MTS
387 reviews
July 4, 2023
Мтс пробивает дно. Пользуюсь связью мтс около 20 лет, нареканий не было. Теперь звонок на номер 0890 занимает не известное время-30 мин и более. В данном салоне сидит человек -куштарбек, имя это или фамилия не известно, сидит и втирает мне-звоните 0890.человек в своей работе не чего не понимает. Не ужели русские больше не идут работать? Да и пора менять оператора
3
1
May 8, 2023
Лучший консультант Куштарбек. Работает быстро, грамотно. Давно не встречала такого квалифицированного обслуживания .
2
2
October 25, 2022
Работники-операционисты отзывчивые, всегда рады помочь. Моя оценка касается руководства в целом этой конторы , МТС. Неожиданно мне заморозили деньги на телефоне, без объяснения причин, я не могу их ни снять, ни перевести. Ранее без проблем мог перевести на карту МТС банка. Заставили приходить с паспортом, писать заявление, обещали решить вопрос в течение 4 дней – и тишина. Техподдержка пишет уже про 15 дней! Объяснили бы хоть в чем причина. Им плевать даже на вип клиентов, не раз убеждался, просто не могу сейчас номер поменять. Единственно, что у них отлично рабатает, это блокировка спам-звонков. Блокируют даже звонки от самого оператора МТС!
3
2
November 18, 2024
Услуги навязывают, всякие обновления.
1
1
June 21, 2023
Куштарбек лучший! :) Он не только помог очень быстро и качественно, но и догнал нас, чтобы вернуть забытый нами телефон! Спасибо огромное!
2
October 7, 2024
Хороший салон,рекомендую!!!
1
November 11, 2022
Отвратительное отношение сотрудников!
Пришла за перевыпуском сим-карты на пластиковом носителе, как юр. лицо. Днём ранее сотрудник все объяснил мне за 2 минуты, что мне для этого нужно. На следующий же день этого сотрудника не было и меня отослали в живую очередь (ранее была запись по терминалу и никакой очереди), где обслуживаются физ. лица и ко всему прочему юр. лицами из 3х человек занимаешься только один. Получаеться к сотруднику смешанная очередь. Стояла, ждала минут 40-50, ко всему прочему перед мной влез мужчина, который пришёл незадолго до меня. В общем, посещение салон мтс не состоялось, поскольку спустя практически час ожидания я ушла по другим делам компании, которые требовали решения. Жалоба оставлена, но о каком сервиса и клиентоориентированности может идти речь у компании и данного офиса, ума не приложу.
10
January 7, 2024
Сотрудники М ТС умышленно допускают ошибки в написании договоров,заключаемых с клиентами на оказание услуг связи.Вводят в заблуждение.Ч то в дальнейшем если к примеру, Вы решите сменить оператора связи или ещё что ли бо то Вы столкнетесь с рядом проблем из за этих ошибок в написании к примеру паспортных данных. Кроме всего - будьте внимательны предоставление услуг- по мобильной связи ,это одно, а вот домашний интернет это совсем другое.Так как МТС это одна компания а МГТС, которая отвечает за домашний интернетэто юридически другая компания , даже лицевые счета разные.Будьте бдительны .либо проблем потом не оберетесь и главное- доказать что либо будет проблемно.яасе ооосень запутано в этом операторе.Вме удачи и будьте бдительны.
3
December 14, 2023
Спасибо большое специалисту Арсену за помощь, помог настроить автоплатеж и премиум по акции.
1
August 21, 2023
Большое спасибо сотруднику Елене! Очень грамотный специалист, очень приятное общение!
1
August 1, 2024
Закрыли приложение МТС Коннект, виртуальные номера не перенесли в приложение Мой МТС.
2
March 23
Не работают с физическими клиентами
October 12, 2022
Качественное обслуживание.
Хорошо проконсультировали по моему вопросу и помогли и подсказали.
Специалисту Марии, отдельная благодарность. Мое уважение.
2
2
June 5, 2024
05.06.2024 обратилась в офис для смены тарифа. Сотрудник Куштар помог разобраться с тарифом и подключил скидку. Спасибо огромное сотруднику.
1
1
March 3, 2023
Обслуживалась в салоне сотовой связи, сотрудник анюта грамотно и быстро помогла решить вопросы, огромная благодарность.
3
1
September 8, 2023
Персонал отзывчивый, помогли решить мой вопрос быстро и качественно, спасибо.
1
1
April 20, 2022
Отличный просторный офис. Работают самые компетентные сотрудники. Выражаю особую благодарность коллективу офиса. Решили вопрос, который не могли решить более 5 офисов по всей Москве.
Есть одно замечание. Просто посмотрите фото) Уважаемое руководство - обратите внимание.
2
2
June 6, 2022
Прекрасные грамотные сотрудники,которые всегда готовы помочь,дать толковый совет,не откажут в подборе выгодного для клиента решения.подберут удобный и выгодный тариф,просто по человечес
3
December 4, 2022
Клиентоориентированность на «уровне»! Таких отвратительных сотрудников никогда не встречала!!!
Пришла на днях в офис узнать о стоимости рассрочки на iPhone 14 pro max. Так мало того, что консультант начал открыто высмеивать, закатывать глаза, так еще и начал навязывать свое мнение по поводу стоимости и функционала смартфона.
Уважаемые сотрудники МТС, какое Вам дело до цели/причины покупки, а тем более кошелька клиента?! Это просто свинство!
9
August 18, 2023
Большое спасибо,очень благодарна сотруднику офиса Лилия.Очень квалификационный специалист.
1
1
November 10, 2023
Посетила данный салон МТС, очень довольна обслуживанием. Большое спасибо Егору .
1
1
September 16, 2023
13 сентября заезжал восстановить закрытую сим-карту. Всё быстро оформили. Грамотно разъяснили отдельные моменты. Огромная благодарность сотруднице Лилии
1
1
July 29, 2022
Добрый день! Обратилась в салон МТС в отсутствии работы модема. Сотрудник в салоне проверил сим карту и модем, сказал, что не работает модем, нужно менять. Я приобрёла новый модем, но опять же, интернет работать не стал. В этот же день обратилась с данной проблемой к сотрудникам салона мтс в тц Город на нижегородский и ооо чудо, проблема оказывается не в модеме, а сим карте, вернее в тарифе!! Он изменился, нужно внести условно 50 рублей и все будет работать. Далее в день покупки обратилась в салон МТс с просьбой вернуть модем, тк причина не в нем. Написала претензию, по которой мне пришёл ответ, что модем технически сложный товар! Вопрос: во всей этой ситуации, покупатель должен платить?? Почему в одной сети, одни специалисты компктентны в вопросе, а в другом нет?? Претензия 18633062
5
1
February 9, 2024
Быстро помогли с решением моего вопроса, отличный салон связи.
1
June 23, 2023
Сотрудник Куштар помог быстро решить проблему. Компетентный и очень вежливый сотрудник.
1
2
March 5, 2024
Спасибо огромное ребятам помогли в выборе товара.
1
April 11, 2024
спасибо большое Арсену помог разобраться со списанием и стоимостью тарифа.
1
March 8, 2023
Пробрел сегодня телефон, получил доброжелательное отношение, ответы на все мои вопросы и приятные эмоции от приобретения. На фоне недавнего крайне негативного опыты в другом филиале мтс, я бы поставил 12из10.
3
1
May 21, 2023
Оператору дозванится невозможно!!!!!!!!! Сейчас 45 мин. Ждал так и не соеденили с оператором!!! 😡😡😡 там ни кто не работает!!! Целая проблема дозвонится до оператора связи.
5
October 25, 2024
Хорошие сотрудники
1
May 16, 2024
Спасибо большое Арсену, помог настроить телефон.
1
September 13, 2022
Очень вежливый, добротный персонал, все быстро и качественно сделали, в следующий раз прийду за новыми покупками.
2
3
August 25, 2023
Брать деньги за раздачу интернета гениально.
Покупаешь пакет интернета, а потом опять покупаешь этот же пакет интернета))
3
1
October 28, 2022
Ходил безуспешно три раза, в попытке уточнить свои ПДн. Каждый раз получал другую версию решения проблемвы. В заключение этого процесса девица, представившаяся директором этой точки, отправила в другой офис. Ничего общего с уважением к клиентам у этой "директрисы" не наблюдается.
Девушки из офиса Ордынке сообщили, что все можно было решить за одно посещение, перемещаться по офисам не нужно, все сделали в минуту.
6
December 18, 2022
Приятно удивлен работой сотрудников этого офиса. Изначально пришел уже "накрученный", Мария и Лилия не дали не единого шанса кокому-либо конфликту. Я ушел максимально довольный результатом и процессом общения.
2
May 28, 2024
Какая компания, такой и офис. Что тут ещё скажешь.
В порядке комментария: технический вопрос не решили, да и демонстративно показали, что и не хотели. А может просто не хватает квалификации...
2
February 18, 2022
Отвратительное поведение управляющей офисом
Романьковой Натальи. Обратилась за дополнительной еSIM картой. Обслуживать начала, как оказалось САМА управляющая. За ее обслуживанием наблюдал весь офис и её подчинённые в том числе. Меня она не только не обслужила, а нагло нахамили, сказала, что я неправильно себя веду, отказалась исправлять ошибку, вскочила с места, бросила все документы, потом всё же принесла мой QR код к сим карте. Ну, что сказать? Только что не вытолкала!
Я обратилась к рядовому сотруднику, в этом же офисе. Нормальный парень, но после того , что произошло у него на глазах заметно нервничал. Сделал всё, что не смогла сделать управляющая. МТС, я давно не встречала такого, не то что хамского, хулиганского отношения. Это что то запредельное в обслуживание. Вы же , МТС, коммуникация и связь. Почему к вам смог затесаться такой сотрудник?
4
1
November 22, 2024
Отлич ное место
1
June 5, 2023
Блокируют нужные звонки, не блокируют спам. Навязчивые алгоритмы кривого искусственного интеллекта, а у биороботов из поддержки скрипты и регламенты. Отписки и отсутствие собственных мыслей
3
January 9, 2023
Офис удобно расположен, но на этом все преимущества обращения в этот офис и заканчиваются. Некомпетентные по вопросам обслуживания корпоративных клиентов, я бы сказала даже , напыщенные сотрудники. А Анна, еще и с талантом хамки. Молодой человек доверенность изволил назвать «бумажкой». Не стоит таким работать в офисе на Марксисткой, в глубинку бы надо таких, их уровень.
5
1
October 29, 2022
Дополняю отзыв. Вернули все после 4 звонков. Сегодня (29.10) с утра позвонила уже видимо не просто оператор колл центра, а кто то по серьезнее. И решила мою проблему за 10 минут.
Где мои деньги? Один платеж списали три раза, а теперь разводят руками и говорят что все хорошо.
1
1
June 15, 2024
Решили мой вопрос за 5 минут,
Персонал вежливый
2
August 15, 2023
Крайне долгое ожидание. Обслуживанием юридических лиц занимается один человек, у которого постоянная очередь. Единственный сотрудник, который должен обслуживать юр. лиц, устанавливает приложения клиенту — почему этим не могут заняться остальные свободные сотрудники, непонятно. Другой сотрудник якобы на обеде (хотя есть подозрения, что его не существует). Очень долго, ожидание в очереди минимум полчаса.
3
1
August 7, 2023
Ну что сказать! Претензию приняли, присвоили номер. И вот ответ тишина звонить и писать в мтс нет смысла. А прошел месяц
3
1
October 11, 2022
Благодарность за Внимание и профессиональную консультацию и помощь))) Очень внимательный и корректный сотрудник Владислав)))
1
December 8, 2021
Очень удобный и просторный салон, сотрудники грамотные специалисты, очень дружелюбны и приветливы. Всё здорово, продолжайте в том же темпе, дальше больше 💪🙏
2
3
December 23, 2022
Постоянно технические сбои.
Не компетентность со трудников.
В режиме ожидания на получение симкарты,после оформления,просидел 2 часа.
Не советую данный салон связи.
3
May 15, 2023
Была 11.05.23 Связи нет. Как не зайдешь у них связи нет . Вопросы решить не могут или не знают как, всегда говорят придите позже
4
2
February 7, 2023
Ужасное обслуживание девушка консультант хамка администрация займитесь вопросом если люди не хотят работать их надо увольнять я 1.5 часа покупал телефон за наличные в пустом зале Арсен красавчик вырулил ситуацию!
2
2
January 13
Парковки нет
1