Добрый день!
Довольно таки часто посещаю данное почтовое отделение, операторы работают на высшем уровне, особенно нравится как исполняет обязанности начальник ОПС Нарышкина Екатерина, всегда поможет если есть вопросы, подскажет, так же очень хороший заместитель начальника ОСП Мамарахимов Бехруз, очень ответственный, хороший парень, вежливый, культурный.
Редактирую свой старый отзыв!
Отделение просто отстой. То не работает система, то сотрудники не успевают. Постоянно очереди. Как будто 2001 год.
Почту мне не приносят. Недавно отправил сам себе открытку из другого города. Она появилась в ящике спустя ТРИ месяца! Хотя штамп о приёме был поставлен отделением приема в день отправки. Штам отделения 125284 не поставили, чтобы не показывать , что оно лежало без сортировки все это время.
Брал в аренду ящик а/я. Но ключ за полгода мне так и не выдали — у них его не было.
Неоднократно наблюдал, как сотрудницы сравались на клиентах, которые были недовольны сервисом.
ХУДШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ !!!
Предлагаю всех уволить и закрыть отделение, чтобы не позориться
К сожалению ситуация практически во всех отделения х почты сейчас одинаковая. Электронная очередь не работает. На всё отдаление два сотрудника (понимаю, претензий нет, никто не идёт работать...), отправить посылку можно только предварительно создав штрих код к ней в приложении или где-то на сайте, я так и не поняла. На почте нет штрих кодов! Те, упаковываешь, приносишь, стоишь длинную очередь и уносишь))) Таковы реалии этой системы. К самим сотрудникам нет никаких претензий! Очень спокойные (сочувствую...), вежливые, всё объяснили. В отделении чисто, есть места для ожидания в очереди. Просто функционала нет...
Не думала, что буду писать отзыв, но сегодня терпение лопнуло. В течение пяти лет, которые я прихожу сюда, ничего не меняется. Претензия в первую очередь к начальнику отделения, который не может обеспечить адекватную работу данного отделения. Сегодня опять ОДИН сотрудник обслуживал очередь в 12 человек. Один человек обслуживается по 30 минут. Передо мной было три человека, меня приняли через час двадцать. На вопрос: "Почему один человек?", был ответ: "Потому что люди обедают". В 16.00 обедают. Сделайте нормальный перерыв на час, чтобы у людей было понимание во сколько им прийти и что их смогут быстро обслужить. К моему сожалению, на выдачу писем надо ходить сюда, радует, что не так часто это приходится делать. Замените пожалуйста начальника отделения, на человека, который сможет оптимизировать работу данного отделения. А Почте России хочется сказать: поднимите уже сотрудникам зарплаты, чтобы люди хотели сюда приходить работать, в 21 веке хочется получать быстрое и качественное обслуживание.
Самое уродливое почтовое отделе ние.
Электронную очередь сломали, да здравствует «живая очередь» и «кто крайний». Но зато заново научили отвечать посетителям: «Вас много, я одна».
В 18:30, когда все стараются успеть после работы получить или отправить, в отделении работает единственный работник.
А через 20 минут отвечает, что работает только 19:00.
Заведующий отделением, ау!!! Организуй правильную работу отделения!!!
20 января простояла в очереди 50 минут и вынуждена была уйти так и не получив письмо в отстутствии времени. П осетителей всего человек 8, операционисты где-то пропадают, ходят неторопливо в своем темпе, никуда не спешат, как будто в параллельной реальности, потерянное время людей их не волнует. Как будто это мы для них, а не они для нас. Сервис в стране у нас все еще "на уровне".
Хорошее отделение почтовое. Электронная очередь, без суеты и криков.
Обратился с письмом, сотрудник был очень вежлив. Помог заполнить все бумаги. За что ему отдельная благодарность.
Единственный минус, EMS почта, не совсем ускоренная. Отправление до Чукотки будет идти месяц, я раньше его туда прилечу. Хотя стоит не дешево. 500 рублей. Я считаю это жесточайшее нарушение, особенно когда это письмо ценное.
Ленивые хамистые сотрудницы. На моих глазах неоднократные скандалы. Нарочито м едленно все делают, еле передвигаются по залу, переходят на личности. Мужчину довели практически до истерики. Угрожают уйти на обед, если кому что то не нравится. Люди в очереди жаловались на то, что неоднократно приезжают, чтобы наконец получить услугу.
Прекрасное отделение, очень понравилось. Чисто, почта новая (живу в МО и там ремонта давно нет, а тут всё приятненько). Приятно было общаться со специалистами и хоть очередь была, старались работать максимально быстро.
Единственное что, они даже сами это сказали, сотрудников не хватает, так бы быстрее обслуживали, но они действительно стараются. Работала с двумя молодыми специалистами, оперативно всё делают и общаются приятно
Быстро. Без очередей в дневное время. Зашел - отправил - ушел, без каких либо размышлений) пакетик самый маленький для отправки шнурка из под зарядки 30₽, а вот самая дешевая пересылка из Москвы в Питер этого пакетика - 400₽…. Однако … посылка по цене товара внутри🤣 узнавайте цены заранее
Отличное место!Приветливые сотрудники ,быст рое обслуживание!Приятный бонус:если случается,что собирается очередь -вы можете отвлечься и купить недорогие товары первой необходимости!Всегда ухожу с посылкой и покупками!
Спасибо большое Юлии Семеновне Емельяновой з а такую прекрасную работу и положительные и позитивные эмоции! Она всегда очень доброжелательная и внимательно относится к пожелания клиентов. Правильно и грамотно объясняет те или иные моменты в своей работе и по своей работе в Почте России!
Спасибо за такую прекрасную сотрудницу которую считаю необходимым повышать в карьерном росте и обязательно премировать а также ставить в пример другим сотрудникам!!
Спасибо за такую полезную в нашей жизни работу!!
Сегодня сотрудник отделения Кожевникова Юлия Викторовна отказалась принимать меня по предварительной записи, требуя от меня талон, который терминал мне не выдал. Как выяснилось, сотрудник даже не знает, как работает этот терминал, но талон с меня требовала. В итоге без талона госпожа Кожевникова меня не обслужила, хотя на официальном сайте Почты России чёрным по белому написано, что достаточно обратиться в нужное окно, как правило, окно 1. Кроме того, госпожа Кожевникова еще спровоцировала скандал между посетителями, которые стояли в общей очереди.
Но как только зашла речь о написании жалобы госпожа Кожевникова вдруг очнулась и стала интересоваться номером моей записи.
В общем, в это отделение больше ни ногой, поберегу свои нервы.
Отделение почты ничего. Скромненько, но чистенько. В основном пользуюсь отправкой и получением посылок. Чисто, аккуратно, персонал добрый и квалифицированный. Единственное, что омрачает картину, то это вечная грязь и мусор около этого отделения и наличие на тротуарах машин, иногда не пройти. Необходимо смотреть не только за отделением, но за тем что рядом. Поставить ограничители от машин и нанять человека убираться.
Почта, совсем расслабилась! Один человек на весь офис и посылки и пи сьма , Ужас. Народу много пришлось стоять в очереди 40 минут. Надеюсь разберутся с этой проблемой.
2,5 часа ожидать чтобы отправить заказ.
1 оператор +стажор который просто сидит смотрит и отвлекает сто ронниками разговорами
Единственный оператор делает все настолько!!!! Неспешно умудряясь еще обучать стажора, когда очередь 10 человек в одно окошко
Такого треша на почте я не видела никогда !!!!!! Просто ужас
Отделение находится на ул. Беговая.В отделении чисто, персонал грамотный, компетентный, дрбр ожелательный. Я регулярно получаю там отправления. Правда иногда приходится немного подождать, т. к. работает один оператор. Максимум 5-10 минут. Это не страшно.Ставлю отделению 5 звёзд.
Начнем увлекательный рассказ. Нужно было забрать письмо, решил придти в понедельник 10.06 после работы, так как заканчиваю в 19:00, то конечно же приехал уже когда было закрыто отделение. На фасаде здания увидел часы работы и больше никакой информации по часам работы (чуть ниже станет к чему это). Тут сам виноват, не проверил заранее часы работы.
Решил зайти на следующий день после работы, но уже отпросившись с работы. Прихожу в отделение в 18:05, висит бумажка, что сегодня сокращенный день, вчера об этом информации не было. Проигнорировал и всё равно решил постараться получить письмо, но мне сказали что система не пропустит и так далее. А в среду 12.06 конечно же они не работают.
Думаю, ну хорошо, значит зайду утром в понедельник. Пришел в отделение в 9:02, стоит гигантская очередь к терминалу с талонами и никто, ничего, не понимает, почему же он не выдаёт талоны. Сотрудников нет. Потом происходит чудо и талоны выдаются. А дальше интереснее: на выдачу писем и на выдачу посылок по одному человеку. В тот момент, когда во вторник, в сокращенный день работало 4 человека на выдачу писем и 2 на посылках.
Вывод который я сделал для себя, люди не работают утром или вообще в этот день могут не работать (у них управляющий,видимо, не догоняет). Но зато как выйти поработать в сокращенный день, это да, это пожалуйста
П осле 17:00 идут обедать! Работает одно окно! Каждого обслуживают минут по 20! Штампы на описях не ставят! После них надо всё проверять! Такого я ещё не встречала!
Сотрудники грубые, не могут без проблем оформить "предоформленое" письмо. Предложили оформить "бонусную карту" , просили паспорт и пытались оформить банковскую.
Нравится это отделение почты на Беговой, 11. Ребята очень воспитанные, внимательные. Приятно всегда приходить. Один раз нечаянно забыла паспорт, так работник почты Рафаэль сразу позвонил, сказал, что паспорт у них, чтобы я не волновалась. Спасибо за такое высокое обслуживание. Роста и процветания вам Ребята!
Просто позор и ужас. Стоит толпа из 10 человек, а за компом 1 сотрудник. Остальные несколько человек ковыряются в носу в другом зале.
Когда обратились к администратору - она начала хамить и говорить, что все заняты, а когда ее начали спрашивать имя, в надежде написать жалобу, то она просто убежала от разговора и закрылась в комнате.
Почта России, у вас как с сотрудниками? Неужели вы так плохо и колхозно с ними обращаетесь,что у вас никто работать не хочет, а те кто хочет - ни уважает ни себя ни других.
Просто фу.
Отличное отделение! Внимательные сотрудни ки, работают быстро, очередей нет, рядом с офисом. Чисто, уютно. Захожу сюда с удовольствием после работы. Рядом остановка, очень удобно потом возвращаться домой. Минимальные затраты времени.
Не работает выдача талонов, очередь общая что на отправку, что на выдачу. Чтобы получить письмо требуется простоять 2-3 часа, а если через час вы начнете возмущаться, то работники язвительно ответит: «и два подождёте».
Хеудшее отделение из всех которые я знаю. Вечно новые сотрудник и которые ничего не понимают, не работает у них то электронная очередь, то система. Не приходят электронные уведомления, почту не приносят. Прямо главный филиал/филиала АДА в стране. На окне работает 1 человек, получить письмо минимум часа полтора нужно заложить.
Очень большой и уютный зал для получения и отправки посылок. Работают профессиональные люди. Обслуживание быстрое и вежливое. Хочу особо отметить стажера Рафаэля за качественную работу.
Пришел за лотерейными билетами. Людей стояло в ожидании своей очереди много. Мо й номер объявили быстро, менее пяти минут. Те, кто стоял, когда я пришел, продолжали стоять. Как по мне, не хватает работников почты. Было много пустых окон, из всего количества, занятых было только 3.
Остаётся только пожелать работникам почты повышения зарплаты и тогда не будет пустых окон обслуживания.
Обслуживание компетентное! Время в электронной распределяется грамотно!!! Персонал доброжелательный! Хороший свежий ремонт! Все чистенько! Огромный минус в расположении, парковочных мест нет, если на авто то полюбому нужно нарушать(((
Очень неприятно можно забрать посылку на 3000рублей за парковку(
Все супер. Дружелюбные операторы, нет очередей. Удобный график работы. Рекомендую однозначно. Отправляю периодически корреспонденцию - никогда не разочаровывали. Спасибо Вам за Вашу работу и отношение к людям !
Три звезды поставлю за оперативность и вежливость персонала. А вот сниму две просто потому, что не понимаю, как можно доставлять/не доставить обычное письмо в дом через дорогу (300м) за 2 месяца... Похоже, что письмо утеряно.
Не могу поверить, что возможно в 21 веке в Москве и с доставкой на соседнюю улицу =]
очень долго ждать , сотрудников не хватает, из-за БЦ поблизости получают иотправляют письма десятками, обслуживание одного человека может длиться более 30 минут , понимаю, что сотрудники в большинстве не виноваты, однако ходить сюда не хочется. Почти всегда не работает система электронной очереди, или они не умеют ей пользоваться.
Очень люблю это отделение за оперативное обслуживание, вежливый и компетентный персонал, а также удобное расположение относительно общественного транспорта.
График работы отделения вполне позволяет зайти и решить свои вопросы до или после стандартного рабочего дня.
Обслуживание хорошее, но до сих пор удивляет состояние почтовых отделе ний. Такое ощущение , что попадаешь в прошлый век.давно не был в постовых отделениях, но там по-моему ничего не меняется десятилетиями.
Отличное отделение, отлично работают и месторасположение удобное, обслуживание квалифицированное и всегда красиво одеты и хорошее настроение молодцы, всё во время
А мне, не ходившему в почту России уже около6 лет понравилось - по сравнению с переферией, откуда я сам, в этом офисе прямо технологично. Во всяаом случае персонал молодцы. Все разъяснили, помогли заполнить - а то я еще другие бланки в свое время заполнял...
Сказали, что чтобы отправить посылку, нужно запо лнить бумажную декларацию и коробку EMS дадут в отделении. Пришла с вещами, мне сказали - коробок нет, и декларацию заполняйте онлайн, заранее оплачивая
Терпимо, на слабую 4, вообщем требует ремонта и квалификации сотрудников.
Посещал работника Почтабанк, отношение приятное, оптимальное по времени и результату решения моего вопроса!
Табло очереди не работает, талон получить нельзя .
Просидела 45 минут в ожидании своей очереди- не сдвинулось и на половину. Ушла
Работает на все отделение 2 девушки которые мягко говоря поняли жизнь и не спешат
Интересные изменения после ремонта в наилучшую сторону! Удобно стало получать ряд услуг по всему спектру отделения. Удобные часы работы, хороший и вежливый коллектив оставляет вас в хорошем настроении после визита в данное почтовое отделение.
Отвратительная работа почты. Отправило посылку через авито . Пришёл покупатель, отказался, посылку не отправили обратно . Она лежала месяц . Им в отделение на беговой писали с авито, чтобы поискали ее. Никто даже не отвечал с почты! Всем пофигу! Пришлось ехать самой искать с другого конца города в это отделение. Машину поставить негде . Оставила машину в 3 километрах от почты на платной парковке . Дошла . Выстояла очередь в 10 человек . Работают медленно , Передо мной утеряли у девушки посылку. И искали три человека полчаса. В итоге оказалось что не туда положили . Короче просто потеряли. И мою посылку ТОЖЕ ПОЛОЖИЛИ НЕ На ту полку, блин. В системе своей не отметили что покупатель отказался, искать по запросу ничего не искали . Месяц коробка стояла на самом видном месте , всем пофигу на посылку . В итоге толко после того как я приехала разыскивать ее они оправили ее обратно . Это хорошо если я в этом же горожу с покупателем ! А если город другой???? Заключать контракты с авито, работать не работают , на письма не отвечают, полки путают , посылки теряют . Полный бардак. И главное ничего не меняется. Как был бардвк так и остаётся. Людей нет, парковки нет, стульев нет , инициативы нет, порядка нет .