Post office № 119002
364 reviews
December 28, 2024
Мне отделение очень понравилось. Удобно расположено,внутри просторно и эргономично. Персонал был со мной вежлив и кооперабелен. Все доступно разъяснили. Быстро запаковали и оформили отправление посылки. Особо и персонально хотел бы поблагодарить зам.начальника отделения Марию Викторовну Антонову, профессиональное и внимательное отношение которой ко мне сняло напряжение первого опыта посещения почты с подобными целями. После общения с ней уходил в хорошем настроении. Спасибо!
1
3
October 2, 2024
Отделение почты удобно расположено. Обслуживание вежливое и достаточно быстрое. Сотрудницы помогают с упаковкой посылок, дают консультацию, всегда участливые. Иногда в отделении бывают очереди из посетителей, но это не критично. Интерьер и оснащение требует материальных вложений, но это вопрос больше к руководству. В целом, чисто и уютно.
2
6
January 29
Очень хорошее почтовое отделение! Вежливые, отзывчивые и компетентные сот рудники, готовые помочь в решении любого вопроса в рамках их деятельности. До этого отделения побывали в трех и только здесь нам оказали профессиональную помощь при отправке большого объема корреспонденции. Отдельное спасибо сотруднику по имени Темирлан, все оформил очень оперативно и профессионально!!! Теперь если нужно что-то отправить постой - только сюда!
2
December 25, 2024
Отделение расположено удобно, НО
Работать там совершенно некому. Операторов всегда не хватает, те, кто есть, ничего не успевают и не хотят успевать. В отделении есть отдельное окно специально для выдачи корреспонденции без оплаты, но все, что можно там получить в последнее время - это хамство. Окно никогда не работает, а на все вопросы грубо отвечают в духе "че непонятного".
3
October 5, 2024
Всегда чисто, сотрудники вежливые. Хорошее почтовое отделение. Очереди минут на 15.
UPD2 Аппарат для очереди починили!) Людей, правда, всё равно много (на всех сотрудников не хватает явно), но хотя бы очередь упорядочена. Спасибо! 💙
1
5
March 6
Пожалуйста решите вопрос с ожиданием очереди на почте , я делаю отправления каждый день, жду по 40 минут а бывает и более часа !!!!
Почта хорошая , но очереди всегда большие , люди в шоке все кто стоит по часу письмо отправить
На вопрос про когда все наладиться и чтоб решили эту ситуацию работники хамят и говорят что зачем вы на почту ходите часто , молодежь должна а других местах тусоваться. Странное пожелание сотрудника чтоб работали не с ними .
2
December 24, 2024
Добро пожаловать в АД!!!
Пришла туда с самого открытия в 10:00 утра, передо мной было 2 человека и я простояла 30 минут и ушла. Мне уже нужно было на работу, не смогла ждать. Два окна, но очередь не двигается вообще, электронных талонов нет. Два сотрудника двигаются как черепахи, один искал посылку 10 минут и просто ушел и не вернулся! Никому ничего не рекомендую заказывать сюда. Я смогла забрать посылку только со второй попытки, очереди у двери уже с 9;30 утра! Даже если записаться онлайн вы будете стоять минимум 40 минут/1 ч. Такого отделения в центре Москвы просто быть не должно! Только в выходные более менее мало людей.
6
November 14, 2024
Часто посещаю отделение по служебной надобности. По сравнению с прошлым периодом - случилось чудо! В отделение пришли прекрасные сотрудники. Рад, что закончились бесконечные очереди. Обслуживание быстрое и доброжелательное.
5
November 15, 2024
Если честно, не понимаю, почему на этом пункте так много негативных отзы вов, отличный персонал, расположение, скорость работы. Особая благодарность Цыгановой Ольге за оперативность и профессионализм!
1
5
October 22, 2024
Отвратительная работа отделения, скорее всего это зависит от директора. 22.10.2024 г. в Отделении работала одна сотрудница, очередь огромная, я простояла 40 минут и только тогда мне соизволили сообщить, что почта работает ТОЛЬКО на выдачу!!! не было написано на двери ни какого объявления, за 40 минут сотрудница не делала объявлений об этом. Позор такому руководству и оно позорит всю Почту РОссии! не ходите туда - там уже год не работает электронная очередь, людей много, сотрудников нет.
9
October 21, 2024
❌❌❌
Лично меня очень сильно нужно довести, чтобы я физически взял и потрати л время на написание негативного гневного отзыва, но это отделение смогло это сделать. Выдача талонов не работает - живая очередь. Бардак, очень долгое обслуживание. Потратить от часа-двух времени в ожидании, чтобы просто получить посылку - это в легкую. Почините выдачу талонов и начните работать, либо закройте отделение, чтобы не тратить время людей на весь этот негатив. Самый центр самого цифровизированного города планеты Земля и такое ужасное деревянное отделение почты. Стыд.
10
March 25
Кроме удобного расположения ничего хорошего здесь нет. Работает один сотрудник в зале. На адекватные вопросы и претензии посетителей начальница отделения Виктория Валерьевна начала скандалить, орать на весь зал и в итоге закрыла единственное рабочее окно. Фактически блокировала работу целого отделения
November 24, 2024
Благодарю Оксану за хорошие рекомендации Неделю назад отправили посылку прият елю. Сегодня узнали , что он радостно её получил. За многие годы это почтовое отделение меняется в лучшую сторону, благодаря таким сотрудникам.
3
March 18
Бездельники! Полчаса стояла в зале, один сотрудник неспешно выдавал корреспонденцию, две ходили туда-сюда. Через 20 минут сотрудник освободился, и оказывается он не принимает письма. Подошла к двум королевищнам, одна зам начальника отделения, попросила принять письмо - сказали ждите. Сколько ждать не уточнили. При этом на вайлдбериз отвлекались и заказы выдавали. А письма не принимают. Может надо закрывать тогда отделение? Раз работать никто не хочет
2
December 6, 2024
Отличная почта, благодаря руководству. Не смотря ни на что работала когда была одна и наконец то появился штат. Мария вашему терпению нежно позавидовать. Работаете на благо нашего района. С уважением местный житель.
1
December 28, 2024
Очень много всегда людей и медленно работает персонал. Здание старое, но ремонт внутри хороший. Есть где посидеть и подождать свою очередь
3
July 24, 2024
Ужасно долгие и большие очереди! Работает чаще всего одно окно, одна девушка, за письмами уходят на минут 20-30 для того, чтобы их найти. Хожу почти каждую неделю в это отделение и каждый раз провожу здесь минимум два часа, если не больше. Одного человека принимают порой по пол часа! Никакого уважения к времени людей, у которых уже терпения нет!
Необходимо, чтобы в отделении работало хотя бы три окна, а не одно! И работникам стоит переходить на более продуктивный и ускоренный режим работы, а не расторопный и наплевательский!
16
March 5
бываю периодически в этой почте иногда прям безумство какое-то-то очень много народу и очень мало операционистов. Люди тоже не виноваты, которые в очереди стоят и которые за кассой сидят, а страдают все вместе.
1
October 20, 2024
Почта уже давно перестала быть почтой! Два часа не могли отправить посылку! С каких этот пор наложенный платёж оплачивает отправитель? Сидят операторы, которые в своей работе ничего не знают. Поэтому уже почтой почти никто не пользуется. Все переходят на Авито доставку...
3
October 22, 2024
Заранее планируйте посещение этого отделения. Единственный сотрудник обслуживает 1 человека 20-30 мин. Очередь растет, но других сотрудников это не беспокоит, они игнорируют растущее количество людей в зале.
5
October 18, 2024
В принципе почта России это не то место, с которым хочется работать людям ценящим свое время, но это отделение побило все рекорды. Я ждала 30 минут, передо мно было 2 человека. Электронный регистратор не работает.
1
August 30, 2024
Ходила сюда год регулярно, раз в неделю. То часы работы сделают неудобные, то придёшь вечером по предварительной записи, а отделение закрыто. Почти всегда очереди, бывает 20 человек и более. Часто не работают аппарат с талончиками и табло, люди сидят в живой очереди, долго ждут.
Раньше была очень неприветливая заведующая, сейчас персонал поменялся, стараются быть вежливыми, но похоже, текучка, часто работает только одно окно.
Рада, что не придётся пользоваться больше услугами этого отделения, хожу теперь в другое и разница очевидна.
12
January 6
Очень нравится место! Спасибо Оператору.Ольга очень быстро выдала посылку! Благодарю,
15:30
2
December 28, 2024
Никогда не работает терминал для получения талона, народу всегда много, очень медленно работают сотрудники, часто сидит и обслуживает только одна, другая все время на обеде
3
November 27, 2024
Отправлял посылку с Авито. Обычно это занимает 1-2 минуты. Здесь потратил минут 15. Терминал электронн ой очереди не работает. Сотрудники - стажёры. Хотя бы сначала прошли обучение, а не тренировались на клиентах. Даже предложили пойти в другое отделение. И это в центре города, на Арбате. Позор ...
3
February 13
Хороший, вежливый персонал. Начальник отдела почты отзывчива, добра. Приятно посещать.
1
September 2, 2024
UPD отзыва
Стало еще хуже.
Зашел в отделение 02.09.24 в 16.45.
В отделении нет ни одного сотрудника почты (операторы, начальник отделения).
На месте был только один сотрудник Почта Банка, который сказал, что «не закрывает все отделение только потому, что к нему идут люди».
Фото прикладываю.
Не работает электронная очередь, не работает система у операторов, выключены компьютеры, пустые рабочие места.
В самый разгар рабочего дня, когда клиенты начинают идти после работы.
________________________________________________
Просто ужасно, во что превратилось за последний год-полтора это отделение почты на Арбате.
Раньше пользовался как своим отделением по месту жительства.
Сейчас это огромные очереди и часы ожидания, неработающие окна с операторами в отделении.
Но самое отвратительное - это график работы ОПС.
После перехода на режим с 10 часов отделение стало просто кошмарным во всех смыслах. На кого рассчитан этот график работы?
Очень жаль, что почта имеет такое «лицо» на Арбате, где в том числе гуляют толпы туристов, многие из которых любят отправить открытку из путешествия.
Но в такое отделение как местным так и туристам даже заходить не хочется.
Твердая единица, ужас и кошмар.
14
September 5, 2024
Постоянно только одно окно открыто, огромные очереди. Чаще всего стоит живая очередь в одно окно (электронная очередность давно не работает), и тут объявляют - работаем только на выдачу отправлений, приема нет сегодня. Или наоборот - только принимаем, выдачи сегодня не будет. Поведение сотрудников - на грани допустимого. Как так можно работать? Можно было бы поставить минус 100, поставил бы!
13
September 17, 2024
Приветливые сотрудники. Когд а большая очередь на получение-отправление - стараются подключить все резервы отделения, что бы ускорить процесс.
Достаточно посадочных мест для ожидания в зале.
1
9
September 21, 2024
Просто ужас!!! Пришла в субботу отправить простое письмо - никого нет. Посетителей нет, персонала тоже. После длительного ожидания пришлось покричать и позвать сотрудницу. Вышла - очень недовольная, сообщила, что письма оформлять нужно самим теперь, причем даже не выслушала, что мне не нужно заказным, мне простым письмом, которое не требует регистрации!!! И ушла в подсобное помещение! К сожалению, я поверила ей на слово, что это везде теперь так и иначе письма не принимают. Пришлось их оформить и отправить... Заказными... Это и дороже, и совсем неудобно!!! То есть совсем не то, что мне было нужно! Т.к. чтобы получить заказное письмо, нужно лично прийти в отделение, и из-за такого недобросовестного и наплевательского отношения мои адресаты должны будут обращаться в почтовое отделение, вместо того, чтобы достать конверт из своего почтового ящика.
Отдельно хотелось бы поделиться впечатлением о металлических стульях. Зимой они с подогревом, но в теплое время года, когда в помещении работает кондиционер, сидеть в легкой одежде (особенно женщинам!) на холодном металлическом стуле - это очень неудачный выбор мебели...
Хотелось бы, чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на все негативные отзывы, и были бы приняты меры к изменению в лучшую сторону.
10
March 7
Отвратительное качество обслуживание. Электронная очередь не работает, единственный оператор об этом не извещает. Женщина на многочисленные вопросы, куда обратиться с жалобой грубит и издевается: «начальство на Багамах, звоните Мишустину». Отвратительный персонал.
2
February 22, 2024
Еще полгода назад приводила всем в пример эту почту как самую близкую и удобную, всегда выбирала доставку именно сюда, отправки тоже. Работали идеально, как часы, все быстро, персонал вежливый. Что произошло?! Так отвратительно как сейчас это отделение - почта России не работала даже в девяностые. Ужас. Худшая из возможных оценок, гнать в шею такое руководство, испортили прекрасное отделение, которое было лучше всех сдэков, пэков и прочих доставок. Похоже, пора как раньше, пользоваться любым способом, только не почтой. Отвратительно все теперь работает, и ситуация с каждым разом все хуже, хотя казалось бы - куда уж(((( знала бы, куда позвонить или написать пожаловаться - сделала бы обязательно!
22
March 14
Второй день пытаюсь получить товар с Авито, ждала вчера час, так и не дождалась. На данный момент в очереди сижу час, передо мной ещё 6 человек, никогда не думала, что можно так долго получать посылку 🤦🏽♀️
2
November 7, 2024
Очень вежливые сотрудники,долго ждать ге пришлось. Удобно расположена по отношению к месту работы.
1
1
December 29, 2023
Раньше было лучшим отделением. теперь это бесконечный зал ожидания в чистилище... Работает в лучшем случае 2 из 4-ех окон во всем отделении. Отдел с продуктами и различными товарами не работает с лета... Невозможно даже марок купить не отстояв гигантскую очередь ! Отправка одного любого письма может занять от 30 минут до 2 часов в лёгкую. И еще нюанс - отстояв огромную очередь на получение заказного письма или посылки, вам могут сказать что вам нужно зайти с другой стороны здания в отдел доставки и ждать повторно...
14
March 1, 2024
Минус 5 звезд оценка. Работает 1 человек, отдел доставки закрыли, теперь все в одном месте и соответственно, ожидание часами. Если прийти за 15 минут до открытия, то простоите в очереди 1,5-2 часа. Автомат давно не печатал талоны, а теперь вообще отключен, не работает, занимают очередь по старинке «кто последний». И если вы окажетесь 5 в очереди например, то она может до вас и не дойти, так как сначала принимают всех записавшихся онлайн, а те, кто пришел в порядке общей очереди в последнюю очередь. Оформила доставку посылки, все оплачено, но уже 4 день тишина, такими темпами посылка просто уедет обратно. Лучше вообще тогда закройте это отделение. Просто ужас.
13
August 16, 2024
Что исполняет это отделение почты ?
Терминалы очереди не работают, запись не работает
Работники хотят о тправляют посылки хотят не отправляют!
Глава данного отделения превращает это место просто в овощной рынок, и при этом отдуваются за это простые работяги работники.
Почините терминал, верните отдел в 21 век, а не в каменное прошлое с фразой «а кто последний?»
Стыдно за отделение в самом центре Москвы!
10
December 18, 2024
Даже если приходиться постоять в очереди, не беда. Отзывчивые и внимательные сотрудники знают своё дело и пом огут вам.
June 24, 2024
Добрый вечер !
Я нахожусь на 9 месяце беременности .
Сегодня отстояла очередь 1,5 часа , тк в почтовом отделении работало 1 окно .
Планировала отправить лекарства по России , купленные без рецепта .
Когда подошла моя очередь , сотрудница позвала начальника отделения , и та в интернете мне стала показывать что лекарства больше 10 пачек они не отправляют . Сайт Эстонии показывать !! Сотрудник на занимаемой должности даже не обладает информацией .
На сайте Почта России никакой информации по запрету отправки лекарств , купленных без рецепта , нет . Никаких ограничений .
Как таких сотрудников , которые не обладают информацией , держат в почтовом отделении в центре Москвы ? !!
16
August 5, 2024
Отвратительное отделение. Отправляла ценное письмо с описью вложения, так опись заверили как смогли: поста вили только штемпель, ни должности, ни расшифровки подписи не стал ставить оператор. На вопрос почему он так заверяет письма - ответ : я вам ничего не должен. На вопрос где его бейджик ответили так же: я вам ничего не должен. Зато на вопрос как зовут - ответил оператор : Артем😃... Книги жалобной в зале нет, ее так и не предоставили..Работать не умеют и не хотят. Сплошное хамство. Если хотите, чтобы все сделали правильно при отправке почты и не нахамили, то вам не сюда
9
August 17, 2024
Большие и долгие очереди из за нехватки работников почты . Уже очень долгое время не могут укомплектовать отделение работниками . Всегда работает одно окно на всех людей . Управлением почты не принимаются никакие меры .
10
December 20, 2024
Худшее отделение, которое я видел. Некомпетентность и бесконечные очереди. Никогда в жизни не обращусь в это чудо-отделение . И да, никакого Авито у них нет. Это ложь
2
June 17, 2024
Муж на днях не смог получить посылку, отстояв громаднейшую очередь, подойдя к окну в 20:01.
Его попросили на выход. Закрыты.Посылки не отдаем.
Сегодня я сижу уже час в общей очереди. Передо мной еще 9 человек. Работает всего 1 окно. Нерасторопная, грубая, практически откровенно посылающая восвояси, сотрудница отделения всем отвечает «вопрос не ко мне», «не работают окна, потому что никто не хочет работать на таких условиях»… и т п. Что произошло с отделением? И почему люди должны терпеть хамство и откровенно наплевательское отношение?
12
March 25
Передо мной был человек, сотрудник дала ему извещение и пропала на 30 минут. Никакого сервиса, работают калхозные хабалки. Клиентоориентированности ноль!
1
July 23, 2024
Ждать будете минимум 1.5ч
В первый раз пришли в 19.20. В 20.00 оставался в очереди еще 1 человек. Нас развернули. 40 минут ожидания - просто так.
Пришли в 13.30. Очередь из 20 человек, из 4 окон работает одно и та же женщина. Все ооооочень медленно. Не оформляйте сюда посылки, это ужас
7
December 19, 2023
Очень хорошая атмосфера, как в почтовом отделении, так и в почта банке. Там все в одном помещении. В почта б анк очень приятный и вежливый специалист. Обслуживание понравилось. Время ожидания вообще не ощутила, все быстро, расположение очень удобное. Мне понравилось все. Благодарю Вас за ваш труд.
3
11
February 20
Очень долгое обслуживание! Сотрудники вообще не суетятся, никуда не торопятся, болтают со всеми на отвлеченные темы вместо работы.
2
January 13
Персонал очень медленно работает. Когда мы там были работал один чело век из сотрудников. Очень долго пришлось ждать. Женщина нагло хамила посетителям
5
March 5, 2024
Кошмарно: сегодня отстояли с годовалым ребёнком 25 минут, плюнули и ушли. Очередь из 20 номеров, при том что в отделении физически всего было 5 человек, кроме нас. Но за 25 минут в двух окнах обслужили троих (!) Люди не выдерживают и уходят, а работницы и рады - сидят сложив руки, пока электронная очередь дойдёт до реальных номеров. Попытка ускорить процесс привела к тому, что одна из работниц встала и демонстративно вышла «на минутку», после чего за 15 минут не вернулась. Что это было вообще???
Потом явилась женщина со льготной очередью - она, дескать, инвалид. Тут мы ушли.
Сделайте так, чтобы работали в этом отделении не инвалиды! Чтобы они обслуживали более одного человека за 20 минут. Это катастрофа.
11
2
March 6
Ужасное отделение с ужасно медлительными сотруд никами очередь 20 чел 1 окно остальные просто развернулись и ушли
2