Давно являюсь клиентом О Суши, еще со времен Суши-Паб в Одинцово, сразу скажу качество и вкус стали ниже...да роллы большие, рыбы не жалеют, но так же пихают огромное количество творожного сыра в роллы, почти в каждом ролле он есть и если в Филадельфии он к месту, то напрммер в Динамите он лишний, это острый ролл, он не должен смягчаться сыром, а получается наоборот и вкус портится. Отдельно скажу про соевый соус, он очень соленый, напоминает Кикоман в стекле. Поюс цены конечно выросли, если раньше Дракон стоил в пределах 1 т руб, сейчас он называется Мать драконов и стоит почти 1,5 т р, но это ладно, за вкусный ролл не жалко отдать, но опять этот творожный сыр, его очень много в роле, все остальные вкусы просто теряются.
Ребята поработайте над начинкой, не надо пихать столько сыра в роллы, ну это правда становится невкусно.
10
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Огромная просьба к руководству обратить внимание на сервис. Как можно брать человека на должность оператора, который не может связать и двух слов на русском языке? Это влияет на понимание между клиентом и сервисом доставки + тратится уйма времени на решение простых вопросов, если такие всплывают.
В последнее время проблемы со временем доставки, постоянные задержки. Было бы неплохо добавить несколько курьеров, хотя бы в выходные и праздничные дни.
Касаемо качества продукта - всё отлично, одни из лучших роллов, которые доставляют в наш район
В Москве найти качественные роллы это проблема.Наконец-то нашли подходящие по словам Виктора (он их очень нахваливал в ютюбе😎). Заказали. Роллы вкусные. Не обманул 5 🌟. Но доставка....Доставка 2,5 часа (да, девушка предупредила, что придется ждать 2часа 20 мин), но ребят, 2,5 часа 😱 Неужели нельзя как-то сократить время? Тем более у вас несколько точек. И ещё, почему 4 звёзды...у вас роллы ну уж очень большие как по мне. Запечённый вообще в рот не помещается. Как детям их есть это вопрос. Не всегда много значит хорошо. Калифорния с креветкой была сухой, не стали есть, очень очень мало майонеза.А так спасибо. Роллы все равно были вкусные (кроме Калифорнии с креветкой)
Офигенные суши. Наисвежнейшие. Соевый соус, имбирь и васаби - весьма гуд! Ожидание конечно два часа, такое себе... Хоть живу в том же районе, где ресторан, везти не больше 10 минут. Цена кусается, да... Но оно того стоит!
Заказала у вас доставку на Вернадского.
Обещали, что привезут через 1,5 часа +/-
Через 2,5 часа я так и не дождалась заказа, на вашу линию дозваниваться было невозможно в течении минут 30!
Позвонили с другого номера, сказали, что делаем возврат, на что она сказала, что привезут через 10 минут
Мы все равно отказались, на что она просто сбросила трубку и не брала ее после!
Когда дозвонились и потребовали чек возврата, мы получили вот такую картинку (прилагаю) и некомпетентная девушка уверяла, что деньги придут через 3 дня и это чек!!!
Вы думаете дураки сидят? Чек возврата - это номер транзакции отличающиеся от номера транзакции покупки заказа, это время и дата актуальная на момент совершения возврата, это сумма возврата, это карта на которую произведён возврат, и это НЕ ЗАКАЗ, а ЧЕК!
Когда я ей 56 раз объяснила почему это не чек, она сказала, что если деньги не дойдут, то она свои отправит, что простите???
Это, что такое вообще??? Что за обман?
Вот чек покупки,
Это уход он налога ? Это человек который не знает как решить ситуацию и обманывает дальше и пытается меня ещё дурой выставить???
В 23:32 был последний разговор с этой девушкой, она сказала перезвонить через 10 минут, она свяжется с руководством
Сейчас звоню, а там уже нерабочее время объявляют !
Звоним ей на мобильный с которого она прислала эту картинку, а она трубку не берет!!!
Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ!!
Так как это обман потребителя!
Документа подтверждающего возврат я не получила!
Денег тоже!
Но про ваш сервис и некомпетентных сотрудников-которые не могут конструктивно строить диалог я вообще молчу!!! Мне впервые приходилось объяснять несколько раз, а мне в ответ одну фразу!!! Меня просто не слушали, а просто оттягивали время, чтобы скорее отключить телефон!!!
Потраченные 3 часа и такую нервотрепку я успокою только обратившись в налоговый орган!
Первый раз заказала доставку из О! Суши.
Давно хотела попробовать, т.к частенько всплывала их реклама с красивыми большущими роллами с толстым слоем рыбы и добротным количеством начинки.
Получив доставку, была разочарована: роллы в действительности гораздо меньше, чем картинки на сайте компании, рыба нарезана очень тонким слоем. В комплект не положили даже салфеток, а к супу том ям - ложку.
Соевый соус по вкусу ощущается сильно разбавленным.
Роллы довольно вкусные, том ям больше напомнил грибной суп, такого маленько размера порции еще не встречала, не стоит 600 р., по десятибалльной оценке роллы - 8, том ям - 2. Креветки темпура свежие, вкусные, хрустящие - 10 баллов.
Упаковка приятная, аккуратная, все в крафтовых коробочках, не брендированных - 10 баллов.
Комплектация разочаровала - 5 баллов, но палочки прикольные.
Время доставки порадовало: нам доставили за 2 часа, учитывая, что это был вечер пятницы.
Спасибо команде О! Суши, но заказывать у них больше не хочется.
Ребята, ваши суши слишком большие, причем, это больше минус, нежели чем плюс.
Цены - нормальн ые, и из-за того, что они нормальные, мы заказали несколько сетов на 2 человека, в результате, после третей роллины, объелись и остальное осталось лежать до вечера (шучу, остальное пришлось выбросить, потому что после ваших размеров роллы не захочешь есть ближайшие года полтора).
Заказывал роллы ( Филадельфия, ролл с угрем ). Очень вкусно и самое главное ингредиенты свежие. По комплектации тоже не обидели. Постоянно заказываю у них , даже в разных филиалах , пока претензий не было!
Отличное место. Узнал из видео-блогов Виталия. Заказали роллы и суп том-ям. Что касается роллов - это полный восторг: вкусные, большие, реально крутой сыр, хорошая рыба, в общем очень вкусно. Что касается том-яма - ребята попали в точку. Выдержанная острота, маленькая плошечка риса для закуси, огромные морепродукты. Это именно то что я ожидаю от этого супа. Отдельно супную тару - это высокий картонный "стакан" к которому дают ложку. Ребята, я так прикинул, если дадите к нему ложку с черпаком под 90 гр то этот суп можно есть на ходу, вылавливая ложкой начинку и выпивая жидкость через край.
Мало того, что после открытия ресторана в Комунарке, роллы стали менее вкусные и более пресные, соевый соус уже меньше половины в каждой пачке. Так ещё и ЦЕНЫ в космос улетели… заказывали с женой каждую неделю в течении года. Начали замечать потерю качества уже несколько месяцев. Что я могу сказать, тануки снова здравствуйте!) Последний заказ стал радикальным! Раньше всем советовал Ваши роллы, а теперь все иначе. Все что новое, сначала хорошее, а потом все хуже и хуже. Очень расстроен. Сразу скажу, что заказывал ещё раза 3 в надежде чуда но нет( ну на нет и суда нет. Желаю Вам удачи, а я снова искать любимые роллы цена/качество!
Всем привет!
К качеству роллов нет претензии, лучше забирать самому.
Но учитываете тот факт, что сервис на 0, доставка долгая, ну ладно, можно подождать, но идиотизм курьера из-за которого помимо 4 часов доставки, я ещё 30 минут выяснял, списались у меня деньги или нет .
Пожалуйста научите пользоваться курьеров терминалом!
Приложил карту, услышал звук, терминал зависит, он нажал отмену, после деньги с карты снялись, а терминал выдал чек, что операция отменена, после 20 минут споров , деньги вернули, оплатил второй раз, все хорошо, с утра просыпаюсь, списалась второй раз так же сумма, менеджер ссылается на банк, вообще не заинтересован в помощи, виноват клиент и банк.
P.s сняли два раза сумму, разбираюсь, вообще никому не советую заказывать 0 сервиса, глупые не обученные работники
на 1.09.2021, деньги не вернули, ссылаются все на банк.
Будь осторожны, глупые необразованные таджики.
или не глупые)
С момента как попробовала суши в О!Суши, для меня- они единственные, к заказу которых хочется возвращаться! И конечно же возвращаюсь! Люблю профессионалов своего дела! О!Суши-профессионалы своего дела! Лучшие, стремящиеся сделать ещё лучше! Спасибо, что Вы есть! Вдохновляете становиться лучше в том, что я делаю!!! Очень люблю команду на Сходненской, всегда заказываю тут! ❤️
Доставка безумно Долгая. При общении с оператором время 1,5_2 часа фак тически 3 несут какую тотчушь что не указали время это Коптево, на вопрос через какое время будет курьер , ответа нет, едет?????
Суши и роллы - очень вкусные! Если есть время, заказываем только здесь. Но есть одно большое «НО» - это доставка! Наймите нормальных курьеров, которые умеют ориентироваться в пространстве. Ваши курьеры адрес ищут 30 минут, с кучей звонков нам. Это просто стыдно!
Лучшие суши на-вынос, что пробовал. Цены выше средних по рынку для такого формата и ближе к ресторанным, но оно того стоит. Свежие продукты, огромный размер, на вкус просто пушка. Рекомендую
Рекомендую!!! Лучшее что нашли в Москве на доставке!!! Несколько лет заказывали суши только тут. Да переодически были недочеты, менялось качество сетов, потом ребята выровнялись и держат марку стабильно качественно!
3 часа не привозят заказ. Оператор не может объяснить где курьер и что с ним, просто бросает трубку. Сервис ужасен. Рассказали сказку что у курьера сломалась машина. В итоге по факту они даже не начинали делать заказ.
Лучшие суши, что есть у нас в районе. Слой рыбки стал явно поменьше, но это понятно, ценник на продукты взлетел вдвое, а цены на суши пока держат. Советую всем, да по дороже, но за эти деньги вы получите удовольствие, а не "ну вроде поел"
Супер роллы. Большие, вкусные. Свою цену стоят. Обычно большой ажиотаж, так что заказывайте заранее. Салфеток не жалеют. Приготовьтесь широко открывать рот, размер вас поразит. Может быть минусом, т.к. вкуснее всегда, когда жуешь целиком, а не кусаешь))
Дмитрий
Level 13 Local Expert
September 5, 2023
Заказывали Канаду, Калифорнию с креветкой, дабл кранч и суши с лососем.
Суши есть можно, но они огромные. Канада очень хорошо, а остальные 2 очень плохо!
Самые вкусные,натуральные,большие,сочные и мощные роллы.С тех пор как открылись(1год)кушаем роллы только тут!Натуральная,отличного качества рыба,свежие овощи,авокадо отменное(без точек,всегда).Виталию "Покашеварим"и Виктору Бурде огромное спасибо за вкусную и качественную еду!Вы умнички!
Я фанат ютуб-обзоров Виталия, стало очень интересно попробовать суши из его с Виктором детища) заказывала в Ховрино, везли со Сходненской, милая девушка оператор уточнила заказ и сказала, что привезут в районе полутора-двух часов. По факту заказ привезли за 1:15, что, несомненно, порадовало) курьер был в маске и перчатках с уже подготовленной сдачей. Упаковано все нереально круто. Роллы реально гигантские, рыба свежайшая, я заказала на 2 т.р., думала будет мало, но когда увидела размер роллов, поняла, что ценник для таких размеров еще очень скромный. Сама еда безумно вкусная, приготовленная с душой) не пожалела, что заказала) теперь я ваш постоянный клиент. Спасибо за такое место, где можно от души наесться вкусными суши:)
Роллы отличные , большие, свежие , но зависит от сушиста, иногда бывают безвкусные , но это редко , мидии бомба, вот соевый соус не вкусный и васаби не острое вообще
Отличные суши. Не хуже (а то и лучше) других доставок. От души рекомендую.
Обновление от 17.08.2019
По пути домой решили заскочить в знаменитые О!Суши, чтобы скрасить вечер вкусным ужином. Улыбчивый парень нас расстроил, вполне справедливо сказав, что стоило заказать заранее, так как заказов очень много и ближайшая доставка возможна только через 2 часа. Увидев наши расстроенные лица, сказал, что если не большой заказ, то возможно побыстрее получится. А нам зачем много?) И действительно - сделали быстро, сделали вкусно и качественно, оставив только приятные впечатления от места.
Ощущение, когда персоналу важно помочь гостю, сделать ему максимально хорошо, а не просто заработать денег - самое важное в любом месте, в любом бизнесе.
Коротко по блюдам:
Суши большие (брали Филадельфию и с угрем какие-то), их много (по 8 штук) и они очень вкусные. Меня смущает только большое количество сливочного сыра - получается жирновато, но зато с одной порции можно легко наесться.
Мидии вкусные, тут без комментариев
Упаковка качественная, комплект самый что ни на есть полный.
Появилась доставка.
От души рекомендую.
3
6
Show business's response
Дмитрий Г
Level 30 Local Expert
January 1, 2023
Отличные суши, всегда всё вовремя, вкус шикарен. Всем рекомендую для покупки и приятного аппетита)
Всегда заказываем. Свежие при нас делают. Очень нравиться. Обслуживают быстро.
3
Show business's response
Владимир Ходзицкий
Level 12 Local Expert
July 21, 2021
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ ФИЛИАЛЕ!
заказ #39398
Раньше много раз заказывали в филиале на Коптево. Суши всегда были большие, вкусные, с большим количеством качественной рыбы.
Впервые заказали на Сходненской и сказать, что были разо чарованы- ничего не сказать.
Буду краток:
- В суши дважды попались волосы!!! (фото)
- Рис жесткий и недоваренный
- Из-за недоваренного риса развалились суши, есть из было невозможно
- Лосось на Филадельфии нарезан криво и неодинаково, будто тупым ножом
- На рыбе этот филиал экономит, лосось оборачивает только половину роллов ( в Коптево куски рыбы толще и длинее) (фото)
В итоге «суши» пошли в мусорку.
Не связывайтесь с этим заведением.
17
2
Руслан Д.
Level 16 Local Expert
June 24, 2021
Один раз попробовали и теперь только тут и заказываю роллы. Очень вкусные и большие порции. Одну звезду снимаю за долгую доставку, тёплые роллы и запечённые мидии особенно вкусные, но не советую заказывать так как приезжают уже холодными.
Обновление от 24.06.21:
Роллы стали дороже, а качество значительно хуже! Криво нарезаны, лосося в Филадельфии стало меньше (раньше кусок лосося был вокруг всего ролла, а теперь где-то на 2/3 ролла так ещё и тонкими кривыми частями), размер каждого ролла уменьшился. Также соевый соус кладут в маленькие упаковки и в последних заказах он заканчивался раньше чем сами роллы.
В общем ребята испортились к сожалению, за качеством выпускаемой продукции следить перестали.
Заказ сет с доставкой.сами ролы вкусные но все шапочки у запеченных ролов были на крышке коробки(не знаю как курьер их нес). Указал оплату картой при получении. В итоге курьер сказал что терминал не работает и попросил наличными.пришлось заново делать заказ на сайте и оплачивать онлайн
Огромные, качественные и очень вкусные роллы!
Да, они дороже стандартных, но в других заведениях я брал 2-3 сета и только тогда наедался, а тут 1-2 и не всегда доедаю, так как порции очень большие!
3
Андрей Свищёв
Level 8 Local Expert
August 16, 2021
Раньше было лучше. Первый раз делал заказ в марте 2020, когда всех перевели на дистанционную работу. Это было настолько вкусно, качественно, что слов нет и цены были адекватные. Можно было спокойно брать мать драконов, она стоила тогда меньше 1000₽. К сожалению на сегодняшний день качество очень сильно упало. Тануки тоже не вариант. Якитория нормальная, когда приходишь к ним в ресторан и там сидишь, в доставке такой же бардак. Раньше рекомендовал всем своим друзьям и коллегам, а теперь дам совет, лучше потратить деньги на продукты в том же Сбермаркете, чем тратить такие суммы на испорченное временем качество.