Otdeleniye pochtovoy svyazi Kommunarka 108814
1881 review
September 25, 2024
Цифровизация почтовых услуг конечно сервис в лучшую сторону, но до ещё есть над чем поработать. Надо бы сделать в несколько рядов почтаматы с ячейками разного размера, приведя ячейки в соответств ие коробкам. Сам учёт поступления соответственно привести к вышесказанному. Проверку извещений цифровизировать, наладить распознавание текста, обязав получателя заполнять разборчиво, а лучше печатными, (с получателей не убудет, глядишь и грамотность повысится). С очередями надо что-то таки делать. Полутора часов по вечерам людям с полным рабочим днём неудобно стоять по минимум полчаса в ожидания отправки/получения отправлений. Надо экономить время получателей и деньги Почты.
October 20, 2024
Живу в Коммунарке 10 лет, в этом отделении бываю часто, сотрудники всегда были вежливы и во всём помогали.
Но вчера это конечно 🤬 Данная гражданка (фото) повела себя отвратительно, такого откровенного хамства я давно не встречала. Пройдя мимо сотрудника, которая искала мой конверт и долго не могла найти, когда та попросила помощи…ответ был …не можешь найти, ну и ….с ним👀…Понимаете, да!
У меня муж погиб на СВО и конверт был с документами по этому вопросу очень важный! Как на такое реагировать кроме как негативно…попросила позвать руководство…сказали, якобы нет на месте. Дозвониться по гор. линии не возможно…автоответчик. И как донести мой праведный гнев и узнать будет ли наказана данная особа?! Пока такОе будут позволять такое, почта России явно не станет лучше.
5
13
December 17, 2024
Пришли в это отделение чтобы отправить две посылки. Народу было очень много. Но мы в очереди не стояли, т.к. записались на сайте. Посылки тоже оформили заранее на сайте. Все прошло за 10 минут. Сотрудник почты был вежлив, не смотря на выкрики из очереди, что им надоело ждать. Придраться было не к чему, кроме как к людям из очереди. Оне были взвинчены и нас раздражали именно они. Хотя могли бы и записаться и не создавать очередь. Второй раз на этой почте. Первый раз отправляла письмо тоже по предварительной записи и не было никаких проблем.
March 15
Отзыв чисто посочувствовать персоналу. Все вежливые и работают здесь, понятно, что не от хорошей жизни. Отделение загруженно сильно и бывают огромные очереди и это удручает. Хотелось бы, чтобы персоналу подняли зп и в целом наладили работу, чтобы не стоять по 40 минут за своей посылкой.
January 20
Как сказал мужчина в очереди :" 21 век на дворе! Я поражён!" А все к чему, во-первых один сотрудник на вс е отделение, очередь при этом из 20 человек, работает очень медленно! Во-вторых может себе позволить подобные высказывания :" я вообще сейчас встану и уйду на обед!" Все конечно понимаю, один человек, но у меня вопрос к руководству, когда вы уже оптимизируете и упростите все процессы?! Чтобы просто принять посылку необходимо отстоять очередь, как из Китая, и надо пройти сто кругов ада! Может быть стоит задуматься о том, чтобы в час пик выводить ещё сотрудников! Как будто в советский союз попала, ей богу
1
December 2, 2024
Сколько будет продолжаться этот беспредел? Когда хоть кто-то обратит на это внимание. Почта не выполняет свои функции от слова совсем, постоянные проблемы с письмами, которые теряют. Сотрудники не предоставляют информацию когда они их найдут, кто несет за это ответственность, в какие сроки будет найдено письмо. Просидела в очереди 40 минут, обслуживало одно окно, в течение 2 часов искали мое письмо, не нашли. Из за них вынуждена была терпеть крики и оскорбления в свою сторону от очереди. Далее сотрудница сообщила что продолжать поиски она больше не собирается и уходит домой. Письмо важное, сроки доставки значительно нарушены. Поход на почту систематически заканчивается нервным срывом, недостигнутым результатом и потерянным временем. Хотелось бы знать кто несет за это ответственность и чьих рук дело этот беспредел!!!!!!
2
November 23, 2024
Отделение находится рядом с домом что очень удобно для меня ! Так как у меня маленький ребёнок, то мне удобно придти пешком. Персонал вежливый, народу не много в будни.
2
October 27, 2024
С каждым посещением обслуживание всё хуже.
Перевели на самообслуживание, так что отправить письмо лично можно только 1 классом, в два раза дороже обычного.
Как всегда огромные очереди, операторов один-два, отделение плохо обеспечено. В последнее моё посещение работал единственный принтер, тк закончились все картриджи. Скорость обслуживания соответственно была ещё ниже, 20 минут на человека.
1
December 17, 2024
Уважаемые владельцы Почта России! Этот отзыв персонально для Вас! Повысьте зарплату сотрудникам почты, именно для этого отделения, коммунарка 14! Лучше в 2 или в 3 раза! Может тогда там будет работать больше сотрудников! Ждать в очереди два часа, а то и больше, чтобы получить письмо? А потом ещё два часа, чтобы отправить посылку, разве так можно? Сотрудников очень мало, те, кто работают, стараются как могут, но их два человека! ДВА! Почему вы не модернизируйте отделение, во многих есть электронная очередь. Для такого района как Коммунарка, это просто крайне необходимо! Очень прошу примите во внимание работу именно с этим отделением!
2
December 9, 2024
Был один раз, на удивление, очереди не было, обслужили вежливо и очень быстро. Надеюсь у них так всегда)
Дополню, был ещё раз семь, и только два-три из семи когда спокойно получил посылку(с ожиданием в 10-15мин), в остальные разы не менее 30-40 минут
1
January 28
Все получилось в точности до наоборот, как говорят про " Почту России"😄.
Пришла в субботу утром, в очереди на отправку и получение было 2 человека, буквально несколько минут ожидания, причем в разговоре с милой барышней в очереди и вот уже побежала дальше по своим делам.
Впечатление отличное от посещения. Попробую сходить в будний день.
October 4, 2024
Вечная очередь. Грязное отделение, в котором по видимому не убирались с момента открытия. Постоянн о теряют посылки. Про сотрудников вообще молчу… в общем, если вам хочется потратить 30-40 минут своей жизни и потрепать себе нервы - вы по адресу. Это то самое отделение почты
России, после которого рождаются все эти анекдоты про вечную очередь и злых теток)))
4
September 30, 2024
Нет автомата записи в очередь.
Огромные очереди и за получением, и за отправкой.
Для такого огромного муравейника - это ужас. Проще проехаться в другой район.
P s. Обновляю отзыв от сентября 24, работает всего один сотрудник!!! Очередь одна , что для физических, что для юридических лиц . Очереди по часу
January 2
Бесконечные очереди, неорганизованность работы вследствие чего и очередя возникают, вопросы к компетентности некоторых людей в возрасте, у которых вечно компьютер и интернет сломался, одна звезда за компетеных шустрых сотрудников, которые работают за троих. Нужна реорганизация Почты России и работа с персоналом, ну и персонал конечно же стимулировать финансово
1
November 2, 2024
Добрый день. Если не хотите искать свои посылки и письма, лучше просить чтобы не отправляли на эту почту. За октябрь потеряли 3 письма с отслеживанием. Письма покинули сортировочный центр Внуково и до меня они не дошли. Несколько раз обращалась на почту у них одна отмазка работать не кому и все. Искать никто не хочет. И работать тоже
December 20, 2024
Пришёл, было человек 8, принёс посылку из машины, моя очередь уже прошла, в отделении никого. Обслуживание на отличном уровне, оператор Соколов В. А., все очень грамотно и быстро. Очень доволен!
August 8, 2024
Не хватает сотрудников, был всего один человек. даже когда немного посетите лей приходится ждать в долгих очередях. Чтобы получить посылку (ято заняло 2 минуты когда очередь до меня дошла) я стоял в очереди, причем вторым, 30 минут пока женщина отправляла посылку и медленно заполняла документы делая ошибки и получая наставления.
Надо как то разводить потоки для тех кому просто получить по штрихкоду и тем кому долго и нудно заполнять документы на отправку.
7
November 30, 2024
Просто позор некоторым сотрудницам данного отделения! Просто накипело уже, когда приходишь, а на тебя с мотрят с таким видом "чего ты сюда приперлась"! Разговаривают надменно, свысока, с недовольной миной на лице! Но не все! Сотрудницы, кто так делает, вы как- нибудь посмотрите на себя со стороны! Позор только вам!
И еще, пожалуйста, прекратите ругаться матом на все заведение. Отвратительно просто, особенно, когда стоишь с ребенком!
2
1
June 18, 2024
Спасибо персоналу за терпение и помощь при оформлении п осылок и писем. Много окон, днем услуги доступнее из-за отсутствия очередей.
Торговля отдельная история, просьба не заставлять пространство между оператором и потребителем услуг банками с огурцами и помидорами. Все же это отвлекает от взаимодействия между людьми, ведь мы приходим не в китайскую лавку, а получаем практически государственные услуги монопополиста. Умерьте свой аппетит госпоспода маркетологи. Всем добра!
2
2
December 31, 2024
Переехали из Москвы в этом году, и очень удивило, что есть еще почтовые отделения без терминалов!! Где люди без лишних уточнений и прочего каменного века получают талон и проходят к оператору.
Теперь увидела, что есть те, которые записываются. Это чудесно наверное. А пожилые люди, которые не в ладах с «этими вашими интернетами», - это ерунда для тех, организовал такую провальную работу отделения? А другие, кому не посчастливилось узнавать о предварительной записи.. Вынуждены пропускать очередников, и тратить свое время!! И без того очереди огромные.
Второй раз вынуждена туда попадать и вечно измученные уставшие люди в очереди по 8-12 человек, духота, соответствующий аромат, - никаких условий для граждан. И один работающий оператор.
Пора бы уже прийти к нормам города по организации работы этого учреждения
С сотрудниками мне везло. Душевное, доброе отношение к людям
January 1
Работает два окна: оба на выдачу и прием отправлений. Персонал отзывчивый, работают грамотно.
Из недостатков: навигатор заводит под "кирпич"
December 17, 2024
Ресепшен бысто и красиво работает и быстрая доставка в своë время по пополнение документов никаких проблем не было всем советую
1
1
November 2, 2024
Указано время работы в субботу до 18:00 однак о 02.11.2024 в 17:43 двери отделения уже были закрыты. На улице несколько таких же жалующих получить или отправить стояли и ругались. Прошу руководство обратить внимание на дисциплину сотрудников.
February 4
Сегодня 4 февраля 12:10 работает один оператор бедная несчастная женщина в животе очередь огромная Зато за кулисами рабочего персонала полно а она Бедняжка мне её прямо так жалко стало почему такая организация рабочего времени на одной вся очередь а другие сидят там слышны разговоры
August 23, 2024
Внимательный доброжелательный персонал! Ответили на все вопросы, обслужили качественно и быст ро. Один минус- пакеты для посылок очень тонкие, рвутся, пришлось взять два для упаковки одной посылки.
1
May 8, 2024
О почта, это наше всё. Хочешь окунаться в позапрошлый век- вам сюда. Можно стоять в очереди бесконечно, даже если перед тобой всего трое посетителей)) однажды так простояла четвёртой в очереди полтора часа))) женщина не выдержала, и позвала начальство, ей ответили не нравится идите работайте сами. Сотрудники устанавливали приложения, регистрировали там клиентов, а потом выяснялось, что по русски клиенты не говорят, и не поняли что сотрудник 40 минут отвечала 😁 а мы смотрели на всё это, как в кино, только не было поп корна и кресел)))) если можно обойти это место, я всегда обойду найду любой другой способ отправки или получения.
12
October 24, 2024
Регулярно огромные очереди по вечерам, всю очередь обслуживает 1 сотрудник, медленно и грустно. Сотрудники каждый раз новые, ничего не умеют, ломается принтер, не сканируются ШК.
January 19, 2024
Время ожидания существенно сократилось, очереди уменьшились. Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Удобно пользоваться приложением, приходит уведомление о прибытии письма в отделение. Тут же можно записаться на удобное время и день, прийти к назначенному времени и в считанные минуты получить услугу. Благодарю за улучшение качества оказываемых услуг!
4
January 13
Трижды пользовался услугами данного отделения и каждый раз зарекался сюда не возвращаться. В принципе отделение, обслуживание-норм, но очереди тут всегда! 2-3 часа отстоишь
March 12, 2024
Выражаю благодарность сотруднику В ИКТОРУ! Настоящий профессионал, вежливый, тактичный, знает отлично своё дело, умеет работать с клиентами. Не сложно понять, что и человек очень хороший. Побольше бы таких сотрудников в Почте России!
2
August 29, 2024
Положительные перемены, происходящие особенно в последние месяцы в Коммунарке, никак не затрагивают Почту. Ни внешний вид входа в почтовое отделение, ни вид отделения внутри, ни молчаливое невидение подходящих к окошку и ожидающих внимания оператора (молодого человека лет тридцати) клиентов, ничто не вызывает приятного впечатления. Хорошо, хоть, что есть шариковая ручка, чтоб заполнить бланк. А то вспомнишь невольно чернильницы и перьевые ручки из семидесятых. Смотрелись бы в данном интерьере вполне гармонично. Правда, отделение по рабочим дням открыто до 20:00 - это порадовало. И заказное письмо получить успела. Спасибо.
2
March 5, 2024
Огромное спасибо Елизавете М.! Дважды отправляла посылку в Казань, 28/01 и 25/02, Елизавета помогла мне и с упаковкой, и с выбором нужного способа отправки, такая приветливая и милая сотрудница, очень приятно общаться. Спасибо-спасибо!
2
December 20, 2024
Очень часто к вечеру большие очереди. Отделение не справляется, нужны ещё сотрудники. Не понимаю, почему до сих пор не поставили электронную очередь, как во многих отделениях.
October 31, 2023
Персонал внимательный и очень старательный и вежливый, но иногда бывают очереди в зависимости сколько окон работает а так всегда в отделении чисто и комфортно, очень здорово что есть в продаже продукты.
2
January 31
Всегда много людей, большие очереди,обслуживание хорошее,график рабрты у добный
2
September 17, 2024
Была очень терпеливая и добрая сотрудница, но выбесил дед, который назвал меня курьером. Когда я на него наехал он ссыканул, что конечно сделало мир справедливей, но осадоЧЕЕК в виде злобы остался. А, ну и очереди конечно не очень, один человек работает
September 30, 2024
Не хватка сотрудника, пришла днем получить посылку
Простояла в очереди 2 часа, даже больше!!!
Работало только одно окно и женщина слишком медленно все делала
2
February 24
Ужасное отделение, как будто вернулся в 90е годы, хотели отправить заказное письмо, час отстояли в о череди так плюнули и ушли. Я все могу понять, ну лотерейку за наличку оформлять 40 минут это конечно......
November 5, 2024
Пришла посылка - но ее не могут выдать. «Приходите завтра», говорит сотрудник
Какой смысл присылать смс сообщение о том, что можно забирать посылку - не ясно
Почта России как всегда🤦♂️
September 20, 2024
Я ре понимаю как они работают, мой заказ с Алиэкспресс в приложении получен пишет, хотя не получал я его. Сутрудники выдали другому человеку мой заказ, а еще когда приходишь они относятся к тебе очень негативно, вместо того что бы быстрее вам выдать заказ они лучше пообсуждают какую то личную новость, а если по торопишь "вы что не видете я работаю говорят"
1
March 6
Уникальное явление. В век все никак не родившегося отечественного капитализма заведение в лучших традициях совка выстраивает километровую очередь в единственное работающее окно
1
September 7, 2024
Худшее отделение которое я видел. Не доставляют корреспонденцию и извещения в почтовый ящик! Направлено обращение в Роскомнадзор по данным фактам. Рекомендую тем кому были некачественно оказаны услуги в этом отделении обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, только возбуждение административных дел и штрафные санкции повлияют на работу этого отделения!!!
3
November 30, 2024
Всегда все ужасно.Начиная от очередей на улице.
Обслуживание хорошее но все остальное как в селе.
То прогр амма зависла то еще что то.
October 17, 2024
Работает 1 человек в режиме улитки. Спустя час подошла вторая сотрудница, начала звать только на получение граждан. Кто на отправку, тот пусть еще ждет вечность👍
2
August 23, 2024
Всегда очередь, очень межленно работают, часто один сотрудник, если больше, то второй все время уходит куда-то по своим делам. Вежливость средняя, не хамят и то хорошо. Перед отделением стоит шлагбаум, с тяжелой посылкой надо обьезжать по дворам.
2
October 27, 2024
Ужасные очереди. Передо мной 3 человека. Простоял 40 минут, чтобы получить посылку за 3 минуты. Обс луживает один сотрудник. Ощущение, что окунулся в прошлый век….
August 22, 2024
Получить посылку невозможно. Просто издевательство над людьми. Бардак. Я не знаю кому, в какие инспекции писать чтобы это исправить. Я пришла в 09.30, заняла очередь, в результате посылку так и не получила. Сотрудники берут в не очереди Яндекс курьеров и тех кто по записи и те кто пришли по очереди, своей очереди не дождутся. Пока там у них кто- нибудь не умрет руководство не обратит на это внимание
1
August 13, 2024
Постоянные очереди, оператор работает только один, каждого посетителя обслуживают минут по 20, при этом, оператор еще занимается другими делами по почте, то есть в целом отделении всего один сотрудник работает. Так как для меня сейчас это ближайшее отделение, стараюсь как можно реже пользоваться услугами Почты России
2
April 26, 2024
Не могу понять, как попасть в здание почты передвигаясь на инвалидной коляске или мне обязательно нужно заказывать платную доставку? Нет нормального въезда! Пандус вроде как есть, но зачем-то поставили ограждение, а полозья это просто бутафория, не один колясочник самостоятельно не сможет заехать. Вроде государственное учреждение, и надо бы уже давно было озадачиться такой простой вещью как доступный вход, но никто не хочет об этом думать! Пора уже задуматься о доступной среде для маломобильных граждан!
7
February 3
Самое худшее отделение почты.
Сотрудники максимально плохо выполняют свою работу. Как будто прямо их силой затащили туда и она вот прямо через себя вообще что то делают .
Ужас