Post office № 119002
365 reviews
March 5, 2024
Кошмарно: сегодня отстояли с годовалым ребёнком 25 минут, плюнули и ушли. Очередь из 20 номеров, при том что в отделении физически всего было 5 человек, кроме нас. Но за 25 минут в двух окнах обслужили троих (!) Люди не выдерживают и уходят, а работницы и рады - сидят сложив руки, пока электронная очередь дойдёт до реальных номеров. Попытка ускорить процесс привела к тому, что одна из работниц встала и демонстративно вышла «на минутку», после чего за 15 минут не вернулась. Что это было вообще???
Потом явилась женщина со льготной очередью - она, дескать, инвалид. Тут мы ушли.
Сделайте так, чтобы работали в этом отделении не инвалиды! Чтобы они обслуживали более одного человека за 20 минут. Это катастрофа.
11
2
March 6
Ужасное отделение с ужасно медлительными сотрудниками очередь 20 чел 1 окно остальные просто развернулись и ушли
2
October 23, 2024
Нереальные очереди, порой по 20-30 человек!
Нельзя в это отделение заказывать ничего!
Обходите стороной.
Сделайте уже аппарат для талонов! Не работает наверное год!
В идеале вообще чтобы и аппарат выдавал талон на время.
По предварительной записи некоторые сотрудники этого отделения возмущаются и е хотят принимать по причине сломанного авто мата с талонами!!!!
Сделайте уже хоть что-то!!!!
Открывайте новое отделение рядом!!
Сотрудники работают медленно и всего 1-2 человека, этого мало!!!!!
3
October 24, 2024
Был здесь дважды за полгода. И в первый раз не работала электронная очередь и работало лишь одно окно, и спустя полгода ситуация ровно такая же. Терминал электронной очереди обклеен записками «Живая очередь», работает лишь одно окно с одним сотрудником. Второй сотрудник имеется, но отказывается что либо делать, ссылаясь на то, что сегодня не его рабочий день. И всё это с бесконечной очередью, которая с каждым часом лишь увеличивается. И это отделение посреди Арбата! Если вам нужно что нибудь получить или отправить, лучше выберите другое отделение.
5
February 8, 2024
Если хотите состариться в очереди лет на 10 то смело заходите! Максимально долгое время обслуживания. Что бы попасть в окно нужно заранее через приложение записываться. А так с улицы пройти то время ожидания от 1,5 часов. И это одно из центральных постовых отделений. Лучше этот никому не нужный магазин убрать и ещё окна. 3-4 открыть для работы с клиентами. Работает одно окно на 30 человек в очереди.
12
December 30, 2024
30 декабря в 19.40 было закрыто, никакой информации на двери не было. Должны были быть открытыми до 20.00. Бардак.
2
December 21, 2024
Укомплектовали наконец то
сотрудниками почту.Теперь нет проблем,очередь быстро продвигается...
1
May 6, 2024
Сильно испортилось отделение. Раньше все четко было, сейчас, как ни придешь, электронная очередь не работает и 1 человек всю огромную очередь обслуживает. Всё ооочень долго…(( тем, кто заочно записывался, приходится с орами свое право без очереди пройти отстаивать. Бардак ((
6
September 19, 2024
Начальница отделения - неадекватная, некомпетентная и невоспитанная дама в летах. Нарочно ссорится с людьми, не может проконсультировать по почтовым сервисам, хамит, создает гигантские очереди. Неудивительно, что у нее никто не хочет работать. Её надо выгнать, ей не место в работе с людьми.
4
September 20, 2024
Самое бестолковое отделение из всех существующих. Электронная очередь не работают. Толпы людей. Одно окно. Ожидание от 40 минут и выше. На просьбы позвать еще одного сотрудника в окно, отвечают - «щаз».
Наведите порядок в этом бардаке
4
November 27, 2024
Очень долго!!! Просто ужасно долгое обслуживание. Как будто намеренно делают все медленно, чтобы поменьше клиентов принять.
Не работают талоны, окей, живая очередь.
3 рабочих окна. Передо мной 2 человека. Ожидание 40 минут. А потом ещё 20 минут чтобы купить марки.
ПРОСТО КУПИТЬ МАРКИ НА САМОЕ ОБЫЧНОЕ ПИСЬМО ПО МОСКВЕ!
Их даже не наклеили, просто выдавали 20 минут.
P.s.: ранее было 2 ящика - синий и красный. Красный был по Москве. Сейчас только синий и если письмо не дойдет……………
3
November 19, 2024
Отделение мне нравится. Вежливые операторы, обслуживание быстрое.
November 18, 2023
Живу рядом, в трёх минутах от этого отделения почты России 🇷🇺, НО туда лучше не ходить! Ждать как минимум 30 минут, персонал нервный, заведующая еще хуже. Раньше это было отличное отделение почты, не сдавали в аренду никаким магазинчикам и стойкам по навязыванию кредитов населению, а сейчас тесно, из трёх окошек обслуживает только два, долго стоишь, да режим работы не совсем удобный, ежедневно, го до 18ч. Вообщем так, ничего хорошего(
8
6
July 23, 2024
Сегодня заходил в данный отделение, чтобы отправить письмо. Работает один окно, терминал электронный очеред уже давно не работает. В отделение человек 25 ждут в очереди. Занимал очеред и пошёл в сбербанк и через 1,5 часа вернулся ещё 40 минут ждал. Раньше было всё хорошо,терминал работал и всё было нормально.
7
September 11, 2024
Самый отвратительный пункт почты России!
Записалась через онла йн запись, но сотрудница все равно сказала мне стоять в очереди. А когда подошла моя очередь, сказала что у нее есть другие дела…
И еще живая очередь …
6
July 4, 2024
Пришла в данное отделение почты 4 июля днем. В маленьком помещении одидало своей очереди не меньше 15 человек. Оаботало то одно, то два окна. Электронной очереди нет. Как в старые времена стоит живая очередь по любому вопросу. Я в шоке от такого обслуживания в 21 веке. Не рекомендую.
4
1
February 27, 2024
Казалось бы хуже быть не может, но нет - почта в самом центре столицы просто ад. Несколько месяцев назад изменили график на с 10:00 до 18:00. И началось просто поистине издевательское отношение. Понятно что сотрудники не виноваты, что там их всего 1,5 человека, но куда смотрит руководство???! Сколько уже жалоб, что это не удобный график, что сотрудники не справляются!!?? Что их мало!! Каждый раз в очереди по 30-40 минут! Ну уже сделайте что нибудь!
11
September 23, 2024
Это ужас!!!!! Я не знаю кто контролирует работу,но это позор!!!! Очереди часовые,люди уходят просто!!! Сотрудницы как будто не видят и не слышат возмущений!!! Этот филиал позор для организации!!!
5
November 16, 2023
Раньше было хорошее отделение, 4 оператора выполняли свои задачи, сейчас максимум 2 оператора, а зачастую один, соответственно очереди огромные, потому что получить посылку 5 минут а отправит 15 минимум, а бывает что люди отправляют по несколько писем или посылок или зайдут иностранцы и начинается цирк на конной тяге, пытаются дрг другу на пальцах объяснить что да как. Отделение открываются в 10 утра, захожу в 10.05 уже 8 человек в очереди, работать изволят до 18 часов, отделение на Арбате, возле памятника Окуджаве, а режим работы как у посёлкового.
13
2
September 3, 2024
Ужасно долго. Час. Электронная очередь не работает, на 3.09 толь ко один сотрудник занимается выдачей почты, он же принимает, его же забирают для каких-то внутренних дел.
4
February 1, 2024
Чистая теплая почта, много места для ожидания. Случаются очереди, да и операторы раз на раз не приходятся, но в основном все доброжелательные и быстрые
1
7
July 18, 2024
19.08.2021. Четыре звезды. Живу рядом и захожу пораньше, чтобы избежать очередей. Сотрудники работают старательно, претензий нет.
18.07.2024. Ноль звёзд. Ужасающие очереди, работает один человек. Никому не советую это ОПС!
3
May 28, 2024
Сейчас наверное самое плохое о тделение почты в Москве. В окошке один сотрудник, очередь живая, так как автомат для электронной очереди сломан и его никто не чинит. Время ожидания огромное. Заказывал доставку посылки на дом, так не смогли доставить - отменили доставку.
7
November 1, 2023
Отделение находится рядом, всё чисто, аккуратно. Единственное ждать придётся не 10 минут как раньше, а достаточно долго. Раньше висела электронная реклама то что если больше 10 минут ждать позвоните по такому номеру... Сейчас её нету, тоист сняли
4
2
October 21, 2024
Стараюсь не иметь дел с этим почтовым отделением — электронное табло не работает больше полугода, огромные очереди на два окна. Будьте готовы провести здесь два часа в очереди. На жалобы руководство не реагирует. Стыдно, что у почты на Арбате такое наплевательское отношен ие.
4
January 16, 2024
Гуляли с семьёй на старом Арбате и я рассказывал, как в молодости бегал в это отделение отправлять телеграмму маме, папе, девушке. Они до сих пор хранят эти телеграммы. Из Москвы, с Арбата. Ремонт поменял вид внутри, но снаружи всё то же самое. Хорошее время было.
4
October 5, 2023
Ответа оператора дожидалась почти пол часа. Перезванивала несколько раз. И опять выслушивала робота и рекламу. Телефон может разрядиться за это время. Ответа на свой простой вопрос так и не получила. Все мы люди, но когда соединили НАКОНЕЦ-то с специалистом, который решает вопросы по авито-доставке, мне сказали, что не знают. т.е не ответили.
Зайдя на сайт авито, я прочла, что покупатель не оплачивает возврат при отказе покупателя...такие элементарные вопросы должны знать операторы!
К тому же, пользуясь случаем сообщаю, что в отделении 115404 вообще нет коробок. Длительное время, хронически нет коробок. Сотрудники именно этого почтового отделения утверждают, что для авито посылок их нет...в остальных отделениях такой проблемы почти нет. правда, в наличии коробки)) такие вот дела. Я часто отправляю, поэтому возмущаюсь.
13
1
October 31, 2024
Сегодня все прошло отлично, работает три окна. Спасибо!
1
September 18, 2024
Стояла в очереди 30 минут, при этом из пяти человек передо мной обслужили только одного. Передо мной женщина стояла час.
1. Работает два(!!) сотрудника.
Первая девушка стажер, соответственно делает все медленно. Вторая - 10 минут искала письмо, затем пошла принимать разгрузку машины, это в обеденное время, если что.
2. Терминал не работает (хотя как бы это помогло, если все одно окно? ), зато человек прямо в помещении записался онлайн, и его приняли. Считаю, что если не работает терминал, и все стоят в живой очереди, то и онлайн запись нужно отключать/не принимать, а не злить очередь ещё сильнее.
4
July 4, 2024
Отвратительное отделение стало. Работают 1-2 окна на 15-20 человек в очереди. Время ожидания увеличилось с 15 минут до 1.5-2 часов. Еще и записавшиеся онлайн приходят и отправляют по 20 писем. Надо что-то делать.
5
2
January 29, 2024
Сколько там живу столько эта почта там находится )приятный персонал всегда все чётко и быстро ,с кажем разом проходит технологические модернизации))
6
September 14, 2024
Эта почта просто позорное клеймо, порочащее репутацию почты. Банально отправить открытки- отправляют за компьютер самообслуживания. Консультируют неправильно,желание помочь сотрудников отсутствует
6
September 5, 2024
Самая ужасная почта на белом свете. Лучше вообще туда не ходите. Начальница вообще не адекватна я уволил бы ее в первый же день. Не какой компетенции и адекватности!!!!
6
September 23, 2024
Как не приду работает одно окно в рабочий день, редко два окна. Чтобы получить услугу нужно проси деть 20 мин и больше.
3
May 8, 2024
Отвратительное отделение почты , где не отлажена система электронной очереди , из трех окон еле работает одно , к сожалению очень ухудшилась работа некогда удобно расположенного к дому отделения
7
October 29, 2024
Это что какой-то филиал ада ?Электронная очередь не работает, работают по живой! Сотрудники вообще не торопятся, работают в своем темпе, не смотря на огромную очередь. Люди просто не выдерживают, уходят…
Судя по отзывам ниже руководству абсолютно наплевать! Предпримите меры!!! Такой позор в самом сердце столицы!!!!
4
July 30, 2024
Электронной очереди нет. Очередь общая, идет очень медленно. Сотрудники совершенно не мотивированы (вероятно, зарплаты ничтожны). В жаркую погоду кондиционер не справляется.
4
April 24, 2024
Ни с утра не зайти, ни вечером не забрать, расписание как в итальянской провинции
В час пик в обед в будни одно окно с оператором, который еле дышит, вы что, издеваетесь? Электронная очередь не работает больше месяца, кто за кем занимал? Дефицит
7
February 18, 2024
Хорошее отделение почты. Вежливый персонал и доброжелательн ая атмосфера. Редкость для почты.
3
October 13, 2023
Сотрудники максимально пофигистичны. Не работать терминал на получение талона, дабы встать в очередь. Я говорю об этом, на меня смотрят сотрудники и молчат. Я прошу второй раз подойти, по-прежнему обслуживают и молчат, ничего не комментируют. Я в 3 раз говорю, что мне сделать, ждать когда я пальцем проломлю экран? Наконец-то мне ленивой ответили, что щас подойдут. ПРИ ЭТОМ на обратной стороне терминала висит на такие случаи видимо бумага «не работает»
6
1
April 26, 2024
Совсем не хотят работать!!! Не от рывая своего тела от стула, и не доходя до места где лежат конверты до востребования, говорят что они не пришли...До каких пор, работники не выполняющие свои обязанности, будут здесь работать???
6
1
January 19, 2024
Хотелось бы лучшего качества обслуживания. Посылочных ящиков, как всегда нет. Очень часто оправляю посылки детям, каждый раз что-то новое придумывают. Работники злые, такое ощущение, что я домой к ним пришла. А ведь это, почта одна из центра льных.
2
October 18, 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники несмотря на тяжелые условия работы ввиду огромного числа клиентов на протяжении всей рабочей недели. Спасибо за ваше терпение.
1
4
April 1, 2024
Принимают людей непонятно как, у меня талон О48, берут человека который пришел позже меня на 20 минут с номером О56. А я чё, сидеть должен ждать? Какого черта вообще.
Как результат, 5 человек прошло передо мной с конца, а меня послали потому что почта да 18.00 работает.
8
January 15, 2024
Ужасное отделение. Электронная очередь просто не работает. Сотрудники ведут личные беседы с коллегами. Давайте будем работать на результат. Мы все люди и хотим качественную работу и отношения к себе
9
January 17
Огромные очереди, постоянная нехватка персонала. А те, кто есть, работают как черепах - им же спешить некуда. Безобразное отделение. Если не хотите потерять полдня, лучше записываться заранее. Но в этом случае готовьтесь к недовольству толпы.
2
August 13, 2024
Очень долгое обслуживание. Один/два работника на всё почтовое отделение. Человек 15 ждут своих писем 1,5 часа - это ненормально.
7
July 23, 2024
Очереди нереальные. Раьотает 1 человек. Считаю это издевательством как над сотрудниками так и над людьми пользующимися вашими услугами
5
December 26, 2023
В обслуживании почтового банка заметила задержку, несмотря на общую удовлетворительность. Сотрудник был вежлив, но организация пространства не оптимальна.
6
May 16, 2024
Записалась через приложение онлайн в отделение. Пришла ко времени, там живая очередь и онлайн запи сь не работает. Уже не первый раз такая ситуация.
5
1