Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121096
691 review
October 5, 2024
Одно окно, один сотрудник (я сочувствую, конечно). Спасибо этой милой женщине за то, что она не выкинула всех, кто просидел по 50 мин, после окончания своего рабочего дня и всех обслужила. Дайте ей премию!
Но нам, посетителям что делать?
Ждать в очереди 50 минут в небольшом пространстве ужасно!
Отделение 121087 перестало принимать Авито. Так все сюда идут.
Отзыв для привлечения внимания руководства Почты России. Либо уберите отправку Авито с почты, либо наймите сотрудников в оба отделения. Что происходит?
19
1
November 14, 2024
Это возмутительно! Для того чтобы получить письмо или извещение, теперь требуется потратить как минимум час своего драгоценного времени.
Дело в том, что окно выдачи, которое ранее занималось этой процедурой, более не функционирует. Всех посетителей направляют в общий зал.
В зале работает всего два окна А иногда и одно вообще , а очередь насчитывает около двух и более десятков человек. При самом благоприятном стечении обстоятельств ожидание может занять не менее часа. Как такое возможно?
Даже приобрести конверт или открытку представляется затруднительным, поскольку сотрудники физически не успевают обслужить всех желающих. Это возмутительно и вызывает недовольство у посетителей.
Для обслуживания такого количества посетителей необходимо как минимум четыре оператора, ведь поток посетителей не прекращается ни днём, ни ночью.
14
February 19
Филиал АДА!!! Очередь из 5 человек-занятость на час! Так было лет 20 назад, я видела много почтовых отделений по Москве и регионам, уже нет нигде такого! Из сотрудников одна очень уставшая женщина, работающая как всем известный ленивец из мультика, это было бы смешно, если бы мы не убивали там время, с одним компьютером, т.е. она одновременно не может в своей убогой программе отравить и выдать. Вот стоит тормоз, забывший паспорт в машине, и вся очередь его ждет-кто в этом виноват? Неужели у Почты России нет средств сделать нормальную программу, упрощающую жизнь своим сотрудникам и клиентам?
2
1
November 25, 2024
Отправила 18.11.24 заказное срочное письмо с уведомл ениями из Питера на это отделение с важным документом трек19624097051042 , получение которого должно было быть 20.11, сегодня уже 25.11 и письма нет и никто не знает где оно, в службе розыска говорят ждите!!! А там важный документ который нужен сейчас и он рншает важные моменты в жизни человека!!! Но письма нет, из сортировки во внуково оно ушло и 5 дней не может доехать до отделения. В компьютере только дата получения переносится. Операторы говорят что изза загруженности в отделении его не принимают. Или еще чтото....Письмо на розыск будет рассматриваться месяц.... Вот так работает наша структура. 😭 Помогите
3
February 18
Впервые сталкиваюсь с такими безоб разием! Во всех других отделениях почта, где я когда-либо была, прекраснов и отправка и получение писем и посылок. Даже если много народа, ждёшь не более 15 минут. Здесь же возмутительно! Больше 10 человек в очереди, работает одно окошко, и женщина там такая не расторопная! Вышла специально заранее, чтобы получить посылку. Прождала 45 минут, из за это время приняли только пятерых человек. То есть, теперь, чтобы что-то получить на почте, нужно закладывать полтора-два часа. Раньше жила в другом районе, и в этом почтовом отделении впервые. Очень постараюсь никогда больше им не пользоваться.
February 19
Один сотрудник на все отделение. Очередь из 10 человек. Мама с ребенком, бабушка , дедушка. Люди по з аписи все равно ожидают, хотя заранее выбирали время. По талону ожидание от 30 минут.
Почему люди должны между собой ругаться из-за очереди!
Наймите еще сотрудников. На это отделение их должно быть минимум 2!!!!!
Только на этой почте так. На других 3 сотрудника
March 3
Это какой то ужас, оператор не компетентный, максимум , что умеет это взять трубку, на вопрос ответить не может, говорит, что ничего не знает, повышает голос, орёт! Говорит, что у него в приоритете те, кто стоит перед ним, советует найти почтальона, которые все ушли и узнавать информацию у него. Сообщает, что начальства у них нет, что она бедная работает одна, что ничего не знает. Уважаемое руководство данного отделения, проведите обучение своих сотрудников, не нужно сажать первого встречного с рынка, который умеет только орать ! Купите компьютер и сделайте базу данных, ваш сотрудник утверждает, что ничего подобного у вас нет.
March 27
Обитель зла, дно, приют обреченных, чистилище… Можно подобрать очень много эпитетов к этому месту, но все равно не выскажешь все эмоции! На дворе 2025 год, 2025, Карл!!!! А почта России застряла в 19 веке, даже не в 20: одно окно, один сотрудник , все вручную, очередь на полтора часа… Это ужас, одним словом…. А самое главное, что даже пожаловаться некому, им до клиентов как до лампочки, безразличие полное…. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОСЕТИТЬ ДАННОЕ МЕСТО !!!!
November 5, 2024
В общем хочу сказать, что проблема ВСЕЙ Почты России в новинках, в "электронной очереди" особенно !
Люд и выбирают услугу > проучают номерок > смотрят в зал > уходят, при этом, никому свой номер не отдают....
Очередь из пустых талонов, а следующий номерок не меньше чем через 30 секунд.
В итоге, Почта России не только с доставкой проигрывает, но и со временем обслуживания из-за пустых талонов.
Отвратительная практика!
2
November 11, 2024
Пришел в отделение в 12:15. Был двадцатым в очереди. Из трех окон работает два, но основной поток идет через одно. За полчаса прошло 5 человек (кто-то ушел, не дождавшись), причём через третье окно лишь один. Отделение работает с 9 до 19. То есть до работы не попадёшь, а после и думать нечего. В пятницу пришёл в 17.30 - отделение битком. Я даже не стал ждать. Очень мало места внутри. Жалобная книга вся исписана аналогичными жалобами про очереди. Кому-то газеты неделю не носят. Начальник отделения под каждой жалобой аккуратно пишет, что копия снята, и ставит подпись.
2
February 3
Прошу руководство обратить внимание на работу данного почтового отделения. Работа не организованна отвратительно. Для того что бы получить письмо, необходимо потратить 2-3 часа своего времени, это возмутительно. Сегодня Дочка пришла получить письмо к 8-30 ч., а сотрудник пришла на рабочее место к 10-10 ч. К тому времени собралось уже больше 15 человек в одно окошко. Больше не буду пользоваться услугами почтой России.
1
October 28, 2024
Во что превратили отделение. Ужас.
Давно не была здесь, а после - даже желания нет.
Три дня загл ядывала, чтобы забрать посылку. Постоянно очереди и заполненное цифровое табло.
На 4 день решила подождать. 50 минут, людей в отделении полно, и... 1 работающее окно. Очередь сдвинулась за это время на 4 человека. Сидим ждём - наверное на рекорд пойдем по ожиданию.
Вид у отделения "побитый". Электронного понатыкали, а вот ремонт сделать неудосужались.
4
December 6, 2024
Последний год или полтора отделение работает отвратительно. Отдел писем закрыт, извещения о посылках и заказных письмах не разносятся. Отец налоговое извещение не смог получить, еле заплатил за него через сайт ФНС. Общая огромная очередь. Работает одна несчастная женщина. Приходил и днем, и вечером, и в будни и в выходной - все время толпа, все нервные, жарко, электронная очередь либо не работает, либо все табло забито циферками, так что новые не появляются. Что вообще произошло, раньше все было более-менее нормально?
November 8, 2024
руководители, пожалуйста, обратите внимание! ждать по 2 часа в очереди в любой временной интервал дня, это очень тяжело, особенно для бабушек. сотруднику одному невозможно обработать такой поток людей за один рабочий день. какая продуктивность труда, 30 человек в одно окно и один сотрудник. она хоть на обед выходит? вы соблюдаете нормы ТК РФ?
3
October 20, 2024
Работает одно окно и один сотрудник в возрасте, ожидание от часа вне зависимости от времени и дня, причем такая ситуация не первый месяц - начальник этого отделения не хочет выйти и помочь? Раз не в состоянии найти сотрудников и навести порядок у себя в отделении. Наверное этой единственной работящей женщине тоже нужно уволиться, чтобы хоть кто-то начал шевелиться. Стала избегать отправок и получения в этом отделении
6
January 30
Отвратительная почта. Хуже еще никогда и не в одном районе и городе я не видела!
Персонал очень часто меняется, и только один человек работает, а может работать бабушка, которая оформляет человека ну очень долго. Людей всегда целая куча, ждешь в среднем по часу!
В нашем мире это совершенно ненормально! Прошу обратить внимание на это и расширить штат!
December 27, 2024
Ужасное отделение! В какое время не придешь-народу больше 20 человек. При этом работает одно окно! Ходида на почту 3 раза ,чтобы забрать письмо,сидела там по 2 часа,но моя очередь так и не дошла,дальше сидеть уже не было ни терпения ни времени. Уважаемое руководство,примите пожалуйста меры,откроете остальные окна и повлияйте как-нибудь на этот беспредел!!! Это уму непостижимо.
1
October 28, 2024
Позор, а не отделение! Прождав своей очереди 40 минут просто ушла. По каким критериям приглашают посетителей к окошку осталось загадкой. Ведь когда я вошла в отделение передо мной было 3 человека! Когда уходила, не менее 15 человек! И мой номер был на табло в самом конце... Работают мммммедлено и не спешно. Это худшее из отделений в которых мне приходилось бывать.
2
October 25, 2024
Сколько жалоб уже было написано на это отвратительное отделение, ничего не меняется. Бедная женщина работает одна, когда должно быть три сотрудника, я так понимаю то, что ей приходится постоянно задерживаться после рабочего дня и разгребать огромную очередь - это уже норма. Будьте готовы прождать своей очереди минимум час, даже утром в будний день и то не факт, что посылку удастся забрать.
8
December 2, 2024
Одного клиента обслуживать час ,ужас , открыто одно окно ,очередь из 20 человек мне на пункте спать надо чтобы забрать посылку?!За окном оставили сидеть парня которому явно нужна мед помощь по другому объяснить почему он так медленно двигается и не может донести нормально информацию для получателя я не пойму.Вызов так же не по очереди идёт.
1
January 16
Время ожидания, даже по предварительной записи- более часа! Абсолютно не компетентная сотрудница в возрасте, которая обслуживает одного человека в среднем от 15-30 минут, всегда работает одно окно из трех. Все очень медленно, народу постоянно тьма. Не совершайте ошибок, не ходите в это отделение.
February 3
Отделение и персонал не виноваты в том что Почта России не может предоставить адекватное управлен ие!
Это ужас!
1 звезда Управлению Почты России!
Сидеть по 2 часа чтоб получить корреспонденцию, с 1 работающим человеком, который должен делать все дела одновременно - это просто издевательство над своими работниками и клиентами!
1
October 30, 2024
Просто жесть. До кого-то технологии так и не дошли, к сожалению. Чтобы забрать посылку, нужно провести полт ора часа на ногах в отделении. Еще и реклама висит «Получи свой заказ OZON на почте!»
Даже не знаю, хватит ли у кого-то на это сил и мужества)
В общем, не заслуживает данная организация ни одной звезды.
3
February 20
Мама дорогая .... лучше закройте это отделение что бы люди свое время зря не тратили.
Руководство почтой зато мил лиардные золотые парашюты получает. Просто закройте и все, а лучше продайде частным инвесторам, пусть из нее сделают достойное предприятие.
October 25, 2024
Измените свое отношение к работе!!!
У вас сидит одна женщина на все окна в пятницу вечером!!!!!!!!!!!!!
Я простояла в очереди с грудным ребенком ,и нас выгнали.
С коляской не пройти!! Доставку не заказать!!!! Наплевательское отношение!
4
October 21, 2024
Почтовое отделение 121096 в ужасном состоянии по обслуживанию клиентов. Из 3 - х окошек всегда работает только одно. Последний раз сидела в очереди 1час 50 минут. Это только для того, чтобы за 2 минуты получить бандероль. За такое обслуживание руководителей почтового отделения надо уволить без выходного пособия!!!
7
March 28
Самая бесполезная почта - всегда очереди, работает 1 бабушка. Надо забрать товар - будь готов ждать 2 часа, забрать товар с Озон - сегодня нет человека, приходите завтра. Уважаемая Почта России, возьмите уже на контроль. Одни жалобы на это отделение . Притом тут не сама вина работников отделения ,а процессная
October 4, 2024
1 звезда отделению
5 звезд сотрудникам
Отделение предоставляет возможность стать монахом-отшель ником, так как семья в ближайшие 6 лет вас не увидит.
Кто-то писал, что очередь 10-15 человек, прикреплял фото с таблом ожидания. Как вам 2 страницы с 20+ человек в ожидании?)
2
November 7, 2024
Время ожидания в данном отделении видимо неделя, ведь прихожу сюда 3 день ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ и все равно жду по 2-3 часа, мой вам совет, выбирайте другое отделение, тут и с утра и днем и вечером отработает одно окно и сидят человек 50
2
October 15, 2024
Самое ужасное место на земле. Хотите потратить 2 часа своей жизни бесполезно? Воспользуйтесь этим заведением.
Работает одно окно!!! Очередь собралась из 30 человек!!! Один человек отправляет более 30 минут, очередь не двигается. Пришлось развернуться и поехать в другое отделение. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОТДЕЛЕНИЕМ.
3
February 26
Почта России похожа на бесконечный кошмар, как бесеонечны ее очереди. На огромную толпу сидит старень кая бабулька, работающая за копейки. И жаль её, но людям то что делать? По три часа ждать очереди? Остаётся лишь вариант обходить её по возможности стороной
November 22, 2024
Отвратительное отделение. В пятницу с утра из трёх окно работает одно в 12 часов!!!уже народа много,а работают очень медленно,всегда медленно. Может вы как нибудь уже оптимизируете работу почты? Например нанять новых специалистов и улучшить зарплату.
March 5
Отвратительное отделение, сотрудников нет, одна изможденная сотрудница на отправку и получение, отдувающаяся за троих, предварительная запись не работает. Поддержка игнорирует сообщения, месяц не решает проблемы. Избегайте этого отделения, если есть хоть малейшая возможность!
December 25, 2024
В почтовом отделении по всей видимости работает только один человек и это при большой загрузке. Что пр иводит к колоссальным очередям. Дождаться своей очереди быстрее чем за полтора часа в этом отделении невозможно.
February 14
Это место где можно до своей пенсии достаять в очереди. 15 человек сидят стоят, полулежат, покрываются пылью. Работает одно окно. И в нем все услуги. За полчаса очередь не сдвинулась вообще. Это позорище.
February 5
Хуже отделения я просто не встречала, один сотрудник!!! Очереди 4х часовые это просто возмутительно!!!!
Есть 3 окна, но работает всего один сотрудник, когда нибудь почта России уже сделает что то с этим отделением!!!!!!!!!!!!
August 8, 2024
Стало немного лучше , посещение до 30 мин . Обычно один сотрудник , но если он в расположении духа то вполне справляется с потоком . Но у вас испанская война или итальянская , не очень разобрал. Но суть к тому что сотрудникам хвала и почет за ту за зп ради которой они приходят на работу.
3
5
October 15, 2024
Банк не работает , грязно очень! Работает одна несчастная сотрудница в возрасте! Видимо больше из -за возраста негде устроиться а «Почта» этим и пользуются! Если без предварительной записи, то сидеть там в очереди можно до закрытия!
2
October 26, 2024
10:30 утра, суббота, работает одно окно
мест для сидения не так много, пожилые люди стоят не могут дождаться очереди, персонал выходит на перекур
работает единственная женщина в возрасте, спасибо ей за терпение
February 7
Немного нужно подождать в очереди, т.к. пункт маленький. Но рядом есть парковка, удобно.
2
March 6
Это просто караул .Черт меня дернул заказать доставку озон на Почту Росии.Работала одна женщина ,очень долгая и нудная,которой явно тяжело дается эта работа.В зале 10 человек .Ожидвние больше часа ,просто забрать посылку Ozon
November 29, 2024
Постоянно работает только одно окно из трех и сидит минимум 15-20 человек. Провести здесь полжизни, чтобы отправить уже оплаченную посылку или купить коробку??? Плюс к этому жуткая жара, можно получить тепловой удар пока там сидишь
November 17, 2024
Удивительно, что в мегаполисе до сих пор есть такие места. Уже не припомню такой классически медленной,переполненной почты. Даже при записи заранее сложно попасть. Очереди невероятные. Работают одним пальцем по клавиатуре.
October 2, 2024
Самое долгое отделение во всём мире.
Сидит одна бабушка и всё очень долго делает, половину про авито до ставку не знает, так что лучше выбрать другое отделение
Ожидание по два часа
5
January 6
Классический вариант почты: мало сотрудников (обычно всего один), чисто, тепло и огромные очереди.
1
July 25, 2024
Тут как в плохом анекдоте - и смешно и грустно. Ставлю 4 звезды только сотрудникам, которые работают тут в ужасных условиях и при этом умудряются достаточно вежливо и мило общаться, все объяснять и помогать.
Отделение само ужасное, очереди всегда очень большие. Ручек для заполнения конвертов нет ни на одном столе и в продаже их тоже нет, как мне заполнять бумаги? Пришлось бегать и искать ручку по окрестностям, хотя отсутствие ручек на почте - это смешно и грустно одновременно. Ремонта помещение не видело с момента основания. Все очень плохо. Спасибо сотрудникам, которые хоть как-то скрашивают пребывание в этом месте.
8
November 11, 2024
Закрыли отдельное окно по получению заказных писем, пришлось сидеть в общей о череди. скорость 2-3 человека в час, работает 2 окна. самое жуткое отделение почты. Заведующая должна решить вопрос с персоналом.
August 7, 2024
Если не говорить об очень сжатом графике работы и неспособности отделения справляться с потоко м клиентов, то главным минусом является невежливость и наглость персонала. Меня вызвали по талону к окну, но, когда сотрудник узнала мой запрос, она вызвала следующего клиента с простым получением посылки к этому же окну. Мне пришлось стоять около этого же окна и с интересом наблюдать вежливое обслуживание другого клиента. Меня игнорировали всё это время, а когда подошла (уже второй раз) моя очередь, обратной связи я не получил, зато выслушал от сотрудника ряд претензий, что заняло определённое время, которое можно было потратить с пользой)
7
March 19, 2024
Доброжелательный персонал - пожалуй это единственный плюс Почты. Удивительно как они сохранили свои человеческие качества в таких условиях работы. Ремонта в отделении не было со времен постройки дома, с декабря 2023 перестала работать электронная очередь. Народу всегда очень много. Можно провести в очереди до часу времени. Спасает только предварительная запись на сайте. Для меня ОГРОМНЫМ МИНУСОМ является ещё и время работы с 9 до 19 часов. В будни я практически не могу попасть в свое отделение, тк сама работаю с 9 до 18.
6
March 22
Ужасное отделение. Постоянные очереди, что двигается с черепашьей скоростью. Набрали новых сотрудников, от эт их питекантропов толку ноль. Зачем то еще озон и валдырес сюда стали возить, хотя они есть в соседних домах.