Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119192
843 reviews
September 25, 2023
К сожалению у Почты России только красивый центральный офис и дорогостоящая реклама.
Упаковка отсутствует в наличии!
Обеспечьте свои отделения достаточным количеством квалифицированных кадров и обучите их общаться с клиентами, выдайте расходники, за них готовы платить!
Сотрудники не обучены и не знают элементарных правил и алгоритмов действия, как оформлять посылки, несколько раз собирала и разбирала по их рекомендациям, несколько раз спросила: вы точно так примите?! При этом заранее приезжала узнавала о правилах отправки, объясняла свою ситуацию, что часть будет отправлена авито доставкой, часть почтой России. В ответ были положительные ответы. В итоге отказались обслуживать и предложили поехать в другое отделение.
Разговаривают точно не как с клиентами, а делая одолжение или вовсе убегая без ответа…
В итоге, сама предложила, как отправить и спросила: а почему вы мне это не предложили ?!
2 часа потрачено и кучу нервов, поднялось давление и с жуткой головной болью поехала в аптеку…
А вот еще: за полчаса до закрытия начинают кричать со всех сторон: не берите талоны!
В моем понимании, если табло терминала работает, значит последний клиент заходит хоть за 1 минуту до закрытия и его обязаны обслужить!
Если нет- выключите терминал!
Мы не на ярмарке, а в почтовом отделении РОССИИ!!! Стыдно товарищи…
6
1
February 3, 2024
Отличное почтовое отделение. Большой зал, много сотрудников. Быстрое и качест венное обсуждение, которое позволит сэкономить большое количество времени, чем в других отделениях.
2
4
November 10, 2023
Сделал заказ через авито доставку, со 02.11 он находился в статусе «Отправлено из сортировочного центра» и я ждал его, 10.11 мне в 12ночи приходит уведомление, что заказ «Отправлен обратно получателю», статуса «Готово к выдаче» не было вообще, я не мог знать, что моя посылка вообще пришла.
На ГЛ мне сказали обратиться в отделение, вдруг сбой какой. Я пришел, сообщил всю информацию, мне сказали, что посылки у них нет, работница начала хамить, обвинив в том, что я видите ли сам не успел забрать посылку. Вопрос к вам Почта России, почему из-за вашей кривой системы должны терять время как Продавец, так и Получатель, а также почему ваши сотрудники будто бы сбежали из зоопарка и совершенно не ознакомлены с тем, как нужно вести себя с клиентами?
А также самый главный вопрос, почему если такая проблема случилась, то вы ничего не можете сделать?
Развернуть посылку обратно к получателю например?
Стыд и позор такому сервису.
5
3
July 1, 2024
Возможно не самое худшее отделение в Москве, но отвратительное,то точно!
Работает максимум 2-3 окна, очереди меньше чем на пол часа я не встречал в принципе. В любое время. Днём, вечером, в будний, в выходной.
Обычное дело простоять час и больше!
Грязно, обшарпано. Сотрудники постоянно злые, грубят.
2
April 12, 2023
Образец прекрасного обслуживания. Приятно придти - все аккуратно и точно. Мне очень нравится. Работа сложная и требует внимания - но все делается налегке и с улыбкой!!! Видно - каждый клиент им дорог и это взаимно!!! Это моя ПОЧТА!!! Горжусь!!!
5
4
December 10, 2023
Сегодня стоял в очереди один час двадцать минут. К персоналу никаких претензи й нет, работают не ленятся, очень приветливы и дружелюбны к клиентам. Вся проблема в количестве людей которые хотят воспользоваться услугами, я был в очереди 44, работало всего 3 окна, полагаю вся проблема в кадрах и людей найти для такой работы настоящая проблема, вот и приходятся стоять в таких очередях...
2
4
October 24, 2023
Быстро , удобно, комфортно, понятно, вежли во, даже неожиданно можно что-нибудь купить поесть , но съесть это не удастся , поскольку вас быстрей обслужат
2
4
December 3, 2024
Почта перестала быть пунктом отправки заказов Авито, каким была длительное время…очень жаль!
December 28, 2023
Довольно быстро работают сотрудники, всегда много окон (касс) открыто, все вежливые, если что подсказывают , не хамят. Радует что много молодых сотрудников
1
3
December 24, 2024
Почта работает отлично! Прекрасные сотрудники!
December 6, 2024
Отвратительное отделение, начальник почты не знает закона РФ, издевается над инвалидами откровенно хамит
March 12, 2023
Часто отправляю с этой почты авито, хороший коллектив, всегда вежливы и оперативны.
Всегда сохраняют самообладание даже с самыми сложными клиентами.
Спасибо большое!
Само отделение очень популярное, поэтому в зале иногда бывает грязновато и да, много людей. Но работают каждый день, что очень удобно.
1
3
March 27, 2023
Снизила звезду из за отсутствия ремонта, некомфортная обстановка, отсутствие достаточного количества посадочных мест для ожидания своей очереди. Однако работники замечательные, вежливые, внимательные, терпеливые, ориентированы на результат. Особенно понравилась работа двух молодых мужчин, работающих рядом, по-моему окно 4 и 6. , стараются быстро обслужить каждого
4
3
March 20, 2024
очереди огромные, жарко как в пустыне, работники хамят, ужасно воняет, мало ме ст чтоб присесть, жду заказ с озона более часа, так и не дождавшись ушёл. Ужасное место!!!
Если заказываете Озон, Алиэкспресс, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ!!!
Многие люди передо мной так же уходили не дождавшись заказов. Боюсь предположить сколько надо ждать заказ.
3
1
December 10, 2023
Обслуживание хорошее, но очереди всегда очень большие. Думала что только вечером время ожидания 1.30ч, но нет пришла в обед и то же самое(( вины операторов здесь нет, они стараются всегда быстро обслужить. Расположена почта недалеко от метро Раменки.
1
3
October 29, 2023
Сегодня записалась в отделение на получение 1 посылки на 18.00. Пришла в 17.53, отметив в аппарате свой номер по предварительной записи, подошла к 2 окну, где сидела сотрудник, которая была свободна и никого не вызывала. Она меня не приняла, сказав, что я должна ещё подождать, пока она примет пару человек, и что люди ждут тут по 20 минут. Я поэтому и записалась предварительно, что зачастую 20, и 30 минут стою в очереди. В итоге я отошла, но она так никого и не вызвала. Я ушла, но на сегодня больше записи нет, только на завтра. Очень неприятная ситуация, сотрудник просто бездельничала, ничем не занималась и отказалась обслуживать меня.
6
1
December 9, 2024
Хочу поблагодарить работника отделения почты Наталью Присягину за ее профессионализм, доброжелательность, внимание. Отличный работник, вот кто должен быть на руководящей должности! И тогда ни о кого никогда не будет проблем! Удачи всем и побольше доброты!
1
March 10, 2023
Спасибо огромное сотрудникам данного отделения Почты России. Все наши посылки всегда принимаются четко и быстро. Особенную благодарность хочется выразить сотруднику Михаилу за отзывчивость и оперативную помощь!)
3
1
June 17, 2024
Нужно было отправить заказное письмо, прождал в очереди 1 час 20 мину т! Из трёх окон на отправку работает одно. И не первый раз в этом отделении сталкиваюсь с большой очередью! Наведите порядок!!!
December 29, 2022
Век новых технологий-электронные очереди! Очень удобно и эффективно. Персонал адекватный, всегда поможет с вопросам по отправке или принятию посылки. Чисто, можно купить какието продукты или лотереи. Расположение рядом с метро, доступно и быстро найти.
4
1
April 26, 2023
Персонал приветливый , работают быстро, профессионально, время ожидания миним ально, посылки выдают быстро, всегда в помещении чисто, расположено в близи Мичуринского пр-кта и ст.метро Раменки
4
1
September 2, 2023
Отличная почта:работники -настоящие профессионалы,молодые ,энергичные,готовые помочь в любых вопросах .Очень помогли в получении необходимых справок ,отправка и получение вообще без проблем.
2
2
December 19, 2024
Вежливый персонал и быстрое обслуживание
June 11, 2024
Отличное отделение! Всё работает слаженно и чётко! Удобное расположение.
September 25, 2023
Ужасное отделение почты , персонал не квалифицированный , ценников нет . Хотела купить коробку дл я посылки , сотрудники попросили только переводом на их карту оплатить , т.к. коробки не было в их базе , начали из головы придумывать цену коробки , а когда я сотруднику указала , что цена коробки на официальном сайте дешевле и предложила посмотреть ей самой , она ответила , сто не иожет найти , где это я увидела такую цену...В общем не приятно было находиться и обслуживаться в этом отделении , сотрудники работают медленно , создавая большие очереди , больше между собой болтают на личные темы , чем обслуживают клиентов .Не советую это отделение почты!!!
3
2
October 13, 2023
Отвратительная организация работы руководст вом. В любое время в отделении находится 25-50 человек, за исключение наверное как в 8 утра. 90% посетителей либо получают либо отправляют посылки. А занимаются этим 1-2 окна из 6. В 21:00 выгоняют посетителей разве что не пинками, даже не смотря на то, что они просидели в очереди 40 минут. Рабочий день окончен, идите отсюда. В общем самое отвратительное отделение в котором приходилось бывать. Руководителя гнать в шею. Работников на посылках премировать, всю работу отделения на себе тащат. Если бы не они, то отделение можно закрыть.
3
2
February 16, 2024
Отличное отделение связи. Великолепные сотрудники. Высококвалифицированные, вежливые, внимательные.
2
August 17, 2023
Удобно расположено, очередь небольшая, движется быстро! Работают сотрудники быстро, профессионально, в помещении чисто.
1
2
April 20, 2024
Работают люди! Стараюся, посылкм, бандероли все вовремя, иногда бывает очннь много народу. Нет желания стоять, а они работают, выполняют свои обязанности. Мододцы.
1
February 9, 2023
Особая благодарность персоналу. Особенно Михаилу, Дмитрию, Анастасии, Хадиже, Зое. Всегда вежливые, выдержанные, в любой ситуации. Профессионалы , одним словом , приятные ....
Спасибо большое...
5
2
July 13, 2024
Спасибо Дмитрию и всем девочкам! Прекрасное обсл уживание! Это лучшее отделение.
November 4, 2023
Классная почта в час пик быстро оперативно , Работает несколько окон ! Берут посылку оперативно выдают д окумент и уходишь спокойно себе! Самая быстрая почта в Москве .
1
3
April 7, 2024
Обычная почта, если больше десяти человек в ожидании - ми нимум полчаса проторчите там. Почта банк есть и магазин с какой-то бакалеей. Лучше бы вендинговые аппараты поставили с кофе)))
1
September 18, 2023
хорошая почта, есть стулья, все по талона м, которые можно внутри сделать за 5 секунд, работает 3-4 окна. внутри чисто, приятно, люди добрые
1
1
January 13
13.01.2025г. В окне под номером 3 сидит хамка. Посещать это отделение не стоит.
November 19, 2024
Всегда быстрое обслуживание, молодцы!
January 29, 2024
Лучшее отделение Почты России во всей стране! Не хамят даже тогда, когда хамят им. Подсказывают на люб ые вопросы по теме почты. Работают допоздна по меркам Почты России👍🏻
1
3
March 23, 2023
Хочется сказать, что отделение почты стало на много лучше! Удобно записываться заранее и приходить к определённому времени!) При появлении двух молодых людей (спасибо Вам) на приёме/выдачи посылок всё стало работать намного быстрее и слаженно! Чуть больше стульев, для ожидания и всё было бы ещё лучше. Минус звезда за периодически большие очереди и долгое ожидание, но это неизбежно, в «часы пик». В остальном, всё хорошо!
3
1
July 13, 2023
Ничего нового и удивительного не произошло, для почты России это норма. Пришла забрать заказ, отстояла очередь, молодой человек сказал посылка выдана. Выдана, но не мне. Решила связаться с продавцом, продавец говорит, нет, у них посылка, пусть по камерам смотрят, если кто-то взял. Снова отстояла очередь, приняла девушка, я попросила позвать руководителя и посмотреть камеры, она позвала другую девушку с недовольным лицом, которая, к счастью, нашла мою посылку, вместо слов извините, начала предлагать оформить карту. Клиентоориентированность на высоте и главное про чек-лист не забывают!
4
3
April 9, 2024
Очень впечатлили: быстро, очень вежливо, боль шое спасибо за профессионализм!
1
September 30, 2023
Отделением пользуюсь часто! Персонал очень доброжелательный и профессион альный. Но...очень большие очереди((( иногда можно потерять от 30 до 40 минут.
1
June 11, 2024
Пробили марку не уточнив у меня, нужна или нет. Работник пробормотала быстро о том, что начальство требует. Очень хорошо, а я что, нанималась марки покупать у вас ? :)
October 4, 2023
Большой плюс,что работает почта до 21:00, это прям супер. С 15-18 часов бывает очень много л юдей,можно простоять по минут 40 и более …Сотрудники молодцы, замученные, но активные, стараются👍
3
2
March 19, 2023
Огромные очереди, не понятно как двигается очередь, сотрудники крайне не доброжелательные. Работают через силу. Лишний раз ходить не хочется. По Авито доставке бесплатных коробок нет. Единственный сотрудник, молодой человек, очень быстро обслуживает, остальные всегда грубо отвечают, как будто им эта работа в тягость или чувствуют себя большими начальниками. Сколько здесь живу, состояние настроения на почте не меняется, прям как в мультике ", Простоквашино", сплошные Печкины-начальники!
4
2
February 18, 2024
обычно у мальчиков,как писалось выше,все было благополучно...сегодня попала в ок но 4...там девушка...квитанций на 2 отправки авито я не получила,мне сказали,что можете идти....я с внуком...как зомби....
1
December 6, 2022
Очень нравится именно это отделение почты из-за всегда профессиональной работы персонала! По деятельности своей работы, хожу на почту по 2-3 раза в неделю с отправками и всегд а персонал вежлив даже не смотря на огромнейший поток не всегда адекватных людей в очереди. Особенно мне хотелось бы отметить работу начальника Фатимы. Была не раз свидетелем разрешения ею сложных ситуаций. Очень внимательна, вежлива, профессиональна!
3
2
October 10, 2022
30.09.2022 отправляла сложную посылку в другой город. Не все знала о правилах такого отправления. Сотрудник Дмитрий Конюхов вежливо и профессионально все объяснил и помог с отправлением, большая благодарность. Также в это время слева работал другой сотрудник, я не рассмотрела его фамилию, молодой мужчина. Я обратила внимание, что он также спокойно, ловко и профессионально готовил к отправке большую коробку женщине. Думаю, что все сотрудники этого отделения отличные профессионалы, знающие, корректные, ответственные. Спасибо большое за отличную работу.
4
1
July 3, 2024
Работает кондиционер, но всё равно душно! Три сотрудника принимают посетителей, но очередь едва движется ... Час ждала, чтобы получить заказное письмо
1
1
September 9, 2024
работница Наталья просто чудо, давно не встречала таких добрых и милых работников не просто на почте, а вообще где угодно 🫶🏻 в очереди передо мной было >10 человек, но, на удивление, я ждала своей очереди около 10ти минут)
1
October 1, 2023
Всегда огромная очередь, ждать по 30 минут минимум. Пока кто-то заполняет бланк можно же других принять?? Но нет они ждут пока клиент сядет за стол заполнит, отправит и потом вызовут следующего! Сонные мухи тут работают. Им то некуда торопиться, но у людей в мегаполисе другой образ жизни! Быстро отправить и бежать. Вот кому быстро - обходите эту почту.
1
1