Ohana Fitness
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2195 reviews
November 8, 2024
Купили абонимент, всё нравится, спасибо. Чисто, уютно.
June 25, 2024
Последнее время часто нет полотенец, когда приходишь. Это минус. Также перестал в большом бассейне работать водный искусственный гейзер (массажный душ), в хамаме раньше были на потолке огоньки (иллюзия звездного неба), было очень красиво, но их уже как несколько месяцев нет. Это минусы. Плюсов больше.
2
January 27, 2023
Сегодня впервые попала на индивидуальную тренировку по единоборствам к тренеру Сергею Ригана. Я просто в восторге, внимательно и аккуратно все обьясняет, терпеливо показывает, очень грамотно выстраивает весь рабочий процесс, я в полном восторге! Прекрасное чувство юмора, профессионализм на высшем уровне, очень легко с ним заниматься. Советую всем, кто хочет заниматься борьбой заниматься именно с этим тренером! Однозначно буду заниматься дальше именно с этим тренером . Огромная ему благодарность, тренер от Бога!
3
January 24, 2024
Очень сильно разочарован данным клубом, ожидал большего комфорта и условий.
Негатив:
1. Нет полотенец! - карл, как нет полотенец? Почему при покупке не предупреждают, что нужно брать свои на крайний случай. А прождать чистую партию можно более 30 минут.
2. Я оплатил ребенку абонемент в бассейн, стоимостью не меньше чем у взрослого. А дорожек для его плавания НЕТ! Одна дорожка под индивидуальные занятия - хотя это должна быть трудность фитнес клуба и тренеров и с нее сгоняют, другая аля для скоростного плавания, где ребенка затопчат, а другая для пердунов, но там и не поплаваешь, т.к. там аля всякие тропические души и джакузи и народ стоит на месте. Для меня это тоже дикость, что поплавать не могу, т.к. плавать за тихоходами я не планировал и не могу, а обогнать их невозможно из-за загруженности этой )аля скоростной же дорожки!!!
3. Несусветная ВОНЬ фекалиями в соляной бане и душе возле инфракрасной сауны.
4. Очереди в русскую баню. Жаль не сделал фото, а то бы выложил сюда.
5. Грязное джакузи!
6. Расшатанная сантехника!
7. Холод в проходе от раздевалки к бассейну, не говоря уже про прохладу в зоне бассейна и бань, хотя термометр и показывает +30С воздуха, но похоже это обман.
Как вернуть деньги за абонементы?
9
March 2, 2023
Отличный комплекс с тренажерным залом и бассейном, разные сауны, разные групповые программы. Большие окна, светло. Летом зона с шезлонгами на крыше. Минус в последнее время стало много народа, поэтому очереди в раздевалку (иногда бывает что нет места для верхней одежды), на ресепшене и соответственно на тренажеры.
2
April 23, 2024
Прекрасный фитнес клуб рядом с домом! Ходим всей семьей! Бассейн, зона саун, джакуззи и тренажерный зал нас очень устраивает.
January 20
Ужасно. Правда, редко пишу отзывы.
И часто посещаю массаж в охане.
В день рождения решила пойти на массаж. Я всегда уточняю делает ли мастер сильный, интенсивный глубокий массаж. Обычно администраторы знают, и обязаны ориентироваться, думаю в к омпетенции массажистов.
Классная массажистка ушла.
В итоге записали абсолютно к некомпетентному специалисту, и сам специалист в курсе, что он делает такой массаж, аргументируя: вам нужно к другому мастеру, я на делаю такой массаж, который вы хотите.
В итоге, испорченное настроение, полное неудовлетворение процедурой.
В таких случаях и скидка, ничего не поможет, тем более день(день рождения) распланирован был.
Ужасно
1
June 10, 2024
Здравствуйте. Ужасный фитнес, полотенец постоянно нет, джакузи не работает, говоришь на ресепшене, они отвечают, что это люди сами ломают. Хамам холодный, в бассейне тоже не работает массаж воротниковой зоны.
Не рекомендую этот фитнес.
Это цвет джакузи уже месяц, персонал говорит, что все знают.
В самом джакузи тоже все не работает.
Только деньги берут, тренажёры не работают несколько месяцев, говорят нет деталей, а люди стоят в очереди заниматься.
4
January 15, 2023
Хороший фитнес клуб. Просторные помещения. Классный банный комплекс. Бассейн конечно немного маловат, иногда не хватает места в нем что бы поплавать. Групповые занятия хорошие, бывает тесно, но место всегда можно найти. Все оборудование в клубе новое, регулярно что то меняют, дополняют. Ценник более чем адекватный. Рекомендую
1
1
May 20, 2023
Понравилось, что дарят персональные тренировки.
В бассейн нужно выбирать время (не вечер и не выходные). Всего 3 дорожки, одна из которых практически всегда занята персональными тренировками и групповыми занятиями, а другая - неглубокая, где можно стоять, как правило, занята родителями со своими маленькими детьми. Для взрослых остаётся одна дорожка, на которой, иногда бывает 6-7 человек. Если ваш стиль плавания "сочинский брас", то всё окей, но, скорее всего, вы тормозите и мешаете таким, как я.
В общем, время - главная проблема. Людей не бывает либо прям утром (когда все на работе), либо прям ночью в 23 часа. Но в это время закрывается спа-комплекс и надо ещё знать как выйти из ТЦ, так как обычный выход закрыт.
Я просила установить песочные часы в русскую баню, соляную пещеру и т.д , чтобы следить за временем пребывания, но руководство проигнорировало эту рекламацию. Отсутствие клиентоориентированности, однако.
В фитнес зале есть весь необходимый инвентарь, кулер с водой.
В женской раздевалке сэкономили на фенах. Слабые фены.
В душевой пора обратить внимание на душевые лейки- некоторые из них сломаны, пора бы заменить.
Ещё что-то нужно сделать с соляной пещерой. Там неприятно пахнет и там не должно быть так жарко.
В остальном, всё нравится. Хожу регулярно.
2
June 16, 2023
Персонал дружелюбный, профессиональные тренеры, как в зале так и при групповых программах. Хожу два года, я и ребёнок, всем довольна 🤩 Залы просторные, комфортные. Особо хочу отметить крышу😁 Прекрасная возможность позагорать летом, а групповые тренировки на ней ещё комфортнее. Бассейн и банный комплекс тоже радуют😉
2
2
December 1, 2024
Сугубо по моему мнению клуб подходит как для занятий так и для семейного отдыха с детьми
March 19, 2023
Уже несколько лет пользуюсь услугами Оханы в этом районе, и всегда под положительным впечатлением. В любое время дня и ночи администраторы на ресепшен приветливы и вежливы; хожу, в основном, рано по утрам, поэтому проблем со шкафчиками никогда нет; можно попросить любой номерок и Вам никогда не откажут 😍
В зале постоянно протирают и убирают, радует, что к гигиене такое отношение. Уборщицы, кстати, невероятно милые женщины!! Несколько раз обращалась к ним с вопросами (закрывала случайно браслет; не могла найти нужный зал), всегда помогали и подсказывали с улыбкой.
Очень нравится, что постоянно проходят разные ивенты: от детей до взрослых — есть чем себя развлечь. Соревнования, акции, праздники — что Вашей душе угодно. Оповещают об этом своевременно через мобильное приложение — очень удобно. Клиентоориентированность и маркетинг на уровне.
Летом есть возможность совершенно бесплатно загорать на крыше. Зону очень красиво обустраивают: шезлонги, площадка для волейбола, для воркаута, также детские бассейны. Сначала немного неуютно было, что прям под окнами бизнес центра загораем — теперь кайфую, не стесняясь, на любимом шезлонге, очень комфортно все. Для любителей занятий на свежем воздухе проводя утреннюю зарядку. Танцы тоже переносят на веранду — ну, просто сказка 🥰
❗️Единственный минус, который меня постоянно напрягает — с завидным постоянством выходит из строя функционал джакузи. Поломки происходят довольно часто (не виню сотрудников, стараются своевременно все исправить). Но последнюю неделю работают всего две массажные кнопки из четырех, и две кнопки с бурлящими пузырями из пяти. Я хоть и хожу рано (около 5-6), а все равно, бывает, не успеваю занять «работающее» место, так как такие же любители попузыриться с утра пораньше (как я), оказываются оперативнее. Приходится просто откисать в теплой водичке 🥲
3
1
July 20, 2024
Менеджеры меняются.Персонал правил клуба не знает,предоставить их не может. Все продажи абонементов построены по принципу впендюринга. Разрешить гостевой доступ никому вы не можете без нотариальной доверенности,хотя при продаже абонемента утверждают что можно просто написать менеджеру.шкафчики поломаные.Аквазона неплохая,денег потрачено,менеджмента не потрачено.
2
January 14, 2024
Купили на новый 2024 год абонемент и столкнулись с рядом неприятностей клуба .
-Некомпетентный персонал(особенно продавцы абонементов ) - постоянно тыкают какими то неопознанными правилами клуба ,которых никогда не кто не видел .
- попросили оплатить проходной браслет(500 руб ) либо карта которая стоит у них 40 тыс руб блокируется и до свидания )))
Во всех цивилизованных клубах это все входит в абонемент ,а не навязывается как допы к абонементу .
Менеджер при оформлении об этом не вспомнил и соответственно даже не сказал. Мы отходили 3 недели после этого пока не пришел мой приятель которому был подарен по абонементу 1 месяц посещения ,об этом бы ни кто и не узнал .
Его попросили оплатить 500 руб за браслет - и конечно же он отказался .
Нам заблокировали карты ,сказали что это вас оформлял стажёр ,это его ошибка ,но и вы ее поймите у нее дети и т.д.И кстати нас оформлял не стажёр ,а их один из главных продажников их клуба (обман на каждом шагу).
Потом нам в личный кабинет прислали правила и вы не поверите там ничего не было про оплату браслета )),-то есть они ещё и обманывают своих клиентов .
Крайний раз нашего посещения данного клуба нам постоянного говорили о каких то правилах ,которых опять же не было в перечне правил .
Сами судите по нраву ли вам этот фитнес клуб за приличные деньги ,но с неприлично наглыми сотрудниками .
5
1
April 8, 2024
Мне нравится. Народа немного, работают 24 часа, тренажеры все, которые нужны, есть. Бассейн, разнве сауны и бани. С детьми тоже очень удобно.
2
January 10, 2024
К сожалению информация на сайте не совпадает с реальностью. Планировала позаниматься чисто в тренажерном зале, с тренером, но в отделе продаж сказали что это невозможно. Необходимо приобрести целый пакет дополнительных услуг за кругленькую сумму, которые по сути мне абсолютно не нужны. Странный подход… но на самом сайте указаны несколько вариантов абонементов, причем довольно бюджетные цены на них, дневной и базовый (чуть дороже). По факту, они же не действительны оба. Уважаемое руководство, для чего тогда вы выкладываете эту информацию? Для чего этот развод? Если обманывают здесь, при продаже абонементов то предстваляю что творится потом в клубе, доверия нет получается. Потом глядишь всплывут какие-нибудь услуги, которые надо будет оплатить сверх программы)))) что за странный такой маркетинголохотроновый ход?
8
July 23, 2022
Уже полгода пользуюсь услугами фитнес центра О'хана. Всем довольна: уютно, чисто, персонал приветлив. Начала посещать курс "здоровая спина" : тренер классная: с юмором, внимательная, отлично объясняет и показывает упражнения !!! Единственный минус, не зависящий от руководства - сложно добираться из Теплого Стана- один автобус и тот очень странно соблюдает расписание
3
June 30, 2023
Отзывчивый, вежливый и компетентный персонал. Приятная обстановка, бассейн и банный комплекс на высоте. Не слишком людно. Буду брать персонального тренера и планирую ходить с дочкой и сыном
4
December 15, 2024
очень хороший фитнес клуб. Огромный тренажерный зал, и зона спа
1
March 6, 2024
У меня депозитная карта, брал для персональных тренировок. Случайно (!) узнал, что теперь за тренировки надо платить кешем. Я пошел в сервис, спрашиваю, а что делать с депозитом? Тратьте говорят на еду и парикмахерскую) При этом в декабре названивали - пополни депозит для тренировок, пополни. Закинул 50тыс. В итоге нежданчиком сюрприз - пополнял на тренировки, теперь трать в кафе.
Обновление от 06.03.2024
Во-первых, отвечаю организации: когда вы продавали депозитные карты, депозит на них предназначался для траты на тренировки. Кто в здравом уме будет брать депозитную карту в фитнес для кафе (с ценами *2 от ресторанов рядом) и салона красоты (тем более если я мужик)?
А продав такие карты, вы в одностороннем порядке тупо сказали: все, ребят, теперь депозит на тренировки тратить нельзя. Причем меня никто не предупредил заранее.
В общем прошло уже недели 3, никто денег не вернул, дело попахивает мошенничеством и судебными разбирательствами. Поэтому всем советую - если берете платные услуги, то берите по чуть-чуть, не берите блоками по 10 тренировок, платите за одну и т.д. Задайте себе вопрос - если клуб себя повел подобным образом с клиентом, который в среднем в год тратил на тренировки около 200тыс руб, то как этот клуб будет себя вести менее денежными клиентами.
4
December 13, 2023
Вот пишу второй отзыв,теперь он касается конкретно тренера по боксу Ригана Сергея. Попала я к этому замечательному человеку на подарочную тренировку,изначально был назначен другой тренер,НООО я так рада,что попала именно к нему! Час с лишним пролетели на одном дыхании,хотя спортсмен из меня тот еще🤦♀️каждая мышца вспомнила,что она есть)))приятная усталость,хорошее настроение. Несмотря на серьезный вид спорта и нелегкие упражнения,мы и смеялись 😂(Мега позитивный человек) и занимались и даже сняли много видео👍Спасибо огромное Сергею! В жизни не думала,что мне понравится бокс 🥊 я подумаю о продолжении,но это не точно😁
1
November 9, 2022
Отличный фитнес-клуб: большое количество современных тренажеров, возможность посещения групповых занятий, а так же бассейна и саун. Особенно хочется отметить разнообразие бань и саун - традиционные, травяные, инфракрасные, хамам и многое другое. В самом тренажерном зале никто друг другу не мешает. Для детей предусмотрен детский бассейн. Полотенца выдают, есть вода. Имеется кафе, где всегда можно перекусить после тренировки. Очень чисто и уютно. И что не маловажно - удобный подъезд и стоянка для личного транспорта. Замечательное место, очень всем рекомендую!
1
1
January 6, 2024
Инфраструктура прекрасная , фитнес и спа комплекс чудесный , однако : не регулируется наполняемость клиентами зоны бассейна , персонал производит уборку плохо, жаловаться некому , на письменные и устные обращения реакции нет никакой , клиентский сервис отсутствует.
Интересная история с групповыми занятиями : тренеры стали запирать изнутри зал тренировки , объясняя тем , что опаздывающие мешают занятиям . Это грубое нарушение правил противопожарной безопасности , если появились такие правила , то нужно просто ставить клиентов в известность .Я просто не хожу на занятия к тем тренерам , которые запираются изнутри . Вот представьте : идет тренировка , люди опаздывают ,( потому что на входе гардероб держит больную очередь и ресепшен ) , тренер запирает изнутри зал , а далее в течении 10-15 минут постоянно кто-то стучит в дверь , пытаясь войти . Выглядит как сумасшедший дом , в котором тренер наслаждается тем , что злит всех и в зале , и Тех, кто за дверью.
Если обобщить : нет культуры общения с клиентами . Персонал в отделе продаж грубый и простите с низким образовательным уровнем .
Если все это учесть , стоимость низкая относительно других фитнес клубов , у которых постороннее концепция на тренировки и отдых эмоциональный в том числе . Охана не плох , но учитывайте , что это не премиум клуб , где хозяева клуба и персонал ваши друзья .
Тренировки по йоге , пилатесу очень высокого качества .
Тренеров с низким профессиональным уровнем , а такие есть и на йоге в том числе , я просто игнорирую
Но ! Безопасность противопожарная и санитарное состояние прежде всего !!!! Эти позиции будем отстаивать !
4
March 25, 2024
Хороший, просторный и светлый тренажерный зал, большой парк тренажеров. В зоне бассейна 5 различных саун, есть хаммам.
1
February 7, 2023
Отличный огромный фитнес центр с бассейном и банным комплексом. Новое оборудование, очень много тренажёров на все группы мышц, огромная кардиозона, бассейн с гидромассажными зонами, бани: хамам, парная, соляная, травяная, инфракрасная, сауна, есть джакузи. Очень чисто, отличный персонал
March 9, 2024
Непонятная политика клуба. Собрали денежки перед Новым Годом, а теперь начинается изменение условий договора в одностороннем порядке
В декабре прошлого года продлил имеющийся договор на текущий год. Условием продления по акции было внесение суммы более 100 тыс на депозит.
На сегодняшний день т.е. 22 января 2024г выясняется, что с 1 февраля услуги тренеров нельзя оплатить с депозита. Только напрямую тренерам.
Спрашивается а для чего перед Новым Годом активно проводили рекламную политику что бы люди пополняли депозитный счет.
Теперь получается денежные средства зависли на депозитном счете.
Чистой воды мошеничество. Можно дозвониться только в отдел продаж. Там к сожалению информацией не владеют.
При звонке в отдел продаж сказали что надо идти в клуб и писать заявление на возврат. Возврат денежных средств будет произведен в течение 14 дней.
Как договора заключать все дистанционно можно. А как расторгать так идти в клуб?
Хороший подарок от клуба, тут даже комментарии излишне будут.
Прошла неделя как я сходил в клуб, написал претензию. До сих пор никакой реакции.
29 января 2024 г позвонил в отдел продаж. Сказали передадут информацию в отдел качества и заботы. Написал в сообщение в сообществе ВКонтакте. Ноль реакции.
30 января 2024 года снова позвонил в клуб, попал в отдел сервиса. Девушка не дослушав ничего просто перевела звонок на отдел продаж с подтекстом "разбирайтесь с продажниками". Поговорили с менеджером отдела продаж. Мне сказали что сообщат управляющему клубом и со мной свяжутся. Как и ожидалось звонка я не дождался.
Upd: Ответ на официальный ответ организации от 22 февраля 2024г.
Не нашел как ответить на официальный ответ организации от 22 февраля 2024г. Дополню отзыв здесь.
1. С трудом удалось самому выйти на руководство клуба. В итоге 2 февраля была встреча. На которой я перезаключил договор на "лояльных" условиях. Остаток денежных средств обещали вернуть как обычно в течение 14 дней. Но сегодня 23 февраля денежные средства до сих пор не получены. Прошел 21 день !!!!.
2. Насчет неправильных реквизитов это неправда. Я дважды приложил реквизиты счета, распечатанные с интернет банка. А так же хотелось бы заметить что при оплате видно откуда поступили денежные средства, считаю так же можно вернуть обратно.
3. Я неоднократно оставлял свои данные в отделе продаж. Неоднократно звонил в отдел продаж. Контакты мои есть там. Звонки в отдел продаж, это звонки в никуда. Обещают связаться и все тишина.
UPD: Ответ официальный ответ организации от 06 марта 2024г.
Не нашел как ответить на официальный ответ организации. Дополню отзыв здесь.
Прошу обратить внимание на время реагирования организации на отзывы клиентов.
На 1 отзыв ответ был только через 10 дней !!!!
На 2 отзыв ответ пришел аж через 12 дней !!!!
====================================================================
Процитирую ответ организации от 6 марта 2024 г. (при обновлении отзыв исчезает)
“Игорь, мы проведем работу с нашими менеджерами, чтобы они более детально обращали внимание клиентов на все нюансы. Мы бы хотели детально разобраться в возникшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, ваши полные данные и номер контракта. Проведем внутреннюю проверку и примем необходимые меры.”
====================================================================
Продолжу дальнейшее повествование.
Примерно 22-23 февраля 2024 г. я утром зашел в отдел продаж. На месте был менеджер Владислав. Я ему объяснил суть вопроса (приходилось каждому новому менеджеру объяснять по новой). Он пообещал уточнить вопрос и связаться со мной в течение дня. Как обычно звонка не дождался.
27 февраля 2024г . я снова (сбился со счету в который раз) позвонил в отдел продаж. На вызов снова ответил менеджер Владислав. На мой вопрос о моей проблеме он сказал: “У нас появился новый руководитель отдела Татьяна, она будет заниматься вашим вопросом и все вопросы, претензии адресуйте к ней”. На мой вопрос почему он как и обещал не перезвонил, я так и не получил вразумительного ответа. Далее примерно через час мне позвонила Татьяна. Татьяна сразу же предупредила меня, что работает всего две недели и много с чем приходится сейчас разбираться. Я Татьяне рассказал суть своей длительной эпопеи с возвратом денег. Татьяна все выслушала, объяснила что происходит, и пообещала что в течение 3 дней она решит мой вопрос.
В итоге 29 февраля мне наконец то вернули мои же денежные средства. Спасибо большое Татьяне за ее работу, новый человек решил все за три дня !!!!!. А остальные тогда чем занимались больше месяца???. Татьяне же я хотел бы пожелать всего хорошего и низкий поклон за такую работу.
Теперь на официальный ответ организации от 06 марта 2024г. отвечаю:
1. Мои данные есть в клубе. В Яндекс картах данные мои реальные, думаю по ним меня в списке ваших клиентов найти не сложно. В чем вопрос сделать запрос в вашей базе клиентов?
2. Куда сообщать полные свои данные и номер контракта??? В ваш отдел продаж, которые токо могут продавать карты??? и более ничего???
3. По результат первого отзыва можно было бы провести внутреннюю проверку и принять необходимые меры. Или то что не касается приобретения клубных карт это проблемы самого клиента??? Почему я как клиент должен был потратить стоко сил, времени и нервов??? Где ваша клиентоориентированность???
Вторая по счету стандартная отписка.
И добавлю в самом клубе все прекрасно, все устраивает.
Сын тренируется в бассейне с персональным тренером. Тренер вообще большой молодец. Научил ребенка, который боялся воды уверенно плавать. Сыну все нравится, на тренировки ходит с удовольствием.
Я хожу в тренажерный зал, периодически беру персональные тренировки только у одного тренера в тренажерном зале. Тренер прекрасный, все программы у него отличные.
6
May 11, 2024
Отличный финес, зал, спа, бассейн 25метров 3 дорожки, неплохие предложения по посещение. Цена/качество на 5 рекомендую.
January 24, 2023
Отличные тренажёры на все группы мышц, вентиляция работает прекрасно!!!. Тренируюсь самостоятельно, много тренеров в зале, всегда подскажут и помогут.Атмосфера в клубе приятная, хорошо встречают и провожают. СПА зона вообще отличная бассейн, бани, хамам все как надо! Рекомендую не пожалеете!
October 2, 2024
Бассейн после реконструкции - одно разочарование.
Не говоря о том что там простоянно занята дорожка , а вторая из трёх не для плавания, а для барахтания.
По реконструкции..
Куча бордюров с водой при входе. Внутри чаши бассейна скользкое и неудобное покрытие и острые углы везде. Флажков нет. Тросы-разделители не прикрыты ( или если и прикрыты ,то обрезанными пластиковыми хомутами с острыми концами ) . Техника безопасности отсутствует.
Также во время закрытия бассейна на 2,5 мемяца никто ничего не предложил по условиям. Возможно я или многие другие покупали абонемент ради бассейна.
Грусть..
3
January 3, 2024
Обманывают на деньги !
У меня была карта мотивации, за 8 месяцев надо было отходить 88 посещений, каждое не менее чем 60 минут, и тогда следующие 8 месяцев были бы бесплатно.
Я все условия выполнила, честно отходила 90 раз ( я каждое посещение отмечала у себя в календаре), каждое посещение было не менее 60ти минут.
Когда начал подходить срок окончания абонемента, я заходила к менеджерам спросить сколько у меня посещений до 88ого. И каждый раз после нового посещения зала, я заходила спрашивать этот же вопрос. Удивительно, но каждый раз мне говорили разный ответ, при этом то ли менеджеры брали цифры из головы, то ли программа показывала им каждый раз разное количество посещений, не знаю. Суть в том, что цифры совершенно не совпадали с моими записями, а еще и увеличивались, хотя я заходила к ним сразу после посещения фитнес клуба.
После того, как я честно отходила свои 90 раз, я перестала ходить и решила позвонить по телефону менеджеру.
По телефону менеджер Алина ( которая очно мне сказала, что еще надо 7 посещений отходить) сказала мне, что у меня стоит 90 посещений и карту автоматически продлят. Через примерно 2 недели я звоню и спрашиваю когда мне уже можно ходить в зал, на что мне менеджер Алина сказала: « Карту пока не продлили,вам засчитал аудитор 88 посещений, точную дату продления я вам сказать не могу, в следующем месяце точно откроют доступ,я вам позвоню(ноябрь)»
В середине ноября я звоню сама и говорю, что не вижу в приложении, чтобы мне активировали карту. После минуты молчания и поисков меня в базе, мне говорят, что аудитор (непонятно кто он такой и кем является) не досчитался посещений и карту мне не продлят.
Через 2 недели я пошла в клуб и вежливо спросила, где и как я могу подать апелляцию по моему вопросу и кто является их аудитором. Никакого внятного ответа я не получила. Тот же самый менеджер Алина сказала, что свяжется со своим руководством и этот вопрос рассмотрят. Сказала также чтобы я сама ей позвонила, потому что она может забыть (сервис оставляет желать лучшего).
Я позвонила через день, позвонила через 3 дня, позвонила через неделю и наконец позвонила под Новый год. Каждый раз мне говорила менеджер, что руководство еще ничего не ответило, что никакого ответа нет. При том, что прошло 2 недели! с момента моего очного посещения к ним.
При последнем звонке, менеджер Алина отреагировала так,что было понятно, что она просто забыла про меня. И сказала перезвонить ровно через 30 минут (опять же сервис на уровне). Я позвонила через час и она просто не взяла трубку.
Получается закончилось все тем, что я переплатила за абонемент! отходила в два раз меньше, чем планировалось! и не успела подобрать другой фитнес клуб до конца года (как раз когда есть хорошие предложения у всех)
Сервис ужасный! Клиентоориентированности по всей видимости нет! Отношение к клиентам на уровне👍🏻
10
September 29, 2023
Хотела оставить отзыв тренеру клуба Охана московский, Мусаеву Илькину. Он зарекомендовал себя, как компетентного, внимательного, заинтересованного в результате тренера. 100% процентов внимания уделяет именно своему ученику, а не своему телефону и прочим вещам, как большинство тренеров где бы то ни было. И даже на бесплатной, пробной тренировке он с огромным желанием делился своим опытом, знаниями, старался поставить технику, прислушивался к пожеланиям, узнавал детали (травмы, режим, образ жизни и тд), чтобы подобрать лучший вариант тренировки, пытался в это короткое время донести и показать на практике как можно больше упражнений. С повышенным вниманием следит за техникой исполнения, поправляет для наилучшего результата и объясняет принцип работы мышц доступным и понятным языком. При этом абсолютно не навязывая «агрессивные продажи» персональных тренировок, общение максимально легкое, спокойное. Тренер и без продаж знает себе цену, за это огромный респект. К такому тренеру и правда хочется ходить и без всяких продаж) Илькин, спасибо больше за тренировку!
4
November 23, 2023
Хороший фитнес клуб, бассейн 25 метров, 4 дорожки, много тренажеров, выдают полотенца, много народу но и места много. Раздевалка удобная, много фенов, душевая чистая.
1
January 18, 2023
Отличный спортклуб, как для взрослых, так и для детей. Оче нь много интересных групповых занятий на любой вкус. Отличная СПА зона. Летом работает зона на открытом воздухе, где можно позагорать, поиграть в волейбол, есть два бассейна. Очень отзывчивый и внимательный персонал.
1
March 7, 2024
Спорт зал старый уже... заявлено что круглосуточный, а по факту тренажерный зал до 3:00 🕒 обидно ! И в тренажерном зале холодно где-то после 19:00 включают кондиционеры или открывают окна я не знаю, дует.. заниматься невозможно очень быстро остываешь. Ну короче разочарованы что взяли абонемент на год :(
Персонал хороший доброжелательный, тренажеры есть не все которые хотелось бы, а те что есть неудобные. Плюс что большой спорт клуб но людей очень много в пиковое время как и везде.. и летом наверное классно что есть зона отдыха позагорать.. всё)
February 3, 2024
Начнем с того, что Вы если Вы в здравом уме должны понимать, что за 30000 р+- Вы будете иметь клуб ниши Лоу Кост. Если Вы купили Жигули и хотите Ламба, это не к клубу вопрос. Коротко : клининг 10 из 10, оснащение тренажёрного зала 10 из 10, детский фитнес 10 из 10, раздевалки, душевые везде чисто. Кипельно белые полотенца - это впринципе странно даже для этой ниши. В обещем клуб на 9 из 10. Снижаю за отдел продаж не квалифицированный и хамовитый, за духоту в ТЗ. Неисправен кондёр дует 23" создаёт жару, сказала тренеру , ситуация неизменна. Соотношение качества и цены 200% .я бы им цену подняла до 45000 минимум
и было бы топ. Просто надо обучить отдел продаж и не лить цену.
5
May 11, 2024
Купил абонемент второй раз,но как обычно времени на посещение немного…
Достойный, просторный зал с тренажерами, дежурные тренеры всегда на месте.👍
September 9, 2023
Никаких очередей на тренажеры, чисто, сотрудники приветливые, можно после тренировки перекусить в кафе, готовят вкусно. Все, что нужно для хорошей тренировки тут есть
2
1
May 16, 2023
Мой любимый клуб. Тренеры все профессиональные. Хожу только на групповые программы. Все занятия просто в кайф. Молодцы, что подбираете профессионалов. Бани - это моя отдельнвя любовь. Было бы больше времени, я бы ходила туда каждый день.
1
1
February 24, 2024
Очень классный спортзал!
Посещала по абонементу подростковой карты.
Залы новые, все стильно и комфортно!
Тренировки активные и разнообразные.
Хороший тренерский состав, часто ходила на танцы к Владе)
Однозна чно советую, все на высшем уровне!🌸
2
June 1, 2022
Отличный клуб для любителей спорта, круто и с пользой провести время!
есть все : зал, бассейн, спа, групповые, даже есть бар и салон красоты.
Здесь можно жить))).
Перешла в охану из другого клуба.
Никто никому не мешает, что важно!
Музыка не бесячая, воздуха достаточно - не душно.
Раздевалки и туалеты - чистые!
А еще я мечтаю попасть на волейбол - у ребят даже есть площадка под открытым небом - определённо любовь!!!!!
2
1
August 5, 2023
Давно хотел вернуться к единоборствам.
Пошёл на индив по боксу (тренер Риган Сергей), всем доволен - вспомнил как же это тяжело и как приятно выполнить тренировочную норму 💪
Ну и в целом к тренерскому составу клуба у меня претензий никогда не было. Занимался силовой подготовкой (тренер Эдуард Таушунаев), тоже получил нужный результат.
November 9, 2024
После ремонта бассейна и спа зоны сауна стала еще слабее. Поставили новую минимикропечку зачем то( которая не соответствает мощностью размерам помещения), убрали воронку печки, куда можно было хоть немного налить воды что б поднять температуру.Была куча отмазок что сауна слабая из-за того что подкидывают, сейчас никто ничего не подкидывает, но сауна еще холоднее. Температура должна быть 110 градусов! А по факту 70 всевремя! В итоге всевремя сидит огромная толпа подолгу, мест нет, прогреться нереально, а подкидывать что бы сделать теплее- нельзя. Обнаружил, что в соляной бане теперь теплее, чем в сауне. Всех постоянных клиентов, кто ходил в сауну греться, уже не вижу, видимо в другие клубы перешли. Как только откроется термоленд, уйду от вас.
2
1
December 12, 2022
Отличный клуб, есть все для комфортных тренировок и отдыха. Отдельно хочу отметить клуб единоборств, а в частности персонального тренера по боксу, Сергея Ригана. Настоящий профи своего дела. Тренирует с полным погружением в процесс, заряжает мотивацией, и не без юмористического сопровождения. Однозначно рекомендую.
1
September 20, 2023
Была на тренировке по боксу у Риган Сергея. Ооочень понравилась тренеровка, огромное спасибо! Тренер на позитиве, все энергично и динамично👍 Тренер к которому хочется вернуться!
January 30
Наконец-то посетила этот превосходный зал.
Много места бассейн,сауна,хамам за такие деньги это подарок .
Была уже три раза, каких-то недостатков я не увидела
Много плюшек с приобретением абонемента,что очень радует.
Была сегодня на первой тренировки по йоге, я в во сторге.
Спасибо, всем за такой теплый прием.
2
2
May 1, 2024
Самый лучший фитнесс центр в этом районе, тренажёры новые, места много, хороший бассейн и спа. Народу последнее время прибавилось
1
January 28, 2024
Не советую данный фитнес клуб. Никто не гарантирует вам ни безопасность, ни соблюдение норм, правил и в целом законодательства РФ. Муж подарил абонемент. Но когда пришло время им воспользоваться, узнали, что станем вскоре родителями. В итоге не пришлось воспользоваться данным подарком. Решили в соответствии с действующим законодательством РФ вернуть нереализованные средства за абонемент. Написали заявление в 2-х экземплярах на возврат средств, нам в отделе продаж были не рады с данной просьбой. Менеджерами был озвучен срок прохождения процедуры аудита и возврата средств. По истечении указанного срока деньги никто не вернул, менеджеры по телефону не отвечают. Никто в данной организации ни за что не желает нести ответственность, работая с нарушениями законодательства. Как итог, адвокат готовит документы в суд с требованиями не только возмещения потраченных средств, но и морального вреда. Пока сама направлю жалобу в прокуратуру г. Москвы.
5
January 9, 2023
Вежливые сотрудники, зал тренажёрный, бассейн, хамам - везде чисто и комфортно. Единственное пожелание - оперативнее устранять неполадки сантехники в душевых: неработающие и оторванные лейки душевые, в частности. А так претензий нет вообще - персонал на возникающие вопросы реагирует быстро. Обязательно приду еще.
December 24, 2023
Лучший фитнес центр на районе!
Хожу с открытия, люблю йогу и групповые, сауну, хаммам .
Вкусно готовят в кафе.
Летом крыша с бассейнами и лежаками .
Люблю это место 🖤🙏🏻
Есть моменты, которые меня не устраивают, но в целом хорошо.
Один раз оставила эксклюзив кросы не в шкафу и их кто то забрал 😅 имейте ввиду , камер то в раздевалке нет )))
1