Пришла получить новую симкарту к своему номеру, стояла ждала в очереди 20 минут. После меня зашла девушка и начала выбирать телефон, консультант-девушка бросилась ей помогать, провела без очереди, чтобы та купила телефон. Политика компании - продать лучше, чем симкарту поменять. Это понятно. Я начала возмущаться, потому что отпросилась с работы, на что мне дама-консультант сказала, что для неё клиент покупающий телефон важнее! Ну, это просто ХАМСТВО! Гнать вшею таких сотрудников, УВОЛИТЬ
Отвратительное обращение с клиентами, 2.05.21г. Зашел оплатить кредит через терминал, вежливо попросил помочь Мне, на что в грубой форме мне ответила « Продавец-Консультант ( Татьяна Рудакова ) она была единственная, кто был в салоне на тот момент , когда я обратился к ней, «что Вы Сами не можете справится , читайте там всё написано» очень грубо, да же не поворачиваясь в мою сторону , Прошу принять меры в сторону « Татьяна Рудакова» по отношении , как надо общаться с клиентами и научить её вежливы манерами.Спасибо.
Купили телефон в подарок в этом салоне. Дома обнаружили, что телефон неисправен, решили вернуть обратно. По итогу нас послали!!!! Не покупайте здесь технику и подключение ужасное, ничего не могут сделать + вас пошлют
Самый ужасный салон с непрофессиональными консультантами. Они могут делать только простые операции, а как вопрос чуть посложнее дают один ответ: "У нас база не работает"
За пол-года три раза обращалась и три раза у них база не работает в разное время абсолютно.
Два раза надо было сим-карту переоформить на другого владельца и один раз просто перевыпустить сим-карту. Но такие вещи им не под силу. При этом тут же принимают оплаты, продают телефоны и оформляют новые сим-карты клиентам.
7
nichirin
Level 4 Local Expert
November 13, 2021
Были здесь буквально на днях, а точнее 08.11. сего года. Требовалось осуществить элементарную услугу -- заменить sim-карту. В салоне присутствовал быдловатого вида сотрудник, тщательно делающий вид, что не замечает клиентов и занят какими-то иными делами, а не их обслуживанием. Пришлось обратиться к сотруднику самим, чтобы он отвлёкся от неких своих важных дел и "снизошёл" до общения с клиентами. Причём сразу же со стороны данного сотрудника в услуге было отказано в грубой и мерзкой форме по причине "сломавшегося принтера". Пришлось обращаться в другой салон, где услугу оказали компетентно и достаточно вежливо. А на данный салон в целом и вот это чудо-работника будет оформлена официальная жалоба с требованием его увольнения.
Не ходите туда, не теряйте время. Постоянно не работает система или база, цены всегда очень высокие.
Есть два салона на Кажуховской и два на Текстилях. А этот салон показатель того что МТС на нас наплевать, можно написать 100 отрицательных отзыва и ничего не поменяется. Даже не так - людям не нравится, мало клиентов, но все равно салон работает и ничего не меняется годами. Я думаю, что если мы будем писать отзывы в книгу жалоб и, все равно, ничего не изменится.
Не стОит ничего там покупать. Если вдруг понадобится вернуть некачественный товар, придётся ходить туда как я 5й месяц и писать письма. Да и продавец может Вам сказать, куда идти
Это салон МТС
Внутри есть персонал.
Еды нет.
Интерьер так себе.
Кстати напитков тоже нет.
Унылая корпоративно этикетнле место убивающие индивидуальность сотрудников
Отвратительное обращение с клиентами. Расхвалили и впарили не ту модель телефона которую хотел купить заранее. Сотрудница наобещала огромные скидки на защитные стёкла, я поверил, и в результате она наклеила мне стекло меньше по размеру. На просьбу забрать совершенно ненужные стёкла и вернуть за них деньги, получил хамский отказ от старшей девахи с советом обращаться хоть к президенту. Жаль, не прочитал заранее отзывы об этом притоне.
Повесили табличку 45 минут перерыв, когда до закрытия менее 30 мин, супер профессиональная работа👍🏻 так клиентов и теряют. Видимо самый ленивый офис МТС. очень разочарована
5
tch1.a
Level 18 Local Expert
June 20, 2023
Сидит хамоватая директор, делать ничего не хочет, в конце вообще сказала, что программа не работает.
Персонал вежливый... Всё хорошо 👍 спасибо большое за помощь в выборе телефона
1
5
A
Anonymous review
December 28, 2019
сегодня 28.12.19 пришли в салон мтс по ул. Гурьянова 2а. Началось общение с сотрудницей данного салона связи Федоровой Вероникой что сразу вызывает не компетентность. Та начала обьяснять про акции и кеш бэк при покупки товара. Толком обьяснить ей не удалось. Решили приобрести товар без нал оплатой. Оплатили, дегьги списались со счета.попросили показать в приложении я показал. После что то начали придумывать про свой it отдел что какаета заминка а дениги ушли ни чек не товар мне не дали обьясняя это чемто самим не понятным. В конце по итого пришлось вызвапть полицию! Только тогда данная мадам начала понимать ситуацию. по проибытию полиции сразу стала ласкавая беззащитная. В итоге я оплатил в мтс салоне мтс картой на сумму 59990. Не получив не чека не товара. При этом банк мтс говорит операция успешна!! Ждем разбора дела. Ушел без всего! Отвратительное отношение данной некомпетентной сотрудницы!!!
Для такого района салон слишком мал. Два продааца постоянно заняты. Для ответа на пустяшный вопрос нужно ждать по10 -15 минут а то и более. Кроме двух продавцов в салоне должен быть хотябы один а то два консультантадля решения текущих вопросов. Вы теряете клиентов на этом..
Отвратительный сервис. Старший менеджер В.Федорова крайне вызывающе себя ведет и тому же учит сотрудников. В итоге за ЧЕТЫРЕ визита в салон они НЕ смогли верно провести перевод номера из мгтс в мтс. каждый раз были ошибки: сначала НЕ ВНЕСЛИ личные данные абонента, потом - не зарегистрировали временный номер, потом не отправили оригинал анкеты.... При этом ,по их мнению, неграмотны их коллеги из контакт-центра. Более того, глядя в глаза В.Федорова заявила ,что внесла в комментарии отметку о неадекватности клиента... От руководителя не отстает Н.Гирник -никакого интереса к клиентам и хамство в угоду руководителю, а также Михаил -менеджер работает явно недавно ,но смеяться в лицо посетителям уже научился....При мне нескольким клиентам было заявлено, что компьютеры недоступны. При этом рассрочку другим посетителям они быстро смогли оформить. Не ходите в данный салон-сбережете время и нервы.
Посещала этот салон в июле 2020 г уже раза четыре, пять, но ответа не смогла добиться от продавцов. Заявление на возврат денег не оформляют, не могут подсказать или дать информацию. Продавцы лентяи, хамят и ничего не делают. Отвратительный сервис. Наглость переходит все границы и похоже владелец этой точки на замечание не реагирует. Думаю не стоит писать в книгу жалоб свои претензии, лучше обратиться в роспотребнадзор и надо еще посмотреть куда жалобу написать на прямую, чтобы проверили деятельность этого салона. Думаю, что там много чего найдут по документам и быстрее оштрафуют или закроют эту лавочку.
Ужасное место!!! Три сотрудника, буд то не видят клиента! Чтоб "узнать наличие сим карт с тарифом" пришлось ждать 30 минут, пока они разродятся!! При этом передо мной был всего один человек. Кого-то из вновь пришедших клиентов пропустили вперед. Читая отзывы об этом салоне - в нем видимо всегда такая аура!!! Такие "лица" компании МТС отбивают желание в ней обслуживаться! Реклама с Нагиевым сходит на "нет"!
Три тетки, что ненавидят клиентов сразу с момента открытия офиса
Сами не работают и другим не дают.
Отказались сообщить где соседний офис, телефон руководства, Маргарита,... подбородочек подперла и смотрит на меня незамутненным взглядом.
Сообщили что база недоступна и будет доступна с часа, на вопрос, зачем открылись, промолчали. Кстати, база была недоступна и в 14 часов
Но допускать до общения с клиентами молоденьких девушек, это терять клиентскую базу.
Рядом билайн... с мордатым солидным мужиком.
В 100 метрах мегафон, с смешливыми казахами... которых прям от смеха согнуло, после информации о девицах
с разгону предложили перейти к ним с проблемным номером, тут же дали тариф, что мтс потопчет....
и сообщили что как раз у них падения баз по паре раз в неделю не бывает.
Обращаю внимание что ТП грит что все жужжит и никаких падений баз нету.
Надо переползать... года мои не те, по москве скакать
последней каплей стала информация от такого вот офиса, что сменить владельца карты можно только прийдя обоим с паспортами в одно время... казах из мегафона чуть со стула не упал от смеха
Постоянно не работает база данных. Персонал не корректно исправляет данные клиента. Либо профессионализм такой. Либо саботаж всвязи с переходом к другому оператору.
Посетила салон с целью замены сим карты, к сожалению украли у ребенка телефон, тамошний сотрудник Рустам Шеяфетдинов отказал, обьяснив, что сегодня 1 октября и база мтс не работает, в общем развел как на 1 апреля. Помогли сотрудники в офисе Текстильщики, Мария Казакова и напарница. Там кстати ооочень много посетителей и девушки РАБОТАЮТ!!! А офис Печатники Отдыхай.....
Постоянные очереди не смотря на то что там как минимум три сотрудника но почему то все делает только один, а остальные тупо стены подпирают. Работает хамоватая девушка с нарощенными ресницами. Не стесняется в своих выражениях если чем то ее не устроил клиент. Крайне редко посещаю данное место.
Обманывают с тарифами и бонусами,спит подключают ненужные услуги. При попытке разобраться клиент сам дурак. Звоните в центральный офис,Не тратьте на них время.