Mts
166 reviews
October 29, 2024
Пришла сегодня в салон МТС для покупки телефона, спасибо сотруднику Милене, очень грамотно проконсультировала и помогла сделать выбор💕 также очень аккуратно наклелила мне плёнку на экранчик и подобрала чехольчик❤
December 17, 2024
Отличный салон где могут решить проблему в миг!
И не только, недавно обращался в салон связи чтобы решили вопрос по списанию денежных средств, сотрудники быстро решили данный вопрос! Плюс сделали выгодное предложение по покупке телефона, с очень выгодным предложением, как раз под новый год в подарок! Советую данный офис обслуживания, очень приятные сотрудники и лояльные в решении задач.
March 15
Сотрудники некомпетентны и грубы (сотрудник Каринэ). Проблему не решили, пришлось обращаться в другой салон связи МТС, где все объяснили, рассказали спокойно и вежливо, проблема решилась быстро. В этом салоне связи только время потратила и испортили настроение, нельзя таким некомпетентным сотрудникам работать в сфере услуг с людьми. Осталось ощущение, что я им должна, а они мне делают одолжение. Работать не хотят.
October 1, 2024
Мне 86лет , как редко мы уходим глотая слезы , они до понимания покапателя и оператора . Сегодня в первые за многие годы ухожу образцом в моем представлении это доброжелательность , корректность , высокий профессионализм, это пример сотрудника Иорданян Каринэ. Спасибо руководству компании за подбор кадров во главу этой благодарности прежде всего попрошу довести до сведения коллектива этого прекрасного работника . Низкий вам поклон от покупателя . Чеглакова Майя.
January 29
Сотрудники быстро разобрались с тарифным планом и подключили необходимую функцию. Спасибо за оперативность. При смене телефона, обязательно обращусь в данный салон.
January 22
Сегодня пришла в салон МТС очень вежливый сотрудник Эльдар обслужил быстро и на позитиве! Прошу руководство компании рассмотреть его на должность руководителя!
January 26
Это просто жесть, первый раз пришла - на двери висит объявление "перерыв с 16:17 до 16:40", ок. Прихожу на следующий день - "перерыв с 18:30 до 19:30", перерыв на час, все нормально там у вас??
1
February 5
Сотрудник не смог помочь в решении проблемы связанные с его прямыми обязанностями, в следствии чего пришлось ехать в другой салон МТС на тульскую где мне объяснили как закрыть мой вопрос
1
February 26, 2024
Очень хорошее отделение! Все сотрудники вежливые, веселые, все готовы помочь. Особенно хочу отметить специалиста Эльдара, очень позитивно настроен, быстро решил мой вопрос, это важно для клиентов!
1
January 30
заходила переоформить номер телефона очень медленное обслуживание обращаются за помощью к консультантом пишут им сами менеджеры не чего не знают, допустили ошибки в фио и из за этого были проблемы с переносом
1
September 8, 2024
Добрый день! Моей пожилой бабушке позвонили ***, как ответственный человек, она решила заблокировать данный номер телефона. Обратилась в МТС, где ей заблокировали номер на кнопочном телефоне за 300 рублей. То есть нажали на 3 кнопки( контакт-опции-заблокировать). Очень здорово обманывать людей. Спасибо большое, сотрудники МТС)
April 15, 2024
Обратилась с просьбой подтвердить два моих номера, т.к. пришла СМС от компании. Отстояла очередь. На мою просьбу сотрудница салона (женщина с черными волосами под "карэ", бейджика не было) ответила буквально следующее: "Я сейчас буду клеить плёнки, и сделать это смогу только через полчаса". Я, если честно, не поняла, что это было. Благо у меня квартира через дорогу, и я ещё в хорошей физической форме, и располагала временем, чтобы вернуться в салон через полчаса. Но, знаете, неприятный осадок остался...((( Такое отношение к клиенту встречаю впервые. Сама сотрудница разговаривает в пренебрежительном тоне, как будто ей помешали(((
2
July 17, 2024
Сотрудник Эльдар проконсультировал, помог с проблемой по смене тарифа, очень благодарен. Рекомендую данный салон однозначно
August 14, 2024
Хорошие сотрудники помогли с выбором наушников подсказали какие дольше будут работать. Приду за телефоном . Все приходите в этот магазин . Рекомендую.
August 6, 2024
Спасибо сотруднику девушке за помощь в решение вопроса по смене тарифа и подключении домашнего интернета все со скидкой сделали и все обьяснили.
October 12, 2023
Добрый вечер 09.10.2023 года обращался в салон для выбора тарифного плана , сотрудник очень грамотно подобрал тариф , сделал скидку , из -за того что тарифные планы подорожали , мне очень понравилось обслуживание буду рекомендовать данный магазин
2
August 1, 2024
Сотрудница салона попалась хамоватая, с губами)) В Москве сеовис везде отменный, но это…ужас… Кто-нибудь в МТС озабочен тем, как их сотрудники общаются с клиентами, мне интересно.? Может их надо обучать, тренинги проводить?
January 27
Заходишь с одной проблемой,а тебе пытаются впарить все возможные услуги и условия для новых клиентов
1
February 5
Спасибо большое, все понравилось 👍 рекомендую.
January 29
Плохая оценка к МТС в целом из за связи. В данном офисе решил всё свои проблемы спс персоналу.
March 5
Хорошие сотрудники помогли выбрать телефон плюс скидку сделали
October 11, 2023
Данный салон находится в хорошем расположении места быстрое обслуживание хороши й коллектив , и по товарам большой выбор рекомендуем всем данный салон
3
September 14, 2023
Добрый день обращался в салон для восстановления сим карты сделали всё быстро и оперативно салон хороший, большой выбор телефонов и сопутствующих товаров буду приходить к вам
2
March 15
Вежливые сотрудники, все доходчиво объясняют.
April 12, 2024
Сотрудник парень весь прокуренный, невозможно находиться в салоне, попросила посмотреть какие сим-карты привязаны к моему паспорту, сказал что не знает как это сделать... Ещё на пару вопросов не ответил ссылаясь что не знает как это сделать... Очень компетентный сотрудник!
1
February 9, 2024
Отличный салон связи, очень добрые и отзывчивые ребята!
Подобрали выгодный тариф , тёща осталась довольна 👍
1
February 15, 2024
Хозяйка этого салона очень отзывчивый и вежливый человек. Но самое главное про фессионал своего дела. Рекомендую!
1
August 30, 2024
Работают очень хамоватые, не воспитанные, не приятные на вид и на разговор сотрудники (Эльдар, и женщина с нарощенными сороконожками на глазах)
July 31, 2023
Сотрудники - огонь (нет). С удивлением смотрят на тебя, когда ты подошел с запросом поменять паспортные данные. Все выражение их лица вопит «че?? че вам надо? Можете нормальна сказать?» На мои вопросы ответить спокойно и уравновешенно (слова чуждые для ваших сотрудников) никто не смог.
Девушка, которая работала 31.07.2023 начала агрессивно мне объяснять с «милейшим» выражением лица, что я ничего тут не понимаю. На то, что я владею информацией из приложении МТС, которая отличается от их «знаний», мне было сказано следующее, цитирую «ну это же не мы, мы не айтишники, у нас все по-другому, все иначе».
МТС, вдруг вы не знали,то вот: ваши сотрудники думают, что ваше приложении - это не вы, а некие загадочные айтишники *** неведомой страдают и нас (идиотов клиентов, которые задолбали в офис приходить) в заблуждение вводят. Может вам стоит скоординировать их?) провести обучение там какое-нибудь)
Ну а затем (вернемся к девушке) сотрудница продолжила хамить, повышать голос, пресекая мои попытки пообщаться с ней адекватно). Интересный факт! Ее коллега, которая работала вчера, дала другую информацию касательно переноса паспортных данных. (Хехехехехехехехех) полагаю она тоже просто не знала что делать, и слила нас. В общем, девушка так сильно разозлилась на все это, (да, еще сильнее, чем была до этого!) что уже не способна была вести конструктивный диалог со мной. При чем смешно, что наше общение длилось от силы 2-3 минуты. Но видимо я ей как-то особенно не понравились, что она так быстро вышла из себя. Успела задать я всего 2 или 3 вопроса, кек. В итоге мои вопросы решила компания, к которой я перехожу!)
Мтс, вам здесь не один человек написал про ваших сотрудников) у всех +/- проблема одна - нерешенный вопрос + быдловато-хамоватый
сотрудники)
Што за жесть вообще?) Вам нормально такой уровень держать?) Вы вроде не помойка и не последние игроки на этом рынке. Тогда что происходит, Карл?
6
1
March 26
Помойка. Ни чем не помогают. Вечно сидят в своих телефонах от которых им неохота отрываться...
October 4, 2023
17 сентября 2023 года в этот салон обратились для восстановления двух СИМ-карт по нотариальной доверенности, разрешающей представлять интересы владельца в компаниях - операторах связи по любым вопросам. Сотрудник салона принял заявление на восстановление СИМ-карты по одному номеру и отказал в приёме аналогичного заявления по второму. При сканировании доверенности он также допустил ошибку, которая заключается в том, что лента, соединяющая страницы, закрыла часть данных в документе. Эта ошибка в итоге привела к отклонению принятого заявления.
Этого же числа я связался с поддержкой МТС и уточнил наличие препятствий для восстановления СИМ-карты по второму номеру. Сотрудник поддержки проверил информацию и подтвердил отсутствие каких-либо проблем.
18 сентября 2023 года в этот салон обратились повторно, где тот же сотрудник принял заявление на восстановление СИМ-карты по второму номеру, но оно тоже было отклонено из-за ошибки при сканировании доверенности днём ранее. Пересканировать и повторно отправить документы в МТС сотрудник отказался.
19 сентября 2023 года в этот салон обратились в третий раз, где другой сотрудник предложил оформить заявления на перевыпуск СИМ-карт со сменой владельца по обеим номерам. Ещё раз повторюсь, что запрос доверенного лица касался только перевыпуска СИМ-карт. Сотрудник не знал, что подобное заявление не может быть принято, когда один и тот же человек ставит в нём подписи как за нового, так и за предыдущего владельца (даже по доверенности), а также не предупредил, что активация СИМ-карт в таком случае займёт до одного месяца.
В результате за три визита и один звонок в поддержку простейшая задача (восстановление СИМ-карт) не была решена.
2
February 5
Покупал симку помогли выбрать . Ещё и наушники по акции купил
January 25, 2024
Помогли с выбором тарифа выгодного по цене и по наполнению тарифа . Остался довольный спасибо сотруднику .
1
1
March 20
Работают профессионалы, все отлично.
January 29
Купил наушники подсказали ребята какие лучше ещё и скидку сделали. Остался доволен покупкой
March 22
Спасибо сотруднице настроила телефон все перенесла со старого
June 21, 2023
20.06.2023 года я пришел в указанный салон с целью внести паспортные данные по ранее приобретенной мной СИМ картой МТС. Сотрудник пригласил директора салона, который заявил, что данна СИМ карта является "пустышкой", затем предложил написать заявлении в головную компанию МТС. В ответ на мою просьбу подсказать, как заполнять данное заявление, сотрудник применял следующие выражения: Я вам сказала, что тут непонятного и т.д.. Все общение происходило в пренебрежительном тоне, грубо и не профессионально. На мою просьбу о книге жалоб мне было грубо отказано, мотивируя это тем, что они не обязаны. На просьбу представиться, сотрудник сказал, что информации на бейджике должно быть достаточно. Я, к сожалению, в силу возраста, вижу не очень хорошо, но прочитал, что на бейджике написано "директор Екатерина". На мое замечание, почему она общается в таком тоне, сотрудником было сказано, что ее контролирует камера наблюдения и она делает все по стандартам компании МТС. К сожалению, словами нельзя предать степень нервного потрясения, которое я испытал при посещении этой торговой точки.
6
1
September 22, 2024
Благодарю сотрудника Эльдара за хорошую консультацию. Проблема решена
March 1
Спасибо девушке настроила телефон и убрала все вирусы
August 9, 2024
Минусов не обнаружила. Эльдар оперативно помог с заменой сим-карты. Спасибо!!!!
January 22
Хороший салон вежливый персонал
September 11, 2024
Просто красавцы!!!! 30 секунд и проблема подтверждения паспорта решена. Огромное спасибо!!!!
February 24, 2024
Был в этом магазине отличный и чистый Солон! Купил телефон с наушниками плюсом получил чехол и броне пленку! Спасибо специалисту Эльдару
February 1, 2024
Вчера, 31.01.2024 г., в этом филиале мтс (Гурьянова, 2а) мой бывший подопечный (бывший, т.к.уже исполнилось 18 лет, ребенок-сирота)приобрел телефон в кредит. 20000 внес сразу, 100000 - в рассрочку. Сотрудница на вопрос, какая будет переплата по кредиту, ответила, что переплаты не будет, только страховка, но она совсем маленькая. Речь шла об МТС-банке. Молодой человек, в силу возраста и отсутствия опыта, доверившись словам продавца , подписал договор и отправился на учебу. И только вечером выяснилось, что переплата составит 60000, что является неподъемной суммой для него. На следующий день отправился в салон сдать телефон (коробка не была вскрыта, сохранена заводская упаковка). Продавец принять телефон и расторгнуть договор отказался.
Готовим (с помощью юристов органов опеки) обращение в суд, будем привлекать общественные организации, данная категория граждан до 23 лет (при условии получения очного образования) находится под особой защитой государства.
Ну, от себя добавлю, помимо того, что нарушен не один пункт закона о защите прав потребителя, обман (или мошенничество - как решит суд) - налицо.
Разумеется, буду отговаривать знакомых пользоваться услугами такой компании, дабы они тоже не попали в подобную ситуацию.
August 16, 2022
Прекрасный салон, очень большой выбор товара.
Сотрудники всегда приветливы и отзывчивы.
Помогают даже с самыми сложными вопросами. Ребятам желаю удачи и карьерного роста.
1
8
September 7, 2023
Добрый день , вчера 06.08 2023 года обращались в салон связи , для покупки телефона , очень хорошая консультация , спасибо вам за хороший сервис
March 11, 2024
Пошёл 11 03 в офис, закрыть договор, у них нет опций, чтобы войти в договор, позвонил в МТС там сказали без ограничений
1
February 15
Покупал телефон мне понравилось
July 27, 2023
Специально перед отпуском пришла менять владельца своей сим карты, чтобы быть уверенной на 100% в спокойном отдыхе, тк привыкла всегда заранее решать все вопросы. В салоне сказали принести оригинал свидетельства и паспорт. Сняли сканы всех документов, отправили моё заявление. В итоге оказалось, что по вине тупости работницы этого салона, она не дала мне ещё один документ на подпись. Теперь я в отпуске не могу даже выйти из отеля, тк по прилёте мне просто заблокировали симкарту - ни звонков, ни интернета, НИЧЕГО. Хотите разблокировать- подайте заново полный пакет документов, но при этом строго оригиналы (которые разумеется нормальный человек не возит с собой в отпуск). Нет документов? Ну сидите в отпуске только в номере, помочь не можем. Вернусь и отпуска и скажу всё, что думаю этой мадаме лично. Спасибо за испорченный отпуск! Пишу отзыв из отельного вайфая, ведь интернета у меня больше нет на всю оставшуюся неделю!
1
January 22
Зашел в салон хорошая точка