Покупаю периодически с открытия магазина, сначала ролы были большими и очень качественными, теперь убрали из комплекта в заказе соус, имбирь и васаби, теперь платные эти позиции, так же стал обман по весу, считаются премиум сегмент, а недовес - 15% примерно. Вкус стал куда хуже.
Регулярно раньше заказывали у вас сеты.
Но в каждый последний заказ все хуже и хуже.
То ингредиентов меньше, то супер долгий срок доставки…
Что случилось то?
На фото мой последний заказ. Сравните сами, как выглядит ролл на сайте ( и раньше действительно так и делали) и что пришло по факту. Где рыба?
Плюс никто так и не ответил на претензию отправленную на электронный адрес осуши коптево.
Испортились основательно. Ценны взвинтили, доставку сделали платной и супер долгой, а сами суши стали намного хуже. В последний раз за опоздание дали скидку, но не упомянули как ее использовать и при каких условиях. Звонил, чтобы уточнить этот момент - ноль реакции. В Коптево за весь день на телефоне никого не оказалось. Ни о какой дружественной атмосфере речи и идти не может. Решил поесть в другом месте. Крайне разочарован таким подходом.
UPD: Ситуация немного прояснилась и улучшилась, добавил звезд к отзыву. Все еще ценник конь, и стоит пересмотреть набор классических маки. Если брать по отдельности +- то же самое - то цена отливчается на 20-60р. Смысла в таком комбо не вижу.
Отвратительный сервис!!! Не знаю на какую сумму необходимо заказать, чтобы получить соевый соус. Но лично добавили в чек, чтобы точно положили. Но увы работники посчитали, что обойдемся без него.
Будьте добры вернуть сумму за товары, которые не удосужились нам положить!
Раньше заказывал и был всем доволен, считал одними из лучших сушей хоть и с долгой доставкой, сегодня решил самовывозом купить роллов домой, зашёл, за прилавком никого, постоял с минуту, за это время услышал с кухни два чиха и один смачный харчок (надеюсь хоть не в роллы), желание что-то покупать здесь сразу отпало, как и заказывать в будущем.
Всегда заказываю здесь роллы. Все свежее, вкусное, роллы большие, цена приемлемая. Всем всегда рекомендую
Отдельно хочу выделить работу сотрудников филиала Коптево - прекрасно делают свою работу. Крайне редко задерживаются, но если и случается, решают этот вопрос на отличном уровне
Вчера делали заказ, ожидание доставки 2ч... Пришлось взять на самовывоз сделали за 1
30.(от момента заказа до подтверждения прошло тоже минут 20,хотя яи не ждал звонка думал ,что уже все заказанно и приедет само)Хотя межу филиалом и моим домом 300 метров непонятно почему такая разница во времени.идём далее том ям за такие деньги оказался мало того что 400гр с тарой так ещё и не оправдывающий свою цену от слова совсем было пару мелких мидий и по-моему 1 креветка разрезанная ,по роллам более менее, что-то было закручено улиткой,но это не так важно ,цена качество хромает ( когда Виталя открыл на Сходненский филиал было гораздо лучше)
Суши Коптево, заказ 17.08.2024 почти три тысячи рублей за три ролла. Во-первых разваливаются, во-вторых кости в рыбе и в угре. Прям масса. В-третьих за три тысячи рублей положили 2 соуса , 2 васаби и 2 имбиря. То есть за один ролл по цене в почти тысячу рублей не предусмотрены индивидуальные эти добавки. Больше не закажу.
Любимое место для заказа роллов. Большие порции, соотношение цена-качество замечательное. Фила одна из вкуснейших что я пробовала, мидии тоже на высоте, тёплое привозят отдельно от холодного, милейший сервис, щедро кладут комплекты соевого соуса, имбиря и васаби. Однозначно занимает топ-1 любимых суши-ресторанов💕
Являюсь курьером Яндекс еды.
Заказ клиенту ну очень долго готовили. Что можно целых 30 минут делать? Я не понимаю. В других заведениях подобного типо готовят быстро и без долго ожидания. Так как повара не сидят на стульях и не болтают на Кыргызком на свои темы.
Так-же повара я так понимаю не знают что такое семенная обувь, так один из повар вышел в тапочках на улицу в дождливую погоду за Шаурмой😐
Просто ужасно! Доставку ждещь больше трех часов. Тебе не говорят, что курьер задерживается. Обещают перезвонить для уточнения и тишина! Отвратительно!
Роллы пришли все холодные. Если не можете обработать заказ, НУ НЕ БЕРИТЕ!!!!!!!!!!
Сегодня сделал заказ, сказали, что доставка 2-2,5. По итогу спустя 2 часа 50 минут я позвонил, мне сказали, что доготавливают мой заказ и привезут край через 20 минут. Не привезли. Ехать из точки "А" в точку "Б" 12 минут, курьер опоздал еще на 15. Итого либо заказывайте с утра, чтобы вечером они у вас были или ищите нечто другое, так как более чем за 3 часа заказ не был выполнен. Искренне надеюсь, что последуют какие то санкции в отношении всех причастных.
Роллы были вкусные. По соотношению цена качество (для Москвы) - почти самые лучшие. Вкуснее только в ресторанах, типа рыба моя.
Но клиентский сервис - хуже придумать сложно.
1. При заказе никогда не знаешь точное время ожидания. Иногда привозят за полтора часа, бывает и три. Перезванивают после заказа минут через 20, бывало и дольше.
2. Постоянно опаздывают, даже при заказе вечером (около 21:00 в воскресенье). Задержка на 30-40 минут - стандарт.
3. Связи с курьером нет! Приходится звонить по основному номеру, а это целый квест - звонок может сброситься.
4. Операторы обещают выяснить точное время приезда курьера и перезвонить, но не перезванивают.
Всё вышеперечисленное ужасно. Поэтому заказываю гораздо реже, чем хочу. Чаще пользуюсь delivery club - сразу видно время, редко бывают серьезные задержки.
Крайняя доставка просто поразила! Опоздали на 40, было всё перечисленное в пунктах выше. Мидии привезли холодные. Салфеток, палочек, соевого и васаби вообще не было! Расстроена.
Заказ # 69064.
Прикладываю фото с количеством звонков, которое была вынуждена сделать при длительном ожидании курьера
Впервые пробую данную доставку после обзора Олега “oblomoff”
Могу сказать следующее:
1. Соотношение цена&качество - 🔥, действительно вкусно.
2. Большие порции, но для меня это минус. Когда ты запихиваешь большой ролл, то вся философия Японской кухни уходит вместе со вкусом блюда. Ты начинаешь пережёвывать кусок риса с рыбой. В этом плане для меня эталон ресторан shiba, где аккуратно и очень вкусно;
3. Вкусно, но нет запоминающей ноты. Когда ты съел ролл и думаешь что это божественно, тут этого нет. Это просто вкусные роллы.
4. Супервежливый персонал. (Заказывал ко времени, 2 раза перезвонили уточнили, привезли вовремя)
5. Все скученно аккуратно, рыба свежая.
6. Есть один большой минус - нет приложения оптимизированного для москвы.
Мой личный рейтинг сушильн Москвы:
1. Bluefin
2. Shiba
3. О Суши - ворвались в топ чарт - congratulations.
Все же ОСуши упали в качестве, цена не соответствует качеству. Роллы сами стали меньше, не свежий авокадо, так же до сих пор не решена проблема с территорией доставки.Все же надежды и ожидания были гораздо выше, хороший был конкурент на старте пресловутым «Ниндзя суши», сейчас они бы конкуренцию проиграли. Жаль.
Заказал впервые по совету девушки. Если честно, сомневался, что неизвестная непопулярная сеть сможет предложить хорошую японскую кухню. Но! Был крайне удивлен, когда забрал заказ. Во-первых, они огромные!! Во-вторых, очень свежие и красивые! В-третьих, очень вкусные!!
Советую не заказывать сразу много, они реально огромные😅. Буду чаще заказывать здесь и советовать друзьям
5 т ысяч, 2 часа ожидания и ноль удовольствия. Испортились, креветки с душком, в роллах рис и огурцы, остальных ингредиентов очень мало. Цена/качество не соответствует.
Добрый день!
Очень люблю ваши роллы, отдельно за еду — оценка 5 баллов
Со стороны сервиса слегка раздражают следующие моменты:
1. Обязательные звонки для подтверждения заказа мне не подходят. Я хочу заказать и забыть, пока не доставят. А не ждать, пока позвонят и нервничать, если не перезванивают. Я заказ оплачиваю онлайн, в указанных мной данных уверена. Почему бы не сделать функцию « Можно не звонить» или что-то типа такого? Или научить операторов, что если человек в комменте просить не звонить, то можно не звонить?
2. Обилие скоб на упаковке. По мне, степлер и еда — вещи несовместимые. Вечные переживания, что а вдруг скоба отлетит в ролленку, и я это проглочу?
3. Невозможно оплатить онлайн в приложении. Однажды это создало некие неудобства, т.к. не знала об этом заранее
4. Залогин в лк по паролю, а не по коду, который приходит на мобильный, но это не очень критично
5. Каждый раз долгая доставка — 2,5 часа даже днем в будний день. В данный момент почти везде доставляют в течение часа
6. Сразу, как заходишь на сайт, выходит баннер, который кричит о том, что необходимо выбрать район. В первые разы на новых местах моего расположения я тупила на счет того, а с какого района повезут именно ко мне? Даже пыталась как-то на картах определять, какой район находится ближе. Только после наполнения корзины и оформления заказа, на моменте выбора зоны доставки, можно узнать, что на сайте есть наглядная карта с разделениями на районы и зоны. Не очень юзер-френдли
7. Нельзя отследить заказ по статусам: принят, готовится, готов, в пути
А за вкусные роллы очень благодарю и надеюсь на ваш фидбек
☠️💀‼️Чуть не покалечили!
Приве зли роллы, внутри одного из них был ОСТРЫЙ КУСОК РАКУШКИ мидии! Но мидий в нашем заказе не было, мы их не заказывали. На нашу претензию ни кто ни как не отреагировал. Люди делали все, чтобы затянуть решение проблемы. Ежедневно «решали проблему» и просили подождать. В итоге предложили бесплатно точно такие же роллы в следующий раз. На мой вопрос о том, что делал кусок ракушки в Филадельфии, ни кто не ответил. Может тут ответят…
Просто великолепно, лучшая доставка суши/ролов на районе. Из плюсов отметил бы качество используемых продуктов, аккуратность сушистов!
Единственный минус - быстро съедаются, что даже фото сделать не успеваешь😅
Вкусно, цены хорошие, но:
1) уже не первый раз делаем заказ в рабочее время. Где то 25 или 26 декабря 2022 сделали за пол часа до закрытия заказ, самим пришлось спустя 20 минут дозваниваться и спрашивать, что с заказом, ответили, что поздно заказали грубо говоря
2) могут не привезти приборы, было раз, даже уточняли на сколько персон, в итоге потом крем пару дне позвонили и извинились.
3) бывает, из 10 доставок наверно раза 3 было по одному «комплекту», что привозят суши плохо собранные, то есть их берёшь, и они разваливаются. И хорошо если еще просто развалятся, но бывает, что в соус макнешь и всё высыпается туда пачкая брызгами поверхность стола.
Заказывать не перестанем, нравится вкус и качество, советуем всем друзьям место, но просто «накипело» как говорится, когда в очередной раз отказались доставлять заказ.
1
Михаил Макаренко
Level 12 Local Expert
October 25, 2023
Просто прекрасное качество блюд. Есть своя доставка! Удобное место расположения для жителей района. Внутри довольно компактно. Единственное - цены довольно высокие мне показались.
Первое время как открылись делали каждый заказ идеально. Сейчас как повезет. На какого повара попадешь. Нам везет 1 из 3 заказов)
Это касается формовки роллов. (Роллы разваливаются)
Роллы нарезаны неровно.
Слои рыбы/начинки стали заметно тоньше.
И уж точно отличаются от выставляемых в аккаунте О!Суши.
К свежести продуктов нет никаких вопросов. Всегда круто.
Но, в целом это лучшие суши в москве с доставкой, всё так же. Только стало зависеть от конкретного повара в филиале.
Обожаю их кухню! Размерчик ролов - это отдельный зачёт! Узнала о них года 4 назад от фуд блогера, пос ле сетевых заведений, что есть на каждом углу качество и вкус просто небо и земля. Единственное конечно доставка долгая, но если заранее планировать посидеть с сушами, то можно заказать с запасом.