Post office № 119002
365 reviews
December 23, 2022
Очереди!!!! И это в будни день и не предпразник или какие-то ситуации, и дневное время (конечно вечером, в "час пик" я бы дала "скидку", но тут, нет это просто возмутительно!)
Ощущение, что сотрудники вообще не двигаются, даже не смотря на то, что у них полный зал народа, и при этом все идут по талонам (насколько знаю, этот момент в других почтовых отделениях стимулирует сотрудников работать быстрее).
Очень нужно проработать момент обслуживания клиентов, я была крайне недовольна, что простая отправка заказной бандероли будет безуспешна поскольку время ожидания более 20 минут не даст никакого успеха (очередь ни на человека не уменьшилась за это время) и мне пришлось уйти:(((
15
2
July 20, 2023
Хорошее отделение, несмотря на то, что на Арбате. Лучше приходить рано утром, тогда почти никого. И лучше тут не появляться после обеда и до 18. Можно потратить часа два в очереди, т.к. все из соседних многочисленных офисов отправляют свои письма.
5
7
May 7, 2023
Тут я бываю регулярно. Хорошее отделение, электронная очередь. Сотрудники - норм. Оценку снижать не стану. Главное, что всё достаточно быстро происходит. Спасибо.
4
10
August 2, 2024
Даже на фоне самой почты России, этого позорища, это отделение выделяется своими сотрудниками. Не дай бог вам тут оказаться по какому то вопросу
6
January 24, 2023
Я являюсь жителем Арбата, соответственно, пользуюсь услугами данного отделения связи регулярно. Не всегда, качество услуг , данного отделения , соответствует нормам и стандартам Почты РФ.((( Но сегодня со мной произошел вопиющий !!! случай!!!
Заместитель начальника отделения 119002, Пронина Евгения !!!!!!отказала мне в отправление посылки, на основании , того что , пакет , как она выразилась уже был использован. Это по её мнению. Я попросила показать регламентирующие документы, на основании ,которых она нарушает мои права , как клиента Почты Р Ф. Естественно она не смогла это сделать. Я отправила посылку из соседнего отделения 121099, где естественно не возникло проблем. При наличии таких наглых!!!! Не компетентных руководителях , понимаю почему 40 % отзывов о данном отделении
Отрицательные!!!! Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и На сайт Почты России.
17
2
April 4, 2024
Вечные очереди!! Сотрудников работает двое, но обслуживает постоянно один !! Другая сотрудница вечно «обедает». И это в любое время как ни зайти сюда .
5
1
September 17, 2024
Приятный персонал, внутри чисто, бывают очереди
1
June 16, 2023
Очередь всегда. Почему то на получение нет отдельного окна, как например в отделении у метро Смоленская. То есть люди которые отправляют по часу и получают по 2 минуты, могут стоять в одни окна.
Всегда куча талонов в очереди, как на фото, многие люди немного подождут и уходят. Очень похоже на почту из моего детства, только драки за очередь не хватает.
17
1
March 26
Самое плохое отделение в Москве. всегда очереди, постоянно не работает электронная очередь, конвертов бумажных нет уже год в продаже. Отвратительное отделение
October 31, 2023
Время ожидания просто неприемлимо. Совершенно точно не рекомендую заказывать доставку чего-либо на почту. Очень медленно работает 2 окна, которые занимаются всем, а 20+ людей ожидает в зале в любое время дня. Возможно, в отделении стоит поставить постомат.
7
June 14, 2024
Прекрасные работники почты ,внимательные вежливые и быстрые
1
4
November 10, 2023
Стояла 50 минут, чтобы получить посылку за 2 м инуты!!! Ужас, прокляла все на свете! Теперь, если что-то жду, прошу отправлять на 121009 на смоленку, там отдельное окно для получения. Не понятно, почему нельзя так же сделать и здесь🤷🏼♀️
6
October 17, 2023
Очереди по 40-50 минут вне часа пик!!! Работают 2 сотрудника, когда электро нная очередь 20 человек уже. Не помню когда я вообще последний раз так долго где то стояла…. Отвратительное отделение, сотрудники еле шевелятся, один раз была и больше никогда не приду сюда!!!!
6
November 25, 2022
Хорошее отделение! Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные! Спасибо Сотруднику Инессе Ильичевой за помощь .
Отдельная Благодарность Руководству Отделения.
3
9
August 12, 2024
Ужасно медленно. Сотрудники еле перемещаются в пространстве. При огр омной очереди открыто 2 окна из 4х
5
February 21, 2024
Ожидание в очереди более двух часов! Полный зал народа, а работают два окна из четырёх. Это худшее почтовое отделение, в котором мне доводилось бывать. Больше сюда ни ногой!
7
April 6, 2024
Без шуток - стояла в очереди 2 часа. Персонал работает расторопно, но их категорически не хватает, так как народу - тьма!
4
March 16, 2024
Вроде 21 век а сервис почты не меняется((( посылка пришла, якобы 2 недели пролежала и уже возврат оформили, а извещения еще и нет но это твои проблемы 🤷🏻♀️
5
June 28, 2024
Наплевательское отношение сотрудников.
Ужасно медленный процессс работы, в очереди можно состариться.
5
1
October 11, 2024
Сидит усатый дед, еле шевелится, еще и грубит
2
May 7, 2024
Просто невероятно долго и клиенто-неориентированно.
Огромные очереди, работает только 1 оператор
5
October 6, 2023
2023-й год. Письмо-открытка идет из Белгорода до Москвы больше месяца. Серьезно?? Из Москвы в Белгород месяц точно, плюс-минус. С али экспресс быстрее товары доходят, чем письма по России.
5
1
November 13, 2023
Хорошее отделение! Быстрое обслуживание, вежливый и грамотный персонал.
2
4
June 28, 2024
Словно к ленивцу из «зверополиса» попал!( ужа сно долго. Хотелось просто забрать посылку, итог -пару часов жизни…
5
December 22, 2023
Не работает электронная очередь. Люди организуются самостоятельно. Огромная очередь и работает только один специалист.
6
December 27, 2023
В час-пик (полдень) работает всего 2 сотрудника вместо 4! В зале толпится в очереди человек 20!
Надеюсь, количество работников увеличат! 🤦🏼♀️
5
June 14, 2023
Само место обязывает быть на высоте) По этому в любое помещение на этой улице заходишь как на праздник) А так- обычное почтовое отделение, со своими косяками, но реально стараются помочь.
9
April 5, 2024
Ступенька.
Работники личной реальный с посетителями этот ад нивелируют. Девчонки молодцы.
Системно не работает электронная очередь. Это либо позиция Почты России, либо позиция работников Почты России. А рядом сидит без дела работник почта банка, на которого жалуются, чт о обслуживание очень медленное.
Начнем хронологию:
05.04.24 выключен экран и звук, а талоны выдает и запись по времени с сайта доступна
3
March 5, 2024
Очень к месту данное отделение, и кстати сколько раз там была, не было народу. Может это совпадение, но мне нравится эта почта.
1
3
July 13, 2023
Постоянно пользуюсь услугами этого о тделения, все быстро, четко, никаких разочарований или нареканий. Почта сейчас соответствует своему предназначению, посылки и письма доходят до адресатов
1
8
February 4
Спасибо Виктории и Марии
February 22, 2024
Очереди очень большие, работники работают медленно, получить посылку оперативно невозможно
В очереди ждать минимум час
5
January 19, 2023
Очередь, сотрудники не справляются, да ещё и заказные письма выдают в другом подъезде оказывается. Ни объявления об этом, ничего, узнаешь только когда подойдёт очередь по талончику! На замечание на этот счёт и сотрудник и затем начальник отделения отреагировали фразой ну и что , можете вообще не приходить ! Кроме того у них весь день ( а может и дольше) не работало получение по смс и они ничего не выдали из-за этого. Бесполезные бездельники, лентяи и нахалы , просто позор.
11
3
February 13, 2024
Всегда очень много людей , работников почты оче нь мало, всегда работает либо одно окно , ну максимум два.
1
2
May 8, 2024
Отвратительное обслуживание, очередь из 15 человек, один оператор, электронная очередь не работает
4
1
August 20, 2022
19.08.22 пришел в данное отделение в 13:30. т.к. мне надо было отправить заказное письмо, взял талон О43. Клиентов в зале было порядка 4-5 человек. Было 2 сотрудника Почта Банка и 2 сотрудника Почты.
в 13:45 впереди меня стоящее поситители начали возмущаться, что уже стоят 30 минут и их не берут в работу. И после этого их сразу взяли в работу 2 окна. в 13:50 озвучили мой номер (спустя 20 минут). за прилавком сидела женщина лет 50-55, сухая, поджарая, не большого роста, с жидкими волосами и тонкими губами, руки желтые сухие тонкие. пальцыее были как пинцет. ногти неприяные. весь вид говорил о CTEPB03H0M типе личности. звали ее операционист Надежда. Я на почте, раз пятый за 35 лет, от силы. мне нужно было отправить заказное письмо для H&М, с вложением подарочных карт сертификатов для возврата ДС от H&M. я это и сказал сотруднице. он, не обращала внимание на меня и на мою поребность,обсуждала со своей коллегой, размер и цены марок, который нужен для другого клиента. выбор и определение марок, сопровождались мехом, улыбками и обсуждением выбора размера - порядка еще 5-7 минут. я ей сказал, Надежда, может быть Вы уже начнете работать со мной?. на что получил ответ: да, что у вас?
Я ответил, что нужно заказное письмо, с вложением и оценкой ( такое требование H&M). Надежда начала орать что такое не возможно что есть бланки иди заполняй вон там, и отдельно заказное и отдельно со стоимостью. вообще ни чего не обхъяснила и только кричала. Я ей сказал, прекратите кричать, я не понимаю что надо сделать, я не частый гость на почте, объясните детально и подробно. На ээто она мне дала конверт, сказала заполнять и УШЛА ВООБЩЕ. я отошел наа стойку и иначал заполнять. прописав все, вернулся к ней. я прошу ее расчитать стоимость что бы я вложил чек в письмо, т.к. H&M возместит стоимость. Надежда с вызовом мне говорит, что я принять открытый конверт не могу и пробить не могу и чек я вложить е могу, надо покупать еще один конверт и отправлять второе письмо. я говорю ей, пробейте мне это письмо я вложупросто чек и запечатаю конверт и отдам вам. она говорит нет, покупайте второе. я говорю, ладно, Бог тебе судья, запечатываю конверт и отдаю ей, она берет его крутит вертит и гворит, ооо да у вас там картонный сертификат, это посылка!!!??!!! Я говоорю что? она это посылка!!!!, я разрываю конверт и забираю документы и сертификат, и говорю дай Бог Вам здоровья и детей и мужа покладистого! а она мне говорит - с Вас 18 рублей за коныерт, не учто я должна сама платить за него. Я заплатил 18 руб за конверт и ушел в 14:05
что в итоге: я провел Почте Росии на арбате 35 минут. я ни чего что должен был сделать не сделал.потратил время, деньги и нервы. получил дозу ора крика хамства и издевки! почта россии дно! как было дном так и осталось!!!!! прошу разобраться с этой Надаеждой с Арбата. а заодно с ее коллего которая считала марки и не могла сложит 6х6. Ответ для сотрудников Почта Росии Арбат: 36
12
1
February 2, 2022
Для меня это лучшее отделение почты! Всю жизнь хожу только туда. Приветливые и компетентные сотрудники. Электронная очередь, что очень здорово, время ожидания минимально. Если много людей, то заведующая выходит и помогает отправлять/выдавать почту. Наилучшие рекомендации.
Единственное, иногда в летнее время не работает кондиционер по причине поломки.
3
7
August 10, 2023
Просто возмутительно!!!!
Пока стоял в очереди чтобы не скучно было, хотел покурить и выпить одну-две баночки пива но нет же сказали что нельзя!!!! Буду жаловаться на них своей "белочка" !!!!
3
December 28, 2023
Одно из худших отделений, что я видел в Москве.
Работает чаще всего одно окно, нагрузка высокая. Можно ждать 2-3 часа смело.
7
June 7, 2022
Очень часто отправляю / получаю что-то на этой посте. Очереди бывают довольно р едко. Сотрудники профессиональные и вежливые, готовы помочь. Получение почти всегда без очереди. За последние годы почта существенно изменилась в лучшую сторону.
4
7
October 3, 2024
Несколько лет назад это было чудесное почтовое отделение. Что сейчас? Один сотрудник, огромные очереди.
2
February 10, 2022
Добрый день. Замечательное отделение, видимо влияет дух здания: все размеренно, чинно и благородно. Грамотная логистика, чтобы купить открытку, конверт или сувенир, не надо стоять в общей очереди, есть свой мини отдел. Все операторы работают четко и быстро, что не типично для Почты России, спецотбор видимо) Рекомендую.
3
8
November 10, 2024
Отделение почты хорошее.
1
May 10, 2024
Работало лишь одно окно.
Талонов для очередь нет.
Наглые молодые иностранцы без очереди оформили свои заказы, когда пожилые люди и женщины не смогли им возразить.
Сотрудники почты не поддерживают порядок и правила очереди.
1
September 13, 2024
сотрудников нет, электронная очередь не работает.
в окнах никого.
5
August 14, 2024
Просто ужас. В центре Москвы отделение почты работают с одним работником … очереди минимум на 40 минут. И это уже не первый месяц. Руководству почты следует обратить внимание на работу данного отделения.
6
November 23, 2023
Спокойно. Чисто. Очередь быстро двигается. Работники приветливы
1
September 2, 2023
Все понравилось. Посылку приняли быстро. Электронная очередь. Приветливый персонал.
3
2
July 1, 2024
Работает одно окно. Длительное ожидание.
Раньше пришел, получил и ушел.
5
September 21, 2023
Отборное хамство, неадекватные сотрудники и отношение, как будто вы им дом сожгли, украли корову и отбили мужа. Хочется прописать сотрудницам успокоительное. Если ТАК ненавидите людей, зачем идти с ними работать?
4
2