Muztorg
1862 reviews
March 1
Отличный магазин ! Консультанты просто супер профи ! Приезжали 4 раза , после покупки приезжали для доп консультации по подключению - и каждый раз все доступно и терпеливо объясняли. Помогли подобрать под наш бюджет Отличный комплект оборудования.
Рядом с магазином большая , всегда свободная парковка . Консультант помог донести до машины колонку и оборудование. Всем советую это место 😇
October 27, 2024
Одна из лучших сетей музыкальных магазинов Москвы.
- Можно пощупать различные музыкальные инструменты.
-Есть звукоизоляционные комнаты для прослушивание гитар.
- Не очень приветливый персонал, за все время пребывания ко мне никто не подошел. Если ты начинающий музыкант скорее всего не заметят, а если заметят будут общаться сквозь зубы.
3
1
March 16
Отличный магазин и профессиональный персонал ! Приехала приобрести для себя цифровое пианино , консультировала меня Анастасия, и помогла мне с выбором ,с учётом моих пожеланий. Большая ей Благодарность! Так же хочется поблагодарить ст. Менеджера Андрея, за его чуткое внимание к моей просьбе, за предоставлении приятной скидки. Спасибо Вам большое !
Удачи и успехов вам!
January 6
Отличный выбор . Есть все. Проф. консультация. Помощь в погрузке. Доступность от метро, шаговая. Расположение вдоль набережной . Я этот магазин знаю с давних пор. Парковка у магазина, но, платная. Сквер напротив входа в магазин, с лавочками , и зелёными посадками. Расположен. в старом таганском , районе Москвы.
December 31, 2024
Хороший выбор. Но не все продавцы профессионалы своего дела, например:
1) тот, который заведовал концертным оборудованием, даже не знал, что такое комбайнер для инейров.
2) пришел купить гитару, выбрал, и тут продавец решил провести предпродажную подготовку за деньги; большой вопрос про деньги???, у самого магазин,и мы всегда ее делаем по умолчанию бесплатно. Но потом мастер-ломастер решил подтянуть колки и крепления, на которых они держатся. В итоге минут 5 прокручивал все шурупы так, что они все стали прокручиваться на одном месте. И он даже не понял, что делал не так. Чтобы подкрутить шуруп, надо провернуть его самый максимум на 90 градусов. И то это много. А если шурупы крутятся вокруг своей оси несколько раз и при этом визуально они как бы прикручены, значит там все сорвано. Короче дилетантство!!!
January 21
Хороший музыкальный магазин, широкий ассортимент музыкальных инструментов от гитар, до DJ пультов. К сожалению не всегда ассортимент, представленный на сайте есть в самом магазине, но есть возможность оформить доставку в удобный день недели.
Из преимуществ - в есть две шумоизолированные комнаты, в которых можно опробовать приглянувшиеся инструменты. Обязательно вернусь еще
March 24
очень хороший магазин, брал там 2 гитары.
у первой был брак, все поменяли. вторая отличная, все еще со мной. магазин удобно расположен, консультанты добрые и отзывчивые.
на всем дают поиграть, все попробовать. даже дорогущий фендер отдали в руки подростку, что в других местах вряд-ли бы сделали)
March 14
Классный магазин! Великолепная атмосфера и замечательные консультанты! Являюсь постоянным покупателем)
Недавно выбирала акустическую гитару; огромное спасибо Никите за интересную беседу и рекомендацию великолепного инструмента!
September 27, 2024
Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, знают свое дело и добросовестно помогают. Очень приятное впечатление от посещения магазина и приобретённого цифрового пианино. Теперь я постоянный клиент Музторга.
Отдельная благодарность сотруднику Павлу, с его помощью приобрела долгожданный инструмент.
На месте завели карту клиента и накопились хорошие бонусы, что оказалось приятным подарком.
Жаль, конечно, что из-за санкций поступление товара крайне редкое и не всегда можно вовремя попасть на желаемые модели, однако мне повезло и я купила то, что хотела.
В целом выбор хороший и цены вполне схожи с ценами в интернет-магазинах.
Для меня вариант приехать в Музторг и увидеть желаемый товар своими глазами, поиграть и оценить по факту - намного лучше, нежели заказывать на маркетплейсах, платить те же немалые деньги и волноваться, а приедет ли то, что я жду.
Благополучно помогли довести и погрузить инструмент в машину.
Я очень довольна :)
2
1
February 28
Понравился магазин и персонал. Широкий ассортимент, все необходимое оборудование для выбора покупателя(комната со звукоизоляцией, гитарные усилители и многое другое). Продавцы рассказывают на что обратить внимание, подбирают товар не только под бюджет, но и под заявленные требования. Удобное расположение, легко найти.
February 13
Рекомендую ! Отличный магазин ! Ребята все профессионалы, все почти действующие музыканты ! Помогли профессионально подобрать ударную установку за что им большое спасибо! За покупки падает хороший кеш бек и это дополнительно приятно ))
1
December 17, 2024
Отличный магазин, большой выбор инструментов и аксессуаров. Можно заказать доставку, или попросить привезти товар в магазин и самому забрать. Есть несколько изолированных комнат для прослушивания гитар. Персонал приветливый, действительно пытается помочь. При покупке гитыры на месте можно поменять струны и отстроить высоту и мензуру.
September 8, 2024
Очень понравился магазин, большой ассортимент, на инструментах можно поиграть, услышать как звучит. Консультант Павел в клавишном отделе подробно проконсультировал, рассказал чем отличается тот вариант на который мы ориентировались от тех что есть в наличии, какие есть аналоги, что есть более доступное по цене, вообще в чем разница между всеми электронными пианино. Давно не встречала такой экспертной консультации, и объяснил все так, что мне, человеку без музыкального образования, стало все понятно. Оформили заказ с доставкой, ждём инструмент.
Обязательно со вторым ребенком придем в этот магазин за инструментом
1
January 21
Отличный магазин с большим количеством различных музыкальных инструментов, на любой вкус, кошелёк и потребность. Так же есть обучающие курсы , при магазине, для игры на этих самых инструментах- от ударных, до гитар.
November 20, 2024
Добрый день!
Сегодня посетили данный магазин.... Внутри все красиво... Стояли около 10 минут ждали сотрудника с отдела студийного оборудования....С помощью работницы увидели сотрудника. Консультант не впечатлил(
Ваш магазин выбирали по наличию, т. к. нужно было сегодня купить подарок дочери ко ДР. Наличие на сайте уточнили.
По итогу консультант толком не знал есть ли товар в наличии, компьютер ему не очень помог в этом вопросе, поэтому искал в шкафчиках.
Те наушники, которые хотели в наличии тоже были как оказалось, но в заклеенной скотчем коробке🤔 купили чуть подороже нужной фирмы...
Вообщем ощущения от посещения данного магазина слишком сомнительные. Именно на Таганке я больше не клиент.
Респект всем сотрудникам... На выходе попрощался каждый сотрудник с пожеланиями хорошего вечера! 😂
Остаётся надеяться на качество товара😊
January 18
Очень большой выбор инструментов на любой вкус. Всегда можно проконсультироваться по понравившемуся товару. Конечно, цены выше, чем в интернет-магазине других продавцов. Но здесь вы сможете прикоснуться к инструменту, услышать его звук, выбрать то, что вам нужно.
March 9
Отличный магазин, удобная парковка. Приятный персонал и достаточно большой выбор. Минус один, к сожалению в отделе акустических гитар много пересушенных. Первый раз был в этом музторге в 2009, так постоянно туда и заглядываю
October 14, 2024
Самый классический музыкальный магазин. Здесь всегда можно опробовать инструменты, проконсультироваться консультантами, которые действительно разбираются и помогут. Удобно, что на сайте есть информация, в каком из магазинов имеется конкретный товар.
1
October 4, 2024
Думаю, как же написать правильнее….
Очень внимательный персонал, и … любящий Музыку, вот такое создалось у меня впечатление после трех раз посещения данного места. При выборе скрипки, проанализировав информацию по данному вопросу из Интернета, решила действовать по личным ощущениям. Немного играю на фортепиано, а тут, решила приобрести скрипку…. Понравилась и цена, внешний вид, звучание.
В общем, на первом занятии порвалась струна…
Обратилась с этой проблемой в магазин, где мне поменяли струну( купила недорогие у них же), настроили, порекомендовали дополнительные аксессуары, и все это происходило вежливо и с вниманием! Хочу выделить отдел продажи нот! Огромное спасибо!!! Приобрела облегченный вариант музыкальных произведений для фортепиано и замечательные произведения для скрипки!
Вывод, если есть желание приобщиться к музыке, приходите в Музторг, где Вам, независимо от возраста помогут с выбором инструмента!
1
December 12, 2024
Уютная музыкальная атмосфера+доброжелательный персонал в целом создают позитивное настроение на приобретение музыкального инструмента!Что собственно мы и сделали,купив гитару для юной любительницы музыки!)Спасибо!
October 25, 2024
Всем доброго дня! У этой истории есть неожиданное продолжение. Мне-таки удалось приобрести ЭТУ гитару. Наверное, судьба, поскольку на четвертый день, в Сб позвонил сотрудник Музторга и сообщил, что инструмент по брони из Интернета не выкупили. И она теперь забронирована за мной! Счастья не было предела, жизнь заиграла красками испорченного настроения, как не бывало! Спасибо Музторгу, что признали ошибку и сделали всё возможное, чтобы её исправить, не забыли и не остались равнодушными. Одну звезду снял за то что факт имел место быть и только по счастливому стечению обстоятельств всё разрешилось. А также за скудный ассортимент чехлов ( фактически один, Музторговский) для полуакустики
Это уже история:
Всем доброго дня! Хочу поделиться, как я забронировал и не смог забрать гитару. 14 октября 2024 г. я приехал в магазин на Краснохолмской набережной, чтобы посмотреть и отложить понравившуюся в Интернет гитару. Уцененная гитара была найдена и определена не сразу, но в итоге, осмотрена и отложена. Я просил подержать её в резерве до конца недели, на что консультантами, а в процессе осмотра принимали участие минимум 5 сотрудников, было сказано, что резерв только на 2 дня. На вопрос, нужно ли дублировать бронь в Интернет, консультанты ответили категорично, нет не нужно, брони в магазине достаточно. На следующий день после работы я приехал с деньгами, чтобы выкупить инструмент. Но, оказалось, что гитара забронирована НЕ МНОЙ и ПОЗЖЕ моего визита в магазин. Снять бронь, якобы, невозможно и на выбор предложили выбрать другой инструмент или такой же, но БЕЗ СКИДКИ. Чтобы проявить хоть какое-то участие мне предложили оставить мой номер телефона, вдруг не выкупят... Настроение испорчено окончательно. Либо жульничество, либо разгильдяйство, но по большому счёту, неважно. А так, магазин хороший, ассортимент впечатляющий. Только вот отношение к покупателям подвело.. Считаю, что полезно знать всем, кто собирается, что-либо отложить в этом магазине для себя.
1
January 25
Прекрасный магазин как по количеству инструментов, так и по их вариации. Больше спасибо Никите Крутову, который очень подробно объяснил про гитары, их различие, показал наглядно разницу в звуке и дал дельные советы как лучше и проще научиться играть новичку, спасибо большое!
1
January 9
Магазин отличный, шикарный ассортимент, деликатные внимательные продавцы, можно спокойно изолированно поиграть на любом инструменте. Магазин рекомендую ☝️
January 23
Не понравилось обслуживание в данном магазине от слова совсем. Оформили наушники для пианино, оказалось не удобным получить их доставкой на дом (нет возможности целый день сидеть и ждать их). Заменили на вывоз из магазина. Так мало того, что в нужный день доставку в магазин не осуществили, так на следующий день перезвонили во второй половине дня и сказали, что чтобы забрать наушники самовывозом, необходимо осуществить возврат покупки и потом купить заново. Я просила менеджера можно ли обойтись без этого, так как и так много дел и на это не хочется тратить время. И к тому же наушники были подарком и я рассчитывала получить их ещё вчера. Но нет, менеджер был неприклонен - можно только вернуть наушники (с написанием заявления и т.п.). Короче, наушники верну, но покупать больше в этом магазине ничего не буду
December 24, 2024
Из плюсов - персонал прикольный и доброжелательный, вполне прилично всё.
Ассортимент… ну разнообразие есть, не тут все тоже замечательно.
За что снял две звезды - за общие косяки в организации процесса продажи. Вкратце описываю свой случай:
Пришел покупать гитару, по ней все подсказали, допы предложили но без фанатизма, все как в обычном магазине.
Задал вопрос - входит ли в комплект к гитаре чехол, ответили «нет», только коробка.
Уже после «пробивания» чека выяснилось, что чехол в комплект входит, но из-за этого всю сделку надо переоформлять - делаем отмену, потом заново пробиваем карту, страховку и прочее… это очень геморрно и неуклюже сделано.
Возврат бонусов на карту происходит не сразу, поэтому в такой ситуации мне предлагается просто «посидеть-отдохнуть».
Вроде как, узнать заранее о том, что чехол в комплекте, до пробивания чека было нельзя.
Если так, то претензия тогда к администрации магазина, почему все так плохо организовано, что менеджер не может до продажи узнать, есть чехол в комплекте или нет, и клиенту потом надо бегать от менеджера до кассы и обратно.
January 31
Заказала ребенку в подарок на ДР синтезатор с доставкой, и его так и не привезли. Еще менеджеру три раза уточнила, что это подарок, что нужно привезти в определенный день. Менеджер принял заявку, сказал ждать доставку с 14 до 18. Мы прождали до 20 ч.! Контакты курьера не дают, но убеждают, что доставка точно сегодня будет. В итоге нашла на Яндексе многоканальный контакт, а там сказали, что доставка возможна только при условии оплаты товара!!! Зачем предлагать вариант оплаты при получении если этот вариант недоступен?! И, знаете что? Они приняли ошибку менеджера и голос из трубки предложил в 20:30 ч, за полчаса до закрытия магазина, заказать Яндекс доставку с возмещением в виде бонусов для будущей покупки!😂
Вечер ДР испорчен, ребенок в обиде. Зато ВБ стойку к нему вовремя привез. Так ребенок получил на ДР стойку к синтезатору.😥
Где-то читала, что их курьеры - ненадежные товарищи. Очень надеюсь, что руководитель магазина отзовется и примет меры и в отношении менеджеров и, в отношении, нашего заказа.
1
October 31, 2024
Ребята, ну что-то уже надо менять. Я потратила больше получаса своего времени, чтобы постоять в очереди за струнами. Пока все менеджеры были заняты подбором гитар покупателям, никто не хотел обслуживать очередь. И это даже не на оплату, а на ожидание, что мне снимут струны со стойки и выпишут накладную. В прошлый раз я также полчаса потратила на получение заказа из интернет магазина. Буду всячески избегать посещение этого магазина.
Дополню, что со мной сегодня 31.10. связался директор магазина, и пообещал устранить эту проблему. Проверю при следующем посещении, и тогда дополю отзыв.
Надеюсь на изменение порядка обслуживания клиентов)
January 29
Если за музыкальным инструментом, то только сюда! Отличный выбор, хорошие консультанты. Удобные тест-зоны. Приятная бонусная система. Парковка большая и удобная, хотя и платная.
3
December 30, 2024
Лучший музыкальный магазин, лучший персонал добрейшие люди с которыми очень интересно общаться и они знают всю про инструменты, профессионалы своего дела, музторг это тот магазин который нужен каждому музыканту только тут вы найдете то что вам надо!!!
1
December 21, 2024
Купил у ребят трансаккустику. Несмотря на возникшую конфликтную ситуацию после продажи, все четко и оперативно решили на уровне руководителя. Нивелировали ситуацию наилучшим образом. Моя лояльность теперь с вами, парни! Благодарю 🙏
3
1
January 14
Приятная атмосфера внутри, это плюс.
А теперь о минусах. На таганке купили пианино, дело в субботу, обещали доставку понедельник-вторник по предварительному звонку. Само собой не привезли, но и не предупредили, что не привезут, с цатого раза вышли на человека, который сказал ололо у нас 2 машины сломалось. 1. Очевидное враньё. 2. В таких случаях предупреждают.
Хорошо, что мама на пенсии и ей удобно в любое время, но допустим если бы я себе заказывал? Брал на работе время, а тут просто не привозят без предупреждения. Отвраитительно.
Помимо всего прочего вам очень сильно навязывают страховку, которая нафиг не упала, рассказывая о том, чего в ней нет на самом деле.
October 29, 2024
Хороший магазин. Покупал ребенку гитару для муз.школы - помогли подобрать подходящий инструмент, докупил тут же сопутствующие товары в виде чехла, подставки под ногу и т.д. Рекомендую.
2
December 1, 2024
Отличный магазин, покупаем там музыкальные инструменты, профессиональное обслуживание, хорошие цены и главное акции помогают делать покупки выгодными.
October 30, 2024
Я хожу в этот магазин со студенческой скамейки(с 2004 года) и покупаю тут только 2 инструмент. Но какой!
Но дело даже не в нем, а в этом потрясающем человеке, который настоящий гитарный гуру. Ландышев Александр огромное Вам спасибо за консультацию и отстройку моего новенького Ibanez rg5320c-dfm, эта покупка бесценна для меня благодаря Вам!
2
February 28
Покупали бас-гитару. Днём, в среду. Народу было немного, поэтому мы смогли сделать это в (одном из двух) изолированном помещении для прослушивания - комбики, подставки для гитар, вешалки для пальто - всё было очень удобно. Покупали с ценовом диапазоне 40-60 тысяч. Естественно, вариантов с самом магазине было не так много, как на сайте в онлайн (там выбрали предварительно ~8) - в ЭТОМ было три - из тех, что нас интересовали.
Выбрали. Продавец нам качественно помог в том, чего мы не знали. А так же - подобрал нам ремень и утеплённый чехол. Очень удобный - с ручками, как у рюкзака.
Большое спасибо - всё было на высоте!
1
November 28, 2024
Отвратительно. Приехал из другого города (3 часа за рулем), хотел купить подарок себе на день рождения. Выбор большой, немного не разобрался в ассортименте. При общении с консультантом, который имел неопрятные длинные волосы, произошёл неприятный диалог.
На мой ответ что я пока не знаю, что выбрать, он ответил с сожалением, что ПИВО СЕГОДНЯ НЕ ЗАВОЗИЛИ.
Я был оскорблен таким отношением. В дальнейшем даже во Владимире не пойду в МУЗТОРГ, даже при том что у нас в городе консультанты грамотные и клиентоориентированные.
Дата визита 16. 11. 24. Примерно в районе 12 часов
2
February 14
Большой выбор инструментов на разный вкус и кошелёк. Консультант Андрей продемонстрировал возможности различных клавишных и помог с выбором инструмента и стойки.
December 11, 2024
Музторг всегда на высоте. Консультанты знают ВСЁ! Очень уютно, почти как дома. Выбрал наушники, всё быстро оплатил и умчал в закат. Спасибо
December 3, 2024
Заказывал через интернет магазин с доставкой , товар супер, привезли на следующий день , но вот курьерская служба с которой они работают подпортило впечатление , подвез товар и с формулировкой тут негде припарковаться сказал что бы я пришел и забрал , когда я подошел там было как минимум два парковачных места , я ему на них указал но в ответ получил,что у него товара на большую сумму машину он не оставит . как по мне ему было просто ЛЕНЬ идти. Так что если в вашем дворе не будет парковочных места, с высокой долей вероятности вам придется идти туда где курьер припарковал машину))))
November 25, 2024
Относила гитару на ремонт. Консультанты и мастера очень приветливые. Всё сделали в лучшем виде! Царит приятная, музыкальная атмосфера! Спасибо)
1
March 27
Замечательный атмосферный магазин!!! Уже 2 гитары мы приобрели здесь. Ребята продавцы-консультанты обязательно помогут, расскажут, покажут, объяснят!!!
August 17, 2024
Классный магазин, как по ассортименту, так и по профессионализму продавцов-консультантов. Красиво представле ны товары, есть комнаты для прослушивания звучания инструментов. Организовано все высоко профессионально.
1
December 18, 2024
Очень классный магазин, консультанты просто молодцы, выбирал пианино так час точно мне объясняли и показывали отличия и звучания. Очень рад такой консультации!!!
February 27
Хорошие профессионалы. Много лет пользуюсь их услугами. Искал цифровое пианино Yamaha. Продемонстрировали разные модели. Выбор большой на любой бюджет.
January 30
Покупал пе даль и наушники. Удобный заказ через интернет. Оперативно решили с менеджером вопрос по телефону
Магазин большой, есть из чего выбрать. Есть комната попробовать инструменты/примочки
Из минусов - высокие цены на расходники (кроны, медиаторы)
September 22, 2024
Огромная благодарность Александру Розанову! Пришли на консультацию, посмотреть, поиграть, в итоге купили электрогитару ⭐⭐⭐⭐⭐.
Спасибо Александру за консультацию, за объяснения, за практичные советы. Уйти без покупки гитары и всякой нужной приблуды мы , ну, не смогли. Ребёнок счастлив!
Спасибо Александру!
Александру только лучших и адекватных покупателей, и много материальных "плюшек" на работе!
Самый лучший!
3
October 26, 2024
Заказал барабаны. Позвонил менеджер, что можно забирать. Приехал. Ждал 45 минут, пока мне вынесут. Говорили, что вот-вот, но ничего не менялось. Потом оказалось, что сейчас начнут собирать мне витрины экземпляр, даже не предупредив, что моя покупка = витринный и согласен ли я вообще с этим. В итоге ждал еще, пока упакуют криво-косо то, что стояло на витрине.
На все сотрудникам понадобилось полтора часа. Вот скажите, уважаемый Музторг, почему клиент должен приехать и ждать полтора часа, пока ваши сотрудники раздуплятся и выдадут товар? Оешдамент клиентского сервиса такой крутой? Не было предложено ничего - ни воды, ни кофе. Даже не сказали «извините» за то, что пришлось ждать столько.
Честно, не рекомендую связываться с музторгом.
Для честности, номер заказа 10397466
3
August 27, 2024
Посетила данный магазин в надежде приобрести свою первую гитару. Две звёзды за широкий ассортимент товаров. Подошла к консультанту молодому, уточнила насчёт наличия конкретной гитары на что получила недовольный вздох и цоканье. Консультант максимально негативно отозвался о моём выборе и предложил подобрать бюджетную альтернативу для начинающих. В процессе консультации он постоянно отвлекался то ли на другого сотрудника, то ли на своего друга, в связи с чем я была вынуждена просто неловко стоять рядом. Окей. После он предложил послушать гитару. Послушали. Я попросила принести ту, которую изначально хотела приобрести. Снова получила вздох. Когда парень принёс гитару, его друг решил вмешаться и показать "класс", при этом высказывал каждые пару секунд своё недовольство инструментом, стебался, а консультант смеялся. Просто развернулась и ушла. Ужасный сервис. Проработайте обучение персонала, потому что негативные отзывы у вас по большей части как раз связаны с этой проблемой.
5
October 22, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент музыкальных инструментов и профессиональные продавцы-консультанты. Помогли с выбором гитары
2
February 24
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заказывала дважды (!) гитару на ПОДАРОК, оба раза - БРАК! Первый раз заказ делала через магазин в Оренбурге, к сотрудникам магазина претензий нет, учли все мои пожелания, все рассказали, помогли оформить заказ. Заказ был оформлен 30.01 и приехал 11.02, 12.02 пришла за заказом, оказался брак! Гитара не звучит, а ЗВЕНИТ! Благо заказала заблаговременно, и на перезаказ время было впритык (нужно было к 19.02 на подарок), поэтому перезаказ пришлось оформлять напрямую курьером, а не через магазин. На горячей линии сообщили, что оплата требуется сразу - оплатила тут же как только получила ссылку на оплату, сказали отправят на следующий день 13.02, по факту отслеживания и моего звонка на ГЛ отправили 14го! а заказ повторный оформляла до обеда 12.02… ладно, успели и курьер доставил на дом 18.02. Повторюсь, первый заказ был оформлен 30.01!!! Утром 19.02, день Икс, вручаю подарок, а он бракованный 🤬🤯 человек с опытом проверил, отвезла в магазин, хотела оформить возврат, но сказали только через горячую линию, т.к. оплата была напрямую, но в магазине подтвердили брак, и сказали, что есть подозрения, что это одна и та же гитара!!! Гриф с бугром, крепление для струн уже проклейка отошла! На мой вопрос перед перезаказом второй гитары, будет ли она проверена перед отправкой, ответили, что только визуально! Каааак? Вы что сувениры продаете или инструмент!!! Как можно наплевать на свою репутацию и так подвести клиента! Дважды!!!день испорчен, подарок не получен!
НОМЕР ЗАКАЗА 10451349 и 200036803
2