Просто крах! Ждали в очереди 40 минут. О таких сроках ожидания нужно предупреждать сразу на входе. Сейчас даже в банках столько времени в очередях не проводят, а для ателье такое просто непозволительно. Фундаментальное неуважение. Больше никогда.
Не ходите люди в Орликов на Красных воротах , не смогли ровно отстрочить бейку на горловине . Позор!!!! Тупые приемщицы и криворукие мастера, не говоря уже об администраторе, которая до стх пор тянет резину с письменным ответом на мою претензию.
Сдавали в ремонт брючный костюм начальника. Цены кусаются в прямом смысле этого слова! Сделано нормально, но предполагалось, что за такую цену будет лучше.
С удовольствием выражаю благодарность Вашему ателье, вернее мастерам! Я уже не первый раз переделываю свои вещи и каждый раз получаю то, что хотела. Большое спасибо !!
Посещал Орликов на серпуховской:
Дважды за один день пришлось ждать по 20 мин, чтобы сдать подшить джинсы, т.к. одна приемщица(ранее всегда было 2) явно не справляется с клиентским потоком в центре.
Жаль, будем искать другое место, где ценят время клиентов.
5
2
Александр К
Level 14 Local Expert
January 5, 2020
Обращался неоднократно. Все было нормально, до последнего случая. Подшить джинсы. Что может быть проще? Накосячили. Одна штанина короче другой на 1 см. Извинились, обещали переделать. Пришёл через 3 дня. Опять тоже самое. Только на третий раз сделали нормально.
Постоянно ремонтировал изделия в ателье. Но уровень сервиса у компании, заявляющей о собственном приложении крайне низок. Простой вопрос о неточностях в платежных документах превратился в конфликт, на глазах у других клиентов и с их привлечением. Мужчина, представившийся Александром, позволил себе хамское обращение с клиентом, не предложив ни сесть, ни обсудить проблему без посторонних. Жаль, что из-за неумения сотрудников-менеджеров нормально общаться, компания теряет клиентов (особенно крупных партнеров).
6
Василий П.
Level 4 Local Expert
July 14, 2019
Нужно было заменить пряжку на рюкзаке.
Пряжку заменили, со мной согласовали её вид.
Но, она вообще как оказалось не предназначена для рюкзаков - при ходьбе длинна ремней не фиксируется жёстко и лямки полностью сползаю.
Итого - рюкзак к ним больше не понесу. Они в этом точно не профессионалы.
Пришили пряжку вроде как нормально.
4
1
Сергей
Level 9 Local Expert
February 22, 2022
Срок был 5 дней,а вернули через 10 и то после постоянных звонков
2
2
Show business's response
Константин
Level 19 Local Expert
March 27, 2021
Обращался несколько раз и очень давно, но делают 🔥.
Не страшно отдать дорогую вещь!
Ужасное ателье!
Никогда не сдавайте сюда ничего, вещи испортят.
Позитивные отзывы явно заказные.
Сдали кожаные сапоги за 70 тр. на чистку от соли за немалые деньги - больше 4 тр., через 2 недели привезли сапоги - от соли очищены, но (!!!!) какой-то "специалист" сложил сапоги пополам и видимо положил под что-то тяжелое. В результате свежееобработаные сапоги пролежали сложённые пополам под прессом несколько дней!!!! Сапоги безнадежно испорчены - залом на весь сапог, который не разравнивается.
Потребовали исправить - через 30 минут скандала взяли переделывать. Ещё через неделю сапоги привезли "переделанные" - набили сапоги газетами!! Не изменилось ровным счетом ничего!!! Гонят пургу про подрядчиков, что это их косяк и роликов тут ни при чем. Полный бред, полный неадекват! Испортили обувь, делали мозги почти месяц, исправить ошибки и возвращать деньги отказываются. Во всем виноват кто-то, но они ни при чем. Ужас.
Советские традиции. Клиент всегда не прав. Есть любимый конёк: «вещь плохо сделана, т.к. клиент отказался от примерки», даже если клиент не отказывался
Возникла потребность подшить брюки и сделать шлейки
Сайт многообещающе заявлял «эксклюзивынй ремонт одежды по высшему разряду»
Принесла им находящие на гарантии в Цуме брючки
На деле оказался совок с претензией
Пришлось приезжать к ним 4 раза , причем в 4 раз довели меня до слез
шлевки мне так и не сделали - просто забыли
при этом во 2 и 3 приезд в грубой форме заставляя подписать акт приемки, обосновывая это тем что они не могут сделать шлевки пока я документально не заберу вещь и не подтвержу что удовлетворена укорачиванием (кстати им я тоже не была удовлетворена и просила подогнать вещь, чтобы брючины на моей фигуре сидели ровно, к тому же длину мы закладывали с учетом будущего ремня)
ситуация абсурдная
это как заказать пошив пиджака, и получить не изделие целиком а только рукава с требованием подписать акт приемки рукавов а потом мы остальное дошьем
Причем на все возражения приемщицы отвечали «пишите претензию»
Я не хочу писать претензию, я хочу законченное изделие которое смогу носить и готова за это дополнительно заплатить
Вот тебе и «ремонт по высшему разряду"
3
A
Anonymous review
October 20, 2016
Зашел к ним узнать стоимость услуг. После нескольких уточняющих вопросов начались ответы от принимающей заказы сотрудницы в стиле "Я же вам уже ответила" и "Вы меня вообще слушаете?". Учитывая их достаточно высокий прайс, я ожидал более вежливого общения. Их услугами я после такого первого впечатления пользоваться, конечно же, не стал.
сдавала в ремонт дорогую шубу, ее хорошо сделали и шуба стала как новая,ношу жо сих пор
4
Анастасия К.
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Отлично
Show business's response
Арсений
Level 10 Local Expert
May 15, 2018
Крайне странное поведение сервиса, потребовали полную оплату за еще не выполненную работу. Сказали такая политика, чтобы за вещью точно пришли. При этом гарантии с их стороны лишь акт о приемки со скудным описанием. Вероятно, качество их работ заставляет брать оплату вперед..
Очередь из семи человек в шесть вечера в воскресенье!!! И одна приёмщица
1
4
A
Anonymous review
May 25, 2014
Отдал пиджак на ремонт - зацеп 1,5 - 2 см на рукаве. Соответственно предложили вживление за сумму около 5000. Показали образцы работ с идеальной работой. Спустя неделю забрал пиджак. Сделано безобразно как будто вшита прямоугольная заплатка очень заметно. По сравнению с образцами работ даже рядом не стоит. И это за около 5000 руб. Конечно меня предупреждали что можнт быть не так идеально как на образцах, но чтобы так безобразно я даже не предполагал. Для честности компания могла бы показывать перед тем как деньги брать разные образцы работ а не только идеальные ... Никому не советую обращаться в эту контору.
Ремонт на проспекте Вернадского. При ремонте блузки (подшивали рукава) испортили ее безвозвратно: разъедена чем-то краска. Забирала не я, и этот ужас замечен не был, через полчаса привезли обратно, деньги не вернули. Формально они правы, но по сути испортили мне дорогую шелковую блузку. Кстати, если бы мы вовремя заметили, то вернули бы они, скорее всего, только половину, т.к. приемщица указала износ 50%, а я ее только 3 раза надела.
2
3
В. Ж.
Level 10 Local Expert
January 23, 2019
Не приходите сюда. Навязывают лишние работы, задирают цены.