Не знаю, можно ли найти сервис хуже. Или ждать заказ больше 3 часов — это нормально и я чего-то не понимаю?
Роллы нормальные, конечно, но оно того не стоит. Ребят, заказывайте в другом месте или закладывайте на доставку 3+ часа
Делала заказа сегодня (18.12.2021). #5478 Роллы безвкусные. Количество начинки неплохое, но никакая, размер роллов нормальный, даже крупные.
Вкуса рыбы и сыра нет. Есть только очень сильный запах нори, который прямо бьет тебе в нос при открытии коробочки, и хруст огурца.
В Филадельфии попалась косточка, на один кусочек как будто не хватило покрытия, и ему добавили рыбы от другого куска.
В темпуре есть только вкус кляра. Имбирь сладковатый (в первый раз такой встречаю).
Маки даже есть не стала, просто выбросила.
Палочки не шлифованные, расслаиваются, грозят оставить занозы.
Три звёзды только за размер роллов и ща то, что начинки, в принципе не пожалели. Только вот вкуса в ней нет.
В общем, роллы собрали все те косяки и недочеты на которые так ругается Покашеварим в своих обзорах, и сам точно такую же продукцию и выпускает.
Роллы не стоят своих денег совершенно. Больше заказывать не буду, крайне крайне разочарована.
Никому не советую !!!
Долго доставляют заказал в 14:00 часа дня привезли почти в 19:00!
Трубку не берут
Курьер еще обманывает мол 30 минут нас ждал еще !
Все настроение и аппетит испортили !
Рис недоварен уже какой раз. Раньше очень любили вашу доставку, пожалуйста разберитесь
Show business's response
Игорь Руженцев
Level 11 Local Expert
August 13, 2023
Пожалуйста, настройте систему качества обслуживания клиентов таким образом, чтобы курьер, во-первых, звонил заранее до своего приезда, во-вторых, по приезду не рассказывал бы клиентам, что «2,5 часа доставки», которые озвучил оператор - это максимальное вре мя ожидания заказа, а не всё-то, что сказал оператор. А оператор сказал: «Время ожидания заказа 2,5 часа +- 15 минут». Ни о каком максимальном времени ожидания речи не было.
Заказывали через знакомый он там работает оказывается мне предлагали вот решили попробова ть заказывали пару раз всё хорошо было очень вкусно и ещё дальше будем заказывать спасибо за вкусный роллы и спасибо сотрудникам
2
Show business's response
Важная персона
Level 19 Local Expert
July 6, 2024
Как в гости к сестре приезжаю, сразу сюда бежим сломя голову :) вкусно и быстро готовят.
Заказывал сегодня, воскресенье день. Везли 2,5 часа, расстояние до меня примерно 4км. Пробок нет! Общение по телефону совсем недружелюбное. Когда перезванивал, хотел уточнить по поводу заказа дозвонился только с 3 раза.
По поводу еды. Филадельфия отлично! Запечённые мидии просто ледяные, не рекомендую!
Ожидал праздник, получил среднее)
Заказ 160657. Заказывали 17.10.2021. Часто заказывали в «О!Суши», но тут был длительный перерыв в заказах. Привезли вовремя, даже на 10 минут раньше. Хорошая комплектация, все упаковано в фирменный пакет, много салфеток. В Филадельфии и в Канаде было твёрдое авокадо, которое испортило впечатление, пришлось его даже выковыривать вилкой так как это было просто не съедобно. Просьба проверять авокадо прежде чем добавлять его в блюдо.
3
Show business's response
Светлана Юрьевна
Level 5 Local Expert
November 27, 2022
Дорогие, любимые ребятки из филиала Коптево!
Вы топ!
Прошу вас, не вставайте на поток!Не теряйте качество!
Ваши суши/ролы изумительны!
Гора начинки, идеально приготовленный рис.
Всегда заказываем только тут, ибо вкуснее в МСК не ели!
Всегда всё красиво, аккуратно и невероятно вкусно!
Мы вас любим всем сердечком❤️🔥❤️🔥❤️🔥
Уважаемый, Виталий! Вы в своих обзорах на другие доставки отражаете такие моменты как ко времени привезли, позвонили ли что задерживаются, температура доставленных блюд.
Так вот про Вашу компанию:
Курьер опоздал на 45 минут. (заказ был оформлен заранее)
Естественно не кто звонить не собирался. (пришлось самим)
Терминал оплаты не работает (и это не первый случай), пришлось у детей собирать все наличные деньги.
Поэтому может разберетесь с сервисов в собственной организации и потом с чистой совестью будете оценивать другие, а то как в пословице. Про соломинку и бревно.
Вообще самые покупаемые мною роллы, пару раз было не очень,(переваренный в кашу рис), в самом помещении неприятный запах.
Show business's response
Антон Борисов
Level 4 Local Expert
November 3, 2022
Доставка более 3 часов, не смог дозвониться даже в поддержку, так как рабочее время закончилось, связь с курьером осуществлялась через них.
На сколько бы это не было хорошим местом, убирайте доставку совсем раз не можете с ней справиться.
Оператор сказал подождать 10 минут видимо чтобы я просто не мог больше дозвониться
Работа сервиса на отлично, больше не закажу
Спасибо за испорченный вечер!
А ведь они еще расширяются, мне очень интересно за счёт чего, так как я понимаю заказы привозят если вообще привозят не знаю когда, 100% холодными.
Виталий это лайк, смотрю вас, очень понравилось в одном из выпусков ваши слова о том что нужно следить и вкладывать душу, но это так наверное для красного словца было сказано, так как со своим делом явно не справляетесь.
Не положили соевые соусы, васаби, имбирь
Узнал об этом уже когда забрал
Так бы вернул
Это жесть
Заказывал раньше в медведково, но открылся этот филиал и оба заказа были неудовлетворительными, роллы разваливающиеся и не такие вкусные, в т.ч. жесткий авокадо.
оценку не снижаю, в надежде что исправите ситуацию, нельзя так открывать сетевое заведение и так проиграть в качестве продукта.
Клиент хочет вне зависимости от местонахождения сетевого кафе получить именно то блюдо которое он ел в этом заведении ранее и это называется "неизменное качество".
Были заказаны суши, в надежде что это будут лучшие что можно заказать на районе! Но надежда себя не оправдали.
Видно хорошие ингредиенты, рыба свежая, но из-за перевранного риса, суши превратились в рыбные котлетки! Может в этот день так было из-за большого количества заказов. Доставка составила один час сорок минут.
Желания экспериментировать и заказывать ещё тут, больше нет.
Каждое блюдо упаковано в фольгу, все привезли горячее, а главное, очень все очень вкусное! Порции большие (воки), цены средние + курьер вежливый и адекватный (заказывала через Деливери клаб)
1
Show business's response
L
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
Висела на горячей линии 10 минут, а заказ принимал человек, который плохо понимал русский язык, поэтому еще 10 минут делали заказ. Делайте заказ лучше через сайт и самовывоз, ибо доставка 2,5 часа.
Заказали Филадельфию лайт, Том ям, креветки в темпуре, два гункана.
1. В Филадельфии мало рыбы. Даже несмотря на то, что это лайт - рыбы всё равно мало. Рис слегка недоварен.
2. Том ям - полное разочарование. Сливки перебивают вкус том ям пасты, ради которого мы его покупаем. Мисочка супа маленькая, 600 р - это оверпрайс. Нам забыли положить рис и шрирачу, потом привезли отдельно. Риса - малюсенькая мисочка! За 600 р могли бы положить риса побольше. Количество морепродуктов в супе хорошее. Острота 3-4 из 10.
3. Креветки отличные, даже темпура хрустит. Не хватает только какого-либо соуса к ним.
Сделали заказ в Деливери клаб, спустя час заказ отменяют и на звонки не отвечают… спасибо за испорченный вечер!
1
Show business's response
Иван
Level 12 Local Expert
August 22, 2021
Очень большие и сытные суши и роллы. Заказывали второй раз, все понравилось. Доставка оперативная, курьеры вежливые. Неплохой конкурент популярным сетевым заведениям за адекватные деньги! 👍
Лучшие суши в Москве и не только! Много рыбы, прекрасный рис, большие порции, очень вкусно! Раньше заказывали на Сходненской, а теперь очень рады, что они открылись около нас.
Отличные суши, никогда не было косяков. Но сегодня в супе с угрем были кости (обычно их нет) и грибы в супе не жевались. В одном роле Филадельфия попалась сильная горечь и очень твёрдый авокадо, он и горчил.
Заказ от 18.10.21 ~19:50
Добрый день всем! Я несколько раз попробовал было очень вкусно, операторы очень внимательные, хорошие и очень вежливые! Спасибо вам большое за такую возможность !
Роллы не понравились. Огромные, невозможно положить в рот целиком. Куски рыбы сверху толстенные. На мой вкус, гораздо больше удовольствия получаешь, когда ешь роллы аккуратными кусочками с тонко нарезанной рыбой. А тут просто думаешь только о том как прожевать, чтобы ничего не выпало изо рта.