупили половину магазина.
Персонал меняется каждый день, очереди огромные, потому что работают не спеша и отвратительно, каждый раз когда там бываю не могут найти чей-то заказ.
Разговаривают с компьютерами, сами с собой, в общем атмосфера царит очень странная.
Были случаи, когда клиентам говорили ищите сами, и клиенты действительно рылись по всем коробкам и искали свои заказы.
Последней каплей стало то, что сроки доставки стали стабильно нарушаться и связано это именно с тем, что товар привозят вовремя, но пропикивать его начинают только после закрытия.
Раньше, хоть персонал и был не особо приветлив, но всё хотя бы работало нормально.
5
1
March 21
Был хороший пункт, но после закрытия соседнего магазина, переустройства и смены владельца (предполагаю) все сильно ухудшилось. Теперь за стойкой никого нет, сотрудники постоянно новые, молодые хамят вместо извинений. Больше ни ногой, лучше пройтись подальше, но получить товар без нервов и ожиданий.
November 16, 2024
Отличный пунк выдачи, что больше всего удобно, что в шаговой доступности
1
5
December 13, 2023
Отличный пункт выдачи! Всегда чисто, не смотря на маленькую площадь И загруженность товаром .И сотрудники отличные. Всегда стараются помочь, всё объяснят. Возврат сделают очень быстро.
4
3
March 31
Пожалуй самы грязный пункт. Беспорядок и на склад е ( всё на виду клиентов, шторки всегда открыты) вечно ищут долго заказ.
September 15, 2024
Увольте сотрудника который работает 14.09.2024
Оставили такую записку, по телефону позвонили этому, наc послали
Мы торопимся на мероприятие, как вообще это можно понимать?!
Решите эту проблему
Сейчас 12:35 никого нет!
4
2
August 14, 2024
Сотрудник постоянно выходит курить и игнорирует твое присутствие в пвз. Подождала 10 минут внутри и, не выдержав, попросила «Я тороплюсь, можете выдать заказ?». На что получила «Вы не видите? Я занят». Так же один из сотрудников называет по имени не в официальной форме
5
2
September 12, 2024
В магазине грязно. Не приветливые продавцы что одна что второй. Не поздароваются не спасибо не до свиданья. Часто вешают объявление буду через столько, зимой ждать неудобно да и неизвестно сколько ждать.
3
2
December 13, 2023
Сотрудники вежливые,внимательные,знающие.
Всегда помогут,если возни кнет проблема.
Пункт оснащен всем необходимым:стол и нож для распаковки,примерочные кабины.
Чисто.
5
4
March 27, 2023
Хороший пвз, удобно расположен рядом с домом. Вежливый и приятный персонал. Все три посылки быстро пришли, всё аккуратно упаковано. Помещение просторное, удобнее для примерки чем другие в этом же районе.
1
4
April 14, 2024
Периодически пользуюсь данным пунктом выдачи, проблем не было. Не очень приветливый коллектив.
П. С. Тот кто выдаëт товар, ему явно не нравится его работает, -никогда не здоровается, никакой коммуникации вообще.
6
4
February 24, 2024
Пожалуйста, оставляйте номер телефона, когда уходите. Который раз попадаю на закрытую дверь, и нет ни малейшего понятия, когда сотрудник вернётся. 15 минут с какого момента? Однажды мой молодой человек ждал 40 минут, так и не дождался, никто не пришёл.
8
2
January 18
Хороший пункт выдачи, оперативное обслуживание.
2
August 26, 2024
Отвратительный пункт выдачи, постоянно грязно, антисанитария, персонал всегда хамит. Работает молодой мужчина, который вообще не понимает, как работает система Озон. Я думала, что он хамит только мне, но почитала отзывы и поняла, что он хамит всем. Перестала получать покупки в этом пункте, рядом есть другой пункт ОЗОН с нормальным клиентоориентированным персон алом.
4
1
January 27, 2024
Вместо 15 минут простоял на холоде 40 минут, так никто и не открыл.
Даже номер телефона не оставили чтобы можно было позвонить и узнать, когда можно подойти.
Надеюсь, мой опыт поможет кому-то не стоять и не тратить время.
13
July 24, 2024
Сотрудник пункта выдачи когда я зашла с собакой обозвал меня нищебродкой 3 раза и посылал на три веселых буквы. Увольте его!!!
4
1
September 5, 2022
Отвратительный пункт выдачи.
Мой заказ из Икеи ИСЧЕЗ в данном пункте выдачи, а статус заказа поменялся на "аннулирован и "не востребован". Это доставка озон pl-000086-267544974076612
Что значит не востребован, когда я искала посылку по всем службам поддержки и горячим линиям???
Сотрудник - молодой мальчик - вечно уезжат куда-то на своём велосипеде. Вечно приходилось ждать.
Последний раз вообще отказался выдавать заказ озона, с мотивацией "теперь только по штрихкодам", хотя штрих коды даются только тем, кто установил приложение, а в обычном компьютере в личном кабинете указано по цифровому коду. О чем мне служба поддержки и сказала.
Сотрудники там заказы как свои доходы воспринимают, или что??? Что там происходит вообще? Когда женщина работала, таких проблем не было.
14
4
September 11, 2022
Отврительный опыт с озоном,и с этим конкретным пунктом выдачи. Я инвалид, хожу с тростью. Когда пришла в данный пункт и показала код заказа (который под штрих-кодом указан) сотрудник ОТКАЗАЛСЯ выдавать мне оплаченный на сайте товар. Потому что, оказывается, я ОБЯЗАНА показать ему штрих-код на смартфоне, который я не взяла с собой в тот день, чтобы получить выкупленное мною.
И ему было всё равно, что мне тяжело ходить, что из-за него придётся также ковылять и на следующий день в этот долбанный пункт. При описании ситуации в чат поддержки никаких предложений как-то исправить эту ситуацию от "поддержки" не поступило.
Как хорошо, что озон - не единственный интернет-магазин в Москве, потому что я не намеряна в дальнейшем тратить свои деньги у них. СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ
14
2
January 27, 2023
А мне нравится этот пункт. Пользуюсь их услугами и как покупатель и как селлер. Спецом хожу к ним, хоть есть пвз и ближе. Полтора месяца полет нормальный. Нормальные сотрудники, нет очередей, очень быстро работают. Может, раньше было хуже, не знаю, но на момент написания отзыва все очень даже хорошо
2
3
April 15, 2023
Отличный персонал, удобное расположение. Все хорошо, кроме одного. Коврик у двери. Скользит под ногами, благодаря чему чуть не упал на выходе из ПВЗ.
2
3
June 1, 2024
редко бывают на месте. повесили табличку 15 минут - и ушли на час-два
5
1
November 25, 2022
Ужасный пункт выдачи.
Как не придешь, так постоянно закрыто.
Менеджер пункта выдачи, оказывается постоянно сидит в соседнем магазине, и вот приходится его искать,ждать, теряя свое время.
Хуже пункта выдачи не видела, именно отношение к работе и к клиентам.
12
2
December 15, 2022
Пункт выдачи нормальный, но вот сотрудники и их отношение оставляют желать лучшего. Если есть возможность, заказывайте в другой пункт выдачи. Придя туда в хорошем настроении, уйдете с испорченным. Хамят на ровном месте.
11
2
February 18, 2024
Хорошо и быстро обслуживают.
2
3
May 12, 2023
Персонал хамит с порога, работник позволяет себе оскорбления.На двери была табличка с перерывом 15 минут, по факту прождали его больше 25 минут.Просьба руководителя ПВЗ научить работников общаться с клиентами.
8
January 8, 2024
Просто пункт выдачи. Близко, что радует.
1
1
September 3, 2023
Уютный пункт выдачи. Приветливый персонал.
1
2
January 20, 2023
Не понравился персонал,грубые
Один раз пришли,он выгнал,сказал у меня перерыв. Первый раз натыкаюсь на такой пункт выдачи
9
September 25, 2022
Часто бываю в этом пункте выдачи. Чистенько. Персонал очень внимательный.
3
September 8, 2023
Наклеили на возврат этикетку, тем самым испортив товар. Худшие из худших.
3
November 4, 2021
Очень хороший пункт выдачи. Чисто, уютно. Хорошие и вежливые сотрудники. Удобное расположение.
3
7
December 15, 2022
Периодически боюсь заходить в этот озон за товаром: вечно под чем-то молодой человек, с неаккуратными высказываниями.
Update перестала сюда ходить, потому что вечно либо никого нет, либо получаешь посылку швырком на стол
11
1
December 6, 2022
С этого пункта исчезают постоянно посылки которые я отправдяю моим покупателям кто то из сотовдников их вскрывает
5
August 27, 2022
Неадекват выдает товары. Выражается матом. Удивлен, что еще никто кроме меня не жаловался конкретно на мужчину.
10
March 5, 2024
Вежливый персонал.
1
2
April 16, 2023
ужасни отвратителни пунк видочи не зоходи те сожрут там мутант сидит
4
October 18, 2023
Постоянно закрыто и висит табличка ушел на 15 минут, если хотите забирать посылку по три дня то вам сюда
6
July 26, 2023
Работает узбек или таджик, русских ненавидит
6
2
January 23, 2022
Открылся недавно, модно забрать заказ в пешей доступности от дома.
1
4
February 10, 2023
Грязно!!! Всегда!!!! Товары на полу валяются!!!
6
April 11, 2023
Быстро, качественно
1
2
July 23, 2023
Всё отлично, вежливый сотрудник
1
2
February 15, 2023
Рядом с домом удобно
2
3
May 25, 2022
Очень удобно, рядом с подъездом
2
2
March 7, 2023
выгнали из пункта выдачи заказа
3
November 7, 2022
Всё пришло во время, позвонили и пришло автоматизированное уведомление о прибытии товара.
2
2
December 1, 2022
Ужасный пункт, отношение к клиенту.
6
1
December 23, 2022
Отвратительный пункт приема. Отношение вообще как будто одолжение делают. Ужас
9
March 30, 2023
Всё на уровне
1
1