Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 127018
569 reviews
November 21, 2024
Превосходный сервис – сотрудники действительно ориентированы на клиента, всегда готовы помочь и дать совет. Особая благодарность Елене Ясницкой за профессиональную консультацию по отправке посылок. Все было разъяснено ясно и четко.
1
March 17
Оценка отдельного работника данного отделения, Никита Бабичев, работает на приеме и отправке посылок ( хамское отношение к клиенту, полностью непрофессиональное), сколько пользуемся услугами Почты России, такое встречаю первый раз. На просьбу, дать 10 см пленки ( осторожно хрупкое) , для наклейки на упаковку при отправки (Авито), хоть это предусмотрено только для отправок Почтой, я знаю, но все же, пойти на встречу, это клиентоориентированность, но данный сотрудник начал дерзко разговаривать и хамить мне, говоря , что это подсудное дело и так далее и чуть ли не послал меня. Какую чушь он нес, я и стоящие в очереди , в е были от него в шоке. Неадекватный сотрудник. Дорогие руководители, считаю, что сотрудник отделения, является лицом Почты России и можно вежливо сказать, определенные вещи. И не говорить, в конце разговора, а бумажка вам нужна? ( он видно имел ввиду накладную на отправку)Что за безграмотность? Хамство? Наглое отношение к клиенту? Безобразно. Таких сотрудников необходимо дисциплинировать , либо, не держать в штате, что в случае с Бабичевым лучший вариант.
March 13
Возможно есть ужасные отделения, но это жесть. Особое спасибо Елене Ясницкой, которую здесь часто упоминают. Застарелая бюрократа и пофигистка. Все не по ней, вечно пытается доказать, что она квалифицированнее всех. Мозг канифолит каждому второму посетителю.
Сколько конфликтов с ней было при мне. Чуть что, зовёт директора, как разводящего.
Сейчас в отделении в отделе посылок появилась электронная очередь. То , что раньше выдавалось за 15 минут, теперь выдаётся за час. Если человек взял не тот талон и отстоял и подошёл к окошку, ему говорят что вы взяли не тот талон и отправляют снова к автомату за новым талоном. Скандал на скандале. Бред полный.
Я считаю, кто не хочет работать на почте, не нужно работать. И не нужно портить настроение ни себе, ни клиентам, никому. И работать в развалочку , как будто ты всем делаешь одолжение, тоже не нужно.
В общем перемещаемся в другое почтовое отделение на обслуживание
November 13, 2024
Заказала доставку из отделения почты домой, алиекспресса. Конечно же никто ее в день доставки не принес, напомню что доставка платная. В поисках гдеже застрял курьер, меня три раза переводили по телефону и каждый следующий звонок был слышен хуже предыдущего, шуршание такое, как будто поддержка сидит у них на какой-то горе обдуваемой ветрами. Молодой парень переспрашивал у меня цифры как будто ему лет 90, и я тоже ужасно его слышала, я не знаю как сотрудники у них работают в таких условиях. За технику у поддержки 1 из 5, только за скорость ответа. Я оформляю доставку домой каждый раз когда какой-то из бедных заказов туда занесет. Мне нужно идти до отделения больше получаса, через железнодорожные пути по лестнице наверх и мосту. Обожаю! Еще и стройка вокруг одна, дорога приключений в общем. Я хотела бы примерно никогда туда не ходить, но платить по 400 р за доставку начинает надоедать. Зачем это отделение прикреплено к складочной 😭 каждый раз больше чем час жизни коту под хвост.
2
March 24
18.03.2025 в 12 часов пришла получить почту. Передо мной было 2 человека. Первого приняли быстро, а второму выдавали 1 посылку 10 минут. Сотрудница Наталья Грачева общалась с ним на тему Америки, Госуслуг и личных данных (не относящихся к ее работе ). После замечания и просьба не задерживать очередь сотрудница начала угрожать, что пожалуется моей компании (получала почту на юр лицо по доверенности) на меня. На мое предупреждение, что я напишу жалобу, она лишь усмехнулась сказав, что ее все равно не уволят. Также она добавила, что это НОРМАЛЬНО общаться с постоянными посетителями на нерабочие вопросы.
Требую просмотреть камеры, разобраться с данным сотрудником и наказать его, также провести беседу и объяснить, что общение с клиентами на нерабочие темы, когда другие ждут в очереди-НЕ НОРМАЛЬНО. А также угрозы, мол «я пожалуюсь в вашу компанию на вас, дорогой посетитель», тоже. В случае, если данная ситуация не будет решена и отношение сотрудника к работе и времени посетителей не изменится, то буду писать уже в вышестоящие органы.
March 7
Пришел сегодня на почту, на входе аппарат ничего не выдает, сотрудник полный в очках спорт с клиентами и утверждает что аппарат работает и выдает талоны, убедившись что в итоге не выдает начал требовать фотографию номера который написал аппарат, хотя там написано с фотографируйте чтобы не забыть номер, для клиента!!!! А не для сотрудника почты, это блин рекомендация, а не требование, прождал 35 минут в очереди он отказался обслуживать клиента и предложил сходить снова занять очередь, хотя это был мой номер и других людей с этим номером к нему не подходило, на вхоже ругался по этому поводу другой молодой человек, абсолютно позорное обслуживание клиентов, непонятные требования, трата чужого личного времени, отстойное бюрократическое обслуживание, именно из-за таких людей в стране ничего не меняется, одни улучшают, создают инновации, другие все портят.
На фото пример номера с текстом, текст написан для клиента, это РЕКОМЕНДАЦИЯ и клиент имеет права не фотографировать этот номер ЕСЛИ УВЕРЕН ЧТО ЗАПОМНИТ ЕГО!
November 25, 2024
Самое ужасное отделение в котором я был. Нет упаковки вообще не какой кроме пакета. У меня не во ч то было дома упаковать телефон. Думал что на ,, самой лучшей почте ,, будет все для этого. ( Ранее в других почтовых отделениях было все пупырка , картон , газеты, коробочки разных размеров.) Тут же нет нечего. Хамоватая женщина сказала что нужно самому упаковывать дома , зачем я пришел сюда не знает. Грубила всем. Самое худшее почтовое отделение в котором я был
2
November 4, 2024
Почтовое отделение работает вполне быстро и чётко. Но можно было бы, я думаю, орг анизовать пространство более уютно и комфортабельно.
January 21
Не находится никого из руководства организации, кто навёл бы порядок в этом отделении. Есть электронная очередь, но работает только для писем, в отделе посылок живая очередь всегда, ценники на пакеты и продукцию отсутствуют, сотрудники ничего и никогда не знают, худшее отделение в этом районе
August 22, 2024
Удобное расположение. Отличное отделение, современно, чисто, очередей нет, вежливые сотрудники. Осталась очень довольна посещением и работой этого отделения почты.
2
2
December 17, 2024
Привет прекрасным Еленам отделения. А особенный Елене Александровне за чуткость, отзывчивость и в итоге мое хорошее настроение. Спасибо за помощь!
February 14
Спасибо большое оператору Виктории, прекрасная девушка🥰❤️❤️❤️❤️ Все объяснила, рассказала . Хорошая почта 🥰❤️😇❣️❣️❣️❣️
December 21, 2024
Пришел под открытие. Прождал пока отгрузят посылки. Ну это ничего страшного. Хотел отправить посы лку. Только я положил на весы, говорят коробок бесплатных нет. Предлагают тряпку которой полы моют, бред. Что за отношение, платишь за отправку 200-300₽ а тут еще и коробку нужно покупать. По ним видно что работать не хотят. Общаются между собой, а парковка рядом 380₽ вот сколько бы я стоял ждал.
1
December 10, 2024
Пыталась отправить посылку (10 .12.24г). Парень долго обслуживал женщин, на вопросы грубил, ответа не дождалась, пришлось уйти в другое отделение почты. Второе окно работало только для отправки и получения почты Авито. До этого были сотрудники более грамотнее и шустрее!
1
November 21, 2024
Отзывчивые сотрудники. Не смотря на загруженность, помогают до конца. Марина, Алексей, Наталия- челов ечные и внимательные, ни один раз просто помогали, а не просто формально исполняли обязанности
1
1
January 23
Самое лучшее почтовое отделение ! Вежливые и компетентные сотрудники. Нет очереди , быстрая и четкая работа
1
October 19, 2024
19.10.2024 не отдали посылку (авито), потому что назвали не верный номер телефона! Слушайте, есть штрих код и код для получения-этого достаточно для получения! Нарушаете права потребителей!! Какая-то истеричная женщина орала на ребенка, неадекват полнейший!
1
October 9, 2024
Хожу часто на протяжении полугода, мнение не изменилось. Хорошие сотрудники. Доброжелательные, помогают в случае проблем.
1
October 24, 2024
Обслуживание на все 100%
Очень хорошие ребята,отправки без проблем и задержек!
Рекомендую
2
August 14, 2024
С организацией и скоростью обслуживания возникают проблемы. Часто приходитс я долго ждать своей очереди, несмотря на то, что окна не загружены. Сотрудники порой кажутся немного рассеянными и неэффективными.
Также хотелось бы отметить, что внешний вид помещения и оборудования оставляет желать лучшего - всё довольно потрёпанное и требует ремонта. Создаётся ощущение, что отделение недофинансируется.
December 17, 2024
Ужасное некомфортное обслуживание, при наличии кода получения в приложении , установленного приложения почты России и подверженным Айди выдают посылку только получателю по паспорту !
February 9
Почта без очередей - это плюс, сотрудники обсуждают личные вопросы и хамят посетителям - это минус..
нет желания посещать данный филиал, но выбора нет(
August 8, 2024
Все сотрудники отдела посылок хорошие.
Для меня ВИКТОРИЯ лучшая - неизменно приветлива, внимательна, терпелива и всегда настолько вникает в процесс, что кажется, будто это её личная посылка - упаковывает так, что всё приходит в полном порядке, ничего не бъется и получатели в восторге от её креатива!
После встречи с ней день всегда складыаается удачно.
Примите благодарность и берегите ВИКТОРИЮ!
08.08.2024
Татьяна
4
1
November 11, 2024
Клиентом этого присутстсвия с середины 1979 -сделался по случаю: таки, с этого времени настУпило щасьтье общения - сейчас хрен припаркуешься; я не понимаю, почему тут Почта нейтральна: востребованная служба напоминает забигтованною мумию
3
July 30, 2024
Очень понравилось отделение. Звезду снимаю за отсутствие кондиционе ра, сочувствую работникам и клиентам (((
Была здесь впервые. Отправляла маленький пакет. Всё максимально просто. Очень милые сотрудницы))). На все вопросы ответили, подсказали, как лучше оформить контроль по доставке.
Большое спасибо!)
1
December 31, 2024
Почта России как была сбором не особо одаренных людей.. так и остается..
Цель этого отделения ... МАКСИМАЛЬНО усложнить все процессы..
1
1
September 12, 2023
Почта как почта, после ремонта, два подъезда. В одном, где происходит отправка писем и посылок а также работа с юрлицами , ремонт произведён достойный, есть минилавка с самым необходимым. Персонал приветливый, что редкость в таком учреждении. Отдел, который занимается выдачей посылок и заказных писем без ремонта, в помещении жарко, кондиционером не пахнет. В окошке женщину не слышно абсолютно из-за работающего внутри зала холодильника, внутри которого я насчитал три бутылки пепси, больше ничего. Такой странный розничный бизнес. Работают медленно, поэтому собираются очереди, будьте готовы подождать чтоб получить и без того "так необходимое" Письмо счастья. С удовольствием поменял бы почту, но привязка адреса именно к этому отделению. Больше конечно нравится отделение на Октябрьской.
June 19, 2024
Отправляла письмо мужу мобилизован ному, все прошло идеально, доброжелательный персонал, помогли - рассказали - письмо забрали. Только положительные эмоции остались от посещения.
1
1
October 11, 2023
Пока всё нравится, только начала сотрудничество с данным отделением
Удобно,что можно от метро пешком дойти. А так же отделение расположено рядом с остановкой.
Сотрудники приветливые и опрятный внешний вид. В отделении чисто.
March 6
Людей нет, люди не хотят работать в почте России, так как платят коп ейки. Киллометровые очереди. Постояно и днём и вечером!
April 3, 2024
Отличное место. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Всегда готовы помочь если того требует дело. Очереди не всегда есть. Я довольна ))))
3
2
February 23, 2024
Отделение просто супер! Вежливый персонал, все делают быстро даже перед закрытием за 10 минут не смотрят на тебя как на врага, а все делают быстро, четко и профессионально! Побольше бы таких сотрудников и руководителей, которые могут построить такую работу заведения.
1
May 20, 2024
Очень вежливые сотрудники и всегда все очень оперативно, часто отправляю посылки. Никогда никаких сложностей, всегда находиться решение ситуации.
Рекомендую именно это отделение
January 21
Зашел за несколько минут до закрытия. Все очень чисто, все приняли, помогли. Прям даже удивился- почта ли это!
September 4, 2023
Обслуживание строго по талонам, все чётко. Персонал вежливый, всегда подскажет, как сделать правильно. Иногда напрягает время ожидания,но чаще всего операторы стремятся работать быстрее, чтобы не было очереди.
September 21, 2024
Отправляем товар уже больше года(без паспорта забираем возвраты) буквально сегодня приходил(без паспорт потратил весь день) сотрудник сидит белый рубашки) он меня уже знает давно(к сожалению паспорт не дал) просто мог бы по-человечески отдать возврат через авито) но увы)
1
1
August 28, 2024
Хорошо обслуживают, вежливо, народу не очень много.
С 28.08.2024 изменения в графике работы почтового отделения.
February 1
Пришла отпоавить авито заказ. Отказали. У них не было упаковки. :)
Ступеньки узкие, сломаные, маломобильным не вариант
May 9, 2024
Работают молодые приятные сотрудники. Была перед закрытием, очередь из одного человека передо мн ой, девушка отвечала вежливо, всячески пыталась помочь в вопросе клиента. Со мной проблем не было, обслужили быстро, с улыбкой. Спасибо
December 28, 2023
С лета 2023 года стало ужаснейшим отделением. Постоянная текучка кадров и нехватка работников. На выдачу и отправку писем по 1 человеку, иногда добавляют 1 человека, но это не спасает. В очереди лично я стоял около часа. В округе много организаций, соответственно много людей от них приходит получать и отправить письма. И часто это не 1-5 писем, а пачки по 50-100 писем...
Просто ужасно!
Так же не читается QR код на чеках, видимо какое-то новое оборудование для печати чеков слишком переливает краску.
Хотелось бы чтобы руководство решило эти проблемы.
Upd: в очередной раз пришёл в это ужасное отделение. На получение был 4 в очереди, отстоял больше часа. Теперь в очереди на отправление стою 4, судя по всему тоже будет более часа...
Каждый раз оставляю жалобы на горячую линию, результата ровно 0.
Может хотя бы объедините выдачу и отправление чтобы не стоять две очереди? Да и на получение думаю быстрее пойдёт дело, а то там одна бедная сотрудница...
4
3
July 12, 2024
Отличное отделение связи! Здесь можно отправить и получить посылку, письмо и даже бандероль! И еще много сопутствующих услуг, а еще обслуживают юрлиц! Эмейзинг!
1
September 12, 2024
Отделение ужасное. Сидишь в очереди по часу.Работает одно окно.персонал не грамотный.Вдруг отказались принимать доверенность,на основании, которой сами же открыли нам абонентский ящик. Пришлось идти в другое почтовое отделение.
4
2
January 22, 2024
Самая лучшая почта в которой доводилось побыва ть. Отдельное спасибо сотруднице Екатерине Гудковой. Хочется чтоб в каждом отделении были такие компетентные и доброжелательные сотрудники.
2
January 12, 2024
Большо отделение, рядом автобусная остановка. Чисто, аккуратный ремонт. Сотрудники знают своё дело, очень отзывчивы и приветливы
February 5, 2024
Неплохое отделение почты. Довольно таки просторный зал. Только есть небольшое "но"... В другом зале этой почты создаётся большая очередь для получения писем
1
August 18, 2024
Нет нормальнвх сотрудников. Постоянно висит программа постоянно огромные очереди на выдачу. За то в соседнем сале сидит оператор и в ус не дует.. Никого нет и хорошо.. 👍
3
January 9, 2024
Моя любимая домашняя почта! Прекрасные компетентные сотрудники. Прекрасный, готовый прийти на помощь руковод итель! Все работает, как часы! Вся бы наша почтовая система так работала!
December 11, 2024
Пришёл, посидел 15 минут, ушёл. Очередь ни на одного человека за это время не продвинулась.
August 30, 2023
Очень быстро обслуживают, всегда встречают приветливые сотрудники. Очень радует , что почта России меняться в лучшую сторону, даже если происходит не стандартная ситуация, сотрудники данного отделения стараются помочь в решение проблемы.
3
2
September 7, 2024
Работает только одно окно. Женщина, сидящая за этим окном, в жизни не видела доверенности и отказалась отправлять письмо. Вынужден теперь бегать по Москве.
4
1