Orstek
125 reviews
February 22
Недавно посетил автосервис на Большой Очакевской, ул. 47А, и остался очень доволен! Профессиональные мастера быстро определили проблему с моим автомобилем и оперативно устранили ее. Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал и комфортная атмосфера. Цены вполне разумные, а работа выполнена качественно. Рекомендую всем, кто ищет надежный автосервис в Москве!
10
2
February 28
Обращался в Автотехцентр, и хочу поделиться своим опытом. С самого начала меня пр иятно удивило вежливое и профессиональное отношение сотрудников. Они внимательно выслушали все мои проблемы с автомобилем и предложили несколько вариантов решения.
Работы по ремонту были выполнены в срок, и качество обслуживания на высоком уровне. Мой автомобиль вернули в идеальном состоянии, и я остался доволен как ценой, так и результатом. Также радует, что в техцентре есть возможность получить консультацию по вопросам эксплуатации автомобиля.Рекомендую Автотехцентр всем, кто ищет надежное место для обслуживания своего авто!
8
1
March 2
Отличный автосервис с дружелюбным персоналом! Мне сделали плановое обслуживание автомобиля, и я был приятно удивлён вниманием к деталям и качеству выполненных работ. Все объяснили и показали, что было сделано, и я получил подробные рекомендации по уходу за машиной. Рекомендую всем, кто ценит надежность и профессионализм!
7
1
March 11
Посетила автосервис на прошлой неделе для планов ого ТО. Была приятно удивлена профессионализмом и оперативностью персонала. Мастер внимательно выслушал мои пожелания и подробно рассказал о предстоящих работах.
1
March 9
хз, честно, почему у всех такие печальные ситуации происходили, судя по оценкам, но я пи шу от сердца отзывы всегда, в независимости понравилось мне или нет посещение места
что могу сказать по ремонту по КАСКО:
1. ремонт автомобиля от приёмки до выдачи занял меньше месяца (вытянуть крыло на трехдверке, замена фары и починка бамера) + доп. работы по кузову за мой счёт.
2. в цвет, а он у астр не самый легкий, попали, что похвально
3. машину отдали чистой — одно удовольствие.
4. мастер Сергей всегда был на связи, отвечал на любые мои вопросы, даже на самые тупые.
в общем это точно 5, в особенности за Сергея
1
February 6
Спасибо за работу, все сделали в срок , быстро как обговаривали. Персонал очень хороший, вежливый , отдельное Спасибо приемщику Кириллу, как обещал все сделал в срок , все качественно и в обговоренные сроки
3
2
March 3
Я осталась очень довольна обслуживанием в этом автосервисе! Мастера профессионально подошли к диагностике моей машины и быстро устранили все проблемы. Цены оказались вполне разумными, а качество работы на высшем уровне. Теперь я точно знаю, куда обращаться в следующий раз!
March 17
Отличный автосервис, обратился с проблемой двигателя. Мастера быстро выявили при чину и качественно устранили неисправность. Работа выполнена профессионально и в срок, ненужных услуг и допов не предлагали. Цены за услуги не кусаются.Рекомендую!!
November 29, 2024
Кроме того, общение с персоналом вызвало у меня негативные впечатления. Каждый раз, когда я приходил за консультацией, мне казалось, что сотрудники просто не заинтересованы в моих проблемах. Их равнодушие и невнимательность к деталям создавали ощущение, что я всего лишь очередной номер в длинном списке клиентов. Никто не давал четких ответов на мои вопросы, а это, в свою очередь, усугубляло ситуацию.
Не могу не отметить и время, затраченное на ремонт. Ожидания по срокам выполнения работ не совпадали с реальностью. Каждая задержка вызывала у меня всё большее недовольство, а уверенность в надёжности сервиса продолжала угасать. Кажется, что нет смысла строить бизнес, если к качеству выполнения работ и обслуживания клиентов относятся с таким пренебрежением.
Теперь, проанализировав опыт общения с этим сервисом, я понимаю, насколько важно заранее исследовать отзывы и искать рекомендации. Уверен, что в будущем, прежде чем принимать решение, буду более внимателен к деталям и постараюсь избегать подобных недоразумений. Нельзя допускать, чтобы отсутствие заботы и профессионализма разрушало доверие к автосервисам в целом.
Хампство менеджера приемки становится все более распространенным явлением в сфере услуг. Непрофессиональное отношение сотрудников часто выражается в нежелании выполнять свою работу качественно и в срок. Это приводит к ухудшению качества обслуживания и значительно удлиняет сроки выполнения работ.
Наряду с этим, наблюдается явное навязывание незаконных условий, которые выходят за рамки согласованных договоренностей. Клиенты сталкиваются с необоснованными дополнительными требованиями и платежами, что является нарушением их прав. Не желая упустить возможность завершения ремонта, люди часто соглашаются на эти условия, попадая в ловушку безвыходности.
Затягивание сроков ремонта становится следствием этого отношения. Вместо того чтобы оперативно решать возникающие проблемы, менеджеры приемки затягивают процесс. В таких ситуациях важно не молчать и отстаивать свои права, чтобы придавать огласке подобные недобросовестные практики и защищать интересы потребителей.
Данный сервис не РЕКОМЕНДУЮ, обходите его стороной!!!
3
3
March 17
Отличный сервис, приезжаю только сюда и все проблемы были решены. Ценник не сильно кусается и все работы делаются достаточно быстро и качественно! Особенно мастера, лучшие
March 20
Заезжал на полировку с керамикой — кузов теперь блестит, как зеркало. Химчистку салона сделали в подарок, всё чисто и пахнет свежестью. Мастера знают своё дело, результат на уровне. Рекомендую всем автолюбителям!
1
June 25, 2024
Хороший большой автосервис! Огромная территория, есть возможность одновременно обслуживать до сотни автомобилей. Работают хорошие квалифицированные специалисты. Обслуживаются автомобили премиального класса. Хороший ,грамотный электрик! Выручает👍🏻
4
9
October 15, 2024
Обратился с проблемой неисправного парктроника, который надо было заменить на новый. Оперативно приехал без необходимости ожидать по записи, быстро поменяли, цена оказалась ниже озвученной по телефону, потому что удалось поменять без снятия бампера. Еще накладку на лобовом стекле приклеели и ничего за это не взяли. Молодцы!
1
6
March 23
Заезжал на полировку кузова — машина теперь сияет. Убрали мелкие царапины, мастера подсказали, как сохранить эффект, всё сделали в срок. Персонал вежливый, результат радует. Рекомендую!
March 17
Очень хорошо и быстро обслужили,рад что приехал ,качество на высшем уровне ,личное мне ние в обслуживании 5/5!!!!! Могу смело советовать всем !!!
1
February 28
Заезжали на днях в этот автотехцентр, надо было тормоза посмотреть. Мастер толковый попался, все четко объяснил, что надо менять, что еще походит. Цены не космос, как в некоторых местах. Сделали все за пару часов, пока ждал, в инете сидел. В общем, рекомендую, если надо что-то с машиной сделать.
2
1
March 8
Ремонт по КАСКО Ресо...
Хронология:
22/02/2025 сдал
27/02/2025 машина в очереди на покраску (мастер-приемщик Сергей) сейчас узнаю и перезвоню - фиг там
04/03/2025 машина в очереди на слесарку, требуется согласование доп. н/ч (мастер-приемщик Игорь), сейчас узнаю что-как и перезвоню. Единственный раз когда перезвонили сами: 05-06/03 будет дефектовщик из Ресо, всё решим.
07/03/2025 - машина на площадке и никто ей не занимается (мастер-приемщик Сергей), сейчас узнаю что-как и перезвоню. Фиг там...
08/03/2025 - машина на площадке и никто ей не занимается (мастер-приемщик Сергей). СЕЙЧАС узнаю и перезвоню. Прошло 2 часа - фиг там.
Особенно хочется отметить работу мастера-приемщика Кирилла, который принимал машину. Калькуляция за работы на ремонт з/ч, которые завернули РЕСО выросла в 1,5 раза по сравнению с предыдущей...
Объективно и вразумительно Кирилл объяснить что-либо не смог. Говорил только что программа ставит такие расценки и они поменялись с нового года. Итак, стоимость н/ч как ьыла так и осталась. Тупо увеличили количество н/ч на операцию. Например, операция, которая занимала 0,8 н/ч стала 3 н/ч. Кто и что поменял? Какой-то Законодательный орган, ОРСТЕК или РЕСО. Кстати крышка багажника, которую РЕСО завернула сгснила после ремонта по КАСКО РЕСО в СТО по направлению РЕСО чере 3 года.
Перед каждым из трех последних звонков днём в ОРСТЕК я звонил в РЕСО, где НЕ подтверждали наличия каких либо заявлений от СТО на доп. работы.
Машина на площадке...
Вчера же Сергей проговорился, что у них "запара" и они ещё не приступили, потом осознал, что сморощил не то, врубил заднюю и начал нести чушь по поводу мастера у которого сейчас всё узнает и перезвонит. Естественно, фиг там. Сегодня в 13:06 я звонил сам. Со слов Сергея, мастер только что пришёл!!! сейчас всё узнаю и перезвоню... Время 15:15.
Страховался в РЕСО 10-ть лет, четыре страховых случая не по моей вине. Франшизу не платил... Ни один без косяков и проволочек не прошёл. РЕСО прощай, а ОРСТЕК обходите стороной. Читайте прочие отзывы. И начинайте с отрицательных. Они объективные и не заказные.
3
March 19
Заезжал на детейлинг - полировка и керамика просто огонь, машина блестит. Химчистка салона тоже на уровне, запах свежий, чистота идеальная.
Спасибо!
3
October 22, 2024
Ремонт по каско!
-Заинтересованность - 0%
-Ожидание з.ч. - 6 месяцев.
-Информирование - 0.(Сами не разу, ни разу не позвонили ни написали)
-Сроки самого ремонта - завышены раза в три четыре (или работать не кому или сами кому то отправляют)
-Ремонт сделан не опытной рукой.
-Документов на з.ч. нет.
-В сам салон попасть можно только через звонок по телефону на который не сразу отвечают(15 минут дозвонился)
- помыли машину хорошо.
10
2
October 7, 2024
Замена воздушного фильтра - 1755 рублей. По скидке! Без скидки - 3 тыс.
Замена комплекта ГРМ - 31 тыс. Руб.
Делайте выводы сами.
Просил посмотреть ГРМ, мне сказали, надо менять…обязательно.
Когда спросил, «ну сколько он протянет? Мне ехать в выходные 700км», ответили «а, да нормально!!! Я там ни надрывов, ничего не увидел…»
То есть ремень нормальный, а зачем тогда поставили его под замену?
Ребята накручивают неплохой процент и посредственно делают свою работу, как мне.
Откуда СТОЛЬКО позитивных отзывов, не понятно.
6
2
September 15, 2024
Всем добрый день, очень редкое пишу отзывы, однако здесь решил оставил, начну с того что попал в сервис от страховой Ресо гарантия, почитал отзывы и с опасение отправился туда, так вот могу сказать люди с отрицательным отзывами перестаньте писать бред!!!!!!!!!!! Оборудование топ, мастера в адеквате, приемка работает, а люди которые заплатили 50 тысяч рублей за каско и считают что им всем должны, господа к Вам обращаюсь вместо того чтобы засерать реально крутой сервис, подумайте в какой время мы живём...... даже не хочу объяснять, была значительная задержка с запчастями и у меня примерно срок сместился на 3 недели, но это не офицалв, вернее бывшие офиц алы где наша красотка простояла пол года и ничего, по самой работе, забрал со второго раза, очень педантично отношусь к окраске, в целом было и в первый раз норм, но непрокрас рёбер это косяк, но тут меня поразила позиция мастера приемщика, который вообще не стал спорить, извинился и сказал перекрасить к завтра, забирал машину чистую не смотря на то что отказался от комплексной мойки денег не взяли так что лайф хак)))) не знаю что людей не устраивает мастера нормальные, оборудование отличное, метро рядом, приемка в адеквате.... спасибо большое, теперь надеюсь увидимся только на ТО)))
9
9
November 18, 2024
Где у Яндекса кнопка пожаловаться????
Этот сервис в рамках страхового ремонта дно.
Сначала ждал пару недель пока привезут крышку багажника, потом три недели ремонт.
Что по итогу???? 🤔
😡😡😡
Крышку багажника не заменили, а отрихтовали старую, хотя она была под замену. Бампер возможно тоже, но толщиком его не проверить.
Ужасные сроки, ужасный сервис, ужасная коммуникация с клиентом.
Ответ моего страхового агента на фото.
Подавайте на них в суд в случае такого кейса.
Я не смог, увы. Машину продал до выявления дефектов.
5
2
November 19, 2024
Крупный сервис, профессиональные и внимательные сотрудники от момента осмотра и сдачи автомобиля до его выдачи. Спектр услуг по ремонту - широкий. Остался доволен
1
2
March 9
огромный сервер, профессиональные и внимательные сотрудники, делают все быстро и качественно! все понравилось.
September 11, 2024
Достойный техцентр. Очень большая парковка и хорошая зона ожидания. Позвонил и в этот же день ме ня записали на ремонт кондиционера. Нашли быстро поломку, все исправили. Думаю буду обращаться еще. Персоонал ненавязчиво предлагает скидки на диагностику и другие услуги. В целом осталось приятное впечатление.
4
8
March 11
Очень неплохой сервис, диагностику сделали на ура, остался доволен этим местом. Персонал приветливый и надеюсь в будущем тоже останется таким)
March 5
Очень сильно пожалел , когда обратился в данный сервис говорят много, а по факту так себе осталось много вопросов после выполненных работ, пришлось искать более компетентный сервис. Не рекомендую дорого и не качественно!
1
October 23, 2024
Направили на ремонт по страховке. Очень долго стоял на ремонте, руководству я так понимаю все равно на своих клиентов, чтобы они к ним возвращались. Такой себе сервис под видом серьезного техцентра.
По страховке не рекомендую сюда ехать.
4
2
November 26, 2024
Разочаро вание, когда мастер-приемщик пытается тебя держать за идиота и пытается реально не решенную проблему выдать за то , что так и должно быть, вместо того что бы признать, да мы бессильны, обратись в другой сервис.
В итог обратился, причину нашли, устранили, все ок. Сюда больше не ногой!
2
2
March 19
Делала кузовной ремонт по ОСАГО
— всё сделали на высшем уровне, машина как новая. Ребята знают свое дело, сроки не затягивают.
Очень довольна!
August 21, 2024
Живу рядом, поэтому когда в июне возникли проблемы с электрикой заехала на диагностику в сервис, выявили причину и сделали скидку по акции 10%. Починили в срок, как и обговаривали. Еще заодно заправила кондиционер. Уже прошло достаточно времени, все хорошо, так что результатом довольна. Для меня еще плюсом было, что сервис работает по выходным! В будни у меня не было возможности приезжать.
3
6
September 23, 2024
Все положительные отзывы написаны самим сервисом и его собственниками.
Обращалась по каско. Провели дефектовку в конце апреля. Заказали детали. Назначили ремонт на 5 июля. За день до приемки попросили перенести, так как у них высокая загрузка. Сдала машину в ремонт 29 августа. Окраска нескольких деталей и замена лобового стекла. Несколько раз перед сдачей уточняла, все ли детали пришли. И напомню - привозила машину (чистую!) на дефектовку заранее. Обещали сделать за 2-2,5 недели. Прошло почти 4 недели, теперь говорят еще 1-1,5 недели им надо. Каждый раз новые отговорки (все ушли на сво и некому работать, согласовывали со страховой и тд).
Набирают заказы, с которыми не могут справиться. Врут по срокам. Страшно, в каком виде вообще отдадут машину и когда.
13
2
August 27, 2024
Попал в этот автосервис по каско. Откровенно говоря автосервис не очень, либо отношение к машинам по каско такое. Начнем с того что автомобиль стоял у них без дела 4 недели, потом после нескольких моих звонков и приезда в автосервис, авто всетаки взяли в работу. Покраска бампера оставляет желать лучшего, покрасили паршиво, с подтеками краски!!! Установили не выставляя зазоров, прям в косание к крыльям. В подкопотном пространстве обнаружил не затянутые крепежные винты, что печально. Были еще нюансы о которых не хочется даже писать. Но вишенкой на торте стал шиномонтажник который не знает что после сборки колеса (сборка резины с диском) его нужно еще балансировать. Так что автосервис не рекомендую, и после ремонта у них все нужно проверять.
11
3
March 21
Делал здесь ремонт крыла по КАСКО после аварии. Покрасили идеально, трещины не видно, всё согласовали со страховой. Работают быстро, качество на уровне. Машина как новая, спасибо!
October 25, 2024
Здравствуйте,обратилась по страховой в этот автосервис,к сожалению не почитала отзовы(моя машина прост аяв просто 40 дней была погружена вечером на эвакуатор и увизена в другой автосервис на ремонт(((мои нервы и этот ад закончался
4
2
March 20
Делала здесь кузовной ремонт по КАСКО после аварии. Вмятину на двери выр овняли, покрасили идеально, даже шва не видно. Работают быстро, всё согласовали со страховой. Машина как новая, спасибо!
September 30, 2024
Отвратительный сервис. При приемке автомобиля в покраску озвучили срок 2-2,5 недели (что уже много). Прошло больше месяца, машина стоит разобранная, красить еще даже не начали. Конкретных сроков уже вообще не озвучивают.
6
1
March 23
Заезжала на полировку — кузов теперь блестит. Убрали царапины, грязь не липнет, мастера знают своё дело. Цены нормальные, результат радует. Рекомендую всем!
March 20
Делал здесь кузовной ремонт по КАСКО после аварии. Вмятину на двери выровняли, покрасил и идеально, даже шва не видно. Работают быстро, всё согласовали со страховой. Машина как новая, спасибо!
March 21
Заезжала на химчистку салона — всё отмыли до блеска. Пятна с сидений убрали, запах свежи й, даже коврики сияют. Мастера подсказали, как ухаживать за машиной. Рекомендую всем!
January 18
Это просто дно! Эти отзывы, и з серии «редко пишу отзывы, но тут решил оставить», явно купленные.
Ужасная контора, делают отвратительно, и недели не прошло, опять машина сломалась. Трубки не берут. Конские ценники. Сотрудники постоянно меняются.
Крайне не советую!
2
2
January 18
В данном автосервисе производила замену и покраску переднего бампера на автомобиле Мазда СХ5 - машина как новая, все в оговоренные сроки. Благодарю!
3
1
March 23
Делал здесь ремонт капота по КАСКО после аварии. Покрасили ровно, вмятины убрали, всё согласовали со страховой. Работают быстро, качество на уровне. Машина как новая, спасибо!
March 13, 2024
В целом впечатление на 3,5 из 5 (ближе к 3)
Из плюсов:
1. Отдавал машину на ремонт по КАСКО, данный центр выбрал только потому, что они могли принять машину буквально в течение недели, в других местах очередь на месяц вперёд.
2. Машину приняли быстро, буквально за 15 минут
3. Кузовной ремонт сделали очень хорошо
4. Маштну вымыли, даже стекло изнутри протёрли, жаль, что грязной тряпкой - остались разводы.
а вот дальше начались какие-то сложности:
1. Дефектовка началась только через 2 дня (в среду), и то после моего звонка.
2. Со страховой компанией работает "юридический отдел" (они по выходным не работают), мастер цеха передал данные в юр.отдел вечером в пятницу или в субботу, в любом случае всё ушло на понедельник.
3. Для связи есть WhatsApp, только скорость реакции на сообщения стремится к 0, может случится ситуация, что сообщение читает один человек, а ответить на него должен другой и он моего сообщения уже не видит, оно ведь прочитано...
4. Работа со страховой компанией странно налажена, наверное, т.к. мне самому пришлось звонить в страховую и выяснять почему мне пытаются выдать автомобиль не прошедший полный ремонт (оказалось кто-то в страховой что-то не так отправил на почту "юр.отдела")
5. Обратной связи практически нет, о том, что все кузовные работы выполнены я узнал только тогда, когда мне пытались выдать машину с невыставленным сход-развалом.
6. Распечатать показания сход-развала не могут, то ли принтер не работает, то ли он не подключён к стенду...
6. В итоге, после всех согласований и экспертиз машину мне сделали, вот только сход-развал так и остался кривым (!), узнал я об этом уже в другом сервисе, где мне всё сделали, всё распечатали.
В цело
2
3
December 1, 2024
Нужно было починить машину, решил обратиться в данных техцентр. 2 недели ждал пока найдут причину поломки. Есть подозрение, что машиной просто не занимались . Очень непонятный техцентр
2
September 8, 2024
Тот самый сервис, который искал долгое время, очень грамотные и знающие своё дело электрики. Привёз автомобиль после того, как поймал коротыш, было подозрение на сгоревший ЭБУ, парни перебрали всю машину и нашли причину, по которой она не заводилась, ещё и скидку сделали. Спасибо!
1
8
January 12, 2024
В сервисе работают профессионалы своего дела. Всегда на связи, подберут удобное время для визита, всегда дают обратную связь на какой стадии ремонта находится автомобиль. Ребята вежливые и приятные в общении. При этом качество работ на высоком уровне. Теперь я Ваш клиент😉
2
6
March 17
Отличный автосервис! мужики сделали все быстро и недорого. Советую!
August 13, 2024
В назначенный день по каско пригнал машину. Обещали через неделю точно сказать когда отдадут, через неде лю они заявили что я сам пригнал к ним машину и они невкурсе когда смогут ей заняться! Перед этим полтора месяца ждал когда подойдет очередь! Страховая отказала в покраске одной детали, они даже не сообщили! СУПЕР сервис! Идет вторая неделя! Надеюсь на страховыю
6
3
May 15, 2024
Направили на кузовной ремонт по каско в Орстек сервис. Автомобиль очень долго стоял на ремонте. После жалобы в страховую компанию и еще несколько дней ожидания сделали. Визуально посмотрел придираться не стал, подписал акт и уехал. На следующий день приехал к знакомым в автосервис попросил проверить качество ремонта. Оказалось все детали которые должны быть новыми оказались Б/У. Установлен не оригинальный крепёж. Проводка скручена на изоленту. Вот и сами думайте ехать сюда на кузовной ремонт или нет.
7
2