Переносили с адреса Осановский проезд на Архангельскую интернет и тв. Услуга не доделана!!! Сотрудник обещал на следующий день доделать свою работу, но увы этого не произошло. Это было 23 ноября. Дозвониться не реально. Будьте любезны прийти и доделать,иначе пойдём к выше стоящему руководству.
Отличный внешний вид,внутри тоже достаточно просторно,красиво.Порадовало отсутствие длинной очереди,качественное обслуживание,удобное время работы салона.
Обратились в офис с просьбой поменять тариф на услуги , в результате получили ухмылки, иронию и хамство со стороны сотрудника Сергея. Были очень оскорбления таким отношением, мы пожилые люди, в результате уши ни с чем. Ужасный сервис.
Техподдержка 1/10 отвечает робот который крутит и крутит одно на кнопки которые сам сказал не реагирует. При этом ещё и минус фиг пойми за что. Не советую
Обещали первый месяц бесплатно,,,, второй и третий месяц льготный период,,,, результат,,,, ноябрь должен быть бесплатный,,, оплата внесена 3.12. По 03.01... В результате долг ... 🙄
Роман прекрасный работник!!
Помог выбрать подходящий мне тариф!.
1
2
Show business's response
Серебро
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
17.01.22 г. обратилась в салон МТС, который находится в ТЦ "Магистраль". Сотрудник отказал в обслуживании, т.к. в помещении намечалась влажная уборка. Я ушла, вернулась через 15-20 мин. Уборка была закончена, помещение закрыто ставнями, сотрудник стоял в коридоре ТЦ и весело разговаривал с девушками. На мой вопрос -когда? Ответил - когда высохнет пол. Продолжаю ждать. Сотрудник вышел на крыльцо ТЦ, вернулся через 10 мин. Наконец поднял ставни и разрешил войти. Вопрос мой был такой - я хотела узнать какой у меня тариф на домашний интернет от МТС с 1 января 2023г. Т.к. тариф меняется без предупреждения. Никакого вразумительного ответа я не получила. Обьяснил тем, что у него архивная база. Новых тарифов он не видит. Где узнать тариф неизвестно. Дозвониться невозможно. В личный кабинет зайти не могу, т.к. телефон у меня от другого мобильного оператора. Какой то замкнутый круг. Как решить вопрос?
Обратилась в салон МТС в ЦУМе г.Вологда.Молодой человек очень быстро,можно сказать в минуту понял мою проблему.В течении 5 минут заменили сим,карту и я довольная,сэкономив кучу времени ушла.Отличное качество,быстрое обслуживание,удобное местоположение и клиентоориентированность.
ВНИМАНИЕ!Не смогли решить проблему. Придется переходить на другой провайдер!! Если вы работаете удаленно через VPN. Неважно, ваш рабочий сервер или зарубежный - будьте готовы, что однажды не сможете подключиться у себя дома и вам никто не поможет. Ни поддержка, ни выездной мастер.
Невозможно дозвониться до живого оператора!!! 3 день, не могу решить проблему, даже если дозваниваешся, оказывается не к тому попали, соединяют, якобы с тем кто может решить проблему, но слушаешь минут 40 музыку и всё!!! Сбрасывают!!! А деньги за абонентскую плату списывают вовремя, за услугу, которой мы воспользоваться не можем!!! Не рекомендуем связаться с данным оператором!!!
Невозможно дозвониться . Как свои услуги навязать вы в переди планеты всей, а если решить проблему вы голову сразу в песок прячите . Что происходит , где операторы ???? АУУУУ МТС
Получал кредитную карту . Обслужили без задержек . Персонал был достаточно приветливый и грамотный . Решил вопрос с номером своего телефона предложили подходящий мне тариф. Посещением этого офиса остался доволен.
подняли оплату на интернет даже и не предупредили ,,это вот качество обслуживания компании МТС до поддержки вообще не дозвониться ..быстрее наверное до президента получиться.
Самый поганаяый в Вологде оператор. Сколько там работает некомпетентных людей! не счесть. До операторов в службу поддержки не дозвониться.6 раз набирала, два раза повторят свою информацию и отключаются. Почему мы должны общаться с безликим автоответчиком? В офисе говорят, что они не занимаются проблемными вопросами. Звоните в службу поддержки. Замкнутый круг. Поганее оператора нет
Проблема с интернетом , звоню в тех поддержку. Проблема реально со стороны провайдера ( после из так скажем диагностики началась проблема с интернетом )
Ответ .перезагрузите роутер. Серьезно ? И Зайдите на сайт и посмотрите сами работу вашего интернета 🤦♂️🤦♂️🤦♂️ 🤯🤯🤯
Забота о клиентах у Мтс 🤦♂️
6
Н
Н
Level 10 Local Expert
January 29, 2024
С 21:07 29.01.2024 уже более получаса не работает домашний интернет. В тех поддержке сказали тех работы без предупреждения!
Прошу прощения, возможно, я излишне предвзят! Но МТС мне по многим вопросам не нравится, как клмпания. И офис к сожалению не исключение. Всё не понравилось. Я там был по вопросу МТС банкинга. Всё работает плохо. Консультантов нет. Разбирайтесь как хотите
По телефону одобрили кредитную карту готовы были даже на адрес привести но в базе адреса не оказалось поэтому предложили получить в офисе банка туда приехал отказали зря время потерял сказали что так бывает😚
Овратительная связь, домашний интернет жуть!!!! Провайдеры меняете тарифы извольте людей уведомить, это в ваших интересах!!! А поступаете как незаконнорожденные потомки благородного родителя!!!!!!!
Всё отлично, спасибо, салон на Первомайской очень нравится, отзывчивые и компетентные работники, очень внимательные к посетителям, замените, пожалуйста, платёжный терминал, с ним часто проблемы
Как и везде сотрудники бывают правильные и не очень. В этом магазине очень быстро и правильно тебя понимают и решают все твои проблемы. Правда бывает со второго захода, если на первом заходе попал на не очень правильного сотрудника.
Стараюсь вопросами к МТС всегда обращаться в этот офис с момента его возникновения в Вологде в 2003 году кажется. Здесь всегда работают знающие своё дело специалисты. Бывают, конечно, нюансы. Не всегда зависит решение вопроса от работников компании. Это политика и правила МТС.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Всегда длинные очереди, на одного клиента уходит много времени, так как либо консультант болтает и хихикает, либо не знает что делать и консультируется с коллегами. Простояла 40 минут, учитывая, что когда зашла впереди меня было 2 человека, при этом вопрос решить не смогли, посоветовали звонить в тех поддержку
До оператора не дозвониться от слова совсем! Тарифы для новичков привлекательнее, чем для постоянных клиентов - "лажа маркетинга"! 100 Мбит реально🤣🤣🤣 больше 30 не поднималось!
Ситуация с подключением городского номера становится все интереснее. Посещала разный салоны мтс 4 раза. На этот раз отказали в обслуживании. И предложили подождать до 9 вечера ( пришли в 19) Менеджер Элина Грановска. Если у вас не хватает менеджеров посадите работать больше человек! Надоело разъезжать по вашим салонам!
Мнение моё субъективное, через раз. То я в в восторге, то полное разочарование.. в основном, больше плюсов относительно сотрудников, о компании двояко.
Все неоднозначно, с одной стороны вежливые и приятные менеджеры которые вам все продают, мы переоформляли договор, домашнего тв и интернета, сама процедура занимает много времени, но это ладно, но после всех оформлений и проведенного времени минут 40, оказалось,что все сделали не верно и придется переделывать. Очень жаль, хотя я конечно не сомневаюсь, что МТС , борется за качество своих услуг, но промашки бывают. На основе одного случая я бы не поставил негативный отзыв, но были и ранее неприятные моменты связанные с услугами этой компании.