Больше ни ногой в это почтовое отделение! Как-то пришёл отправить пару писем, попал в окошко к молодой девушке Кобриной Евгении, вместо того чтобы обслужить меня работница игнорировала меня и нагло сидела в телефоне. На вопрос, почему она не выполняет свою работу, Евгения начала хамить мне. Итог: потратил почти час, пока некомпетентная сотрудница, которая совершенно не знает свою работу закончила. Пробивала пакет 10 минут, а в конце кинула сдачу мне в лицо!!!
К сожалению, в крупных компаниях на низах работают довольно неприятные люди. Убедительная просьба к руководству, обучайте своих сотрудников, а не сажайте абы кого за почтовые кассы. И следите за внешним видом сотрудников, эта девушка сидела с грязными немытыми волосами.
Обслуживание улучшилось , очередь идёт быстрее, с вежливостью персонала ещё стоит поработать,терминал выдачи талонов иногда не работает, рядом метро Красносельская , добираться на авто неудобно ( парковка платная)
Всегда ОЧЕНЬ много народу.
Персонал достаточно дружелюбный. Но много «косяков» именно в работе самой Почты России: нет тарифов на услуги, очень дорогие конверты ( простых нет, только пластиковые) зато все стены завешены и заставлены всякими открытками и консервами.
Не люблю писать плохо. Но. Но и но. Сотрудники хамовитые. Ожидание даже с талоном через "что ты сюда пришёл". Почта России никак не хочет понять, что в условиях рыночной экономики им всё же найдётся заменна. Как бы она ни была прослеживаема и предсказуемо. Но тенденции рынка диктуют свои законы.
Отправляли посылку с наложенным платежом в Пензу, на конверте и документе наложенного платежа был правильно указан адрес, как позже заметили на чеке оказалась деревня елюзань в Пензенской области , которая находится в 60 км от Пензы.
К сожалению не было возможности уже вернутся в отделение вокзала.
оператор Велиева ирина ивановна по всей видимости просто тыкнула первую попавшиесю строку в компьютере при забитии адреса.
Мало того, даже в фамилии отправителя совершила ошибку. Такое чувство , что к своей работе относится безотвтсенно.
Ужасно просто!
Итог: получатель остался без посылки, а я мне придётся ждать пока пройдёт месяц как посылка полежит в Пензенской области и ещё снова заплатить за возврат!
Спасибо, Велиева ирина ивановна!
Ошиблась и написала не правильный индекс, посылка из Турции пришла в Москву вместо Казани, дозвонилась до отделения, они все проверили, исправили индекс, сделали пересыл в мой город. Спасибо большое!!!
Для юр лица неудобно. Отдельный зал, толь ко там всего один работник, и можно час, а то и все три просидеть, когда ждёшь очередь.
А если идёшь в общий зал, то пытаются содрать ещё плату за отправление первым классом, хотя мне это не нужно.
Нормальное отделение ! Вежливые дамы,собирают посылку в детский дом, я поучаствовала. Очереди нет, но тут я думаю дело ещё во времени посещения конечно . Обслужили быстро !🔝
Простоял в очереди более 30 минут, за это время к слову обслужили всего 1-2 человека, потом случайно в очере ди услышал от людей, что оказывается данное отделение только на получение посылок и письмо я отправить тут не смогу. А написать эту информацию хоть где то сложно ? хотя бы банально на А4 и на дверь приклеить, после того как выяснился этот факт , 3 человека( включая меня) из 8ми ушли в другое отделение. Во-первых к чему вообще такое разделение, а во-вторых очень халатное отношение данного отделения. Хотя в свою очередь отделение, где отправляют письма, более цивильное и работает вполне оперативно.
Часто бываю в данном отделении, отправляю письма от организации, но именно простые письма, на первом этаже, а не на втором (для юр. лиц) В большинстве своём, письма принимают нехотя, так как их очень много и оформлять их долго...потом ещё и марки клеить... Сначала долго выясняют, принимают они от "юриков" простые письма или нет, пытаются направить на 2 этаж))
Хотелось бы выразить отдельную, огромную благодарность Косаревой Алле! Не первый раз работаю с данным представителем почты. Всегда позитивный сотрудник, не боится и не чурается любой работы) Будь то 100 писем от организации или прием и выдача посылок! Работает быстро, очереди не скапливаются, общается грамотно, с позитивом. Хотелось бы пожелать карьерного роста! Такие сотрудники Почте России очень нужны!
Вежливый персонал, почта как почта, бывают очереди, но чаще быстро обслуживают
3
С. С.
Level 9 Local Expert
August 11, 2022
что за издевательство над юридическими лицами ? что есть отделение, что его нет, каждый раз не удается им воспользоваться, письма отправляет 1 человек, поэтому даже если вы пришли и перед вами стоит один человек, который принес кипу *****, то сидит этот мальчик-оператор, хлопает глазками и сообщает, что время ожидания не меньше полутора часов, серьезно ? для отправки нескольких писем прождать полтора часа при пустом зале?? ДОБАВЬТЕ УЖЕ СОТРУДНИКОВ, ХВАТИТ ЭКОНОМИТЬ И ТРАТИТЬ НЕРВЫ ВАШИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ!!!! или специально все сделано для того, чтобы приходилось отправлять через физ лиц по максимальному тарифу??
Безобразное отношение к людям. Написано везде что отделение работает. Специально уехала с дачи, чтобы получить пенсию. И поцеловала закрытую дверь. На двери об’явление что отделение не работает. А в интернете можно было это написать? Или вы не умеете пользоваться интернетом?
Ужасное отделение.. из-за «перехихикиваний с девчонками» двухминутная раб ота растягивается на 40 минут.. 11февраля, примерно в 12:40 отправлял посылку в окне 1, мне насчитали лишний пакет, который я вообще не просил, не выдали сдачу, отправление оформили криво, не вписав наложенный платёж, учитывая, что всё проговаривал и просил повнимательнее. Хорошо, в отделении получателя оказались адекватные ребята и разобрались без особых проблем.
6
1
Егор Белов
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
0 баллов
Сотрудница отделения Алла хамит клиентам, можешь стоять по 40 минут в отделении
Худшее отделение почты. Вечные очереди, операторы мухлюют с номерами, подзывая по два, три номера, когда ещё не отпустили других клиентов. Таким образом система не видит задержек... В терминале, что выдает номерки, специально не вносят бумагу и блокируют сенсор, чтобы не уведомлял об отсутствии бумаги, но и номера не печатал.
Очень неорганизованно работают. За актом за абонентский ящик пришлось приходить 4 раза. Первый раз заведующая была в отпуске, а без нее акт никто напечатать не мог. Второй раз заведующая была на месте, но не работал интернет. Заведующая обещала напечатать акты за май и июнь, когда заработает интернет. Пришел через неделю. Акт за июнь напечатали, акта за май опять нет! Заведующей на месте нет. Вместо нее исполняющий обязанности. Он опять напечатать акт за май не может, так как у него нет доступа в программу 1с. Сказали, что заведующая придет после обеда и напечатает акт за май. Мне об этом сказали два сотрудника. Один сотрудник даже записал. Прихожу на следующий день. Акта за май опять нет. Нашел заведующую и только в этот раз она сделала этот акт. Чтобы получить акт пришлось приходить на почту 4 раза!!!
Каждый раз, когда читаю негативные отзывы о работниках почты - удивляюс ь. В этом отделении прекрасные сотрудники, нет очередей. Персонал всегда поможет разобраться с проблемами, правда, они возникают редко. Отличное отделение.
Если бы не сотрудница Алла, то это почтовое отделение вообще нужно закрывать. Всё очень медленные, не понимают что надо делать. Очереди нередко. И постоянно впаривают лотерейку. Алла спасибо вам большое за вашу работу.
Светлана петухова начальник отделении, гов орит что маленьки коробки 📦 надо упаковать в пакеты, хотя зачем если ана уже упакована в коробке хамское отношение говорить следующий раз не принимаю такие посылки, прошу почту России чтобы начальников выбрали нормальных чтобы с него брали пример остальные работники. Моя оценка даже ниже нуля. 👎👎👎👎👎
Стандартное небольшое отделение почты России. Один сотрудник на обслуживании клиентов. Пока не уставший, добрый и вежливый.
Свежий ремонт на 04.2021 :)
Заходил частенько, пока жил рядом.
В остальном культура и атмосфера почты России сохранены :)
2
2
Настя К.
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Работники стараются обслужить быстро, хотя и очереди большие
Очень вежливые и все объяснят и помогут отправить.
Даже одной звезды не заслуживает, отвратительное отделение , персонал грубый и не обученный, постоянные очереди из за пустяков, никто не хочет ничего предпринимать. Люди которые получают заказы с электронной почтой за 2 минуты стоят по 30 минут, и это в условиях соблюдения
Самое помойное отделение из всех, в которых я был. Постоянно очереди. Вроде оче редь по талонам, а вызывают черт знает как. Вызывают к окну, когда ещё не закончена работа с предыдущими посетителем. В итоге стоишь ещё 10 минут. Видимо делают это для того, чтобы им не засчитали ожидание более 10 минут.
Народа очень много бывает. Очень и полторы работающие кассы...
Дополняю отзыв: с недавнего времени появилась новая женщина. Выдавала посылку. Попросила ее посмотреть по трек-номеру еще одну. Она в ответ- больше нет ничего. Я всё посмотрела. Я- у меня статус посылки, что она пришла на пункт выдачи.
Она- значит не дошла. Я- статус такой 4 дня уже. Она нехотя проверила и та-дам посылка есть