National
2524 reviews
February 28
Прекрасное место. Если хотите хорошо отдохнуть в отпуске и не сильно потратиться - вам сюда. Прекрасный персонал, очень вежливые и отлично выполняют свою работу. Очень понравилось, обязательно приедем ещё ✨
2
March 24
Огромная благодарность сотрудникам ресепшен и администрации отеля. Всё на высочайшем уровне. Заселили раньше времени, по приезду, в честь нашего семейного праздника сделали апгрейд номера и преподнесли подарок в номер. Прекрасный завтрак с видом на Красную площадь и отзывчивый персонал в ресторане. Топовое расположение отеля.
January 6
Прекрасный отель, прекрасный персонал!!! Бр али номер с видом на Кремль!!! Очень красиво! Отличный завтрак! Все вкусно и опять же вид из окна потрясающий! Рекомендуем!
September 29, 2024
На одну ночь отличный вариант. За адекватную цену есть всё необходимое : удобная кровать с белоснежным новым бельём, банные полотенца, гель для душа и даже фен. Чисто убрано в номере, унитаз и раковина сверкали белизной, никакого запаха канализации, о чем читали в отзывах. Звукоизоляция отличная, соседние номера не слышно. Спасибо за хорошее обслуживание!
4
3
March 11
Престиж, вид из окон на Кремль, отличный шведский стол за завтраком, уютный сон на хорошей постели с отличным сменяемым ежедневно бельем. Обслуживание на уровне 5 звезд - как и положено отелю такого уровня. Но… все вокруг слегка покрыто пылью времени что ли. Это почти необъяснимо, но это так.
March 25, 2024
Была здесь на уик-энд 23-25 марта 2024. Комфорный небольшой фитнесзал с новыми тренажерами. Небольшой новый бассейн с финской сауной и джакузи. Везде чисто; хорошо работает ветниляц я.
Обслуживание на ресепшн, в зоне фитнес-центра, ресторане в зале 'Московский" на максимально комфортном.
Кухня ресторана, где проходили завтраки, изыскана. Каждый день выражала восторг шеф-поваром. В пн удалось лично поблагодарить его. Фото с ним прикрепляю. Разработано действительно потрясающе продуманное для гостиничного сектора меню. И прекрасно реализовано грамотно подобранным персоналом.
Рекомендую)
13
22
May 29, 2024
Прекрасная гостиница с видом на Кремль. Я бы назвала свое пребывание в ней "ночь в музее".
Уникальный интерьер, вкусный завтрак, и отдельная звезда за самую прекрасную постель из всех отелей, в которых я побывала.
Недостатков я не искала и не заметила, но было два , я бы сказала, неудобства:
- Первое - это заселение после 15.00.
Кроме того, к этому времени номер был не готов, и я заселилась в 15.40 где-то. Так как у меня был билет на спектакль в Большой театр, мне не хватило этих 40 минут. В другой день, возможно, я бы не обратила на это внимание. Нужно также сказать, что за это неудобство я получила вкусный сет к чаю . Благодарю.
- Второе - это депозит за номер в размере 7000 рублей. О нем ничего не сказано ни на сайте гостиницы, ни в листе бронирования. Узнала о нем от администратора. Мой совет, лучше оплатить его наличными. Я же оплатила картой и ждала возврата 3 недели, так как он был проведён как возврат покупки, ожидать его можно 30 дней, а Сбер не особо спешил его возвращать.
Подводя итог, хочу поблагодарить гостиницу и порекомендовать хоть одну ночь провести в этом историческом месте и обязательно с завтраком! А я, в ближайшее время, постараюсь ещё раз вернуться.
6
16
March 5
Были с 1.03-3.03, отмечали др мамы! Плюсы за расположение, здание с историей и поздравление с др за завтраком. Минусы: бронировала два классических номера, маме достался хороший с видом на тверскую, нам с мужем- ужас, конура, с видом на стену, такие номера должны продаваться как эконом по другой цене ( номер 312)! И унизительное угощение из-под полы красной икрой на завтраке, которая быстро заканчивалась!!!
3
January 13
Были на экскурсии. Для общего развития интересно-рекомендую. Экскурсовод Галина- приятная женщина и интересный рассказчик. Место с историей, в некоторых номерах сохранился антиквариат.
Почувствуете себя в Питерском дворце😁
December 8, 2024
Надо понимать что это Отель-музей.
Историческое место, которое будет таким пока сохранится его мебель и интерьер советского периода. Я не думаю, что не хотят завезти новую мебель или отремонтировать паркет. Просто это будет уже не Националь.
Но стертый до основания паркет в номере не красит...
Красят фотографии в коридорах, кто останавливался в этом месте в разные года. Красят картины, много картин. Их размеры, имена художников.
И конечно главная фишка, это панорамные окна в ресторане на завтраке с видом на Красную площадь и Охотный ряд.
Завтрак обычный, как в любой пятерке.
Шампанское стоит неоткрытое. Надо позвать официанта, чтобы открыл.
Утром не особо идет шампанское 😉, так налить для фото у окна. Официанты с удовольствием помогают сделать фото.
Публика в основном китайцы в строгих костюмах. И возрастные пары соотечественников, с шампанским на столах в 8 утра, видимо остановились отметить юбилейную дату.
Номера: малюсенький стандарт, без вытяжки в туалете, это удивило! Поэтому начинаешь открывать окна, становится холодно... все это очень неудобно когда приехал семьёй.
Из плюсов в номере, есть гардеробная с зеркалом, подставкой под чемодан, устройством для отпаривания брюк по стрелочке. Уборка хорошая!
Лоби-бар на 1 этаже пустой т. к. неадекватные цены на простые вещи, такие как тарелка супа.
Ушли в Охотный ряд и еще нашли на соседней улице замечательное Вьетнамское кафе.
Место пафосное, пустовать никогда не будет, это понятно. Но комфортное проживание в этом отеле вопрос спорный. Может в номерах люксах получше.
Бассейн мужу понравился. И сауна тоже.
March 5
Шикарная гостиница, персонал впечатлил своей любезностью и приветливостью.
Чистота, тишина, отменная кухня, удобное расположение но такси ждать долго особенно бизнес тариф
Минусы- пафосный бармен, но гремящий посудой как в заводской столовке
March 12
Самая прекрасная гостиница во всей Москве. Дизайн номеров, бассейн, завтраки, все понравилось! Прекрасные девушки-администраторы!
Можно ходить как по музею , разглядывая картины на стенах.Вернемся сюда снова!
March 18
Проживали в гостинице не первый раз, решили отметить в нем день рождения. На ресепшене сказали что в номере будет ожидать тортик, но торт принесли на следующий день и то после нашего вопроса где он.
Сначала нас заселили в очень темный номер, но когда мы попросили заменить, нас быстро переселили в светлый номер с большими окнами.
В номере находятся 2 телевизора, один в зоне отдыха, второй у кровати (который не работал и починили его не сразу), но проблема в другом, когда лежишь отдыхаешь на кровати и листаешь каналы, вдруг включается второй телевизор на другом канале и громко, который нужно встать и выключить (потом мы его выключили с розетки).
Сам номер был с грязными стенами и полом.
Матрас и подушки очень удобные, спишь как на облочке.
Завтраки вкусные, но почему то в этот раз икру доставали по просьбе (и то потому что мы знали что она должна быть).
Зеркало в ванной очень искажает, не комфортно.
Душ не статичен, все время приходится держать его.
November 29, 2024
Была на экскурсии по гостинице. Одна из старейших гостиниц Москвы. Сохранены интерьеры в номерах, великолепные виды из окон. Интересна сама история этого места. Очень познавательно провела время. Большое спасибо экскурсоводу.
August 25, 2024
Классический номер 428. 6 этаж, окна во внутренний двор. Тихо. Это было наше желание. Номер просторный, две зоны. Хорошая кровать. Кондиционер немного слабоват. Большая гардеробная комната.
Нам понравилось. Хотелось посмотреть этот исторический отель. Много чего есть посмотреть. Хороший и вкусный завтрак, с прекрасным видом. Персонал этого отеля очень профессиональный. При заселении, номер приготовили раньше и позвонили что можем заселиться.
7
3
October 21, 2024
Шикарно! Да, сначала немного напрягает то, что все старое - деревянные рамы, ковры.. но потом ты просто начинаешь себя ощущать ТАМ, в прошлом, и все встает на свои места)
При наличии Ковров старого запаха нет совсем, да и вообще никаких лишних запахов) номер у нас был самый простой, небольшой, и вид был не пойми куда, но мы знали что берём, поэтому тут без претензий. Белье отличное! Такое ощущение, что новое) две подушки - одна огромная, вторая маленькая. Матрас удобный. Тут все прекрасно)
Еда в столовой заслуживает отдельного восторга) шведский стол - стандартно каша, бульон, яйца, сырники, сыры, колбаса, соусы всякие. Особенно понравились блинчики) классические! Тоненькие) к ним красная икра, можно взять красной рыбки) или розетку с нутеллой или сметаной. Ну и шампанское!
В общем - утро у нас начиналось с прекрасного завтрака с видом на Кремль) и все - день задался)
Да, и швейцар на входе, который открывает тебе двери! Эта фишечка умилила)
1
February 19
В первую очередь хочу отметить исключительную клиентоориентированность!
При заселении, т.к. у супруги предстоял юбилей нам повысили категорию номера с видом на Тверскую. Восхитительно! Отдельная благодарность администратору ресторана Елене.
Представьте ситуацию, Вы подготовили для подарок для супруги, хотите сделать сюрприз и вручить его на завтраке. Главное, чтобы она ничего не подозревала и его принесли в самый подходящий момент. Благодаря Елене все прошло идеально - и столик у окна, и тайминг, и речь. При этом текущая её работа была выполнена на отлично. Отдельно отмечу, что когда мы пришли была очередь и Елена, зная мою просьбу про столик у окна, не сделала для нас исключение и мы, несмотря на день рождение, немного подождали. Это отношение к каждому гостю вызывает уважение!
Помимо этого, ночью в темноте случайно нажал вместо выключателя кнопку Security, и в течении минуты уже отзвонилась охрана. Молодцы!
В Москве в эти дни было холодно и по нашей просьбе сразу принесли 2 теплых одеяла. Приятно!
В целом на каждом шагу от заселения до выезда каждый сотрудник был на высоте!
Про локацию, завтраки, номера, думаю уже много написано…
Спасибо Вам.
3
December 21, 2024
Интересная гостиница, пожалуй, наряду с Арбатом, Президент-отелем, Метрополем наиболее сохранившая свой стиль. В этом отеле можно представить, как сюда приезжали первые гости руководства страны после революции: политики, капиталисты ... И они же в ней останавливались в суровые годы Великой Отечественной войны, гостиница работала. Она находится рядом с Кремлём, и это особая миссия. Условия проживания и уровень сервиса, конечно, достойный.
1
February 22
Ш икарное местоположение с видом на Кремль и Красную площадь. Гостиница сделана в советском стиле. В номерах на полу или паркет, или плитка. Часть номеров чуть «подустала». Завтраки не блещут разнообразием, но все вкусно. Можно поесть красной икры и выпить игристого. Обслуживание достойное, лобби тоже выглядит хорошо. На первом этаже гостиницы два ресторана: Белуга и Др. Живаго- оба очень достойные. Это тоже большой плюс. Периодически у них останавливаюсь. В целом, своих денег гостиница скорее стоит.
March 4
Здание с богатой историей и впечатляющей атмосферой. Как мне кажется, эту атмосферу можно было бы обыграть лучше. Проживание не вызвало восторга, лишь легкое недоумение.
Завтрак, справедливости ради, бесподобен.
March 4, 2024
Отель мне понравился.
Плюсы.
1) Самое удачное расположение.
2) Интересно посетить отель с историей.
3) Нам повезло и при заселении категорию номера повысили. Паркет в номерах - для меня плюс огромный.
4) Очень внимательные девушки на ресепшен.
5) Завтраки с видом на Кремль (приходите с 7.00 до 8.30 и выбирайте любой столик). Видела в отзывах запись о том, что рассаживают в зависимости от категории номера. Но это не так! Когда много людей (примерно с 8.30), просто предлагают свободное место.
6) На завтраке неплохой набор рыбы, сыров, есть красная икра. Внимательные официанты. Просите и не стесняйтесь, Вам всегда помогут (если к Вам не подошли вовремя).
7) В бассейне выдают халаты, тапки, полотенца, косметические средства. Очень вежливый персонал.
8) В 7 утра сауна уже горячая.
Минусы.
1) Не хватает красивой входной группы.
2) Зачем нужен швейцар, если он всё время курит с охранником и никого не замечает. Сами с ним здоровались:)
3) Лифты новые, но странно смонтированы кнопки вызова лифта.
4) Если Ваш номер на 2 этаже над рестораном или фуршетной зоной, то может быть шумно. Нам это не мешало почти, но для кого-то может быть и минусом.
5) Попросили дополнительное одеяло. Одеяло принесли без пододеяльника, обещали донести и забыли. Пришлось звонить, объяснять ситуацию, просить еще раз.
6) При заезде номер был убран хорошо, но позже уборка производилась плохо: не вынесли мусор из ванной комнаты, на полах в ванной остался мелкий мусор, на столе крошки оставили и пятна.
7) Души в раздевалке бассейна прям удивили: ощущение что Вы в студенческом лагере, а не в отеле 5*.
6) На завтраке стоит холодная яичница. Чтобы получить горячую или омлет, надо просить официанта.
7) Мало кофе-машин. Если зал полон, то ждать кофе долго.
8) Набор горячих блюд слабоват.
Ставлю 5 за расположение и за историю отеля. Но для меня - это отель на один раз.
31
18
October 8, 2024
Я из г Барнаула. Получаю особое удовольствие, если в очередной раз, посещая нашу Столицу, выпадает возможность забронировать номер в отеле «Националь». Покоряет особое расположение отеля с видом на Кремль и Красную площадь. Завтраки с душевной музыкой, бакалом шампанского и огромным разнообразием блюд. Удивляет внимание и душевность персонала! Все вопросы решаются мгновенно! Чистота и уют в спа салоне, удобные и комфортные номера в классическом стиле!
October 28, 2024
Благодарю сотрудников гостиницы за предоставленный улучшенный номер в связи с нашей годовщиной свадьбы!🙏🏻 Благодарю за праздничное пирожное с поздравлением на открытке!😍 Вы сделали наш праздник!
Номер с видом на Тверскую замечательный - чистый, есть всё необходимое. Удобная кровать, отличная шумоизоляция, бассейн с видом на кремлевские звезды разнообразил досуг. Националь - красавчики 🫶🏻
September 11, 2024
Классный отель, вкусный завтрак с икрой и свежеиспечёнными блинами! Вид - шикарный, игристое на завтраке - среднее, не советую. Хотелось бы на завтраке видеть чай рассыпной, н-р: юлиус майнл в фильтр-пакетах, учитывая публику, думаю, многие были бы рады. Вся еда была вкусной, спасибо.э поварам и персоналу за отзывчивость. По выходным живая музыка. Красивое, историческое здание, есть спа. Отличное соотношение цены и качества.
2
1
August 24, 2024
Хорошая гостиница с потрясающим расположением, огромными номерами и приветливый командой 👍
Удобный матрас, подушки и огромная кровать - любой путешественник отдохнёт с удовольствием 😊
Что расстроило - ремонт пора бы освежить... Выглядит все несколько "уставшим", в особенности - ванная комната.
6
2
December 8, 2024
Проживание могу оценить на 4+. Отличное месторасположение, прекрасные завтраки: выбор блюд, качество продуктов, обслуживание. Не понравилась звукоизоляция в номере, тусклое освещение, качество уборки (в выдвижных ящиках стола-тумбы- пакеты полиэтиленовые, фиточай в коробке-явно оставшиеся после давних гостей), холодно в ванной комнате (теплый пол не работает).
December 6, 2024
Я очень люблю старинные отели! С удовольствием останавливаюсь в Петербурге в таких как Астория, Англетер, Европа. Но эксперимент с Националь не удался. Отель вызвал сильнейшее разочарование. Каждую минуту пребывания в нём мне хотелось вызвать службу клининга и хорошенько всё отмыть; проветрить коридоры, рестораны и комнаты. Снять и выбросить весь текстиль: ковры, шторы, покрывала.
Единственное, что могу отметить — качественное постельное бельё и полотенца.
Косметика — уровня отеля 3*
Кондиционер мощный по уровню звука, но не по качеству климата.
Про еду сказать ничего не могу, т.к. желания есть в этом отеле не возникало, даже чаю не хотелось выпить.
Никогда ранее я не стремилась так быстро с утра покинуть отель. Мне очень жаль, при хорошем управлении он мог бы стать жемчужиной столицы.
2
November 17, 2024
Отличная гостиница! Все по царски! Завтраки очень вкусные, разнообразное меню. А вид на Кремль просто вдохновляет на всё самое лучшее!!!! Спасибо!!
October 17, 2023
Останавливались в этой гостинице в сентябре 2023. Прекрасные интерьеры, вежливый персонал, очень удобное расположение
в самом центре Москвы, все что нужно - в шаговой доступности, великолепные завтраки с видом на Кремль.
Брали номер Стандарт - соотношение цена-качество себя полностью оправдывает, уборка и свежее белье каждый день, винтажная мебель добавляет изюминки в общее впечатление.
Был загрязнен утюг - по нашей просьбе его мгновенно заменили.
В прихожей зоне номера не хватало освещения, но это не повлияло на общее впечатление.
Остались довольны пребыванием.
18
6
January 24
Местоположение просто роскошное. Но номера требуют ремонта и давно. И даже если принять их как часть исторического объекта, должно быть хотя бы чисто. Уже не в первый раз останавливаюсь в этом отеле, но в этот раз номер дали на 7 этаже, там где спа. Грязные дорожки, грязные полы вокруг. Неприятно очень. В номерах вроде чисто, но не уютно. Очень дорогой завтра. Гораздо дешевле спустится в ресторан Живаго на первом этаже ( очень вкусные завтраки и интересная атмосфера).
September 22, 2024
Прекрасный старинный отель!
Великолепный завтрак,отличное оюслуживание,есть даже возможность искупаться в бассейне и расслабиться в джакузи!
Завтрак проходит в ресторане,окна которого выходят на кремль-вид сказочный! Все очень понравилось
3
1
December 11, 2024
Хорошая гостиница категории 5 звёзд. Персонал дружелюбный. Расположение очень удобное(около метро, Кремля в центре города). Номера очень удобные и уютные.
November 11, 2024
Снижаю 2 звезды за работу персонала в лобби-баре. Пришли с молодым человеком на экскурсию «Заблудшие» и присели в лобби с надеждой выпить чашку кофе или чая, однако официант не соизволил к нам подойти. В это время подходили другие гости, к которым было проявлено внимание и предложено меню.
Я сама являюсь сотрудником гостиничного предприятия и была крайне удивлена подобным «обслуживанием». Несколько раз ловила сотрудника взглядом, но безуспешно. Учитывая класс отеля, не совсем корректным считаю подходить и просить меню самостоятельно, когда официант прекрасно видит новых гостей и по всему видимому оценивает их то ли по внешнему виду, то ли по своим собственным характеристикам.
Сам отель - прекрасен!
2
1
March 23
Была в этом отеле в 2021 году. Хочу вернуться вновь! Все очень восхитительно! Очень внимательный персонал! Номера чистые и уютные. Каждый раз было пополнение бара.
April 4, 2024
Уникальный исторический отель напротив Кремля за очень доступные деньги! Интерьеры конечно уставшие, но все пронизано духом 50-60 хх годов прошлого века, погружаешься в эту атмосферу прошлого и уже не ожидаешь современного комфорта. Это как машина времени, аттракцион. Особенно порадовал вариант размещения Singl- малюсенький уютный номер а ля советский шик за совершенно умеренную стоимость. Бассейн, джакузи и сауна являются прекрасным дополнением. СПА зона в санаторно-курортном стиле, но с видом на кремлевские звезды. После прогулок идеальное расслабление. Завтрак шикарный, в ресторане с уникальным видом на Кремль (гораздо лучше вид чем в отеле БалчугКемпински)! Все вкусно, много деликатесов и прекрасный заботливый персонал.
9
7
March 6
Неординарное место: отель-музей за вменяемые деньги, где возможно перенестись на 100 лет назад (без потерь комфорта и уюта) и просто перейти дорогу, что встретить рассвет на Красной площади ...
Тут мраморные лестницы, старинные мозаичные окна, картинная галерея по всем этажам, золотая табличка возле номера, где жил Ильич с Крупской, полупрозрачные стекла в дверцах номеров, антикварная мебель, прибывшая после революции 1917 из дворцов Петербурга-Петрограда и высокие цены в лобби.
Номера тоже довольно музейные. Немножко пахнет пылью и едой - система вентиляции явно нуждается в доработке.
Завтраки роскошные
В общем, все интересно и немало уникальных плюсов.
February 21
Мне очень нравятся такие отели-с историей.Там много известных людей здесь останавливалось.Завтраки просто навысоте,особенно вид из окон и игра на рояле.Радует ещё наличие бассейна и джакузи на верхнем этаже.Ну и местоположение-лучшее в городе.
4
December 27, 2024
Был здесь для проведения большого мероприятия, а ещё все закончилось большой игрой Что Где Когда с участием легенды - Максима Поташева!
Гостиница хоть и не в моем вкусе по дизайну, но уютные номера, вкусная еда, приятные рекреации не оставляют вариантов на оценку ниже 5.
February 4
Зде сь с супругом происходила наша регистрация брака, очень красивое историческое место, потрясающе) спасибо, что предоставляется возможность выбора таких мест для особого случая, когда загс - весьма скучный вариант.
3
September 24, 2024
5 или 4+. Удобное месторасположение. Достойный сервис, приятный, доброжелательный персонал. Раннее заселение без дополнительных условий. Просторный номер с окнами на Тверскую, правда с немного сомнительной планировкой (небольшой совмещенный санузел при наличии явно не функциональных пустых площадей). Хороший завтрак с видом на Кремль.
3
November 24, 2024
Прекрасный отель, лучшая локация, лучшие завтраки, персонал на 5+. Номера небольшие, не современные, но со своим шармом и всем необходимым. Классика.
2
March 10, 2024
Посещали Кремлёвскую ёлку 2024 на новогодние праздники и остановились на несколько дней в этом отеле. Необходимо учитывать высокую стоимость номеров. Отмечу плюсы: шаговая доступность до Кремля (было холодно, поэтому близкое расположение порадовало), рядом ЦДМ (удобно, если с детьми), вход в метро в нескольких метрах, красивый вид на Кремль из номера и окон на завтрак, обслуживание официантов на завтраке на высоком уровне, утром предлагают шампанское, готовят вкусные омлеты, при выезде попросили оценить отдых. Что можно улучшить: должен быть на входе сотрудник, который поможет открыть дверь (увидели его лишь однажды), слишком активная ароматизация в лифтах, чтобы дозвониться до ресторана из номера необходимо пройти квест с поиском телефона (QR код решит эту проблему, можно посмотреть опыт отеля Санкт-Петербург в С-ПЕТЕРБУРГЕ), качество еды при заказе в номер значительно нуждается в улучшении (заказывали каждый день и всегда не очень удачно, впервые увидела салат Нисуаз с кусками паштета тунца из консервов), разнообразить завтраки, переработать технологию приготовления каш, использовать зерновой кофе, заменить старые халаты в номерах, в номере было довольно прохладно. Но в любом случае новогодняя столица из окон отеля выглядит отлично! Спасибо!
11
10
January 14
Сейчас отзыв не о проживании, сервисе, питании, а о клиентоориентированности.
Было необходимо купить проживание в подарок. Оформить и подарить надо было в течение 3 часов. Но растянулось всё на неделю.
По телефону с Мариной из отдела бронирования определили интересующий номер, выбрали даты через месяц, поставили бронь. Оплачивать при бронировании по телефону по техническим причинам можно только за неделю до даты въезда, хотя мы готовы сделать это сразу. На вопрос, можно ли оформить какой-то красивый сертификат, ответили, что через консьержа, возможно. Началась длительная переписка с консьержем Олегом. Отвечают письмом они раз в 3-6 часов. Мы с Олегом не сразу поняли друг друга. Я попыталась через коллцентр позвонить консьержу, чтобы уже решить этот вопрос. Но после недолгого ожидания оператор сказал, что отвечать будут письмом - ждите ответ. Ждала ещё около 6 часов ответ. Мы наконец пришли к пониманию, оказалось, что нужна полная оплата для оформления сертификата. В это время решила проверить на сайте. Оплатить на сайте можно было моментально. Казалось, что вот оно решение. Оформили и оплатили заказ на номер на сайте. Но не тут-то было. Оказывается, что получить бумажный сертификат на номер в отеле можно только на стойке приёма. Оформить его, отсканировать и отправить по электронной почте они никак не могут. Консьерж Олег предложил от себя придумать и оформить сертификат. Но какая будет неприятная ситуация, если на стойке приёма работники отеля будут недоверчиво смотреть на гостя. Передавать друг другу эту бумагу, спрашивая, что же это такое и как с этим работать.
В отель обычно въезжают люди из других городов или стран. Получить бумажный сертификат на стойке приёма до вселения физически невозможно. А во время вселения уже не имеет смысла.
Возможно ситуация сложилась из-за политики отеля. Но об этом ни один раз в переписке не упоминается. Я просила подключить кого-то старшего в должности для вынесения решения. Но мне неизменно отвечали «сертификат можно забрать только физически на стойке приема и размещения». Сложилось ощущение, что просто никто не хочет вникать в ситуацию и делать что-то вне своих знаний и обязанностей, чтобы помочь клиенту.
При статусе данного отеля, очень странно видеть подобную пустяковую проблему, потратившую столько времени обеих сторон. Это еще учитывая тот факт, что за долгую работу в столице персонал должен был повидать и пройти через более сложные ситуации. К сожалению, именно этот отель был нужен получателю подарка. Но мы в дальнейшем постараемся с ним не связываться.
3
April 15, 2024
Хорошая гостиница в шикарном месте с историческим интерьером. Завтраки вкусные, по выходным в зале приема пищи играют на рояле. Шампанское, свежевыжатый апельсиновый сок, красная икра ежедневно. В номере есть книга, изданая к 100-летию гостиницы- там описана история этого места- очень интересная, в нашем номере была антикварный светильник- о котором тоже была написана история. В бассейн ходили по вечерам- всегда были одни. Номера убирали хорошо, ничего не украли. Персонал вежливый.
7
6
February 28
Хотя мы живем в Москве , но вот решили сделать себе подарок в один из семейных праздников -остановились в отеле Националь , взяли номер Люкс. Когда мы прибыли для заселения , то нам сделали подарок -предложили за оплаченные деньги номер Гранд Люкс. Было очень приятно ! В номере в качестве комплимента было хорошее шампанское и фрукты. Проживать было комфортно , вечером заказали какую-то еду в номер , -было доставлено очень оперативно! Однозначно 5!!!
10
December 25, 2024
Благодарю гостиницу за прекрасный отдых и всех тех, кто порадовал нас хорошим обслуживанием. До заселения были учтены все наши пожелания, ресепшен всегда был на связи. В честь дня рождения нас порадовали повышением категории номера и ранним заселением, за что огромная благодарность, так как были очень утомлены по приезду. Номер был спокойным и тихим, спальные принадлежности качественные, сон был крепким и спокойным.
Невероятные ощущения от проживания в гостинице-музее, но мы знали на что подписываемся, и налет старины нас не пугал.
Отдых в декабре в данной гостинице - это масса впечатлений от нарядной новогодней Москвы, видами во время завтрака на новогодний Кремль, пешая прогулка до катка и обратно…
November 10, 2024
Добрый день, в октябре с мужем решили отметить годовщину свадьбы, выбрали отель «Националь» и ни капли не пожалели. Чудесный персонал, особенно хочу выделить Елену Позолотину, лично на с встретила и помогла решить проблему с бронью столика в ресторане «Доктор Живаго». Так же понравилась кухня отеля, завтраки очень вкусные с видом на Кремль. Благодарю за теплый прием, всем рекомендую!!
March 5
Гостиница стала для меня настоящим открытием. Номера были просторными и комфортными, а персонал — внимательным и заботливым. Обязательно вернусь сюда еще.
1
October 27, 2024
В оплату номера входил завтра и можно было посетить бассейн. Бассейн маленький, но очень комфортно, для тихого отдыха то что нужно, а завтрак превзошёл все ожидания, разнообразно, вкусно, одним словом дорого, богато. Понравилось всё.
3
August 25, 2024
Прекрасное историческое место с красивыми интерьерами, комфортными номерами и хорошим обслуживанием.
Отличный лобби бар и два топовых ресторана Белуга и Доктор Живого.
Берите номера с видом на Кремль - это прекрасно.
4
1