Помещение маленькое, не приспособлено для приема большого количества посетителей. Администратор принимает прямо в коридоре.. Специалистов мало. Работу свою знают недостаточно глубоко, по простому вопросу просидел полтора часа, эксперт-специалист по стоянно выходила советоваться с нач
отдела
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ!!!
Рецепшн где вас проконсультируют есть.
Иногда выходят свободные специалисты и спрашивают в очереди на рецепшн у кого какой вопрос.
Но что то серьёзное все равно надо записаться!!!!! Очередь в апреле была пару недель.
Мы жители Кокошкино ,должны добраться до Тр оицка что бы попасть в пенсионный фонд.Скажу честно для инвалидов и старых людей это не реально на общественном транспорте.Пожалейте стариков ,придумайте что нибудь по легче .Они не могут добраться до этого пенсионного фонда.
Очень вежливве, всё рассказали всё разжевали, помогли с документами!!! Очень довольна
3
Анастасия Харитонова
Level 13 Local Expert
June 25, 2023
Из минусов-невозможно дозвониться ни по одному номеру указанному на сайте,по итогу запись не к тому спецу.Но сотрудники ПФР безупречны,перезаписали,с учетом проблемы вылелили два времени.Вопрос был решен своевременно и быстро,без доп волокиты.
Спасибо, все хорошо. Сотрудник очень приветливый, и в очереди ждала не долго. Я даже удивилась, хочу отметить что многое изменилось, в лучшую сторону. Единственное в соц защите сотрудник, хотела уточнить информацию по путёвкам, причём когда была год назад, сказали если б удут свободные путёвки, то позвонят, но пока сама не пришла никто даже не позвонил!
3
2
Николай Плеханов
Level 11 Local Expert
August 19, 2024
Огромные очереди люди сидят часами. Работают один администратор . Пенсионеры сидят в душном коридоре часами .
Сотрудница за информационным столом все подробно рассказала касательно моего обращения и оформила справку. Потратил в данном отделении всего 10 минут. Вопрос решен. Отлично, молодцы!
Совок, очередь живая, администратора нет, как ведется приём не понятно, туда в 7 утра приезжать надо и занимать очередь иначе не попасть, до утра следующего дня ждать надо!
Нич его не организовано!!!такое впечатление что вернулась в 80.... Правда,очень вежливый администратор,старается всем помочь, поэтому "что-то спросить" затянется часа на 1.5. Машину тоже поставить небольшая проблема
Как то пришлось пользоваться когда стала пенсионеркой.. Я редко там бываю. Вижу у дверей ждущих людей. Сейчас ведь что то можно выяснить через другие услуги.
24 мая 2021 года, я была в Пенсионном фонде г. Троицке в кабинете 11 у Николаевой Татьяны Алексеевны. Мне очень понравилось, как со мною беседовала Т. А., всё было вежливо, грамотно, спокойно, внимательно!!! Побольше бы таких специалистов!!! Спасибо вам, за вашу слаженную работу Татьяна Алексеевна... Теперь мне назначили прийти в ПФР 9 сентября.. Надеюсь, что снова буду у этого грамотного, внимательного специалиста!!!!
Очень благодарен отзывчемому и решаемому все мои проблемы персон алу, не могу сказать за всех, но девушка которая со мной работала просто прелесть, она в моё первое посещение ПФР, сделала столько, что я не ожидал. Спасибо.
Раньше было все отлично. Сейчас невозможно дозвониться. Для чего тогда там работают люди? Почему такое отношение ко всему? Третий день звоню, трубку не берут.
Хочу выразить благодарность специалисту ПФР г. Троицк Андреевной Елене Михайловне каб. 12( материнский капитал). Очень профессионально вела приём, вникла в ситуацию, все обьяснила ., очень внимательна, разобралась в ситуации и в целом очень приятнаый, грамотный человек. Большое спасибо🙏💕
Просто ужас.все свалили на администратора..к ним очередь.а что б взять талон к специалисту,почти 3 недели ждать.раньше нету.и так каждый раз.а сидит мужчина охранник,вообще лезет во все дела,меня запихнул в кабинет,а мне не туда надо было.громко разговаривает,противно сидеть в коридоре в очереди ..а талон,мало что берешь заранее,так еще и не указывают кабинет.по приходу,расформировывает администратор.такой бардак,просто кошмар.
В помещении отсутствует подробная навигация того, как распределен функционал по кабинетам. Культура общения с клиентами оставляет желать лучшего. Очередь никак не регулируется. Электронной очереди нет. В клиентском отделе принимает один человек. Если посетитель пришел даже за час до закрытия и отсидел до 6. В 6 выходит сотрудник и говорит, что можно идти домой, так как рабочий день завершён.
По телефонам никогда вызов не принимают, нужно для решения любого вопроса ехать лично. Но и личный приезд не решает проблему. Инвалид I группы, проблемы с доставкой пенсии. Вывод - люди получают зарплату здесь ЗРЯ.
Выражаю свою благодарность специалисту ПФР Сухецкой Вере Васильевне за вежлив ое ,чуткое отношение к людям.За профессионализм в работе,грамотность в разъяснении.
С помощью яндекс карты нашел сразу.Парковки совсем рядом прада нет, но место у жилого дома найти можно.В самой клиентской службе свой вопрос решил в течении 15 минут,хотя думал застряну на день.Персонал с которым сталкивался грамотный и вежливый.Все были бы такими про бардак можно было бы забыть.СПАСИБО ЛЮДИ! Пожелание: надо отдельное здание.
Всегда много народа. Чтобы получить информацию надо ооооочень долго сидеть в очереди к администратору, записаться через гос. услуги невозможно, а дозвониться по телефону просто нереально