Приобрела через салон телефон и симкарту, дама плохо говорящая по русски что то долго возилась с моим паспортом. В итоге выяснилось, что симкарта моя оформлена на третье лицо, о котором я узнала все из личного кабинета, вплоть до паспортных данных. Так мы встретились с Сергеем и узнали, что мой номер телефона он на себя не оформлял. Написали заявление в полицию. Занимаются фальсификацией документов. Остерегайтесь подделок!
Пожалуй, разбавлю это болото негативных отзывов) сегодня пришла в салон, чтобы заменить сим-карту. Очереди не было, заменили просто и быстро, помогли вставить новую карту. Четко и доступно объяснили процессы, связанные с заменой. Никаких нареканий у меня к работникам салона нет. Рекомендую обращаться.
Всегда приезжаю в этот магазин уже на протяжении года, больше ни куда , благодарна сотрудникам , ни разу не вышла с нерешённой проблемой ! С любым вопросом, буду возвращаться вновь ) последний раз покупала на кэш бек .мне все нравиться спасибо коллективу !
Show business's response
Роман Сыроешкин
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Сделал заказ телефона через интернет, цена была указана при заказе. При выдаче выяснилось, что хотят оформить sim карту и без оформления выдавать телефон отказались. В общем, отвратительно. Ваши соседи из большой тройки без проблем продают ту же модель телефона и без таких подвохов. И цена одинаковая. Крайне не рекомендую из-за навязывания доп. услуг.
И еще: сам телефон с витрины грязный и заляпан. Вам сложно свой товар в нормальном состоянии поддерживать?
Приходил за услугой переход с сохранением номера. Огромное спасибо Алле, всё сделала быстро, была вежлива. Не часто встретишь таких работников в салонах связи.
Нууу, как бы персонал в салоне не очень ориентирован на покупателя! Коллектив помоему вообще не дружный - сколько не зайду, вечно жду менеджера (все чем-то заняты, один витрину рассматривает, другой очень медленно принимает деньги, а третий вообще очень важный им не до меня). В других офисах лучше.
Сервис уровня дно и ниже. Приехал за заказом самовывозом, прождал полчаса в очереди, «я не могу выдать ваш заказ из-за технического сбоя, можете заказать в другом салоне». После 10 минут сосредоточенного смотрения в монитор выдать получилось. Принесли планшет в открытой коробке, весь исцарапанный без каких-либо защитных плёнок. Других планшетов нет, «такой склад выдал». Извинений? Нет не слышали
Сейчас пытался отправить перевод через Корону. Сумма 70 т р в Турцию. Продавец Егор навязывал сим карту,якобы без неё нельзя сделать перевод. Объяснили что у нас связь МТС брать карту не будем. Отправлять не хотел, вернул паспорт мол разговор окончен. Мы настояли . Нехотя взялся делать, путался сбивался.. а потом сказал что система зависла. Вот так господа руководители МТС ваши бойцы поднимают продажи!
С Уважением!
1
Show business's response
vigovskivi
Level 8 Local Expert
October 8, 2023
Пришла смс о готовности заказа №72965980. Приехав вечером в магазин я узнаю, что телефон бракованный и розничный магазин еще днем звонил в интернет магазин и оповестил о браке, попросили связаться со мной. Однако…. В общем, эта оценка больше наверное интернет-магазину МТС или общая для обоих магазинов раз не умеют коммуницировать между собой, а потом из-за этого их клиенты тратят свое время.
Я тоже согласен со всеми. Отвратительный салон и сотрудники. Обмащики сотрудники всегда пытаются по своему завершит покупку. Не буду много писать, так как за меня все написали. Ужасссссс, куда смотрит МТС? Исправить можете?
Просто очередной раз понимаю, что в этом салоне "работают" лентяи и бездари, нет консультаций, нет помощи в решении вопросов связанных с покупкой, интернет заказ подтвердили, но продали другому(приехал с другого конца Москвы на след.день после заказа) пожали плечами и "давай досвидания"!!!
Спасибо за то что заставили ждать неделю, якобы перевели номер мегафон на мтс с сохранением номера, переход так и не состоялся и в другом салоне и по телефону сказали что заявление даже не ушло в обработку..хотя паспорт брали, договор составили . в общем потраченное время и неделя без связи 👍🏼
А мне нравится салон. Во всех салонах есть свои хамы и грубияны. И такие есть везде) мне лично понравилось обслуживание в салоне да и пока не начнёте ругаться сами хамить никто вам не будет..
Заявлены в продаже Аpple 11, 12 и прочее.
По факту их нет. Заявляется, что на витрине стоят муляжи. На вопрос - зачем держать на витрине товар, которого нет в продаже и заставлять покупателей отстаивать очередь с вопросами по этому товару - грубят!
Долгое-долгое время ожидания.
06.05.23 работала одна точка. На второй точке/работающий компьютер/
сотрудница производила какие-то действия,не связанные с приемом посетителей. Но эта сотрудница попутно занималась поучением людей,стоящих в очереди.
Отношение недоброжелательное.
Надо-бы готовить кадры, если их задача-работать с людьми.
1
Show business's response
rubluffka
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Отлично , доволен, очень всё быстро помогли сделать, желаю этому офису процветания!
Хороший салон всё почти понравилось вот только акции на телефон не выгодные покупателю,например акция на телефон тысячу рублей не о при этом нельзя отказ по ться от трёх сим карт
Пришёл за заказом 55931500. Заказ на момент моего прихода не был собран, пришлось ждать. Девушка продавец довольно резкая в общении, хотя я просто спросил ее. Телефон по могу был вскрыт, хотя по факту нигде об этом не сообщалось.
Пришли в данный отдел МТС с целью сменить оператора с Билайн на МТС. Менеджер ввел данные в компьютер, сказал, что нам отказ без объяснения причин и отправил лесом. После такого отношения пользоваться данным оператором не хочется. В Теле2 объяснили в чем проблема, все сделали по высшему разряду.
Хорошее обслуживание, компетентные сотрудники, удобное расположение магазина.
1
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
May 9, 2022
Пришёл за заказом и его не нашли. Пришёл уже вечером и там был другой сотрудник, он смог найти заказ. Я покупал смартфон. Коробка была распечатана, на смартфоне были отпечатки пальцев, батарея полностью разряжена, чтобы проверить работоспособность стоял и ждал пока они его заряжают. Оплату предложили провести через QR код, мол, теперь у них только так можно расплатиться. А при такой форме оплаты не приходит кэшбэк. Это был обман! Платить можно как угодно, терминалы у них есть.
Никогда больше не приду в этот салон и никому не советую.
3
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
February 25, 2023
Очень огорчена работой вашего консультанта (к сожалению, имени не запомнила), но в чеке, который она выбила записана Кирячек Христина Федоровна! Покупала наушники, хотела именно с поддержанием функции беспроводной зарядки. Уточнила это вопрос у консультанта, она подумала, потом стала что-то проверять, и ответила, что да, они поддерживают беспроводную зарядку. Я поверила и приобрела их, позже оказалось, что ничего они НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ, причём об этом написано внутри. Очень жаль, что я вам доверилась. Не думала, что вашу работу надо перепроверять, обманываете людей!! Возвращать не стала, так как это был подарок. Выводы сделала, больше у вас ничего не приобрету! 👎
Заказ 70172614.
Пытались подсунуть б/у телефон. Тщательно натирали, но царапины и следы эксплуатации не убрать. Комплект в коробке со следами эксплуатации. Сотрудник целенаправленно пытался обмануть. Очень негативные эмоции. Был 04.06.2023 с утра. Не хорошо обманывать людей, вам вернется.
Ужасный салон! Продали айфон с заводским браком, принимать обратно отказываются. Старшая магазина сказала, что премию ей не дадут, если она его пример🤣 Без мата не выразишься о компетенции сотрудников.
В салоне невыносимо находиться, очень душно. И не первый раз уже такой отзыв вижу, примите меры. Не думайте ни о сотрудниках ни о посетителях
Александр Х.
Level 5 Local Expert
December 4, 2021
Купил и наклеили стекло на 12 ифон, парень сделал все идеально!! Ресект, не к чему придраться, в след раз зайду еще и стекло от хорошей фирмы, не знаю как салон в целом, респект парню с татухами на руках, я доволен
Спасибо ребятам, помогли с тарифам, вы лучший офис
Show business's response
Алтынай Эрланбекова
Level 7 Local Expert
June 14, 2022
Купили айфон в рассрочку за 53990руб продавец сказал ежемесячная оплата по 5900руб 12месяцев , не дал нам на проверку никаких бумажек и только в приложении увидела что нужно платить по 7061руб продавец подключил дохрена подписок даже не сказал нам это , еще стекло приклеил за 1699руб а на стене висит что они его клеют за 990руб . Не салон связи а одни афферисты походу работают !!! 😏
Плохой магазин, где тебя легко обманут. Деньги списали, товар не выдали, пришлось через банк и полицию возвращать. Сотрудники некомпетентные и безразличные.