В отделении №109544 отправляю корреспонденцию регулярно, всегда очень вежливое обслуживание, очередь бывает, но ожидание не длится более 10 минут, чисто, уютно, близко от метро -очень удобно. Граф ик работы - оптимальный.
Радует что почта россии стало больше ценить время людей. Очередей нет, все автоматицированно и просто. Люди в очередях не треплют нервы с тем кто за кем стоит. Выражаю багодарность работникам за их стальные нервы
Я не знаю что случилось с отделением, но начиная с октября из 6 окон раб отает всегда одно, максимум два. После 18:00 можете даже не приходить, если до 19:00 не успеете получить посылку, то все, приходите завтра. Сегодня пришла в 18:20, перед мной 42 человека, отделением битком. Пока я стояла 15 минут прошел 1 человек! Получить посылку стало квестом.
17 февраля 2024 года - в отделении работает всего лишь одно окно из 6, передо мной очередь из 35 талонов, стоит ли говорить сколько приходится ждать своей очереди и по сколько обслуживают каждый талон, раньше висели номера с жалобами если ожидаете больше 5-10 минут, сейчас же этого ничего нет и жалобы совершенно ничего не решают
Сеть дорогих магазинов по Москве. Победы, когда продавали канцтовары, сопутствующие товары для упаковки, но продукты - это уже перебор. Можно ещё там же открыть массажный салон и парикмахерскую. Почта должна быть почтой! Должны быть хорошие рабочие места для сотрудников, хотя бы разделенные, чтобы друг друга не перекрикивать. Такая сеть отделений, а Почта России - стала мемом. Надо работать над имиджем, сервисом и качеством. Отделение старое, неудобное, ждать приходится долго. Уже привыкли, конечно, но это неприятно, надо меняться!!
Спасибо отзывчивому руководителю отделения!! Сотрудники стараются успеть обслужить всех клиентов, не ругаютс я, спокойно находят возможности решить каждую ситуацию 👏👏👏 спасибо! С наступающим Новым годом 🎄
Одни отрицательные эмоции. Как не придешь в отделение ради пары минут получить посылку, должен провести в ожидании очереди около часа. У людей просто нет времени сидеть в очередях так долго! Я так же вынуждена либо сразу, либо после 15-20 минутного ожидания разворачиваться и уходить. Выходит, на почту ходишь почти каждый день и уходишь ни с чем! Из 6 окон работают 2-3. Просто безобразие.
Жаль нельзя поставить отрицательную оценку!! Минус 10 - лучше всего и красноречиво описывает это отделен ие! Работают полторы калеки- задействованы 2 окна из 6. Обращение с почту России не помогает!!! Часами ожидаешь получения!!!
3
Иулия К
Level 4 Local Expert
January 24
После нового года поменялся начальник данного отделения. Хамка, не умеющая общаться с людьми. Просидели полтора часа чтобы отправить письма, за что на нас наорали и отказались принимать письма. До этого персонал был намного лучше
Жалко работников, но не надо срываться на клиентах. Проторчала час чтобы отправить посылку т.к. работает два человека (один из них новенький и ничего не умеет) так еще и получила порцию мата от сотрудницы мол "чего вы сюда прётесь со своими отправлениями". Извините, в "ближайшие" отделения на других станциях метро с тяжелой отправкой идите сами. Очень много вопросов к руководству.
По какой причине сократили часы посещения? Теперь, чтобы попасть на почту, надо отпрашиваться с работы? Чтобы не меньше часа отстоять в очереди? Вот это - сервис! "Мировой уровень". Слова "здравствуйте_пожалуйста_ до свидания" нынче в сервис не входят?
В настоящее время постоянно отправляю почтой заказы. Каждый раз на почте со мной вежливо разговаривают, стараются помочь с упаковкой и максимально хорошо обслужить! Говорила сотрудникам лично спасибо, но теперь хочу сказать и здесь! Прекрасные люди, которые стараются сделать свою трудную и нервную работу качественно и с улыбкой! Огромное спасибо всем
Обслуживание на высшем уровне не смотря на то, что в отделении прохождение людей просто огромный, но операторы просто молодцы видно стараются все быстро, четко с лыбочкой обслужить всех и с детьми и пожилых пенсионеров и по записи не смо ря на то, что отправления бывают весьма тя жолые габариты и все же упакуют аккуратно, прибавят хорошее настроение клиентам предлжат все , что имеется в отделении.
Решат все возникающие вопросы полодительно.
Молодцы ! Огромное спасибо за такой тяжрлый труд, а вы все на позитиве.
🙏
Отличное отделение, попала сюда случайно. Очень приятно была удивлена внимательностьб и вежливостью сотрудников. В отделении очень дружелюбная атмосфера. Жаль, что на нашей почте всё уныло и тоскливо.
Ужасно, огромные очереди, работает дай бог 2 окна, сотрудники вообще как будто свои же правила не знают и придумывают от болды, один раз вообще мой талон пропустили хотя я успела его взять за час до закрытия, но они просто отказались обслуживать не предъявив объяснений, ужасное место! Ни ногой туда, ни ногой
Пришёл получать посылку 24.10. Зарегистрировался по талону как обычно,в отделении уже было около 15 чел, через 25 мин ожидания работница почты объявила что талоны не работают и они раньше ни кого не предупредили. В итоги общими силами посетителей почты организовали живую очередь. Работники почты так и не оповещали вновь прибывших о живой очереди. В итоге свою посылку я получил спустя 37 мин с момента как я получил талон. Выводы делайте сами
6
1
Марселес Уоллес
Level 19 Local Expert
March 6
Отвратительная работа, медленно, постоянно что то происходит у них, из за этого в любое время народу много, почта России вообще не должна существовать, до сих пор советская система, сервиса ноль.
Как получить посылку, если я работаю с 10 до 19 часов как раз в то время, когда я работаю!
Добавьте час работы или перенесите на час вперед или назад работу
Персонал компетентный, вежливый, но в этом отделении вечные очереди минут на 20-40!
Работает обычно 2-3 окна.
Уже неделю пытаюсь забрать посылку. Прикладываю фото, я была 174. Просидела 15 минут, вызвали только 3 талона.
Хотя в приложении почты написано, что в отделении на данный момент была низкая загруженность...
Персонал доброжелателен, несмотря на то, что посетителей ооочень много. Товаров на полке как супермаркете. В электронной очереди нет бумажных талончиков - номерок надо запомнить, что тренирует память))) Близко от метро, что делает отделение легко доступным и многолюдным. Мало места для ожидания ( мало стульев), люди приходят с сумками, чтоб отправить посылку и приходится ютиться в маленьком помещении
Обслуживпние быстрое и без задержек.Всепоэелания клиентов веждиво и быстро выполняются.я очень доволен что в почта банке.Заходите и не пожадеете.В общем 5 баллов за хорлшие дела
Самы отзывчивые работники почты. Обращались сюда и как физическое и как юридическое лицо все подскажут и покажут.
3
1
Андрей Р
Level 12 Local Expert
February 5
Почта России и этим все сказано... Будний день 05.02.2024 года время 15.30. В отделении 20 посетителей и работает ОДНО окно!!! За час прошло 5 посетителей!!! Доколе эта контора будет издеваться над людьми???
Ужасное отделение. 15 человек очереди, 3 окна из 6 работают и они периодически все собираются у одного и по 10 минут никого не вызывают. И еще по предварительной записи к ним подходят и по очереди, это жесть просто! И 3 стула на все отделение! Почта радует как всегда
Пришел простоял 15 минут, очередь не продвинулась ни на 1 человека. 3 работника не м огут настроить принтер, чтобы печатал, делать что-то не торопятся, когда начнут работать ответить не могут, набилось полное отделение, им все равно. В принципе это предсказуемо, если работают люди, которые документ не могут распечатать, классика почты России. Пора вводить минусовые оценки, когда особо не стараются исправить. Ни в коем случае не заказывайте сюда доставку.
5
7
Прасковья Петрова
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Большое спасибо сотрудникам почты, что несмотря на график - работают до последнего клиента, потому что людям приходится ждать свои посылки по 30-50 минут, очереди огромные!
Руководство ОПС № 109544, добавьте, пожалуйста, стульев в отделение и откройте еще 3 окна!
Руководство отделения и Владельцы Почты России, дайте людям достойную з/п и вы сможете разгрузить отделения!
Ни при каком случае не берите мигрантов, которые не знают русского языка ( за исключением на уровне носителя), дайте нашим россиянам работу! Давайте премии за переработки!
Почта России одна из важнейших государство обеспечивающих предприятий!
В конце концов найдите менеджеров, которые будут делать компанию лучше и престижнее!
И клиенты будут писать только благодарности и советовать вас.
Спасибо огромнейшее сотруднице отделения (в 4 окне, если не ошибаюсь), полу чал письмо 30.03.2023, всё быстро, вежливо, профессионально. И в целом данное отделение произвело приятное впечатление.
Очень большая загруженность почтового отделения, прихожу два дня подряд, не могу получить посылку. Мно го людей в очереди, помещение забито, работает два человека, два окна, время работы отделения с 10 часов, не удивительно, что собирается очередь, в любое время.
Отправка закрывается за час до закрытия, сотрудники грубо себя ведут и не хотят разговаривать, задаешь вопрос про отправки - в ответ тишина, предлагают ехать в круглосуточное отделение на Мясницкую, медленно работают, два раза посещал - всегда большие очереди
Хожу часто. Обслуживание разное- на кого попадёшь и в каком будут настроении. Обычно чисто, помещение достаточно просторное и удобное. Время ожидания тоже по разному, но в общем скорее положительное впечатление
Отличное обслуживание, всегда быстро, четко, вежливо, очень давно польз уюсь услугами отделения. Спасибо!
5
1
Марина Марина
Level 10 Local Expert
May 24, 2024
Отличная почта! Никаких очередей, взяла талон - через 2 минуты уже стояла у окошка. Сотрудники стараются максимально быстро обслужить посетителей. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Пример для остальных отделений, где вечно очереди и негатив!
Это с амое ужасное отделение почты в Москве. Начиная с лета 2023 постоянные нескончаемые очереди. Работают из 6 окошек, 1-2 окна. По 30-40 человек перманентно в очереди стоит. Сидячих мест нет. Работают грубые, хамоватые «специалисты». Примите меры.
Начитался хороших отзывов про отличное обслуживание.
Пришел в пятницу в районе 18.00 и был двадцатым в очереди. Не стал ждать, пришел в понедельник в районе 17.30, обслужили за 5 минут. Все отлично, сотрудники вежливые и лояльные.
Отделение стало ужасно работать. Огромное очереди! Люди стоят по два часа в ожидании отправки или получения. Работают в лучшем случае два сотрудника. И ничего не меняется в уже больше двух месяцев.
работает два окна из шести, жутко медленно. получение посылки превращае тся в целый квест - ждать приходится от часа до двух часов. если бы знала, не заказывала доставку на это отделение почты