Заходила на днях в этот салон, сотрудники вежливо поприветствовали, рассказали мне про акцию, помогли в выборе телефоне для себя, отдельное спасибо сотруднику Маргарите за быстрое оформление рассрочки, и компетентность
Рекомендую данный салон🙏🏻
По моему мнению сегодня - лучший салон МТС. Сотрудники профессиональны, доброжелательны, клиентоориентированы в самом высоком смысле этого слова. Обстановка спокойная. Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО Алексею, который моментально помог поставить новую версию МТС-банка.
Посетила салон на этой недели, осталась в восторге от сервиса и довольной покупкой смартфона. Сотрудник Дмитрий очень пунктуальный, грамотно проконсультировал и рассказал все особенности товара. Однозначно рекомендую👍🏼
Одной звёзды жалко. Минус 10. Дно пробито,но снизу постучали. Просто беспредел какой. Абонентом являлись с 2000 года. Потом ушли в теле 2. Потом решили вернуться. А зря. Тарифы повышают. 26 апреля пришло смс о повышении. Но при переходе по ссылке выдал все null. Написали в чат поддержки. Прислали пояснения и написали что ничего не меняется, по стоимости все супер + остаётся той же. Плюс оператор написала про бонус на услуги связи. И по этому бонусу можно расход по тарифу использовать. Смс тоже пришло. Сегодня решили воспользоваться данной услугой. Мало того что цена изменилась. Так и списалось с основного счета. Никто не тронул бонусный. При обращение в поддержку не умеющая читать суть вопроса Алсу. Сначала зачем то подключила бонус 60 минут. Прекрасно видя что телефоном пользуются только для интернета, а не для звонков. Сказала бонусом пользоваться нельзя. И про тариф цену вообще проигнорировала. Все скрины и переписки и смс были предоставлены в чат. Это как? Подключили этот бонус 60 минут. Пишу выключите. Она пишет что какой тех отдел. Бред. Я свое согласие не давала на подключение. Опять бред что они через 2 месяца сгорят и тд и ТП. Вообще вывод тут вам наврут. Скажут одно но это не так. Скрины переписки - да им на это ,,,, и подключат вам то что не нужно. И выключать отказываются. Лично я буду искать другого оператора. Адекватной службы поддержки хотя бы. При этом вся семья в этом мтс. Вы потеряете не одного клиента. А 7 человек. Бес надоело.
Хочу выразить благодарность данному салону за обслуживание и отзывчивость!Все сотрудники приветливые и приятные!
На все вопросы ответили и помогли разобраться с проблемой.
Хочу поблагодарить Куштарбека за профессиональну, клиенторинтированную консультацию по всем товарам магазина. Куштарбек мог мне выбрать именно ту защиту на экран телефона, которую я давно искала и качественно её наклеил! А ранее помог выбрать AirPods! Не первый раз прихожу в этот салон и всегда качественное и доброжелательное обслуживание!
Анастасия в салоне связи МТС быстро, четко и доброжелательно помошла решить вопрос с тарифом и выбором телефона. Спасла мои нервы. И помогала всем кто к ней обращался.
Обратилась в офис для замены сим-карты. Очень понравилось обслуживание, попала к консультанту Аня. Спасибо огромное, вы очень позитивный человек, и грамотный специалист. Будут вопросы, я обязательно выберу ваш офис).
1
Макс Мудрый
Level 3 Local Expert
February 12
Добрый день! Лучший филиал, лучшие специалисты которые явно заслуживают поощерения! Подсказали, подобрали и все рассказали про связь и новое устройство. Особенно хочу отметить сотрудника Григория, он специалист своего дела! Так держать!
Заходила в салон МТС покупала себе 15 про мах по акции связь в подарок
Сотрудник Маргарита грамотно обслужила и все рассказала по данной акции, оформила все быстро и без проблем, так же предложила подключить Домашний интернет с Тарифным планом Новогодний+
Рекомендую этот салон!!!
Добрый день! в феврале месяце 2024 приобрела телефон. После перезагрузки телефона пропадает мобильная связь. За пять месяцем эксплуатации телефон по 10 дней находиться в сервисном центре. В данный момент телефон ....
находиться в сервисном центре .Сотрудники сервиса не дают конкретного ответа. Телефон был приобретен в г.Екатеринбурге. Тел.для связи 89126903054
Обслуживание в магазине отличное, сотрудник помог быстро решить мой вопрос, оптимизировать расходы на связь, рассказал условия тарифа и услуг, показал как управлять номером через приложение Мой МТС.
Я пользуюсь услугами МТС уже давно. Оплачиваю 2 номера ежемесячно на сумму около 2000 рублей.
У меня есть интернет в квартире где я не живу. И я специально не плачу, чтобы не продлевать услуги интернета. Там задолжность 2500 рублей стоит всегда.
Мне стали поступать звонки вначале о напоминании о задолжности, от левых компаний, которые не имеют отношения к мтс но представляют ее интересы. кредиторы. После начались угрозы что меня встретят в подъезде или на работе.
МТС. я подаю на вас в суд
ЛЮДИ ВСЕМ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЛОН СВЯЗИ пришёл с непростым вопросом решили сразу, очереди не было, сотрудники очень отзывчивые, и по банковскому вопросу помогут
Хочу отметить работника Маргарита , приятная девушка , сразу помогла мне в выборе удобного для меня тарифа ,все подключила и проконсультировала в выборе телефона на подарок дочке . Очень довольна обслуживанием !
Пользуюсь услугами мтс очень давно при этом подключены 2 номера. Но вот в феврале 2024г. разочаровался в компании мтс.
Подключен тарифный план «нетариф». Каждый месяц обновлял пакет чтобы копились Гб и минуты. Порядка года копил. Раньше сам отслеживал, но последние пол года приходили смс что необходимо обновить пакет. В феврале 2024г. не смог уследить и мтс не прислали смс и в итоге все минуты сгорели. При обращении в тех. поддержке сообщили, что приходили пуш-уведомление, т.к. установлено приложение. Хотя пуш уведомления не видел. Да и об изменениях уведомлений нигде не сообщалось.
При обращении в тех поддержку и урегулирования данного вопроса, перезвонил оператор в 16:46 по МСК 15.03.2024г. который не был настроен на решение данной проблемы и просто констатировал факт, что произошло сгорание минут. При этом сообщил что было уведомление 27.02.24г., хотя у меня никакого уведомления нет.
Хочу подытожить.
- Мтс изменили способ уведомлений без возможности выбора и не сообщили об этом.
- тех поддержка которая не настроена в решения проблемы
- подыскиваю себе другого оператора
Хо роший просторный салон рядом с метро, приятные и вежливые сотрудники. В некоторых салонах можно стоять минут по 40, здесь меня обслужили быстро. Рекомендую!)
МТС - контора, с которой лучше не связываться!
Во-первых, мне подключили не тот тариф домашнего интернета, который я запрашивала, а тот, который на 200 рублей дороже.
Во-вторых, эти кадры взимают плату даже за непользование их услугами! Наживаются как могут! Блокировка связи свыше 14 дней стоит 1,1 рубль у день.
Платите за услуги, платите за непредоставление услуг. Все для людей.
С одной стороны не дают пользователям уходить к другим операторам. У многих тарификация на определенноного оператора дешевле или вовсе бесплатная. С другой сторона заоблочные тарифи последние несколько лет. И только недавно начали появляться бюджетные.
Что это? Пиар акция в рамках продвижения актуальности кодов 917, 903, 926? Как ориентироваться в иногородних кодах?
Не понятная политика операторов связи.
08.04.2024 обратился для решения вопроса по тарифному плану, сотрудники помогли подобрать нужный тариф. Подключили скидку на новый тариф. Спасибо ребятам за помощь !
Пришел оформить новую банковскую карту дл повседневных покупок. Всë установили, рассказали про карты и отключили платные опции. Не пришлось сидеть в очереди, обслужили быстро и четко. Советую!
Связь норм, ближе ко дню списания по тарифу убавляют скорость интернета.
Второй месяц подряд операторы/ боты МТС беспокоят меня чаще чем ***.
Подключают мне премиум и защитник, сначала раз в неделю, теперь уже обнаглели через каждые два дня. Надоело отключать, хоть меняй оператора.
Являюсь абонентом мтс уже более 10 лет. Последние 3 года связь стала отвратительная: не ловит интернет, чтобы поймать сигнал, нужно выходить на улицу, при разговоре все заикается и прерывается. Кроме того, от мтс навязывание и подключение услуг без моего согласия.
Когда я решила сменить мст на другого оператора, мтс устроил мне издевательства на месяц, постоянно отказывая в переносе номера по разным причинам, не называя что именно не так, выдумывая каждый раз разное. Это говорит о некомпетентности сотрудников. В их базе появляются несуществующие заявки от моего нового оператора с неверными данными. К слову, без моей инициации новый оператор их создавать не мог и отправлял мне все, созданные им заявки, среди которых нет той, на которую ссылается мтс, мотивируя свой отказ в переносе номера. Вишенка на торте их ответ на мой вопрос, как так могло получиться, что у вас есть несуществующие заявки: " Программа сама все делает, ну, может там сбой, мы это не контролируем". Чтобы внести новые данные паспорта, в ЛК мтс есть только возможность внести данные с ФИО и номером паспорта, чтобы внести данные о прописке (которую они же сами требуют для переноса номера), нужно идти на поклон офис, это в век современных технологий. Вот это сервис,
почти как в средневековье. Даже если не отдадут мой номер, никогда больше не буду пользоваться этим оператором, лучше переплачивать другому, чем иметь дело с мтс.
Была в салоне МТС, обратилась в офис за покупкой телефона. Сотрудник Елена предложила оформить банковскую карту для увеличения скидки на покупку. Очень качественное обслуживание, чистый офис, все сделано для клиента. После оформления карточки МТС Банк, сотрудник лично проводила к продавцу для совершения покупки.
никаких , надо бежать от такого отношения!!!!!!!
25.01.24 после сделанного предложения от компании МТС о смене тарифа пожалала сменить. Зафиксировали запрос и сказали ожидайте.
После чего прошло 48 часов и мне приходит отказ. Это как? нормально?
Позвонила на горячую линию. Разговаривают операторы с такой тональностью как-будто я им что-то должна.
У меня 3 номера МТС. Буду обдумывать о переходе к другому НОРМАЛЬНОМУ оператору.
Я не потерплю хамского отношения и издевательств 1 -788563182893
звонок 27.01.24 -это перебор
Хочу дать высокую оценку работе сотрудницы МТС цифровые экосистемы Лили. Компетентные рекомендации, внимательное, спокойное, доброжелательное отношение к клиенту, с учетом его пожеланий и требований.
Пытаюсь связаться с компанией через чат мобильного приложения и по всем предложенным телефонам ПО СЕРЬЁЗНОМУ ВОПРОСУ уже 6 суток. Никакой обратной связи. Давно не видел такого скотского отношения к клиетнам.
2
Show business's response
Роджер Веселый
Level 14 Local Expert
December 22, 2024
Домашнее тв - никакое, список как висит годами, так и висит. В поддержку звонить-нет смысла, отвечают с ожиданием от 15-20 минут. Робот написан бестолково, неинформативно.Приложение-тоже пустое, с кучей "полезный" платных и дорогих допов. Нагиев в их рекламе уже надоел. Тарифы стали непомерно дорогие. Буду уходить на другого оператора.Даже одну звезду ставить не за что. Компания очень жадная.
Была в офисе, со своей проблемой, постоянная реклама покоя не дают, помогла специалист Анна, спасибо, буду обращаться именно к вам. Очень вежливая и грамотная консультация. Приду, еще).
Приходил дооформить рассрочку на обучение
Специалист Наталья быстро подтвердила рассрочку, выдала карту для оплаты и рассказала/показала как и что
Так же рассказала про акции и льготную покупку в мтс, к 8 марта думаю порадовать жену телефоном)
Остался очень доволен обслуживанием, данный салон советую
Вчера посетила салон МТС, меня обслужили очень хорошо, отдельная благодарность сотруднику Куштарбеку, очень грамотно объяснил про телефон который приобрели в конечном итоге, предложил сим-карту, объяснил какие есть тарифы. Очень вежливые сотрудники и грамотные, рекомендую посетить этот салон связи