Раньше на отдел получения и отправки посылок была большая нагрузка. Поэтому в небольшом душном помещении собиралась большая очередь с негативными эмоциями и нетерпеливым ожиданием. Сейчас получение посылок и бандеролей перенесли в помещение продажи открыток, оплаты и получение переводов, и это отразилось положительно на работе почтового отделения и эмоциях клиентов. Но работать ещё есть над чем: несмотря на присутствие компьютеров у операторов, всё-таки бывает так, что очередь двигается медленно, хотя состоит из 3-4 человек. И сотрудники не особо проявляют активность по каким- то причинам, чтобы сократить ожидание клиента в выполнении какой-либо операции.
Особо хочу отметить начальника отделения Николая. Не считаясь со временем, приложил все усилия для решения проблемы, проявив клиентоориентированность и профессионализм
Зашёл отправить бандероль, ни очереди, ни какой другой беды, оператор спокойно мне всё «разжевала», приняла отправление. Даже не навязывала какие нибудь допы или товары, раньше-то было такое.
Самое ужасное отделение это б-р Яна Райниса д 22. Да и вообще почта России уже видимо отжида свое, самое что ни есть ужасное, долгое и не качественное. В этом отделение просидела сегодня 30 минут ни один сотрудник помощь ни оказал даже не пытался, особенно плотный сотрудник упертый, одно у них оформляйте на сайте и все может человек не может им все равно. Им по фигу, не ходите туда не тратьте свое время если вам нужно что-то отправить другими пользуйтесь службами это быстро и без нервов.
Мало того, что очередь ожидания по 20 минут, нет пакетов для авито, так ещё сотрудники позволяют себе разговаривать в непозволительном тоне. Может, как то уже обратить внимание на это отделение руководству или нужно нам сами обратиться писать тем, кто их курирует?
Не скажу, что часто бываю здесь, но когда прихожу получать посылку, чувствую очень доброжелательное отношение персонала почты к себе. Спасибо вам за это.
Хорошее отделение . Работники приветливые, обслуживают быстро и хорошо.
2
1
Мьерано Стадтцигиминьерамо
Level 11 Local Expert
November 13, 2023
Получаю тут посылки уже больше 4 лет, так как работаю рядом.
Редко в очереди больше 4х человек.
Всегда быстро обслуживают, все работники предельно вежливы.
Прекрасное отделение, несмотря на то, ч то это почта России!). Никогда много людей не наблюдал, автомат всегда работает, тот что талоны выдаёт , всегда работает 3-4 человека, поэтому и быстро. И видимо коллектив сплоченный, потому как все довольные. А то, часто наблюдаешь в отделениях почты недовольные фейсы обиженных жизнью дам в возрасте))
Рекомендую…
Выдача посылок/писем со двора, но об этом не п редупреждают. Заходи с главного входа, возьми талон, жди 20 минут и узнай, что получить заказное письмо нужно с другого входа. Хоть бы объявление написали. Самое противное: терминал зачем-то выдает талоны на «получение писем/посылок»
Очень неудачный опыт получения посылки в этом отделении. Упертые и неклиенториентированные сотрудники во главе с таким же начальником Волковым Николаем. Такое впечатление, что попадаешь назад в СССР, где начальник почты мнит себя Царем и Богом в одном лице. Но товарищи, в 2022 г уже пора научиться слышать клиента и как-то стараться идти ему навстречу.. Теперь буду обходить почтовое отделение г-на Волкова и его комарильи за версту.
2
2
Iriska
Level 8 Local Expert
January 21
Жутко долго оказываются услуги, пришла и время остановилось, хотя передо мной стояло 2 человека.
Поставили электронную очередь, время ожидания сократ илось, в помещении чисто. Персонал прекрасный помогут подскажут, признательность Ольге Агафоновой сотруднику почты за помощь
Была в очередной раз в почтовом отделении. 20 минут ожидания в очереди. Из 3 о кошек принимали в двух, потом только в одном. Начальник подходил и уходил, пока один из клиентов не обратился на горячку линию. Следующая очередь моя и мне не выдали посылку, т. к. мой адрес, мои паспортные данные, мой номер телефона с Упрощённым получением , а имя моего сына. Завтра ещё раз пойдём, вместе. Всё общение с улыбочкой, с издёвочкой . Странная манера общения с клиентами.
По мне так - это лучшее отделен ие почты в районе. Удобное расположение, парковка, просторное помещение. Сотрудники отделения просто супер, очень их уважаю.