Елизавета Астафурова
7
0
subscribers
0
subscriptions
966K
views
Gremm
Moscow • Swimming pool
Save
Ставим 10 баллов банщику Сергею Александровичу за его стихи, чудный пар, который он создает, и отношение к гостям. Ждём в Пятигорске!
Отдельная благодарность администратору зала Юлии
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь по пункту выдачи Ozon по адресу Перерва 62к1. Пришла в рабочее время (примерно 20:30 в среду), дверь была закрыта на замок, внутри стояли двое покупателей, сотрудника за стойкой не было. Покупатели из-за двери крикнули, что объявлен технический перерыв. На двери табличке об этом не было. На вопрос «когда он закончится?» покупатели ответили «через 15 минут». Два вопроса на подумать:
1. Почему технический перерыв объявляется в период высокого спроса и об этом нет никакой таблички на двери?
2. Почему во время технического перерыва в пункте остаются посторонние люди (не в униформе сотрудников)? Никого не смущает, что они там могут делать без присмотра сотрудника?
Пожалуйста обратите внимание на работу этого пункта выдачи
Dyusseldorfsky Park
Moscow • Park
Save
Живу рядом. Все, кто приезжают в гости, отмечают, как повезло видеть из окна такой красивый парк)
Собачники, убирайте зимой за своими питомцами, пожалуйста, когда прогуливаетесь
Harat's pub
Moscow • Pub
Save
Вкусное пиво и веселая атмосфера. Один раз попался пьяный официант, но другой сотрудник его быстро подменил и извинился. Спасибо
SFlowers
Nizhniy Novgorod • Flower shop
Save
Здравствуйте,
7 октября 2023 года сделала заказ на вашем сайте s-fl.ru. Номер заказа: 967782-1, доставка в город Кораблино.
Сборка букета не соотвествует фотографии на сайте (прикрепляю фото). Где зелень? Зачем эти белые перья? Зачем эта розовая упаковочная бумага? Привезли 14 гербер, вместо 15. Это два разных букета, качеством сборки не довольна
Также не достаточно прозрачная система оформления заказа. И некомпетентный менеджер в WhatsApp. Сначала проигнорировал(а) мои вопросы про возможность посмотреть реальную фотографию букета, потом про время доставки. Когда стало понятно, что цветов нужного цвета нет в наличии, попытался(лась) согласовать замену без фото или хотя бы словесного описания, какой в итоге получается букет (фото диалога прикрепляю). Прошу напишите своим сотрудникам скрипты, по которым нужно общаться с клиентами. И донесите важность оперативных и корректных ответов. Когда вам доверяют доставку подарка близкому человеку, от вас ждут бережного отношения и заблаговременного уведомления о каждом шаге заказа. Я хочу знать план действий: сколько примерно по времени займет обработка заказа, сколько ждать сборки, покажут ли мне фото, можно ли будет попросить замену, сколько займет доставка и так далее. Обращаться повторно в вашу компанию не буду, так как менеджер испортила впечатление. Жаль нервов и потраченного времени. Надеюсь, что вы улучшите уровень сервиса для других клиентов.
Niarmedik
Moscow • Diagnostic center
Save
Выбрала эту клинику по ДМС, пока все нравится. К слову, отлично работает онлайн-запись, очень удобно спланировать свои визиты
Спасибо
Bmx - velodrom
Moscow • Sports school
Save
Привет! Можете закидать меня помидорами, но я уже устала в будние дни слушать комментатора на ваших соревнованиях. Живу в доме около парка. Эти крики мешают работать, его слышат даже мои коллеги на рабочих созвонах. Проводите соревнования в выходные, пожалуйста. Думаю, что в будние это очень раздражает и мешает жителям района
Aerograd
Kolomna Urban District • Flying club
Save
Все очень профессионально, надежно, и инструктор Константин просто супер!!
