Mts
280 reviews
January 30, 2024
За 15 мин до закрытия я попросил заменить сим карту , в ответ услышал отказ , сослались на технические сбои .
Попросту не захотели обслуживать в конце смены
1
September 22, 2022
Отвратительное поведение сотрудников!
Нужно было зарядить телефон.
Услуга стоит140 руб , 30 минут,
сообщила сотрудница офиса.
В результате, 10 минут телефон не реагировал на зарядку!
На мои призывы, обратить на это внимание, сотрудница отмахивалась, со словами, подождите..
Через 15 минут поняв наконец то, что зарядка не работает, достала зарядное устройство из шкафа
Ещё 15 минут!! Телефон показывал 3%.
Я ушла из этого "прекрасного" места((
Вопрос:
Для каких целей вы берете деньги, если вы не можете оказать услугу??
100 рублей, ничтожная сумма, что бы портить впечатление об организации.
К слову..
Недалеко от метро, зарядила телефон в Мегафоне , за 10 минут 18%
Я никогда не приду в этот офис и никогда не порекомендую его,по причине пофигизма сотрудниц!
За то время, что я провела в этом офисе, я наблюдала, как девушка непрофессионально справлялась со своими обязанностями.
При мне, она отфутболила трех клиентов,которые обратились к ней за помощью.
Рекомендую руководству посмотреть по камерам, как это происходило.
Время: 17.20
21 сентября 2022г
3
1
November 15, 2023
Всё понравилось очень. Ульяна очень помогла в решении вопроса. спасибо большое
1
1
September 10, 2023
Ну что сказать, чтоб культурно было. Пришел купить новую симку ребёнку. Но всем пофиг, у них программа не работает. Зато реклама по телеку какие они крутые каждые 5 минут
2
September 17, 2022
Долго смотрели на меня что я хочу и занимались своими делами , пока сама не задала вопрос ! Нужно было проверить разъём телефона подключить зарядку ( так как моя зарядка перестала заряжать) На мой вопрос был ответ - покупать зарядку будете? 🤦🏻♀️Я Ответила что для начало нужно наверное проверить в зарядке ли дело?
Проверили ….. ответ был что дело в телефон расшатан разъём 🤦🏻♀️Ремонт телефона! Зарядка не пошла( ну та которую предложили) Какого качества интересно у них продукция ????
Итог других : разъём целый , телефон рабочий , зарядку приобрела в другом месте !!!!! Консультанты желаю желать лучшего🤷♀️
4
1
May 29, 2022
Пришли в этот офис, так как он один из немногих, обслуживающий корпоративных клиентов. Взяли талон, 2 сотрудника из 3х сидели без клиентов: мы подошли, но они сказали «вы не видите, мы заняты». После чего в салон зашёл курьер с доставкой еды, девушки его встретили и ушли «к себе». Спустя 20 минут, они неспешно вышли на перекур еще на 10 минут. И вот спустя практически 40 минут, вернувшись на своё рабочее место, девушки, но не смогли оказать услугу, со словами «мы думали, вы уже уйдёте»
Услуга не было предоставлена, так как якобы не хватало каких-то данных в их системе: мы поехали в другой салон и нам всё оформили за 5 минут! в тот же день и с теми же исходными данными
П.с. Мы были единственными в очереди!
Приехали в этот офис во второй раз, так как и в первый раз нас «отфутболили» (девушки нас даже узнали )
6
1
November 24, 2022
В салон обратилась 17.11.22 для замены сим карты. Меня принял Бухарин Виктор Сергеевич, представившийся руководителем. Далее начался развод и обман. Этот человек обусловил замену сим обязательным подписанием мной Заявления на подключение к Договору комплексного обслуживания в банке ПАО "МТС-Банк". А также Согласие на обработку персональных данных. На мой отказ подписать это заявление сообщил, что тогда мне не произведёт замену сим карты. Считаю подобные действия мошенническими и имеющими коррупционную составляющую в интересах сторонней организации.
3
1
June 27, 2024
Услуги не оказаны, на основании выдуманных правил с которыми менеджер не смогла ознакомить
1
April 9, 2022
Пришла в МТС на тимирязевской по адресу: Дмитровское шоссе, 19 к2, 127434, Москва, Тимирязевский район, 1 этаж, и решили взять ребёнку пока её телефон в ремонте кнопочный самый простой телефон. Продавец показала нам варианты и мы выбрали. Продавец ( девушка ) зачем то стала сначала спрашивать паспорт у меня, естественно я отказалась ей его предоставлять. Я продавцу говорю мне нужен просто телефон и все ( Продавец дальше что-то заполняет при этом меня не слышит ) говорит я вам хочу защиту к телефону сделать на что я сказала что сам телефон стоил 3610 и мне никакой защиты к нему не нужны. В итоге я уже ей говорю вы можете мне просто продать телефон, Продавец говорит все готово с Вас 4600 ( всё таки она нам продаёт телефон с защитой экрана )
Я молча с ребёнком развернулась и ушла.
4
1
July 10, 2024
Офис не о чем, стулья разодраны, вопросы не решают, очередь, один принимает, двое беседуют.
1
November 29, 2022
Я подключила Домашний интернет, мне навязали БЕСплатную симку. Я взяла.
Телефоннией их и их сумской я не пользуюсь а деньги за неё снимают, а отключить НЕВОЗМОЖНО в личном кабинете, толькл при обращения ПЕШКОМ в главный офис.
Операторы МТС ВЕЧНО не на связи.
Списаться в чате - нереально. На линии 2 раза ответа ждала 40 минут.
В моем доме толькл 2 оператора интернета. Я сделала плохой выбор
April 18, 2023
Офис как офис. На кого попадешь. Один раз попала молодой человек все рассказал, объяснил, проявил участие. В другой раз к девушке, ответила на поставленный вопрос, но не более, ни какого участия в моей проблеме
August 15, 2022
Современное оборудование, интересные акции, приветливый персонал. Достаточный ассортимент, есть из чего выбрать. Цены тоже радуют
3
2
April 22, 2023
Благодарю за отличное обслуживание менеджера Ульяну! Все очень понравилось! Рекомендую!
1
1
December 5, 2024
Нормальный офис, рядом с домом 👍
July 19, 2024
Приехал за 20 минут оформить сим-карту, девушка отказала, тк это «долгий процесс»
September 5, 2023
Спасибо директору салона Виктору за высокую клиентоориентированность и личное участие в решении нестандартной ситуации.
November 25, 2021
Шикарный салон, современная электронная система приема, много персонала, опытные сотрудники, идущие навстречу в сложных ситуациях. Кофемашина с вкусным кофе. Вышел с хорошим настроением! За что спасибо персоналу.
3
August 3, 2024
При пустом зале ожидание по 30 мин. Передумала переходить на их связь
July 19, 2022
На хрена вам нужна электронная очередь? Если стоишь, полчаса ждёшь в очереди из одного человека, а в результате, как только с ним закончили, приходит ещё один "только спросить" и продовец зависает ещё на неопределённое время. Причём, работает только один. Второй, поинтересовавшись, что мне угодно, когда я ему ответил, ничего не сказав, занялся своими делами. Мне нужно было просто поменять симку. В соседнем магазинчике МТС это заняло две минуты.
3
December 18, 2022
Сотрудники салона как на подбор не любят своих клиентов от слова совсем. Сколько раз туда обращалась, столько раз квалифицированной помощи не получала. Видимо монополия накладывает отпечаток на отношение к клиентам, они им просто не нужны.
1
1
April 23
приложение юрент скамит на 250 рублей, у них происходит ошибка и после не возвращают деньги
April 17, 2023
Откровенное хамство сотрудников этого филиала, такое ощущение что я им должен. МТС, я вам плачу за услуги, таких как вы на рынке связи как грязи. Поучите своих лентяев, общаться с клиентом, который всегда прав. Это аксиома.
4
2
July 21, 2022
Пришла в МТС на Дмитровское шоссе 19к2.
Продавец-консультант Денис мне помог с выбором телефона. Проконсультировал и помог выбрать мне идеальную модель.
Отличный сервис.
2
2
May 15, 2023
Короче так, приехал зарплатную карту получать, утречком в 9 часов, девчата умнички переглянулись и решили меня накорячить на свой план по карточкам, и начали вкручивать в уши большой и толстый ( сами знаете что) , но там где они врать учились, я преподавал. Потому на фразу " Банк вам оформил карту дополнительную " Получили ответ, что если банк решает за меня что мне нужно, я наверное жалобу в ЦБ нарисую красивую со всеми этими описанием. И свершилось чудо, МТС банк передумал)) Да так оперативно, что я аж обалдел)) Так что уважаемые читатели знайте ЦБ у них контролирующий орган, и жалобы даже своими словами туда , даже онлайн, работают как детище дедушки Калашникова. Пользуйтесь лайфхаком. Вообщем за скорость работы 5 , за обнман кол, и средняя оценка между ними Троечка.
January 19, 2022
Возникла сложная ситуация с корпоративным номером, несколько раз обращалась в другие салоны связи МТС, там не могли решить проблему, гоняли за кучей доверенностей и т.к.
Совершенно случайно попала в с этот салон связи (18.01.2022, около 20:00), была очередь и я в совершенном отчине собралась уходить, но тут очередь из 5 человек как будто испарилась. Сотрудники работали на столько профессионально, что меня даже это шокировало, уделяя каждому клиенту кучу внимания, разъясняя все до каждой запятой при затрате времени не более 5 минут. На четкое объяснение проблемы потребовалось 2 минуты, что у другого сотрудника, в другом салоне МТС не получилось вовсе.
Сотрудники данного салона связи настоящие профессионалы.
3
3
September 14, 2023
Был в этом офисе 14.09.2023. Работал только один сотрудник. На минутное внесение недостающих данных в договор был потрачен один час!
November 1, 2021
Оформлял установку домашнего интернета в воскресенье 24.10. Оформил,записал на ближайший четверг ,до обеда. Взял выходной на работе по этому случаю. Жду. Нет никого не до обеда,не после. И звонков предварительных тоже нет. Пришлось заказывать через сайт. Там посмотрели мой заказ и никакого заказа не обнаружили. Записался уже у них, на другой день. А сегодня не удалось поменять симку. Не оказалось отметки в паспорте о предпредпоследнем паспорте при котором я симку брал. Была только одна отметка о сведениях последнего паспорта. Казалось бы такая мелочь-заменить симку. Вот паспорт и старая симка. Нет будем создавать вам трудности. Принесите бумагу со сведениями этого паспорта. Вообщем смотрите ,но я туда больше ни ногой.
3
1
June 12, 2023
Электронная очередь. Диван, кулер. Персонал достаточно терпеливый и отзывчивый
1
January 29, 2023
Понравилась оперативность сотрудника, все быстро и понятно объяснил и помог решить вопрос.
August 28, 2022
Хороший салон, нам все грамотно разъяснили, на все вопросы ответили. Все быстро и оперативно. 👍
2
June 6, 2022
Обслуживания не дождались. 50 минут прождали как 2 человека было в очереди так и осталось. Из 4 рабочих мест работает 2. Из этих 2 реально может помочь 1. Второй как консультант. В общем если есть время и желание посидеть в очереди это сюда
3
1
September 17, 2023
Очень сильно испортилась , много скрытых моментов , переходите на более честных провайдеров ...
October 27, 2022
В одном помещении слева находится МТС-банк, справа салон сотовой связи МТС. При входе можно взять талончик в ту или эту организацию. Мне нужно было срочно заменить сим карту в салоне связи , взял талончик. Там работал один человек, у него сидело двое мужчин. Стоял минут 20 , перед мной была женщина выяснил, что она уже 50 минут ждет! Как я выяснил сотрудник салона оформлял кредит МТС банка! На просьбу позвать человека, который занимается услугами связи было отказано и предложили идти в соседний салон к метро Тимирязевская!!!
3
June 2, 2022
Обратилась со сложным вопросом переоформления. Спасибо сотрудникам помогли, наконец решила проблему. Салон понравился, обслуживание отличное.
1
April 21
Класс
January 4, 2023
Пробивают наушники которые никто не просил , и при этом их не выдают. Едешь с ними ругаться дают другие которые не по чеку пробиты и стоят в 4 раза дешевле.
3
1
November 15, 2024
Помещение стандарт
February 5, 2024
Хороший салон, с нормальным обслуживанием
1
2
October 26, 2021
Сервис отвратительный. От сотрудников не дождёшься ни приветствия, ни помощи, ни участия. Попался на совмещение МТС и Pickpointa — ужасная вещь. Заказ будете ждать час. На жалобы не реагируют. Женщина с боем просто выпросила листок для жалобы, а ей ручку не дали. Она за ручкой потом носилась. Хотя должны жалобную книгу по первому требованию.
Нигде не написано, что сотрудники МТС выдают и заказы PickPointa. Если и есть где-то указатель аля бумажка в файлике, то я его не заметил. Все ужасно долго. И как может образоваться очередь на выдачи заказов? Очередь в 7 человек? Я так и не получил свой заказ. Ковид на дворе, а у вас очереди и люди со спущенными масками. Скажите, вот как мне теперь получить свой заказ из этого места?
4
1
June 22, 2022
Прибыл в данный салон к открытию, в 9.00. Подошел к стойке ПОЛУЧИЛ ТАЛОН и присел в ожидании, т.к. передо мной уже человек обслуживался. В 9.20 сотрудник салона с бейджиком ЮЛИЯ, продавец подошла ко мне и говорит, что мы не будем Вас обслуживать, у нас учет и отказалась обсуживать... Не рекомендую посещать данный салон!
3
2
December 29, 2021
Салон,думаю,маловат. Передо мной было 3 человека. Всего 2 оператора. Надеялся на не долгое ожидание. А- нет. Дама долго "впитывала" что ей говорил специалист. Переспрашивала,не сразу понимала. И толдычит и толдычит и толдычит и толдычит. Ну разжевали всё,положили в рот: только проглоти. Короче,всё закончилось хорошо:никто не погиб.
2
May 24, 2023
Отвратительно, что бы купить наушники надо :взять талон , просидеть 30 минут , выслушать недовольство менеджера .
4
1
November 4, 2022
Малодцы персонал ребята вышем уровни пусть канкуренты учатся отних малодцы им всегда аценка 5 и 9.😘
April 30, 2022
Отвратительный сервис! Разводят на дополнительные проценты при получении переводов золотая корона, и якобы его можно получить только на их карту))) Ощущение было, что зашла в "шарашкину" контору специализирующуюся на микро кредитах. От получения, естественно, отказалась. Никому не советую!!!
3
1
November 13, 2023
Быстро, удобно, профессианально.
1
November 26, 2021
Отвратительная работа отделения. Бесконечная очередь. Номера очереди отражаются где-то в углу. Объявлений нет. Духота. Сотрудники хамят. Сотрудница нагло представилась директором, но отказалась назвать имя. Вопрос был в переведении номера, не решила, даже не попыталась, хотя мы являемся многолетним корпоративным клиентом. К посетителям относятся как к быдлу. Очень печально, что в МТС держат таких сотрудников.
4
February 14, 2023
Обычный офис. Чисто. Долго ждать не пришлось. Вопрос решили быстро. Спасибо.
May 30, 2022
Салон связи нормальный, выбор телефонов есть, и очередей нет.
Из минусов: отсутствует велопарковка.
Общее впечатления портит банк того же бренда.
1
October 3, 2022
Сотрудник Виктор грамотно и вежливо обслужил ,спасибо за помощь
1
3