Офис обслуживания, как сотовой связи, так и домашнего телевидения и интернета. Есть зал по продаже сотовых телефонов и разного рода гаджетов и переферии. Для решения проблем необходимо получить талон в автомате и ждать очереди. Иногда ожидание бывает достаточно затянувшееся. Менеджеры не всегда компетентные (на кого попадёшь). Парковка большая.
3го числа мной была оставлена заявка на подключение интернета. Через 2 дня в оговорённые время мастер не пришёл. На горячей линии сказали, что моей заявки нет вообще. Пришлось оформлять новую заявку. Потрачено личное время.
Не пора бы в центральный офис посадить адекватных специалистов?! Если человек не может исполнять свои обязанности, стоит заменить его на того, кто сможет эти обязанности исполнять.
Больше всего на свете не люблю посещать этот салон, на целый день портится настроение, зная, что надо туда идти, только когда припрет проблема и решение только там, иду туда, всегда огромные очереди, все медленно, операторов работает мало, но они приветливые и это плюс.
2 ноября 2019 г я посетил Вас, чтоб заменить СИМ карту на малый размер, не меняя статуса и тарифного плана, в результате я потерял деньги на счете телефона более 2,5 тысяч рублей. 3 ноября пришел к открытию рассказал свою историю, написал заявление, чтоб вернули деньги и что интернетом я не пользовался. Мне отказали. Прошу Вас разобраться в этом вопросе и вернуть прежний статус телефона, тарифного плана и деньги на счёт телефона. Валентин Щагин. 5 ноября 2019 г.
8
Тори
Level 6 Local Expert
April 7, 2021
В данном сервисе хороший персонал, с которым приятно решать какие-либо вопросы, так же достаточно большой ассортимент товара.
Обращаюсь редко, но почто всегда- большие очереди, крадут у людей время...Люди недовольные, так как и по сервисам и услугам много проблем у МТС, так ещё и разобраться в ситуации оперативно не могут.
Долгое ожидание в очередь, ждала не менее 30 минут, вопрос с которым обращалась попытались решить, была замена сим карты, после ухода и передачи сим карты дочке, выяснилось, что сим карту не активировал и, пришлось возвращаться повторно, добиралась ещё минут 30,так как на носу был Новый год, в результате, после повторного посещения сим карту активировали. Печально! Потеря времени.
Воруют день безбожно перечислю деньги и в то же вечер пишут долг
5
DENMAN
Level 17 Local Expert
January 10, 2022
Работают быстро, всё объяснили по тарифу,всем доволен +++++
2
A
Anonymous review
July 15, 2019
Ужасное обслуживание, такое чувство что работать не хотят. Очень медлительный персонал, своих принимают вне очереди, ссылаясь на свою запись. По 15-20 минут разговаривают между собой. Очереди ждала 40 минут, а подошла продавец оказался некомпетентен в вопросе.
За услугами связи можно обращаться. Чтобы воспользоваться услугами банковских работников МТС придется запастись 2-3- мя часами. Работают очень медленно.
7
2
A
Anonymous review
April 26, 2019
Абсолютно некомпетентные сотрудники, ходим по поводу выкупа оборудования уже раз 5, не можем правильно составить заявление или отправляют из офиса на горячую линию, а горячая линия отправляет в офис писать заявление... замкнутый круг)))
Пропало цифровое тв. Мне дали телефон ,звони сам и решай свою проблему сам. А салоне янащитал 6 якобы консультантов,из них 5 здоровых молодых парней страдающих отбезделья.вологда.виктор.сейчас проблема с телефоном.посмотрю что будет
Худший офис МТС города, большие очереди, сотрудники бездельники, ходят друг за другом создавая вид работы, как посетители заругаются, так сразу ещё одно окно для обслуживания открывают
Ужасно,просто ужасно!!!! Не салон МТС,а тягомотина древняя!!! Всё долго,всё очень дооолго! Какой-то кошмар,а не салон! Всегда огромная очередь,стоишь по часу и дольше! Персонал как варёный,всё до фени,вид важный,но читается по лицам,все бесят!
7
1
A
Anonymous review
April 12, 2019
Отличный салон-магазин быстрое и качественное обслуживание ,но вечером меньше очередь.